PENYAMPAIAN INFORMASI DAN

KOMUNIKASI TERHADAP PASIEN

No. Kode 445.61/129/UKP/SOP-
SKD/2016
Terbitan 26 September2016
SOP No.Revisi
Tgl.
MulaiBerlaku
Halaman 2 halaman
UPTD
PUSKESMAS dr. NofiKusumanigrum
SUKODONO NIP.19760828 200502 2 003

1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pasien adalah

Menyampaikan informasi kepada pasien / keluarga yang
berkaitan dengan pelayanan Puskesmas baik secara lisan
maupun media bantu.

2. Tujuan Memberikan informasi kepada pasien / keluarga pasien

tentang sarana pelayanan yang ada di Puskesmas
Sukodono.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sukodono tentang
Layanan Klinis Nomor 445.61/120/SK-SKD/2016.
4. Referensi Azwar,Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan.
Jakarta: PT Binarupa Aksara.
5. Langkah langkah / a. Petugas memperkenalkan diri pada pasien.
kebijakan b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien.
c. Petugas menjelaskan informasi yang di butuhkan
pasien (sarana dan jenis- jenis pelayanan, alur
pelayanan dan pendaftran, hak dan kewajiban pasien,
dan informasi tempat rujukan) dan jika perlu
memberikan brosur/leaflet.
d. Petugas membubuhkan tanda tangan setelah
memberikan informasi pada pasien/keluarga pasien.
e. Petugas mempersilahkan pasien/keluarga pasien
untuk membubuhkan tanda tangan setelah menerima
informasi.
6. Unit Terkait a. Ruang Pelayanan.
b. Ruang Pendaftaran.

7.Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Berlaku
 DAFTAR TILIK
PENYAMPAIAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP PASIEN
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
NO KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
BERLAKU
1 Apakah petugas memperkenalkan diri pada
pasien?
2 Apakah petugas mengidentifikasi kebutuhan
informasi pasien?
3 Apakah petugas menjelaskan informasi yang
di butuhkan pasien (sarana dan jenis- jenis
pelayanan, alur pelayanan dan pendaftran, hak
dan kewajiban pasien, dan informasi tempat
rujukan) dan jika perlu memberikan
brosur/leaflet?
4 Apakah petugas membubuhkan tanda tangan
setelah memberikan informasi pada
pasien/keluarga pasien?
5 Apakah petugas mempersilahkan
pasien/keluarga pasien untuk membubuhkan
tanda tangan setelah menerima informasi?
JUMLAH

Compliancerate (CR) ……………………%.

Sukodono,
Pelaksana / Ouditor

.............................................
NIP.