PENINGKATAN MUTU DAN

KESELAMATAN PASIEN Disahkan Oleh Kepala

No. Kode :: UPTD Puskesmas Teluk
Terbitan : Melano
KERANGKA No. Revisi :
ACUAN Tgl.MulaiBerlaku : .. 2018
Halaman :2
PUSKESMAS
EVI NORSITA, A.Md. Kep.
Teluk Melano
NIP. 19841106 200902 2 006

1. Latar belakang Untuk meningkatkan mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien di
Puskesmas sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pasien terhadap
pelayanan Puskesmas

2. Tujuan Umum:
Meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan Puskesmas melalui
program peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
Khusus:
Tercapainya peningkatan mutu dan keselamatan pasien Puskesmas
melalui :
1. Evaluasi kepuasaan pasien terhadap pelayanan Puskesmas
2. Pengembangan mutu SDM di Puskesmas
3. Sasaran 1. Terlaksananya pengukuran kepuasan pasien setiap 6 bulan sekali;
2. Terlaksananya peningkatan mutu SDM 1 kali / tahun.
4. Kegiatan 1. Evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas
Watumalang
a. Survey kepuasan pasien rawat jalan, rawat inap dan Gawat Darurat
2. Peningkatan mutu SDM
a. Orientasi pegawai baru
b. Pelatihan internal dan eksternal Puskesmas
c. Pendidikan berkelanjutan
5. Jadwal

6. Rencana 1. Setiap bulan Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien

Evaluasi melakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan keselamatan pasien di unit
kerja.
2. Setiap 3 bulan Tim Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
membuat laporan pelaksanaan kegiatan keselamatan untuk Kepala
Puskesmas.
3. Evaulasi untuk melihat pencapaian program dan rencana program
dilaksanakan setiap akhir tahun.
7. Pencatatan dan Pencatatan dilakukan setiap menemukan kasus KTD, KPC atau KNC.
Pelaporan Pelaporan dilaksanakan setiap 3 bulan sekali.
8. Dokumen Form Pencatatan dan Pelaporan KTD, KPC dan KNC
terkait

Teluk Melano, ………. 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS TELUK MELANO

EVI NORSITA, A.Md. Kep.

NIP. 19841106 200902 2 006