Operaciones en Empresas
de Servicio Hospitalario
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Se mantiene el valor añadido que es el paciente curado
Diseño y configuración del paquete
de beneficios al cliente
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El servicio que se brinda en un hospital es costoso pues se brinda
atención especializada, es por esto que los beneficios que se brindan
al cliente dependen en gran factor de la atención medica que se
requiera, es decir; sí únicamente se desea atender la enfermedad o
sí también se incluyen cuidados posteriores, incluso sería aún más
importante, el contratar algún paquete de cuidado y prevención.
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Instituto Nacional de Pediatría: es el desarrollo de modelos de
atención a la infancia y adolescencia a través de la investigación
científica básica, clínica y epidemiológica, aplicada a las
necesidades priorizadas de la población, a través de la formación y
el desarrollo de recursos humanos de excelencia, para la salud, así
como de la asistencia en salud de alta especialidad con gran
calidad y constituyendo el modelo de atención de clase mundial.
Visión
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Hospital Angeles: Convertirse en el sistema de enseñanza médica
privada más importante del país, no sólo por su número sino por la
excelencia académica y la formalidad de sus cursos. Con ello
queremos contribuir considerablemente a la generación de recursos
humanos para la atención médica y en un corto plazo ser
generadores de conocimientos en base a un departamento de
investigación médico y académico.
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Instituto Nacional de Pediatría: debe impactar en los indicadores
básicos de salud de la infancia y la adolescencia, al disminuir la
carga de la enfermedad y propiciar un financiamiento integral así
como una atención que incluya a la familia en los ámbitos que toca
la enfermedad del niño. Es además una institución que comparte el
liderazgo por la generación del conocimiento de las causas y los
determinantes de la enfermedad en menores de 18 años. Está a la
vanguardia porque anticipa soluciones a problemas emergentes,
reemergentes y del rezago, con servicios certificados en calidad
internacional
Valores
Hospital Angeles: Instituto Nacional de
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Profesionalismo: Nuestro Pediatría:
sistema de enseñanza tiene ●
Calidad: Comprometidos en
toda la formalidad académica- implementar, aplicar y mejorar
universitaria que nos permite
sistemas médicos, técnicos y
asegurar el profesionalismo, la
administrativos que lleven a la
disciplina y la excelencia en
todos los cursos impartidos.
obtención del cumplimiento de
los objetivos en las áreas, de
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Ética: La enseñanza se realiza investigación, enseñanza y
en un marco ético estricto asistencia, basada en la
tanto para los docentes, como atención efectiva y trato digno
para los alumnos y sobre todo a pacientes con patología de
para los pacientes, respetando alta complejidad, que permite
absolutamente los derechos tener modelos de
de todos los involucrados en el
interdisciplinarios que
sistema de enseñanza –
proyecten a la institución a
aprendizaje.
nivel internacional.
Programas
Hospital angeles: Tratamiento a la Medida
Complementario al Manejo Médico, Pediátrico, Psicológico,
Nutricional, relacionado con Trastornos de la Conducta
Alimentaria.
Instituto Nacional de Pediatría:
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PIPHOS: Programa de Introducción al Proceso de
Hospitalización: orientar a los familiares de los pacientes
hospitalizados sobre los trámites, requisitos y horarios de
visita, así como aspectos generales sobre higiene,
alimentación y medidas preventivas al interior de la
institución
Preocupación por la enseñanza
Hospital Angeles:
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Cursos universitarios de pregrado
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Residencias Universitarias de postgrado
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Cursos de postgrado de alta especialidad
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Instituto Nacional de Pediatría:
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Posgrados
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Diplomados
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Cursos técnicos
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Eventos y reuniones científicas
Certificaciones
Hospital Angeles:
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Certificación Hospitalaria a la Calidad de la Atención Médica
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Acreditación por Joint Commission International
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Certificación Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2000
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Certificación del Personal de Enfermería
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Certificación del Personal de Laboratorio y Radiología
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Certificación de Médicos en las diferentes especialidades
Instituto Nacional de Pediatría:
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ISO 9001:2000 en:
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Ocho laboratorios
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Área de toma de productos
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Banco de sangre (primer hospital publico en obtenerlo)
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Norma ISO 15189:2012
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Certificación DACEE : enfoque en la seguridad de los pacientes y su familia
Conclusión
La administración nos enseña el proceso administrativo, donde el
primer paso “Planeación” es esencial, considero que el tener los
recursos suficientes no es sinónimo de ser eficiente ni de brindar
un buen servicio. Para gestionar adecuadamente creo que
intervienen los siguientes factores
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Recursos humanos aptos para el servicio
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Tecnología adecuada según el nivel de servicios
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Plantas físicas funcionales que tengan la capacidad suficiente
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Buena administración
Fuentes de información
Marqués León, Maylín, Negrin Sosa, Ernesto, Hernández Nariño, Arialys, Nogueira
Rivera, Dianelys, & Medina León, Alberto. (2017). Modelo para la planificación de
medicamentos y materiales de uso médico en instituciones hospitalarias. Gestión y
política pública, 26(spe), 79-124. Recuperado en 23 de marzo de 2019, de
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1405-10792017000300079&lng
=es&tlng=es
.
April Internacional “¿Qué países tienen los mejores sistemas de salud? Obtenido de:
https://fr.april-international.com/es/sante-des-expatries/que-paises-tienen-los-mejores-sistemas
-de-salud
consultado 18 de marzo de 2019
Hospital Angeles:https://hospitalesangeles.com/index.php
Insituto Nacional de Pediatría: https://www.pediatria.gob.mx/