Anda di halaman 1dari 1

2.

4 Kerangka Teori Penelitian

Mutu Pelayanan Pasien

Dimensi yang dinilai : Pelayanan

1. Tangible
2. Reability
3. Responsiveness
4. Assurance
5. Empathy Sesuai dengan Tidak sesuai dengan
harapan harapan

Puas Tidak puas

Gambar 1 Kerangka Teori Penelitian

Anda mungkin juga menyukai