Anda di halaman 1dari 2

Nama : Dhikik Rudhi Prastyo Tugas 15

NIM : 43117110144
Fakultas : FEB / Manajemen B-304

1. Jelaskan pengertian tentang pengendalian strategi dan pengendalian operasional,


sehingga jelas perbedaan antara kedua jenis pengendalian tersebut.
Pengendalian yang dilakukan dalam manajemen strategik dikatakan dengan pengendalian
strategik, karena sifatnya yang memang strategik. Pengendalian strategi berpijak terutama
pada proses pengendalian tradisional yang melibatkan kajian dan umpan balik kinerja untuk
menentukan rencana, strategi dan sasaran yang telah dicapai dengan menghasilkan informasi
yang digunakan untuk memecahkan masalah atau mengambil tindakan korektif.
Sedangkan Sistem pengendalian operasioanl adalah pengendalian yang dilakukan untuk
memedomani, memantau dan mengevaluasi program-program dalam mencapai sasaran
tahunan. Pengendalian operasional merupakan pendukung utama untuk pengendalian
strategik yang bersifat jangka panjang, Pengendalian operasional lebih bersifat jangka pendek
seperti pengendalian perencanaan tahunan atau bahkan bulanan.

2. Bagaimana teknis pengendalian strategi dan operasional dilakukan. Jelaskan!!


Seperti yang telah diungkap di atas, bahwa evaluasi dan pengendalian yang dilakukan dalam
manajemen strategi sedikit berbeda dengan pengendalian manajemen lainnya. Metrode
pengendalian yang dilakukan untuk pengendalian strategik adalah steering Controle, yaitu
pengendalian dilakukan seiring dengan pelaksanaan strategi. Hal ini diperlukan karena dapat
dilakukan perbaikan secepat dan tidak harus menunggu sampai suatu periode pelaksanaan
strategi selesai, karena itu berarti strategi yang sebelumnya telah ditetapkan sebanarnya
tidak efektif lagi. Terdapat beberapa jenis pengendalian yang perlu dilakukan yaitu :
1. Pengendalian Asumsi (Premis Control)
2. Pengendalaian Implementasi (Implementation Control).
3. Pengawasan Strategik (Strategik Surveillance)
4. Pengendalian peringatan khusus (Special Alert Control).
Sedangkan Pengendalian Operasional merupakan pedoman untuk melakukan evaluasi
tujuan-tujuan jangka pendek. Umumnya jangka waktu satu bulan hingga satu tahun. Terdapat
tiga sistemuntuk pengendalian operasional yaitu
1. anggaran (budgets),
2. jadwal (schedule),
3. faktor penentu keberhasilan (key success factors).
3. “Pengendalian mutu lebih difokuskan pada kepuasan pelanggan”. Benarkah pernyataan
tersebut. Jelaskan
Menurut saya pernyataan diatas benar, kualitas selalu berfokus pada pelanggan. Dengan
demikian produk didesign, diproduksi serta pelayanan diberikan untuk memenuhi keinginan
pelanggan. Karena kualitas mengacu kepada segala sesuatu yang menentukan kepuasan
pelanggan. Suatu produk yang dihasilkan baru dapat dikatakan berkualitas apabila sesuai
dengan keinginan pelanggan, dapat dimanfaatkan dengan baik, serta diproduksi (dihasilkan)
dengan cara yang baik dan benar.

4. Anda diminta untuk mecari atau membuat kasus pelaksanaan yang terjadi di
perusahaan pada aspek pengendalian mutu manajemen strategis di perusahaan.

Pelaksanaan pengendalian mutu manajemen strategis di Perusahaan Roti Rizki Kendari


Pengawasan kualitas produksi pada perusahaan roti Perusahaan Roti Rizki Kendari dilaksanakan
melalui dua tahap yaitu :
1) Pengawasan kualitas proses produksi adalah pengawasan yang dititiberatkan pada kegiatan-
kegiatan dalam proses pembuatan produk yang mengarah pada pengawasan bahan baku, tenaga
kerja, mesin dan metode;
2) Pengawasan kualitas hasil akhir adalah kegiatan untuk memeriksa hasil akhir produksi apakah
sudah sesuai dengan rencana, dalam hal ini penentuan produk yang baik dan memenuhi standar
yang ditetapkan.

Dalam melaksanakan kegiatan pengawasan kualitas produksi, perusahaan menempatkan para


pengawas untuk mengawasi kegiatan proses produksi dan hasil akhir. Para pengawas tersebut
termasuk tenaga kerja yang ditunjuk langsung oleh pimpinan dan ditempatkan di masing-masing
bagian pembentukan, pembakaran dan bagian produk akhir. Pengawasan kualitas produk
rotidigunakan analisis kuantitatif yaitu Statistic Quality Control (SCQ) dengan metode diagram kendali
P(P-charts) yang diolah melalui Software QM for Windows versi 2.1.