Menjaga Semangat Hidup dalam Kewirausahaan

Kebanyakan manusia menghubungkan usaha kewirausahaan dengan

inovasi. Pengusaha yang sukses membawa suatu produk baru atau layanan unik
ke pasar dapat membedakan perusahaan, memberikan keunggulan kompetitif,
dan bahkan dapat mengubah dunia. Inovasi kewirausahaan dapat dalam bentuk
kemajuan teknis. Inovasi juga bisa menjadi sesuatu hal yang tidak pernah dilihat
oleh pelanggan. Menurut Henry Ford, untuk mencapai hal ini pada abad kedua
puluh membutuhkan proses inovasi yang memungkinkan produsen untuk
menghasilkan chip semikonduktor yang lebih kecil dan lebih kompleks dengan
biaya lebih rendah.
Hal baru yang disukai oleh pelanggan biasanya adalah wirausaha yang
sesuai dengan pasar yang menguntungkan. Hal tersebut sulit dipikirkan oleh
perusahaan yang sukses, tapi tidak pandai berinovasi. Sebaliknya, perusahaan
yang sudah mapan sering dianggap lambat dalam mengidentifikasi dan
mengeksploitasi peluang, sehingga terlalu kaku untuk berinovasi. Persepsi ini
bertentangan dengan bukti inovasi di beberapa perusahaan mapan.
Honda dan Toyota memperkenalkan mobil hybrid ke pasar. Mobil hybrid
ini merupakan inovasi tunggal terbesar dalam teknologi otomotif di Jepang.
Prestasi ini tidak hanya teknis tetapi cocok dengan kebutuhan nyata akan
pengurangan emisi yang besar dan konservasi bahan bakar. Tetapi Honda dan
Toyota, dan perusahaan besar lainnya di mana inovasinya merupakan seni yang
terlupakan. Maksudnya adalah ketika mereka membutuhkan inovasi, mereka
membelinya melalui perjanjian lisensi dari perusahaan wirausaha lainnya. Para
pendiri bisnis berisiko kehilangan semangat kewirausahaan dan kemampuan
untuk berinovasi saat perusahaan start up tumbuh. Hal ini yang membuat banyak
perusahaan kecil kehilangan semangat wirausaha saat mereka berhasil.
 Maka dari itu, berikut adalah beberapa solusi praktis untuk mengimbangi
risiko yang ada di atas:
1. Tantangan
Mengapa perusahaan besar dan mapan kurang mahir dalam
berinovasi dibandingkan dengan perusahaan wirausaha? Ada tiga jawaban
yang masuk akal, yaitu ukuran, keinginan untuk melayani pelanggan yang
sudah ada, dan kepuasan diri. Ketiga alasan itu adalah tantangan itu
perusahaan wirausaha harus menghadapi dan mengalahkan ketika tumbuh.
a. Ukuran Masalah
Ukuran memerlukan spesialisasi fungsi, menciptakan masalah
komunikasi dan koordinasi antar fungsi, dan membutuhkan sistem
manajemen yang seringkali membuat orang-orang kreatif frustrasi dan
menghambat laju pengembangan ide. Masalah yang terjadi pada tim
pendiri diselesaikan secara informal sambil minum kopi, di samping
pertemuan formal yang melibatkan banyak orang dengan pandangan
berbeda. Sebab semakin banyak orang yang terlibat, semakin lama
waktu yang dibutuhkan untuk menyetujui hal-hal yang paling
sederhana. Dan kesepakatan lebih cenderung kompromi daripada solusi
optimal.
b. Keinginan untuk Melayani Pelanggan
Bisnis memahami pentingnya pelanggan dan pentingnya
melayani dan mempertahankan mereka; berfokus pada pelanggan telah
menjadi kata kunci. Ketika suatu perusahaan melayani pelanggan
dengan tekun, itu dapat menghadapi dua konsekuensi yang
menghambat inovasi:
1) Pelanggan yang sudah ada seringkali tidak mendorong inovasi
besar.
Misalnya, kemajuan teknis utama dalam komputasi dapat
membahayakan investasi yang dilakukan pelanggan pada perangkat
 keras yang ada dan sistem. Akibatnya, para pelanggan sering
mendesak vendor untuk terus memasok suku cadang dan
peningkatan secara bertahap, sehingg berefek pada vendor untuk
tetap di bisnis lama mereka. Ada yang menyebut fenomena ini
"tirani pasar yang dilayani." Perusahaan yang rendah hati memberi
pelanggan apa yang mereka inginkan dan hanya berkonsentrasi
pada inovasi tambahan untuk produk yang ada, serta meninggalkan
penemuan terobosan yang produk saingan mereka. Ironisnya, jika
Anda terus memberi pelanggan Anda apa yang mereka inginkan,
mereka akhirnya akan meninggalkan Anda dan beralih ke saingan
yang lebih inovatif.
2) Manajemen mengalihkan fokusnya ke operasi.
Pekerjaan melayani pelanggan profesional membutuhkan
keunggulan operasional. Ketika bisnis tumbuh, perhatian tim
kepemimpinan semakin terserap oleh masalah orang, pemasaran,
keuangan, operasi, pelanggan layanan, dan sebagainya. Inovasi
dapat dengan mudah lolos dari radar.
c. Kepuasan diri
Keberhasilan melahirkan rasa puas diri dan kepuasan diri. Ini
membuat orang-orang percaya bahwa jika mereka terus melakukan apa
yang mereka lakukan, semua akan melakukannya dengan baik. Menurut
Richard Pascale, ha tersebut menggambarkan fenomena sebagai
paradoks kesuksesan. Sukses dalam pandangannya menanam benih
kegagalan akhirnya.
Ketika dihadapkan dengan teknologi pesaing baru, banyak
perusahaan sukses memiliki dorongan untuk berinvestasi lebih jauh
dalam teknologi yang membuat mereka sukses di tempat pertama.
Perusahaan-perusahaan mapan yang terancam oleh inovasi-inovasi
terbaru terus berinvestasi dan sedikit meningkatkan teknologi mereka
 bahkan ketika yang baru menjadi lebih baik dan lebih murah setiap
bulan.
Ketika Anda meluncurkan perusahaan baru, organisasi Anda
pada awalnya tidak terganggu oleh masalah ukuran, tirani pasar yang
dilayani, dan kepuasan. Namun, kesuksesan dan pertumbuhan memiliki
cara untuk merusak keuntungan. Ketika infrastruktur organisasi Anda
berkembang untuk mendukung basis pelanggan dan pengguna yang
terus tumbuh, semangat inovatif Anda dapat tidak teratur. Hal ini
menjadi tantangan bagi tim pendiri untuk menjaga semangat inovatif
tetap hidup seiring dengan matangnya organisasi.
Untungnya, kesuksesan dan pertumbuhan tidak bertentangan
dengan semangat kewirausahaan bagu perusahaan yang terus
berinovasi. Tapi apa yang bisa dilakukan oleh pemimpin dalam
memastikan kelangsungan semangat itu? Bagian ini mengandung
beberapa saran praktis untuk tetap agresif, inovatif, dan responsif
terhadap kondisi pasar.
2. Pertahankan budaya ramah inovasi
Dampak budaya organisasi terhadap kreativitas dan pembentukan
ide adalah hal yang bisa dimengerti. Dengan tidak adanya budaya yang
mendukung, kreativitas dan inovasi tidak akan tumbuh. Penulis Michael
Tushman dan Charles O’Reilly menjelaskan bahwa dalam budaya di IBM
sebelum CEO Lou Gerstner mengambil alih, inovasi jatuh pada tanah yang
tidak subur. Budaya itu, dalam kata-kata mereka, “dicirikan oleh fokus ke
dalam, prosedur yang luas untuk menyelesaikan masalah melalui konsensus
dan mendorong balik, kesombongan dibesarkan oleh kesuksesan
sebelumnya, dan hak dari beberapa karyawan yang menjamin pekerjaan
tanpa kompensasi. Jika budaya perusahaan mengambil karakteristik ini,
maka kreativitas dan inovasi tidak mungkin gagal. Bagi orang yang paling
inovatif, tidak akan putus asa, mereka akan mulai mencari peluang lainnya.