OPD :

Bidang :
Jenis Layanan :

Dasar Hukum :
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)

A. Komponen Service Delivery

No. Komponen Uraian
1. Persyaratan

2. Mekanisme dan 1)
Prosedur 2)
3)

3. Waktu Penyelesaian

4. Biaya

5. Produk Layanan

6. Penanganan 1)
Pengaduan dan Saran 2)

B. Komponen Manufacturing
No. Komponen Uraian
7. Jumlah Pelaksana

8. Kompetensi Pelaksana 1)

9. Pengawasan Internal 1)
2)

10. Sarana, Prasarana, 1)

dan/atau fasilitas 2)
3)

11. Jaminan Pelayanan 1)

2)
3)

12. Jaminan Keamanan

13. Evaluasi Kinerja Menggunakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM),

Pelaksana Sasaran Kerja Pegawai (SKP), evaluasi kinerja per bulan.