PROFIL INDIKATOR MUTU UNIT

1. Pelaks
Pelaksan
ana
a ekspe
ekspert
rtisi
isi has
hasil
il pemer
pemeriks
iksaan
aan labora
laborator
torium
ium

Judul Pelaksana ekspertisi hasil pemeriksaan laboratorium

Dimensi mutu Kompetensi teknis

Pembacaan dan verifikasi hasil pemeriksaan laboratorium

Tujuan dilakukan oleh tenaga ahli untuk memastikan ketepatan
diagnosis.

Pelaksana ekspertisi laboratorium adalah dokter

spesialis patologi klinik yang mempunyai kewenangan
untuk melakukan pembacaan hasil pemeriksaan
Definisi operasional
laboratorium. Bukti dilakukan ekspertisi adalah adanya
tandatangan pada lembar hasil pemeriksaan yang
dikirimkan pada dokter yang meminta.

rekuensi Pengumpulan
!etiap bulan
Data

Periode analisis Tiga bulan

Jumlah hasil lab. yang diverifikasi hasilnya oleh

 "umerator 
dokter spesialis patologi klinik dalam setiap bulan.

Jumlah seluruh pemeriksaan laboratorium dalam setiap

Denominator 
 bulan

!umber data #egister di instalasi laboratorium

!tandar $%%&

Penanggung jawab Kepala 'nstalasi laboratorium

. Ti!ak
Ti!ak a!an"a
a!an"a kesalaha
kesalahan
n pen"erah
pen"erahan
an hasil
hasil pemeriksa
pemeriksaan
an
laboratorium
Judul Kepuasan pelan##an
Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap
 pelayanan laboratorium
Definisi operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh
 pelanggan terhadap pelayanan laboratorium.
rekuensi pengumpulan $ bulan
data
Periode analisis ( bulan
 "umerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari
 pasien yang disurvei )dalam prosen*

Denominator Jumlah total pasien yang disurvei )n minial +%*

!umber data !urvei

!tandar , -% &
Penanggung jawab Kepala 'nstalasi aboratorium

$. %aktu tun##u hasil pela"anan laboratorium

Judul %aktu tun##u hasil pela"anan laboratorium

Dimensi mutu /fektifitas0 kesinambungan pelayanan0 efisiensi

Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan laboratorium

Definisi operasional Pemeriksaan laboratorium yang dimaksud adalah

 pelayanan pemeriksaan laboratorium rutin dan
kimia darah. 1aktu tunggu hasil pelayanan
laboratorium untuk pemeriksaan laboratorium
adalah tenggang waktu mulai pasien diambil
sample sampai dengan menerima hasil yang sudah
diekspertisi.
rekuensi pengumpulan $ bulan
data
Periode analisis ( bulan
 "umerator Jumlah kumulatif waktu tunggu hasil pelayanan
laboratorium pasien yang disurvey dalam satu
 bulan
Denominator Jumlah pasien yang diperiksa di laboratorium
yang disurvey dalam bulan tersebut.
!umber data !urvey
!tandar 2 $3% menit )manual*
Penanggung jawab Kepala 'nstalasi aboratorium

&. Kepuasan Pelan##an

Judul Kepuasan pelan##an

Dimensi mutu Kenyamanan

Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap
 pelayanan laboratorium
Definisi operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh
 pelanggan terhadap pelayanan laboratorium.
rekuensi pengumpulan $ bulan
data
Periode analisis ( bulan
 "umerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari
 pasien yang disurvei )dalam prosen*

Denominator Jumlah total pasien yang disurvei )n minial +%*

!umber data !urvei

!tandar , -% &
Penanggung jawab Kepala 'nstalasi aboratorium

'. An#ka Keterlambatan Pelaporan Nilai Kritis

Judul Kepuasan pelan##an

Dimensi mutu Kompetensi Teknis

Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap
 pelayanan laboratorium
Definisi operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh
 pelanggan terhadap pelayanan laboratorium.
rekuensi pengumpulan $ bulan
data
Periode analisis ( bulan
 "umerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari
 pasien yang disurvei )dalam prosen*

Denominator Jumlah total pasien yang disurvei )n minial +%*

!umber data !urvei

!tandar , -% &
Penanggung jawab Kepala 'nstalasi aboratorium