Date 16 Januari 2020

Minutes of Meeting Time 10.00 WIB – Selesai

Place Ruang Rapat PT. GMTR
Attendence : (daftar hadir terlampir) Note taker Gusmarizal

Minutes
Agenda Evaluasi Pencatatan Meter Pelanggan Prabayar Presenter Dirut PT. GMTR

A. Pembacaan Meter Paskabayar dan Prabayar

Kendala – Kendala Pembentukan RBM Prabayar
1. Petugas Biller Prabyar masih belum tertib membuat Peta RBM Manual yang akan digunakan sebagai acuan
koreksi Titik Koordinat
2. Masih adanya petugas yang melakukan pembacaan secara Offline
3. Masih Sulit mendownload data dil Prabayar dari Aplikasi EIS atau AP2T sehingga menghambat pelaksanaan
update data yang sudah di titik oleh Petugas Biller Prabayar
4. Masih seringnya gagal update data pelanggan pada aplikasi STAR.
5. Aplikasi Peta Prabayar seringkali sulit di akses karena Badwidth yang digunakan kecil
6. Meningkatnya kode kelainan Pagar kunci, Anjing Galak dan Rumah Tutup

Usulan Perbaikan :
1. Diberlakukan SOP Pembacaan Prabayar yang lebih efektif dengan lebih mengoptimalkan RBM
Manual dan Aplikasi Peta Prabayar, SOP Sebagai Berikut :
a. Setiap Hari Koordinator Mencetak Peta Kosong (Google Map) Lokasi yang akan di baca dan Form
daftar Pelanggan
b. Petugas melakukan Pembacaan Meter Prabayar lalu memberi kode dan nomor RBM pada peta kosong
yang sudah di sediakan dan Mencatat Idpel/Nomor Meter pada Form yang sudah di sediakan
c. Petugas Biller Prabayar mengambil 1 satu Foto pada saat melakukan pembacaan yaitu : Foto Persil
bukan foto kwh meter
d. Untuk pelanggan pagar terkunci perlakuannya sama seperti pada pelanggan Pascabayar
e. Selanjutnya Koordinator Memberi Titik Koordinat paling mendekati lokasi baca sesuai dengan peta
manual petugas
f. Selanjutnya Koordinator Mengupload data Pembacaan ke Aplikasi Peta Prabayar
g. Selanjutnya Koordinator Menyusun RBM Prabayar berdasarkan Peta Manual (Google Map Kosong
yang sudah ditandai) di Aplikasi Peta Prabayar
h. Koordinator Mencetak Peta RBM Prabayar dan selanjutnya diserahkan ke kantor
i. Apabila data pembacaan meter pelanggan Prabayar tidak dilengkapi dengan Peta RBM yang
disyaratkan maka data tersebut tidak diakui sebagai Realiasi Pekerjaan.
j. Akan dilakukan minimalisasi penginputan kode kelainan Pagar Kunci, Rumah Tutup dengan metode
penyebaran brosur pemberitahuan pagar kunci agar pelanggan melakukan pengiriman stan meter via
sms maupun whatsapp.
k. Untuk pelanggan Pagar Kunci dan Rumah Tutup akan dikunjungi kembali rumah tersebut di sore
harinya untuk mencatat kembali stan meter yang tidak didapati dipagi hari.
l. Pelanggan yang tidak ketemu/ Tidak Terbaca akan dilakukan koordinasi dengan pihak terkait ( SPV.
PP ) dengan cara meminta GSD Pasang baru
B. Integritas Petugas terhadap SLA yang sudah di Tetapkan
1. Koordinator diwajibkan selalu mengingatkan dan memastikan Petugas Biller melaksanakan Kegiatan
Pembacaan Meter Secara Integritas sesuai dengan SLA yang ditetapkan, diantaranya :
a. Waktu
b. Kelainan Baca Meter
c. Foto Baca Meter

C. Sampling Hasil Pembacaan Meter

1. Perusahaan akan melakukan Sampling terhadap SLA Kegiatan Pembacaan Meter
2. Temuan Hasil Sampling yang tidak sesuai SLA akan dilakukan pemanggilan terhadap petugas dan
perusahaan akan menerbitkan Surat Peringatan sesuai dengan tingkat kesalahan petugas

D. Pengendalian Piutang Pelanggan ( TUL VI-01 )

Kendala-kendala yang dihadapi pelaksanaan TUL VI-01

1. Masih banyaknya pelanggan yang belum sadar akan kewajiban dalam membayar listrik
2. Dalam pelaksanaan pemutusan, Pelanggan melakukan perlawanan sehingga dibutuhkan pengawalan
3. Faktor Ekonomi pelanggan yang masih relatif miskin
4. Masih adanya janji bayar yang diberikan oleh Oknum tertentu sehingga memperlambat proses pelunasan
rekening listrik

Usulan perbaikan dan usaha yang dilakukan

1. Koordinator akan mempercepat proses pencetakan infois pelanggan / Pra Tul
2. Pencetakan Infois pelanggan akan dilakukan berdasarkan pelanggan yang mempunyai pola bayar lewat
dari tanggal 21 setiap bulannya
3. Setiap koordinator diwajibkan untuk mendownload detail pelanggan dari eis setiap tanggal 21 dan pada
tanggal akhir bulan
4. Koordinator akan memantau dan merekap hasil pergerakan pelunasan setiap hari
5. Koordinator akan melakukan koordinasi dengan pihak terkait untuk melaksanakan himbauan kepada
pelanggan agar dapat melakukan pembayaran rekening listrik sebelum tanggal 20 setiap bulannya
6. Proses pelaksanaan himbauan kepada pelanggan agar dapat melakukan pembayaran rekening listrik
dipercepat dimulai dari tanggal 5 sampai tanggal 15 setiap bulannya
7. Untuk setiap ULP akan diberikan piagam penghargaan kepada petugas yang berprestasi
Petugas yang berprestasi yang akan diberikan piagam perhargaan yaitu :
a. Pekanbaru Kota Timur : Firmansyah Putra
b. Pekanbaru Kota Barat : Anhar F
c. Kampar : Hasan
d. Lipat Kain : Munasihin
e. Ujung Batu : Hendra
f. Simpang Tiga : Rinaldi Eka Prasetia
g. Rumbai : Aprizal
h. Panam : Rahman Syarif
i. Perawang : Husin
j. Pasir Pangaraian : Nono Iswijiono
k. Siak Sri Indrapura : Supriyono
l. Pangkalan Kerinci : Junaidi Tanjung
m. Bangkinang : Iwan Setiawan

Demikian kesepakatan ini dibuat untuk dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.