Buenos días/tardes/noches.

Soy estudiante del Politécnico Grancolombiano y estamos haciendo una encuesta a

establecimeintos comerciales como... (y se pronuncia el nombre del minimercado).
Queremos saber sus opiniones y esto nos sirve para nuestra clase para aprender sobre como están aplicando
el mercadeo este establecimiento.
Gracias por su colaboración... y entonces yo le voy a decir y unas frases y ud. me contesta que tan de acuerdo
se siente con la frase. Para esto, le voy a pasar esta tarjeta donde muestra que el 1 es que está en total
desacuerdo con la frase y 6, que es el otro extremo, le muestra que está en total acuerdo con la frase.
Puede elegir los demás números si está de acuerdo o en desacuerdo pero no tanto como el 1 o el 6.

Probemos la tarjeta. Le voy a decir una frase para entrenarnos:

"En este momento hay nubes en el cielo" y ud. me dice qué tan de acuerdo está con lo que acabo de decir
¿Qué me responde?
Listo, entonces empecemos… Primera frase:

Fecha y hora:
 Fecha y hora:
CIUDAD:
GÉNERO: Fem. Hom.
DE QUÉ ESTRATO SOCIO-ECONÓMICO LE LLEGAN LOS RECIBOS:
CUÁNTAS VECES VISITA UD. O SU FAMILIA ESTE MINIMERCADO AL MES:
A CUÁNTOS METROS DE SU CASA QUEDA APROXIMADAMENTE EL ESTABLECIMIENTO:
CUANTAS PERSONAS VIVEN EN SU CASA:
EDAD:
18 a 25 años 26 a 32 años 33 a 52 años Más de 53 años

CARACTERIZACIÓN PREGUNTA TOTAL DESACUERDO - TOTAL ACUERDO

1. El minimercado tiene formas para conservarme 1 2 3 x 5

como cliente

2. Hay ofertas en el minimercado xx 2 x 4 x

SERVICIO AL 3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas de 1 2 3 4 x

CONSUMIDOR volver a comprar
4. Es fácil que me pongan atención en las 1 x 3 4 xx
sugerencias que hago o que hace la gente

5.Me da confianza comprar en este minimercado 1 2 x 4 5

6. El local se mantiene un aseo adecuado 1 2 3 4 5

7. El lugar tiene una iluminación adecuada 1 2 3 x 5

8. El local es aireado 1 2 3 4 5

CALIDAD EN 9. El minimercado huele bien 1 2 3 4 5

PRODUCTO
10. Los precios de los productos se ven de manera 1 xx 3 4 xx
clara

11. Los productos son fáciles de encontrar 1 x 3 4 x

12. Recomendaría este lugar para que compren mis 1 2 3 4 5

amigos o familiares
13. Este minimercado está abierto los días que 1 2 xx 4 5
necesito

14. Las horas que está abierto son las que necesito 1 2 xx 4 5

15. Por lo general encuentro los productos que 1 2 3 4 5

busco
16. Me han cambiado productos defectuosos que xx 2 x 4 x
VALOR AL les he comprado
CONSUMIDOR 17. El minimercado se interesa por conocer mis 1 2 3 4 x
gustos y preferencias
18. Valoraría que hubiera otro minimercado cerca 1 2 3 x 5
para que le haga competencia a este
CONSUMIDOR

19. En este minimercado hacen eventos especiales 1 2 3 4 5

para consentirnos
20. En este minimercado me saludan amablemente 1 2 xx 4 5
los empleados
TOTAL ACUERDO

xx

6
6

6
 Libro de códigos
CÓDIGO PREGUNTA CARACTERIZACIÓN

SC1 1. El minimercado tiene formas para SERVICIO AL CONSUMIDOR

conservarme como cliente
SC2 2. Hay ofertas en el minimercado SERVICIO AL CONSUMIDOR

SC3 3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas SERVICIO AL CONSUMIDOR

de volver a comprar
SC4 4. Es fácil que me pongan atención en las SERVICIO AL CONSUMIDOR
sugerencias que hago o que hace la gente
SC5 5.Me da confianza comprar en este SERVICIO AL CONSUMIDOR
minimercado
CP1 6. El local se mantiene un aseo adecuado CALIDAD EN PRODUCTO
CP2 7. El lugar tiene una iluminación adecuada CALIDAD EN PRODUCTO
CP3 8. El local es aireado CALIDAD EN PRODUCTO
CP4 9. El minimercado huele bien CALIDAD EN PRODUCTO

CP5 10. Los precios de los productos se ven de CALIDAD EN PRODUCTO

manera clara
CP6 11. Los productos son fáciles de encontrar CALIDAD EN PRODUCTO

CP7 12. Recomendaría este lugar para que compren CALIDAD EN PRODUCTO
mis amigos o familiares
VC1 13. Este minimercado está abierto los días que INSTRUMENTO
necesito
VC2 14. Las horas que está abierto son las que INSTRUMENTO
necesito
VC3 15. Por lo general encuentro los productos que VALOR AL CONSUMIDOR
busco
VC4 16. Me han cambiado productos defectuosos VALOR AL CONSUMIDOR
que les he comprado
VC5 17. El minimercado se interesa por conocer mis VALOR AL CONSUMIDOR
gustos y preferencias

VC6 18. Valoraría que hubiera otro minimercado VALOR AL CONSUMIDOR

cerca para que le haga competencia a este
VC7 19. En este minimercado hacen eventos VALOR AL CONSUMIDOR
especiales para consentirnos
VC8 20. En este minimercado me saludan VALOR AL CONSUMIDOR
amablemente los empleados
DLUGAR CIUDAD / LOCALIDAD DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
DGENERO GÉNERO: M o F DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
DESTRATO ESTRATO: 1, 2, 3, 4, 5, o 6 DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA

DEDAD EDAD: 1. 18 a 25, 2. 26 a 32, 3. 33 a 52, 4. Más DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA

de 53
DMETROS Metros a la casa DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
DPERCASA No. De personas que viven en la casa del encues DESCRIPCIÓN DEMOGRÁFICA
 DES
ACU
TOTEARDO
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1
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3
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5

AC
UTEO
RD
TAOL
6
imprimir la página 1
 CONSTRUCTO PREGUNTA TOTAL ENCUESTAS 1
1. El minimercado tiene formas para conservarme 0
como cliente

2. Hay ofertas en el minimercado 0

SERVICIO AL CONSUMIDOR 3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas de 0

volver a comprar

4. Es fácil que me pongan atención en las 0

sugerencias que hago o que hace la gente

5.Me da confianza comprar en este minimercado 0

6. El local se mantiene un aseo adecuado 0

7. El lugar tiene una iluminación adecuada 0

8. El local es aireado 0

CALIDAD EN PRODUCTO 9. El minimercado huele bien 0

10. Los precios de los productos se ven de manera 0

clara

11. Los productos son fáciles de encontrar 0

12. Recomendaría este lugar para que compren 0

mis amigos o familiares

13. Este minimercado está abierto los días que 0

necesito

14. Las horas que está abierto son las que necesito 0

15. Por lo general encuentro los productos que 0

busco

16. Me han cambiado productos defectuosos que 0

les he comprado
VALOR AL CONSUMIDOR
17. El minimercado se interesa por conocer mis 0
gustos y preferencias
18. Valoraría que hubiera otro minimercado cerca 0
para que le haga competencia a este

19. En este minimercado hacen eventos especiales 0

para consentirnos

20. En este minimercado me saludan amablemente 0

los empleados

CIUDAD 0

FoM GENERO 0
1, 2, 3, 4, 5 o 6 ESTRATO 0

1, 2, 3 o 4 EDAD 0

Metros a la casa 0

No. De personas que viven en la casa del encuesta 0

. 1 2 3 4
18 a 25, 26 a 32, 33 a 52, Más de 53
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31 32
33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48
49 50 51 52 53 54 55 56
57 58 59 60 61 62 63 64
65 66 67 68 69 70 71 72
73 74 75 76 77 78 79 80
81 82 83 84 85 86 87 88
89 90 91 92 93 94 95 96
97 98 99 100 101 102 103 104
105 106 107 108 109 110 111 112
113 114 115 116 117 118 119 120
121 122 123 124 125 126 127 128
129 130 131 132 133 134 135 136
137 138 139 140 141 142 143 144
145 146 147 148 149 150 151 152
153 154 155 156 157 158 159 160
161 162 163 164 165 166 167 168
169 170 171 172 173 174 175 176
 CONSTRUCTO PREGUNTA TOTAL ENCUESTAS

1. El minimercado tiene formas para conservarme 0

como cliente

2. Hay ofertas en el minimercado 0

SERVICIO AL CONSUMIDOR 3. Como me tratan en el almacen, me dan ganas de 0

volver a comprar

4. Es fácil que me pongan atención en las 0

sugerencias que hago o que hace la gente

5.Me da confianza comprar en este minimercado 0

6. El local se mantiene un aseo adecuado 0

7. El lugar tiene una iluminación adecuada 0

8. El local es aireado 0

CALIDAD EN PRODUCTO 9. El minimercado huele bien 0

10. Los precios de los productos se ven de manera 0

clara

11. Los productos son fáciles de encontrar 0

12. Recomendaría este lugar para que compren 0

mis amigos o familiares

13. Este minimercado está abierto los días que 0

necesito

14. Las horas que está abierto son las que necesito 0

15. Por lo general encuentro los productos que 0

busco
16. Me han cambiado productos defectuosos que 0
les he comprado
VALOR AL CONSUMIDOR
17. El minimercado se interesa por conocer mis 0
gustos y preferencias

18. Valoraría que hubiera otro minimercado cerca 0

para que le haga competencia a este

19. En este minimercado hacen eventos especiales 0

para consentirnos

20. En este minimercado me saludan amablemente 0

los empleados

CIUDAD 0
 GENERO 0
FoM
ESTRATO 0
1, 2, 3, 4, 5 o 6
EDAD 0
1, 2, 3 o 4
Metros a la casa 0

No. De personas que viven en la casa del encuesta 0

. 1 2 3 4
18 a 25, 26 a 32, 33 a 52, Más de 53
 Coeficiente
PROMEDIO DESV. EST. MAX. MIN. de Variación Creer o no MEDIANA Cuartil 1

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Cuartil 3

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