PENGARUH APLIKASI DOMPET DIGITAL(DANA)

TERHADAP SISTEM LAYANAN PEMBAYARAN DI

INDONESIA

Disusun oleh:

MUHAMMAD HAFIZH RAMADHAN

2017103583

PROGRAM STUDI INFORMATIKA

FAKULTAS INDUSTRI KREATIF

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS KALBIS

JAKARTA

2018
 ABSTRAKSI
Dengan kemajuan teknologi saat ini, telah banyak transaksi non
tunai dimana-mana membuat masyarakat beralih dari transaksi manual
atau menggunakan uang tunai ke transaksi elektronik. Aplikasi dompet
digital adalah salah satu dari transaksi elektronik yang menawarkan banyak
kemudahan dalam melakukan suatu transaksi dan juga menjamin untuk
melindungi uang para pengguna yang disimpan di aplikasi dompet digital
tersebut. Tetapi ada beberapa masyarakat yang masih menggunakan uang
tunai dalam transaksinya dengan alasan bahwa mereka masih ragu dengan
sistem keamanan yang ditawarkan oleh aplikasi dompet digital tersebut.
mereka takut dengan adanya kegagalan dalam melakukan suatu transaksi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan manfaat dari
aplikasi dompet digital di kalangan masyarakat saat ini. Dan juga
menghitung presentase dari masyarakat yang menggunakan aplikasi
dompet digital. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data
menggunakan google form yang disebar ke masyarakat. Dan hasil
penelitian ini adalah bahwa banyak masyarakat yang terbantu dengan
adanya aplikasi dompet digital ini.

Keywords : Teknologi, dompet digital, transaksi.

 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Kemajuan teknologi sangat membantu dalam mengakses berbagai

macam layanan. Mulai dari layanan transportasi sampai dengan layanan
pembayaran dan Semua itu bisa diakses secara digital. Di dalam layanan
pembayaran, kita tahu banyak masyarakat yang menggunakan system
kartu baik itu debit, ATM, dan kredit. Namun nampaknya posisi penggunaan
kartu sebagai alat pembayaran mulai digantikan oleh teknologi digital saat
ini. Sekarang Semua itu sudah sangat mudah diakses melalu suatu aplikasi
yang terdapat di ponsel para pengguna.

Dompet digital adalah suatu aplikasi yang berguna untuk membantu

masyarakat dalam penyimpanan uang dan melakukan suatu transaksi.
Banyak aplikasi dompet digital di Indonesia yang bersaing untuk menjadi
aplikasi dompet digital terbaik di Indonesia. Salah satu dari aplikasi tersebut
adalah DANA.

DANA atau dompet digital adalah layanan pembayaran secara digital

berbasis aplikasi. DANA menawarkan keamanan dan kenyamanan untuk
para pengguna dalam melakukan transaksi maupun menyimpan uang. Saat
ini sudah banyak yang menggunakan DANA, tetapi ada beberapa yang
tidak menggunakan DANA, mereka lebih memilih menggunakan uang tunai
daripada menggunakan DANA. Itu Semua karena mereka masih ragu
dengan sistem yang ditawarkan oleh DANA. Mereka takut adanya
kegagalan transaksi ataupun kegagalan lainnya yang dapat merugikan
mereka.

Berdasarkan pernyataan di atas, maka terlihat menarik untuk diteliti

lebih lanjut tentang sikap para pengguna dengan adanya DANA ini dan
apakah DANA memberikan manfaat bagi para penggunanya dalam
melakukan suatu transaksi.
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana sikap masyarakat terhadap aplikasi dompet digital
(DANA)
2. Berapakah presentase dari masyarakat yang menggunakan DANA
dan yang tidak menggunakan DANA.
3. Apakah aplikasi dompet digital bermanfaat bagi masyarakat.

1.3 Tujuan Penelitian

1. Mengetahui tanggapan masyarakat terhadap DANA
2. Menghitung presentase dari masyarakat yang menggunakan DANA
dan yang tidak menggunakan DANA
3. Mengetahui manfaat terhadap masyarakat dari DANA

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini memberikan manfaat untuk masyarakat yang ingin

mengetahui aplikasi DANA, bahwa DANA adalah aplikasi dompet digital
yang dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan suatu
transaksi.

1.5 Ruang Lingkup dan Metode Penelitian

Ruang lingkup penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di

daerah jakarta dan bekasi, sejumlah 10 orang. Metode yang digunakan
untuk pengumpulan data adalah penyebaran survey online
menggunakan google form.

BAB 2

Analisis

Dompet Digital
Secara umum, dompet digital didefinisikan sebagai aplikasi elektonik
yang digunakan untuk transaksi secara online melalui smartphone,
 yang kegunaannya hampir sama dengan kartu kredit atau debit. Saat
ini, dompet digital sudah tidak asing lagi di Indonesia dan penggunaan
dari dompet digital tersebut sudah sangat masif. Pertumbuhan dompet
digital di Indonesia diawali oleh Telkomsel yang merilis T-Cash pada
tahun 2007. Kemudian disusul oleh Dompetku oleh indosat setahun
setelahnya, dan XL Tunai dari XL Axiata pada tahun 2012. Layanannya
pun masih sedikit yaitu Top-up pulsa, kuota internet dan lainnya.
Dengan perkembangan teknologi yang begitu pesat,
dompet digital bertransformasi dengan memperluas layanan
pembayaran seperti OVO, Go-Pay dan DANA. Ketiga aplikasi tersebut
memiliki berbagai macam fitur pembayaran, mulai dari pembelian pulsa,
bayar listrik, transaksi online, BPJS dan fitur-fitur lain yang membantu
dalam sistem pembayaran.

DANA
DANA merupakan layanan pembayaran berbasis digital aplikasi,
yang mana aplikasinya tersedia untuk android lewat Google Play Store
dan untuk IOS lewat App Store. DANA adalah aplikasi dompet digital
yang baru diluncurkan pada 5 desember 2018 di Indonesia. Aplikasi ini
membawa sederet keunggulan dari layanan sejenisnya. Menurut Vince
Iswara, CEO Dana, keunggulan pertama sang aplikasi yaitu layanannya
merupakan hasil karya anak bangsa, tak dibuat oleh campur tangan
asing.
Layanan DANA turut disokong oleh 2 data center agar menjamin
transaksi dapat terus berjalan tanpa gangguan. Keunggulan lainnya
adalah DANA menawarkan promo-promo menarik untuk para
pengguna DANA dan yang ingin menggunakan DANA, seperti promo
Cashback, promo potongan harga dan promo lainnya yang
menguntungkan untuk para pengguna aplikasi DANA.

2.3 Hasil dan Pembahasan

2.3.1 Informasi umum

Pada bulan Juli tahun 2019,12 masyarakat jakarta timur yang terpilih
secara acak menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang Aplikasi DANA.
Seluruh responden ini merupakan campuran dari berbagai macam
kalangan terutama kalangan remaja dan dewasa yang sudah mengerti
dalam menggunakan aplikasi dan melakukan transaksi.

2.3.2 Pengguna aplikasi DANA

Dari 12 responden, semuanya menjawab bahwa mereka

mengetahui apa itu aplikasi DANA.

Dari 12 responden hanya sebagian yang menjadi pengguna dari

aplikasi DANA dan sebagiannya lagi hanya mengetahui apa itu aplikasi
DANA tidak sebagai penggunanya. Rata-rata dari pengguna aplikasi DANA
ini terdapat di kalangan remaja. karena kita tahu bahwa kalangan remaja
sangat menyukai dengan namanya belanja yang mana aplikasi ini
memberikan banyak sekali promo yang berupa cashback dan itu
memberikan keuntungan tersendiri kepada para pengguna DANA tersebut.

Dari 7 responden yang menggunakan aplikasi DANA ini. Mereka

merasa sangat terbantu dengan adanya aplikasi DANA ini, karena dengan
adanya aplikasi DANA mereka tidak perlu membawa uang tunai kemana-
mana dengan tingkat resiko kehilangan yang tinggi

1.6 Simpulan dan Saran

Dari analisis data di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut. Pertama,

aplikasi DANA adalah aplikasi dompet digital terbaru yang sudah diketahui
oleh semua kalangan mulai dari kalangan remaja sampai dengan kalangan
dewasa. Kedua, aplikasi DANA ini membantu para penggunanya dalam
melakukan segala hal terutama belanja, karena DANA menggantikan uang
tunai yang memiliki resiko kehilangan yang cukup tinggi menjadi uang
elektronik yang bisa dibawa kemana saja dan kapan saja dengan
keamanan sistem yang terjamin. Ketiga, aplikasi DANA membantu sistem
layanan pembayaran di Indonesia mulai dari transaksi sampai dengan jual
beli secara online. Yang terakhir, kelebihan dari aplikasi DANA terhadap
aplikasi dompet digital lainnya adalah promo-promo yang ditawarkan oleh
DANA membuat para pengguna ingin selalu menggunakan DANA.

Dari simpulan diatas bahwa DANA adalah aplikasi dompet digital yang
berguna untuk membantu penggunanya dalam melakukan suatu transaksi.
Diharapkan untuk kedepannya, DANA bisa meningkatkan performa dan
sistem keamanannya agar para penggunanya nyaman dan aman dalam
menggunakan DANA.