PEMERINTAH KABUPATEN MANDAILING NATAL

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SINGKUANG
Alamat :Desa Pasar I Singkuang, Manadailing Natal – Sumut Pos : 22989,
email : puskesmassingkuang@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS SINGKUANG
NOMOR : /SK/PUSK-SKG/2019

TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT

UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN
DI UPT PUSKESMAS SINGKUANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS SINGKUANG,

Menimbang : a. Bahwa untuk dapat lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di

Puskesmas maka perlu diketahui umpan balik dari masyarakat
tentang mutu dan kepuasan terhadap pelayanan kesehatan;
b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dalam butir a, cara
mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut umpan
balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan perlu ditetapkan
dengan Keputusan Kepala Puskesmas;
Mengingat : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 Tentang
Akreditasi Puskesmas;
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang
Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SINGKUANG TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK
LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN
KEPUASAN DI UPT PUSKESMAS SINGKUANG.
KESATU : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat diperoleh melalui survey,
pertemuan,kotak saran.
KEDUA : Mendapatkan umpan balik melalui survey dilakukan satu kali dalam
setahun, sedangkan rekap umpan balik dari kotak saran, dilakukan
setiap ada isinya serta umpan balik melalui pertemuan dilakukan pada
saat loka karya mini lintas sektoral.
KETIGA : Keputusan ini dimulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan
ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Singkuang
Pada tanggal : Januari 2019
Kepala UPT Puskesmas Singkuang

MAHYUNI