ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Kode 445.61/134/UKP/SOP-

SKD/2016
Terbitan 26 September 2016
SOP No.Revisi
Tgl.
MulaiBerlaku
Halaman 2 halaman
UPTD
PUSKESMAS dr. NofiKusumanigrum
SUKODONO NIP.19760828 200502 2 003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di puskesmas s e s u a i dengan kebutuhan
p a s i e n b e r d a s a r k a n d e n g a n ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien atau keluarga memperoleh informasi
dan paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan
klinis.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sukodono tentang
Bagan Alur Unit Pelayanan Nomor 445.61/011/SK-
SKD/2016.
4. Referensi a. Undang-undang No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
b. Undang-undang No.29 Tahun 2004 Tentang Praktik
Kedokteran.
c. Permenkes No.75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.
d. Permenkes No.585 Tahun 1989 Tentang Persetujuan
Tindakan Medik.
5. Langkah langkah / a. Petugas pendaftaran mendaftar pasien .
b. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
kebijakan
menunggu di ruang yang dituju (bagi pasien
BPJS,Jamkesda, gratis) dan mempersilahkan pasien
membayar retribusi terlebih dahulu (bagi pasien umum).
c. Petugas pendaftaran/rekam medis membawa RM ke
ruang pelayanan yang di tuju pasien.
d. Petugas pada ruang pemeriksaan memeriksa pasien.
e. Petugas pada ruang pemeriksaan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang.

f. Petugas unit terkait mempersilahkan pasien membayar

di kasir bagi pasien umum yang melakukan pemeriksaan
penunjang.
g. Petugas mempersilahkan pasien untuk ke ruang obat
 agar mendapatkan obat sesuai resep.
6. Unit Terkait Semua ruang yang terkait dalam pelayanan puskesmas.

7. Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Berlaku
 DAFTAR TILIK

ALUR PELAYANAN PASIEN

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
NO KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
BERLAKU
1 Apakah petugas pendaftaran mendaftar pasien?

2 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan

pasien menunggu di ruang yang dituju (bagi
pasien BPJS,Jamkesda, gratis) dan
mempersilahkan pasien membayar retribusi
terlebih dahulu (bagi pasien umum)?

3 Apakah petugas pendaftaran/rekam medis

mengantar RM ke ruang pelayanan yang di tuju
pasien?

4 Apakah petugas ruang pemeriksaan memeriksa

pasien?

5 Apakah petugas pada ruang pemeriksaan

merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang?

6 Apakah petugas unit terkait mempersilahkan

pasien membayar di kasir bagi pasien umum
yang melakukan pemeriksaan penunjang?

7 Apakah petugas mempersilahkan pasien ke

ruang obat dan pasien mendapatkan obat
sesuai dengan resep?
 JUMLAH

Compliancerate (CR) ……………………%.

Sukodono,
Pelaksana / Ouditor

……………………....
NIP.