CIBER

MUNDO

PROYECTO DE INVERSION

UAPA
Universidad Abierta Para Adultos
(UAPA)
Escuela:
Negocio
Carrera:
Administración de empresas
Participante:
Ángelo Nicol Reyes Gutiérrez
Yajersi Vásquez Fabián
Ángela Escolástico
Ramírez Estévez
Matricula:
16-6072
13-6292
16-11765
07-0136
Asignatura:
Trabajo Final
Tema:
Elaboración y evaluación de proyecto
Facilitador:
Beronico Rollins, M.A.

Fecha:
21 diciembre 2019
Introducción

Hoy en día Internet es una herramienta indispensable para acceder a la

información de forma rápida y fácil. Es importante tener un lugar para acceder a
Internet que esté cercano al domicilio. Este servicio se puede brindar a quienes
no tienen esta herramienta.

El mercado objetivo son los estudiantes, jóvenes universitarios, junto con el

público en general que habita o transita por el sector Las Garitas. La evaluación
financiera del estudio es útil para estudiar la viabilidad en la creación de una
pequeña empresa.

Entre los servicios que se pretende brindar están:

a. Impresiones
b. Fotocopiado
c. Uso de Internet y computadora para realizar trabajos
d. Mantenimiento y reparación de computadoras
e. Recarga de tinta para cartuchos de impresora
f. Venta de suministros informáticos

El lugar es un buen punto comercial para este negocio ya que tiene a la escuela
primaria. Esta será una buena fuente de ingresos para el negocio.

Se analizarán los factores externos e internos que afecten la instalación de un

cibercafé mediante un análisis FODA. Esta investigación entrega información
completa para la posible instalación de un cibercafé en el sector Las Garitas. Se
desea conocer si es factible la instalación de este local.

El enfoque del presente trabajo de investigación está dirigido a realizar la

evaluación financiera de un proyecto de inversión para implementar un cibercafé
y determinar su viabilidad. Para esto se usará la metodología de formulación y
evaluación de proyectos. Esta considera los estudios: de mercado, técnico,
administrativo, financiero y legal.
Resumen ejecutivo

El nombre comercial de la empresa es Ciber mundo. Va a operar en el sector

de servicios, dentro de la actividad de las comunicaciones e informática, que
brinda buenas oportunidades, porque se van a aprovechar los avances que se
presenten en la tecnología de informática y con buenas perspectivas a largo
plazo, por la demanda que tienen los usuarios en la utilización cada día de estas
aplicaciones.

Se va a instalar en un local que tiene un área de 4 mts de frente x 10 mts de

fondo, situado en la zona céntrica del Municipio, en donde se ubica el sector
comercial, por lo tanto, dispone de buenas condiciones, tales como
telecomunicaciones, los servicios públicos básicos, agua y luz y la cercanía al
mercado objetivo. Todas las personas que viven en la comunidad tienen que
pasar por el frente del negocio. A su alrededor no hay otro centro de internet
cercano.

Dentro de los principales objetivos de la empresa están: contribuir a la población

del Municipio a tener un acceso a internet que sea rápido, eficiente, confiable y
cercano a su habitad para los fines que este necesite; contener la mayor cantidad
de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos básicos que
poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un ciber; innovar dentro del
mercado de los ciber, adecuando nuevas tecnologías capaces de entregar a los
usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado; integrar el
negocio dentro de la competencia actual y lograr ser líder en el sector; poner a
disposición de los clientes toda la información que ellos necesiten en el ámbito
de Internet, páginas de interés, programas, juegos y otros y mantener informada
a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecerán.
Planteamiento del problema

La presente investigación se realizó en la localidad Las Garitas, ubicado en el

este de Sanchez.

En efecto podemos alegar que donde hicimos las encuestas no había un servicio
de cyber alrededor de la localidad donde vamos a implementar el proyecto a
realizar.

Muchos de los estudiantes que estudian en dicha localidad no cuentan con los
recursos necesarios como la de la computadora y esto por ende trae la
necesidad de prestar el servicio del cyber, ya que si tienen la computadora no
tienen el servicio de internet.

Es por esto que estamos en la realización del “Ciber Mundo” que ayudara a los
estudiantes a realizar los trabajos, investigaciones y auto educarse con esta
herramienta que es de útil uso como el Internet.

En la actualidad no todos los padres tienen los recursos necesarios para poder
contratar un servicio de internet o de tener una computadora, por esta razón
decidimos desarrollar este cyber que ayudara a los estudiantes y personas que
viven cerca del sector y que necesitan del servicio solicitado.
Objetivos generales y específicos

Objetivo general. Implementar un Ciber en el sector Las Garitas del

Municipio de Sánchez que cumpla con todos los requerimientos que el mercado
exige para este tipo de negocio.

Objetivos específicos.

 Contribuir a la población del Municipio a tener un acceso a internet que sea

rápido, eficiente, confiable y cercano a su habitad para los fines que este
necesite.
 Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer
los requerimientos básicos que poseen nuestros clientes a la hora de
necesitar un Ciber.
 Innovar dentro del mercado de los Ciber, adecuando nuevas tecnologías
capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea
reconocido en el mercado.
 Ofrecer una amable y amena atención con el fin de lograr empatizar con los
clientes.
 Poner a disposición de los clientes toda la información que ellos necesiten
en el ámbito de Internet, páginas de interés, programas, juegos y otros.
 Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios
que se ofrecerán.
Justificación

En vista del gran enriquecimiento cultural y tecnológico que brinda el mundo de

hoy y que en gran modo está al servicio de la sociedad, el acceso a internet se
ha visto como un negocio rentable, donde los clientes se sientes cómodos y
regresan, por lo anterior este proyecto tiene una oportunidad de negocio
importante, un espacio de ocio, formación y nuevas tecnologías, accesible a
muchos jóvenes de los barrios adyacentes del sector Las Garitas.

Pero hoy en día el Concepto de “Ciber” cada vez va avanzando poco a poco de
lo que originalmente era; muchos de los Ciber o Centro de Internet, incluso
muchos de ellos ofrecen más servicios que lo que ofrecían al principio, lo cual
deja atrás estos términos, que podrían pasar a ser nombrados como “Salas de
Computo”, “Sala de Internet” o algo parecido.

Nuestro proyecto pretende mantener esta tradición del ciber donde se piensa ir
avanzando como teniendo servicios como anexo a la papelería especializada
(digitación de trabajos, fotocopiadora, scanner, quemador de CD, impresiones,
insumos básicos de papelería, etc.),

Asesoramiento de tareas y trabajos escolares, desarrollo de páginas web, entre

otros servicios que agradan a un grupo grande de clientes habituales a los cuales
se quiere llegar con la ejecución del proyecto, teniendo en cuenta que un ciber
como lo planteamos, no existe aún en el sector residencial propuesto, el cual
ofrezca el servicio de internet y otros servicios aquí planteados.
Delimitación

Nuestra investigación se basó principalmente en buscar un lugar donde hubiese

cuantiosa demanda de los servicios que nosotros ofrecemos y que al mismo
tiempo no existiese una competencia cercana.

Es por esto que decidimos ubicar nuestro negocio en una zona del centro de la
comunidad, ubicada en el sector Las Garitas en el municipio de Sánchez, donde
acoge barrios circundantes, zona privilegiada para encontrar nuestros
principales clientes como lo son los estudiantes y jóvenes universitarios, ya que
en las cercanías tenemos Instituciones Educativas y al mismo tiempo, circula por
esta zona una gran afluencia de público con la posibilidad de entrar en otros
grupos de mercado, y así obtener diferentes usuarios para nuestro Ciber.
Estudio de mercado

Con la finalidad de recolectar información veraz y válida para el desarrollo de

presente proyecto se procederá a aplicarlo a un determinado grupo de personas,
dato que se lo obtuvo a través del cálculo del tamaño de la muestra
respectivamente, además de realizar un formato claro, para alcanzar el objetivo
que se persigue con la aplicación de la presente encuesta de determinar si existe
la necesidad y aceptación de la creación de un nuevo espacio para consulta y
comunicación, conjuntamente determinar la capacidad económica de los
moradores del sector, conjuntamente para conseguir este propósito.

La encuesta efectuada tuvo las siguientes características como podemos

numerar a las siguientes: impersonal, ya que no se solicitó nombres al
encuestado, de esta manera no se influyó en la veracidad de sus respuestas,
además está conformada por quince preguntas entre ellas tenemos preguntas,
cabe mencionar que la redacción de las preguntas fue de fácil compresión, de
esta forma no fue de manifiesto o expreso ninguna clase de compromiso hacia
el encuestado.
ENCUESTAS

ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO MODELO

El cuestionario utilizado para la encuesta consta de seis preguntas, con las que
se pretende determinar el factor más importante al escoger el sitio donde se va
a ubicar el cyber.

MODELO DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTO

ESCUELA DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TUTOR: BERONICO ROLLINS

ESTUDIO DE MERCADO
PARA LA ELABORACION DE UN CYBER

1.- ¿COMO CONSIDERA USTED QUE HAYA UN CYBER CERCA DE LA

ESCUELA?

BUENO
REGULAR
MALO

2.- ¿POSEE USTED UNA COMPUTADORA EN SU HOGAR?

SI
NO

3.- ¿POSEE USTED SERVICIO DE INTERNET?

SI
NO

4.- ¿RAZONES POR LA CUAL VISITA A UN CYBER?

HACER DEBERES
COMUNICARSE
DIVERSION

5.- ¿CUAL ES SU NIVEL ECONOMICO?

ALTO
MEDIO
BAJO
6.- ¿CON QUE FRECUENCIA VA A UN CYBER?
DIARIA
SEMANAL
MENSUAL
INTERDIARIO

REALIZACIÓN DE LAS ENCUESTAS

Las encuestas fueron realizadas a los estudiantes y otras personas de la
comunidad, mediante la cual se les consultó sobre los aspectos socio-
económicos de su nivel de vida en la localidad Las Garitas.
Diagnostico

El principal propósito de los proyectos de inversión es satisfacer una necesidad.

Esta necesidad puede ser de tipo humana, administrativa, entre otras. Los
criterios, técnicas y metodologías para la formulación, preparación y evaluación
de proyectos de inversión para formar nuevas empresas.

El procedimiento general en la forma de estudiar los proyectos de inversión, es

la recopilación, creación y sistematización de información que permita identificar
ideas de negocio. Después se mide cuantitativamente los beneficios y costos de
la futura creación de un negocio.

Las compañías utilizan los proyectos para lograr sus objetivos. Los proyectos
pueden ser hechos en forma en forma específica o general, dependiendo de las
necesidades y metas que tenga la empresa.

Cuando el proyecto entra de lleno a su desarrollo, se inicia con la producción de

bienes y servicios de una manera constante para la sociedad, hasta la vida útil
del proyecto. Para el supervisor del proyecto son importantes los aspectos del
funcionamiento durante la vida del mismo, en lo referido a los cambios de
producción que se requieren.

Un proyecto se evalúa comparándolo con la situación sin proyecto. Esto permite

para otras formas de resolver el problema que plantea el proyecto, sin invertir
altas sumas de dinero adicionales. El fin de la evaluación de proyectos es
determinar la factibilidad del mismo. Esto permite tomar decisiones al inicio del
proyecto o determinar su rentabilidad.
Plan de medios

Plan de Publicidad
 Letreros
 Redes sociales
 Volantes
 Radio activo
 Tarjetas de presentación

Plan de medios
El plan de medio a utilizarse en nuestro proyecto serán los que promuevan
nuestra empresa y con este medio podamos atraer a el mercado y mantenerlo
vigente.

Los medios que usaremos serán:

 Internet.
 Radio
 Redes sociales
 Muestras de nuestro trabajo directamente a empresas, con visitas.
 Pruebas del plan en marcha para ver los cambios que pudieran generar
al convertirnos en sus asesores.

Publicó

El público al cual va dirigido nuestro servicios o producto son en general a todo

público, que tengan la necesidad de un servicio. Estaremos dedicados a
satisfacer su necesidad y que tenga la mejor experiencia.

Nuestro público o mercado serían los:

 Escuelas
 Negocios
Presupuesto

Nombre cantidad Precio Total

unitario
Computadoras 8 7600 60,800
escritorios 2 3245 6,490
sillas 9 2100 18,900
Instalación de red 1 2600 2,600
Renta local 6700 6700 6,700
ventiladores 3 1995 5,985
Cable de red 36 metros 195 mts 7,020
Tarjeta de red 3 2235 6,705
Mano de obra 7600 7600 7,600
Licencia de software 3 1850 5,550
impresoras 3 12300 36,900
inversor 1 17500 17,500
conectores 9 50 450
Cabinas 5 1300 6,500
audífonos 7 345 2,415
TOTAL 192,115
Análisis FODA

Fortalezas: ser el único lugar en Las Garitas que ofrece una amplia gama de
servicios y con profesionales capaces y eficientes en su área.

Oportunidades: crecimiento a mediano o largo plazo debido a la gran demanda

que pronosticamos tener.

Debilidades: Local comercial del cual no somos propietarios (aunque sí con

opción a compra) el cual los propietarios quizás al ver el éxito de nuestro negocio,
determinen rescindir el contrato.

Amenazas: el que algún inversionista al ver la gran demanda que tiene nuestro
negocio decida crear uno con las mismas características del nuestro.
Que la economía se vea en decaída lo cual afecte las utilidades de nuestros
clientes, viéndose estos en la necesidad de asistir menos a nuestro Ciber.
Ubicación física

El Ciber Mundo, estará ubicado en la calle principal carretera Sánchez, Samaná

en la comunidad Las Garitas cerca de la escuela ya que al público al que nos
dirigimos es específicamente a todo público que se le exige manejo de las
tecnologías y habilidades dentro de estas. Donde contara con los servicios
eléctrico y agua potable.

La cual contara con una tecnología avanzada, con cámaras de vigilancia,

computadoras, sistemas para los empleados, impresora entre otros servicios.

Ubicación geográfica

El Ciber Mundo estará ubicado en la calle principal con un buen acceso para los
clientes con un horario de lunes a viernes de 08:00 am hasta 05:00 pm, y los
sábados de 09:00 am hasta las 04:30 pm.
Recursos humanos

 Personal de Atención al Cliente:

Tendrá un horario de trabajo será de 8:00 AM a 05:00 PM, el cual se encargará
de tomar las ordenes, cobrar los servicios, alquiler de computadoras y hacer las
copias

 Encargado de Mantenimiento y Soporte Técnico:

Esta persona se encargará de dar mantenimiento a los equipos y soporte técnico
en casos necesario. Los trabajos realizados por esta persona serán pagados por
ajustes.

 Encargado del Centro:

Este se encargará de administrar el negocio, llevar la contabilidad del mismo,
dirigir el personal, llevar la planificación, fijar los objetivos y metas y comprar el
material y equipos cuando sea necesario.

 Diseñador grafico
Este realizara todos los servicios que tengan que ver con diseño, y darle a
poyo en el servicio al personal de atención.

Administracion

servicios Diseño
Tecnicos Grafico

servicos al
cliente
Recursos financiero

La Administracion será la responsable de obtener recursos destinados a la

compra de los materiales e instrumentos que permitan la instalación del cyber y
al pago a las personas que se desempeñarán en el mismo. Una vez finalizado
el período mencionado, el personal recibirá una retribución económica acorde a
las ganancias que el cyber provea.

Para disminuir los costes de manejo del cyber, se considerará el empleo de

voluntarios que trabajen a cambio del uso de los servicios. Eso les permitirá a
los voluntarios navegar en la Web a cambio, por ejemplo, de realizar
investigaciones en línea sobre temas diversos. Los voluntarios recogen la
información y se la entregan al centro de recursos de la organización,
asegurando de ese modo que el centro de recursos mantenga una fuente estable
de información nueva, a la vez que le permite a los voluntarios navegar la Web
y mejorar sus habilidades.
Conclusión

La demanda de los ciber es muy aleatoria, no posee un rango fijo de aptitudes

de clientes, si no se adapta a nuevas tecnologías que puedan captar el interés
de las personas, este negocio da buenos resultados ya que existe una cantidad
de institutos, colegios y universidades cercanos lo que nos permite ser
accesibles al mercado objetivo. Ya sea por vivir allí o por el tránsito en general
de estudiantes que ello implica.

La creación de este nuevo Diseño de red LAN favorecerá a un amplio sector,

brindando un servicio de óptima calidad, evitaremos que el usuario tenga que
desplazase grandes distancias para encontrar el servicio.

Los beneficios que brindamos en cuanto a la velocidad en la que nos llega la

información harán que los usuarios se sientan satisfechos y regresen,
asegurando el éxito de nuestra empresa por la calidad de servicio y la
exclusividad en ellos.
Bibliografía

http://ideascompilativas.blogspot.com/2010/05/concepto-de-formulacion-y-
evaluacion-de.html
https://www.academia.edu/8238170/Formulacion_y_Evaluacion_de_Proyectos
http://www.trabajo.com.mx/un_cibercafe_y_sus_servicios.htm
https://www.entrepreneur.com/article/262123
https://hoy.com.do/cosas-que-no-debes-hacer-en-un-centro-de-internet/
Anexos