2.

6 Variabel Penelitian

2.6.1 Variabel Bebas

Variable bebas pada penelitian ini adalah tangible, reability, responsiveness,

assurance, empathy.

2.6.2 Variable Terikat

Variable terikat pada penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasan

pasien rawat inap terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit Ibnu Sina

Makassar