Anda di halaman 1dari 2

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Sebagaimana diamanatkan UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanna
Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang
memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak
langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar
Pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam
penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing – masing.
Berdasarkan Permenpan No. 15 tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan. Dimana Standar Pelayanan ini memberikan kepastian,
meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan selaras dengan kemampuan penyelenggara sehingga
mendapatkan kepercayaan masyarakat.
Peraturan Standar Pelayanan ini didukung juga oleh Kepmenkes no
129 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Kesehatan. Dimana
dalam peraturan ini memuat tentang jenis layanan.
Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) merupakan pemberi pelayanan
kesehatan sebagai bagian dari program Pemerintah Daerah secara umum.
RSUD Kabupaten Sintang memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan
kesehatan yang optimal dan paripurna sebagai bagian dari rencana strategis
kabupaten Sintang secara umum. Pencapaian pelayanan kesehatan yang
optimal dan paripurna memerlukan standarisasi pelayanan minimal yang
harus dicapai oleh RSUD Ade Muhammad Djoen Sintang
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
Tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal.
BAB I ayat 6 menyatakan : Standar pelayanan Minimal yang selanjutnya
disingkat SPM adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar
yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga
negara secara minimal.
Standar Pelayanan Minimal (SPM) kesehatan merupakan jaminan kuantitas
dan kualitas minimal dari sebuah pelayanan kesehatan untuk masyarakat.
RSUD Sintang sebagai penyelenggara pelayanan memiliki kewajiban kepada
masyarakat untuk mencapai pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah,
terjangkau, dan terukur. SPM juga menjadi spesifikasi teknis tentang tolak
ukur pelayanan minimal yang diberikan oleh badan layanan umum
terhadap masyarakat.

Dalam rangka penerapan SPM Kesehatan ini diperlukan Petunjuk Teknis


Pelaksanaan SPM yang menjelaskan langkah operasional pencapaian SPM.
Petunjuk teknis ini menjadi landasan pelaksanaan untuk mencapai target
minimal pelayanan oleh semua tenaga kesehatan dan non kesehatan di
RSUD Sintang. Pencapaian target minimal pelayanan menjadi acuan
kualitas dan kompetensi RSUD Sintang sebagai RSUD rujukan di
Kabupaten Sintang.

B. Tujuan
untuk memberikan kepastian, meningkatkan kualitas dan kinerja
pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras dengan
kemampuan penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan
masyarakat.

C. Ruang Lingkup
Ruang lingkup Pedoman Standar Pelayanan ini meliputi: penyusunan,
penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan sesuai dengan amanat
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.