Anda di halaman 1dari 6

Catatan untuk PDCA RS 2015:

Bina Program dan Publikasi

Bina Program dan Publikasi, sesuai dengan namanya berarti membina program dan
mempublikasikan (memasarkan) RS

Ada beberapa poin yang perlu ditambahkan untuk beberapa sub unit kerja, yaitu:

Evaluasi & Perencanaan:

- Tentukan tujuan (target) yang ingin dicapai dari tiap-tiap unit kerja
- Kriteria evaluasi dari tiap-tiap unit kerja (bagaimana cara mengukur kinerja
unit-unit kerja?)
- Kedua poin diatas harap ditentukan standarnya berdasarkan kesepakatan
dengan unit kerja terkait.

Hukum & Humas:

- Bantu tiap-tiap unit kerja untuk membuat SOP berdasarkan tujuan (target)
yang ingin dicapai
- Bentuk SOP tergantung kesepakatan, yang mana yang lebih mudah difahami
(bisa flow chart, tabel, dll)

Promosi Kesehatan:

- Untuk internal, coba sharing masukan dari perawat dan dokter/unit kerja yang
berhubungan langsung dengan pasien
- Tentukan imej yang ingin dimunculkan oleh RS (dalam hal ini RS EL-SYIFA
sudah memiliki imej islami dari dulu), apabila ingin merubah imej
konsultasikan terlebih dahulu dengan Direktur dan PT
- Tentukan standar yang akan diterapkan kepada karyawan untuk bisa
memunculkan imej yang diinginkan.
- Untuk eksternal, coba minta nomor telepon kepada pasien, RaJan maupun
RaNap, dan hubungi mereka untuk mengingatkan apabila sudah waktunya
untuk kontrol dan menawarkan apakah mau dipesankan nomor antrian atau
tidak.
- Sorting pasien dari daerah mana yang paling banyak datang ke RS dan apa
alasannya.
- Hidupkan kembali daerah binaan RS
- Berdasar poin eksternal di atas, baru tentukan daerah mana yang akan
dikunjungi untuk kegiatan masyarakat.
- PS: selama lingkungan internal baik, maka lingkungan eksternal akan
mengikuti.

Keperawatan

Perawat adalah unit kerja yang langsung berhadapan dengan pasien, karena itu hal
utama yang perlu diperhatikan adalah pelayanan yang diberikan oleh perawat.

Beberapa poin yang perlu digarisbawahi ialah:

- Buat sistem untuk perawat penanggung jawab, ex: pasien Erik dibawah
tanggung jawab perawat Ade, karena itu Ade harus mengetahui apapun yang
terjadi pada pasien Erik dan bisa melaporkan secara langsung kepada dokter
penanggung jawab.
- Evaluasi kinerja perawat dan tentukan standar yang ingin dicapai, ex: dari 10
perawat, Dedi adalah perawat yang paling baik dengan nilai evaluasi 7,
sedangkan yang lainnya 5-6, karena itu buatlah Dedi sebagai role model
untuk menetapkan standar..naikkan standar perawat lainnya agar bisa
mencapai nilai 7 seperti Dedi.
- Perawat mampu bersikap sesuai dengan imej yang ingin dimunculkan, ex:
berdasarkan hasil rapat dengan Direktur dan PT, imej yang ingin dimunculkan
adalah Islami, karena itu para perawat harus bersikap secara islami terhadap
pasien, bisa dengan mengucapkan salam kepada pasien, atau mengucapkan
doa ketika kontrol ruangan.
- PS: Contohlah kasir Bank, yang selalu tersenyum ketika konsumennya
datang.
Pelayanan Medis

Unit kerja pelayanan medis adalah unit kerja yang penting untuk membantu tenaga
Medis, karena itu diharapkan pelayanan medis mampu memberikan pelayanan yang
terbaik kepada tenaga Medis agar tenaga Medis dapat bekerja dengan lebih baik

Beberapa poin yang perlu diperhatikan adalah:

- Konsultasikan dengan Direktur dan PT untuk poli AIDS, dan estimasi reaksi
pasien lainnya apabila ada pasien poli HIV.
- Input data untuk bagian rekam medik harus mampu menginput nama pasien
dengan baik dan benar (jangan sampai ada pasien yang sama dengan nama
yang berbeda), ex: pasien Erik dan pasien Erick, atau pasien Erik dan pasien
erik
- Hindari kesalahan penulisan nama dengan menggunakan huruf besar, atau
huruf tambahan seperti contoh di atas, karena bisa berakibat data dobel.
- Hal yang sama berlaku juga untuk nama daerah, untuk melihat ada kesalahan
penulisan nama daerah atau tidak bisa menggunakan filter, nanti akan
kelihatan apakah nama daerah ada yang dobel atau tidak. Karena hal
tersebut akan mempersulit pencarian data.
- Usahakan input data pasien sesuai dengan standar yang diterapkan oleh RS,
nama, usia, alamat, cara masuk, cara keluar, dll, dst.
- Lakukan pelaporan tiap bulan kepada Direktur dan PT untuk data
pengunjung.
- Lakukan analisis data sesuai dengan kebutuhan (tanyakan kepada Dokter,
Direktur dan PT) untuk mengetahui hal apa saja yang penting untuk
dianalisis.
- PS: Diumpamakan rumah, rekam medik adalah pintu, ada awal (masuk
rumah) dan akhir (keluar rumah), yang keduanya melewati pintu. Pintu yang
baik akan mempermudah masuk/keluar, pun sebaliknya.
Keuangan

Keuangan adalah unit kerja yang berfungsi untuk memfasilitasi dana untuk semua
unit kerja lainnya. Apabila keuangannya sehat, maka lainnya pun lancar, kalau
tersendat-sendat, begitu juga bagian lainnya.

Hal yang sangat mendesak untuk keuangan ialah:

- Adanya RKAP (Rencana Keuangan Anggaran Perusahaan)


- Buatlah anggaran untuk tiap bulan/cawu/semester/tahunan, setelah itu dibuat
rencana keuangannya.
- PS: Pepatah barat mengatakan, time is money, keuangan yang mengurus
uang sama halnya mengurus waktu, yang harus direncanakan sebaik-
baiknya.

Penunjang Medis

Penunjang medis menyediakan sarana dan prasarana untuk mendukung kegiatan


medis. Untuk dapat mendukung dengan baik, maka penunjang medis tsb pun harus
terlebih dahulu baik.

Beberapa poin yang harus diperhatikan ialah:

- Lakukan rencana pembelian barang (pengajuan) berdasarkan kegiatan yang


akan dilakukan
- ………
- ………
- ………
- ………
- Ini saya bingung, isinya apa penunjang medis? Masa Cuma kalendar aja!!!
Administrasi Umum

Seperti namanya, administrasi bertugas mengurus seluruh administrasi seluruh


pihak yang terkait dengan RS.

Oleh karena itu, hal yang terkait dengan Administrasi Umum ialah:

- Membantu pembuatan standar untuk SOP (Standar Operasional Kerja) dan


evaluasinya tiap tahun.
- Melakukan standar evaluasi karyawan, buatlah standarisasi seperti contoh
dalam bagian unit kerja perawat (lakukan role model).
- Buatlah standar penerimaan karyawan sesuai dengan imej yang ingin
dimunculkan (lakukan tes kepribadian).
- Lakukan analisa terkait tinggi/rendah turn over karyawan dan solusinya
(dalam hal ini penyaringan karyawan merupakan hal yang utama dan perlu
diperhatikan, kontrak menjadi opsi selanjutnya).
- Lakukan analisis terkait rendahnya beberapa poli (alasan dan solusinya).
- Buat agar tampilan poli menarik, ex: poli anak, untuk bisa menarik anak2
masuk kerumah bisa menempatkan banyak mainan anak2 didalam, seperti
mobil2’an, boneka2’an, dll, dst.
- Selain pengkodean untuk seluruh inventaris ruangan, munculkan juga rasa
memiliki terhadap barang. Ex: Ibu Ani, menuliskan nama ruangan (keuangan)
pada terminal (colokan) supaya tidak pindah ke tempat lainnya, dan Ibu Ani
merasa memiliki terhadap terminal tersebut.
- Buatlah dokumen terkait data pelamar, supaya RS mendapatkan informasi
pelamar seperti apakah yang selama ini melamar di RS. Hal ini bisa
membantu untuk mengetahui imej seperti apa RS di mata pelamar. Pisahkan
antara pelamar umum dan medis. Soroti perubahannya sesuai dengan imej
yang akan dimunculkan oleh RS.
- Efektifitas pembelian barang untuk RT & Perlengkapan serta rencana
pembelian (pengajuan) yang akan terkait dengan bagian keuangan untuk
anggaran RS.
- Pengecekan barang dalam bagian IPSRS, sortir barang mana yang masih
bisa terpakai dan yang tidak. Baru membuat daftar kebutuhan barang untuk
keperluan IPSRS, yang akan terkait juga dengan bagian keuangan untuk
anggaran RS.
- Evaluasi/audit bulanan untuk RT & Perlengkapan serta IPSRS, untuk melihat
perputaran barang.
- Logistik mungkin bisa menyediakan souvenir khusus untuk pasien ketika
pulang. Ex: Pasien Nia melahirkan di RS EL-SYIFA, diberikan souvenir
mangkuk/gelas dengan foto anak pasien Nia.
- Security diharapkan mampu memberikan contoh kepada pasien, karena
dalam lingkungan RS tidak boleh merokok, maka security wajib menegur
pasien dan boleh memaksa pasien keluar dari lingkungan RS (pindah ke
depan, pinggir jalan raya) apabila merokok.
- Tidak terbatas kepada pasien, security juga wajib menegur karyawan dan
melaporkannya kepada Direktur dan PT apabila merokok di lingkungan RS.
- Lakukan kontrolling pada malam hari, karena pengeluaran yang tidak umum
bisa terjadi di malam hari. Ex: karyawan Eful tidur di ruang direksi, dengan
membawa kasur dan menyalakan AC di ruang direksi.
- Terkait dengan rekam medis, mungkin bisa dibuatkan kartu rekam medik
dengan bentuk yang hampir mirip seperti ATM (terdapat nomor rekam medik,
nama, alamat pasien, dll, dst) untuk kemudahan pasien, dan bisa menjadi
promo untuk RS. Ex: format mungkin bisa mencontoh kartu ATM BSM
dengan logo EL-SYIFA
- PS: Karena bagian umum berhubungan langsung dengan banyak orang, then
choose to be a good story listener, not good story teller. Dengarkan orang,
maka kita akan mengenal orang tersebut lebih baik dan mampu membuat
kebijakan seperti yang diharapkan oleh sebagian banyak orang. Majority not
minority!
Pada poin-poin diatas tolong disesuaikan dengan masing-masing subag
yang ada di Administrasi umum.

Tolong nanti apa yang saya tambahkan ini dibicarakan dengan unit kerja lainnya,
poin yang paling penting yang saya harapkan bisa tercapai adalah:

- Imej Islami RS EL-SYIFA


- Standarisai dan Evaluasi karyawan (role model)
- RKAP