BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi terus menunjukkan sebuah perkembangan yang sangat pesat.
Hal tersebut ditunjukkan dari munculnya sistem untuk memudahkan setiap orang
dalam melakukan sesuatu. Kegiatan tersebut meliputi kegiatan harian maupun
kegiatan proses bisnis. Dampak dari sistem dapat menyebabkan setiap kegiatan lebih
efektif tetapi setiap sistem memiliki fungsi tersendiri. Fungsi utama dari setiap sistem
adalah memberikan sebuah solusi atas kendala-kendala yang dihadapi oleh setiap
orang baik individual maupun perusahaan untuk menjadi kegiatan yang lebih efektif
dan efisien.

Di Indonesia, terdapat kegiatan yang belum dapat dikatakan efektif dan efisien dengan
perkembangan teknologi ini. Pada industri kuliner khususnya restoran dimana kegiatan
proses bisnis dalam pemesanan masih menggunakan cara yang tradisional dan hanya
dapat dilakukan di restoran. Konsumen hanya ingin masuk ke restoran dan langsung
menerima pesanan makanan yang sebelumnya telah dipesan tanpa harus menunggu
lama sehingga diperlukannya sebuah aplikasi yang dapat memenuhi permintaan
tersebut.

Maka dari itu, dibutuhkan suatu aplikasi yang membuat pelanggan dapat melakukan
pemesanan sebelum datang ke restoran. Hal ini terutama akan sangat membantu untuk
jenis restoran yang setiap waktunya memiliki antrian panjang, membiarkan pelanggan
untuk menunggu adanya meja yang kosong. Aplikasi reservasi restoran menjadi cara
yang paling populer untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Dampak yang dapat dihasilkan antara lain bagi pemilik restoran yaitu dapat
memaksimalkan proses bisnis yang terjadi di restoran karena telah meminimalisasi
waktu tunggu pelanggan.

I-1
BAB I Pendahuluan I-2

Aplikasi seperti ini bisa dijalankan pada berbagai jenis sistem operasi di ponsel, seperti
Android, iOS, Symbian, Windows Phone, Blackberry, atau sistem operasi di ponsel
yang lainnya. Belakangan ini, sistem operasi Android mendominasi ranah ponsel
sejagat dalam waktu yang relatif cepat. Alasannya yaitu setiap versi Android
bertambah baik, spesifikasi smartphone Android sudah baik, dan banyak pengembang
aplikasi yang sudah mengembangkan aplikasinya dengan berbasis Android.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dijelaskan di atas maka permasalahan yang timbul
adalah:
1. Restoran yang selalu penuh atau memiliki antrian panjang sehingga seringkali
terdapat pelanggan yang tidak mendapatkan tempat duduk.
2. Pelanggan tidak mendapatkan kepastian terkait informasi ketersediaan meja dan
menu makanan yang kosong sebelum tiba di restoran.
3. Sering terdapat pelanggan yang menunggu lama untuk mendapatkan tempat
duduk maupun memesan menu makanan.

1.3. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dijelaskan di atas maka perumusan
masalah yang ada, antara lain:
1. Bagaimana membangun sebuah aplikasi mobile yang dapat membantu
mengurangi antrian dari restoran?
2. Bagaimana agar pelanggan mendapatkan kepastian terkait informasi ketersediaan
meja yang kosong sebelum tiba di restoran?
3. Bagaimana membangun aplikasi mobile yang dapat mengurangi waktu tunggu
pelanggan yang digunakan untuk mendapat tempat duduk dan memesan menu
makanan?

Aplikasi Reservasi Restoran Secara Online Berbasis Android

BAB I Pendahuluan I-3

1.4. Maksud dan Tujuan

Penelitian ini dimaksudkan untuk membangun aplikasi yang dapat diakses kapanpun
dan dimanapun, dengan tujuan:
1. Pelanggan dapat melakukan reservasi tempat sebelum datang ke restoran yang
akan mempermudah proses pemesanan menu.
2. Mengurangi antrian dari restoran dan waktu tunggu pelanggan untuk memesan
menu.

1.5. Batasan Masalah

Aplikasi reservasi restoran ini mempunyai beberapa batasan, antara lain:
1. Studi kasus sistem mencakup The Sugarush Cafe.
2. Aplikasi yang dibangun akan digunakan pada smartphone dengan sistem operasi
Android versi 5.0 (Lollipop).
3. Aplikasi ini tidak akan dilengkapi dengan sistem pelaporan manajemen.
4. Aplikasi tidak disertai dengan pembayaran menu makanan yang dilakukan oleh
pelanggan.

1.6. Metodologi Penelitian

Metode yang digunakan dalam pengerjaan tugas akhir adalah:
1. Studi literatur
Melakukan pengumpulan data mengenai The Sugarush Cafe, mengenai ilmu
pengetahuan lain yang perlu di pelajari yang menunjang dalam pengerjaan tugas
akhir ini dan eksplorasi terhadap teknologi yang akan digunakan.
2. Eksplorasi sistem pemesanan analog (current system)
Melakukan eksplorasi terhadap hal-hal yang terkait tentang sistem pemesanan
dengan cara analog, dimulai dari proses pemesanan, pembayaran bill, pencatatan
transaksi.
3. Eksplorasi teknologi yang digunakan
Melakukan studi terhadap sistem operasi yang akan digunakan, device yang akan
digunakan, dan tools pengembangan perangkat lunak.

Aplikasi Reservasi Restoran Secara Online Berbasis Android

BAB I Pendahuluan I-4

4. Analisis sistem pemesanan digital (to be system).

Melakukan analisis terhadap sistem yang akan dikembangkan setelah diperoleh
requirement–requirement pengembangan dari hasil eksplorasi sistem yang ada
saat ini (current system).
5. Pengembangan perangkat lunak
Metodologi yang akan digunakan dalam pengembang perangkat lunak adalah
metodologi Waterfall. Metodologi Waterfall terdiri dari analisis sistem yang
sudah ada, perancangan sistem, implementasi, dan testing.
6. Pembuatan Laporan Tugas Akhir
Pembuatan laporan tugas akhir yang berisi tentang semua hal yang terdapat pada
pembuatan laporan tugas akhir yang terdiri dari pendahuluan, landasan teori,
analisis, perancangan, implementasi dan kesimpulan.

1.7. Sistematika Penulisan

Berikut ini merupakan sistematika laporan yang digunakan dalam Proposal Tugas
Akhir APLIKASI RESERVASI RESTORAN SECARA ONLINE BERBASIS
ANDROID (STUDI KASUS THE SUGARUSH CAFE).

Abstrak, Bagian ini berisi uraian penting dan ringkas tentang isi laporan
implementasi.

BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang penjelasan dari latar belakang, rumusan masalah, maksud dan
tujuan, batasan masalah, metodologi penelitian, sistematika penulisan proposal tugas
akhir.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang materi atau pengertian dari judul yang dipilih
pada pembuatan aplikasi. Menjelaskan teoritis pada software atau aplikasi yang
digunakan.

Aplikasi Reservasi Restoran Secara Online Berbasis Android

BAB I Pendahuluan I-5

BAB III ANALISIS SISTEM

Bab ini berisi tentang tahap yang dilakukan untuk mendapatkan pemahaman mengenai
sistem yang sudah ada, proses-proses yang terjadi, aturan yang berlaku, serta
komponen yang terkait.

BAB IV PERANCANGAN SISTEM

Bab ini menjelaskan mengenai perancangan aplikasi yang akan dibangun untuk
memenuhi kebutuhan akan informasi dari pengguna aplikasi serta memberikan
gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap kepada programmer dan ahli-
ahli teknik lainnya yang terlibat.

BAB V IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM

Bab ini menjelaskan komponen-komponen yang dibutuhkan pada aplikasi yang
dikembangkan, hasil implementasi dan pengujian sistem.

BAB VI PENUTUP
Bab ini berisi penjelasan tentang hal-hal yang telah dan belum tercapai serta kendala
yang dihadapi (jika ada).

Aplikasi Reservasi Restoran Secara Online Berbasis Android