PROGRAM KERJA HUMAS RSUD MENGGALA 2020

Rumah Sakit MENGGALA sebagai salah satu rumah sakit swasta di MENGGALA Daya merupahkan rumah
sakit yang melayani dari masyarakat kelas atas sampai dengan masyarakat kelas bawah, namun sejalan
dengan perkembangan kebutuhan masyarakat saat ini MENGGALA telah memiliki fasilitas pelayanan
yang sudah baik, sehingga semakin berupaya meningkatkan dan mempertahankan kualitas
pelayanannya.

Salah satu upaya tersebut adalah dengan menyediakan sarana pelayanan informasi umum di kawasan
rumah sakit dengan menempatkan petugas khusus, yang melakukan tugas-tugas tertentu seperti : 1.
Memberikan pelayanan informasi mengenai tempat pasien dirawat, jenis pelayanan dan biaya
pelayanan rumah sakit. 2. Mempromosikan rumah sakit mengenai dokter spesialis Kegiatan tersebut di
bawah koordinasi bagian humas (hubungan masyarakat).

Kegiatan promosi rumah sakit merupakan kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk mendorong
permintaan produk kepada masyarakat agar produk itu dikenal dan dibeli.Promosi bagi rumah sakit
perlu dilakukan untuk memperkenalkan jasa rumah sakit kepada masyarakat meliputi jasa layanan
dokter dan layanan non medis lainnya seperti ambulance.

LATAR BELAKANG

Humas atau dikenal juga sebagai Public Relation adalah orang yang bertanggung jawab untuk
memberikan informasi, mendidik, meyakinkan, meraih simpati, dan membangkitkan ketertarikan
masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah situasi. Humas
dibawah koordinasi wakil direktur (Wadir) Umum dan Keuangan yang memiliki fungsi sebagai mediator
institusi rumah sakit ke masyarakat luar dan masyarakat rumah sakit. Dalam menjalankan fungsinya
bagian humas MENGGALA juga bertanggung jawab terhadap kegiatan promosi rumah sakit dan PKMRS
(Penyuluhan Kesehatan Masyarakat Rumah Sakit).

Keberadaan humas dalam sebuah rumah sakit dapat menjadi jembatan penghubung antara rumah sakit
dengan masyarakat.Pada dasarnya tujuan humas adalah untuk menciptakan, memelihara dan membina
hubungan yang harmonis antara kedua belah pihak yakni rumah sakit dengan masyarakat. Humas
berperan dalam penjelasan atau pembelaan terhadap pandangan yang kurang baik dari masyarakat
terhadap rumah sakit tersebut, dengan cara menyajikan berbagai data, fakta dan informasi yang
sebenarnya.

Selain itu juga petugas humas MENGGALA juga menyediakan media informasi berupa,leaflet,poster dan
spanduk. Media ini untuk memberikan informasi kepada masyarakat mengenai jenis pelayanan, biaya
pelayanan, jadwal dokter dan peraturan – peraturan yang berlaku diMENGGALA

Unit Humas itu sendiri di MENGGALA juga bertanggung jawab atas Pemasaran dan lebih diarahkan
untuk desain, implementasi dan kontrol program guna meningkatkan penerimaan ide atau penyebab
masalah pada sasaran masyarakat tertentu. Konsep yang digunakan dimulai dari segi segmentasi pasar
sasaran, riset pasar, pengembangan konsep, komunikasi, fasilitas dan insentif. Marketing adalah disiplin
pemasaran untuk menjual ide, attitude dan behavior
C. TUJUAN 1. Tujuan Umum Penyadaran masyarakat atau pemberian dan peningkatan pengetahuan
masyarakat tentang kesehatan termasuk didalamnya terdapat usaha untuk dapat memfasilitasi dalam
rangka perubahan perilaku masyarakat. 2. Tujuan Khusus a. Sebagai acuan bagi unit terkait untuk
berwawasan sehat dan berprilaku hidup sehat yang kemudian menjadi budaya bagi dirinya, keluarga
dan lingkungannya. b. Sebagai acuan bagi bagian terkait untuk meningkatkan kemampuan dan wawasan
bagi MENGGALA, baik dari segi ilmu pengetahuan, keterampilan, dan sikap, dalam bidangnya maupun
pengetahuan umum dalam melakukan promosi kesehatan kepada pasien/keluarga. c. Untuk
meningkatkan kuantitas dan kualitas sumber daya manusia, seiring dengan semakin lengkap dan
canggihnya fasilitas dan peralatan yang ada serta memenuhi kepuasan pelanggan dalam rangka promosi
kesehatan.