MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 1

MAKRONUTRIENT

NOTE : 79 SOAL LBM 4 & 5 + 41 SOAL DIAMBIL DARI MIKRONUTRIENT = 120

1) Rumah sakit menerapkan kpd karyawannya biar ramah, murah senyum kpd seluruh pengunjung, yang
menginstruksikan hal itu siapa?
a. direktur utama
b. manajer tengah
c. manajer rendah

2) Strategi yg diterapkan menurut kasus no.1 adalah?

a. Intesifikasi
b. Integrasi
c. Diversi
d. Lupa

3) TQM mempunyai 3 unsur yaitu unsure filosofi , unsur structural dan pengorganisasian, dan unsur
spesifik profesi kesehatan. Yang termasuk unsure structural dan pengorganiasian adalah ?
Teori :
1. Unsur filosofi (filsafat, keyakinan)
 Fokus kepada pelanggan. Penekanan pada kepuasan pelanggan (pasien, petugas atau
provider dan yang membiayai) dan hasil (outcome) kesehatan sebagai ukuran
penampilan.
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 2

 Wawasansystem. Penekanan pada analisis dari seluruh sistem yang

menyelenggarakan pelayanan atau yang mempengaruhi outcome.
 Analisis data yang berkaitan. Penekanan pada pengumpulan dan penggunaan dari
data yang obyektif pada operasi sistern dan penampilan sistem, dan penyebab
penyebab mendasar dari suatu fenotnena.
 Keterlibatan semua secara lintas fungsional. Penekanan pada keterlibatan seluruh
komponen, mencari pengertian bersama dalam proses pelayanan, tenaga medis,
paramedis, non medis dan manajemen.
 Identifikasi solusi dan perbaikan berkelanjutan. Mencari solusi untuk peningkatan
mutu penampilan dan melakukan peningkatan berkelanjutan, terus-menerus
melakukan analisis sistem, meski telah diperoleh solusi untuk kepuasan pelanggan.
 Optimasi proses peningkatan. Optimasi dalam proses penghantaran (delivery
process) pada kebutuhan pelanggan internal maupun ekstemal.
2. Unsur struktural, pengorganisasian
 Komitmen manajer puncak terhadap CQI (continuos quality improvement) -
dukungan pelaksanaan CQI di segala lapisan manajemen.
 Tim perbaikan proses - penekanan pada pembetukan dan pemberdayaan tim pegawai
agar sesuai dengan problema dan peluang yang ada,
 Metode statistik - penggunaan tujuh alat/metode statistik seperti flow charts, diagram
sebab akibat, check sheets, histogram, diagram Pareto, control charts, dan analisis
korelasi,
 Pengukuran kepuasan pelanggan - memonitor di berbagal tingkatan orgarnsasi.

Pemanfaatan benchmarking - untuk memperoleh kemajuan dengan membandingkan

diri dengan. yang terbaik atau memakai target penampilan

4) Yang dimaksud dengan audit medis …

a. upaya evaluasi secara profesional terhadap mutu pelayanan medis yang diberikan kepada pasien
dengan menggunakan rekam medisnya yang dilaksanakan oleh profesi medis
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 3

5) Mengapa rumah sakit Islam harus bermutu ?

6) Kategori peluang dikatakan low ?

a. Memiliki daya tarik dan manfaat kecil serta pencapaian yang kecil.

7) Yang termasuk unsure-unsur TQM ?

Terdiri dari unsure yang terdiri atas 3 bagian:
1. Unsur filosofi (filsafat, keyakinan)
 Fokus kepada pelanggan. Penekanan pada kepuasan pelanggan (pasien, petugas atau
provider dan yang membiayai) dan hasil (outcome) kesehatan sebagai ukuran
penampilan.
 Wawasansystem. Penekanan pada analisis dari seluruh sistem yang
menyelenggarakan pelayanan atau yang mempengaruhi outcome.
 Analisis data yang berkaitan. Penekanan pada pengumpulan dan penggunaan dari
data yang obyektif pada operasi sistern dan penampilan sistem, dan penyebab
penyebab mendasar dari suatu fenotnena.
 Keterlibatan semua secara lintas fungsional. Penekanan pada keterlibatan seluruh
komponen, mencari pengertian bersama dalam proses pelayanan, tenaga medis,
paramedis, non medis dan manajemen.
 Identifikasi solusi dan perbaikan berkelanjutan. Mencari solusi untuk peningkatan
mutu penampilan dan melakukan peningkatan berkelanjutan, terus-menerus
melakukan analisis sistem, meski telah diperoleh solusi untuk kepuasan pelanggan.
 Optimasi proses peningkatan. Optimasi dalam proses penghantaran (delivery
process) pada kebutuhan pelanggan internal maupun ekstemal.
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 4

2. Unsur struktural, pengorganisasian

 Komitmen manajer puncak terhadap CQI - dukungan pelaksanaan CQI di segala
lapisan manajemen.
 Tim perbaikan proses - penekanan pada pembetukan dan pemberdayaan tim pegawai
agar sesuai dengan problema dan peluang yang ada,
 Metode statistik - penggunaan tujuh alat/metode statistik seperti flow charts, diagram
sebab akibat, check sheets, histogram, diagram Pareto, control charts, dan analisis
korelasi,
 Pengukuran kepuasan pelanggan - memonitor di berbagal tingkatan orgarnsasi.
 Pemanfaatan benchmarking - untuk memperoleh kemajuan dengan membandingkan
diri dengan. yang terbaik atau memakai target penampilan.
3. Unsur spesifik profesi kesehatan
Seperti diketahui, organisasi pelayanan kesehatan sudah mempunyai tradisi sendiri
sejak awal pernbentukannya berabad-abad yang lalu. Pada awaInya berupa kegiatan sosial
menyantuni orang sakit yang dikelola, oleh para pendeta, ulama atau biarawan. Selanjutnya
dokter menjadi pusat kegiatan. Kernudian berkembang dengan adanya asuransi kesehatan
dan akhirnya terjadi pergeseran dari sosial oriented ke komersial oriented atau kepuasan
pelanggan. Kesemuanya terikat dengan moral - kode etik dan pengabdiannya kepada
kemanusiaan.
Dengan demikian sejak awal organisasi kesehatan telah mengenal manajemen,
kepernimpinan, organisasi dengan riwayatnya, norma-norma dan nilai-nilai, etika dan
kepemimpinan dengan cin-cin yang khusus, penghormatan kepada senioritas, kolegalitas,
loyalitas, kerja tim.
8) Contoh issue-isue perkembangan rumah sakit . . .
a. Dari data yang ada, kualitas SDM sudah sangat memadai
b. Rumah sakit berkembang pesat karena peluang pasar cukup besar
c. Kecelakan lalulintas sangat tinggi namun peralatan medis gawat darurat belum memadai
d. Biaya rawat inap cukup tinggi dilingkungan masyarakat menengah ke bawah
e. Masyarakat kurang merasa nyaman rawat inap di rumah sakit yang peralatan sangat canggih.
9) Grand Strategi hasil dari analisa SWOT antara lain :
a. Menggunakan kekuatan untuk mengurangi dampak ancaman
b. Mengurangi kelemahan internal untuk mendapatkan keuntungan dari peluang yang ada
c. Memperbaiki kelemahan untuk mengurangi dampak ancaman
d. A dan C salah
e. A, b dan c salah
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 5

10) Tentang leveraged buyout.....

11) Tentang aplikasi dari strategi integrasi...

a I. Ke depan : pengecer rumah sakit adalah puskesmas, jadi yg dimaksud disini ialah meningktkan
kndli pd puskesmas
b I. Ke belakang : pemasok rumah sakit seperti laundry, supllier tabung gas 02
c I. Ke horizontal : intinya kendali besar atas perusahaan pesaing
12) Tentang aplikasi dari strategi intensif
a Penetrasi pasar : mati-matian berusaha memasarkan, padahal diwilayah tersebut banyak terdapat
rumah sakit
b Pengembangan pasar : memperkenalkan ke wilayah geografi baru
c Pengembangan produk : sama seperti renovasi barang/jasa yang sudah ada. Semisal : eye center harus
diperbaiki dengan alat yang sudah ada.
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 6

13) Tentang aplikasi dari strategi diversifikasi

a Konsentrik : semisal unit pelaynan obgyn ditambah dengan program senam ibu hamil
b Horizontal : semisal unit pelanan baru yang sebelumnya belum ada, seperti kataterisasi jantung
c Konglomerat : intinya benar benar baru. RISA buka hotel.

14) Tentang aplikasi dari strategi defensif

15) Yg ditebali keluar :

16) Yg di merahi keluar :

MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 7

17) Yg dimerahi pasal 2 keluar :

18) Yg dimerahi pasal 3 keluar :

19) Sasaran jangka panjang

20) SIMRS >> lupa, intinya tentang data

MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 8

21) Kebijakan

22) Proses pengadaan yg baik

23) Pelatihan SDM

MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 9

24) Yg nomor 1 keluar :

25) Ini ada yg keluar, lupa yg mana :

26) Fathonah
27) Maksum
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 10

28) Community Leader, pilihan yg benar yg “isolasi diri”

29) Dan mungkin sama seperti soal di atas, tapi yg lain :

30) SPM Gizi tentang “sisa makanan yg tidak termakan pasien” <20%, termasuk dalam dimensi mutu apa?
Efektifitas dan efisien
a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible

PILIHAN GANDA DAN JAWABAN YANG BENAR

TIDAK KOHEREN
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 11

31) SPM Lab PK tentang “pelaksana ekspertisi” oleh dokter Sp.PK, termasuk dalam dimensi mutu apa?
Kompetensi teknis
a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible

32) SPM tentang “kepuasan pelanggan” >80%, termasuk dalam dimensi mutu apa? kenyamanan
a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible

33) SPM farmasi tentang “tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat” 100%, termasuk dalam
dimensi mutu apa ? keselamtan dan kenyamanan
a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible
MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 12

34) Lupa, termasuk dalam dimensi mutu apa?

a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible
35) Lupa, termasuk dalam dimensi mutu apa ? (intinya ada 6 soal yg menanyakan tentang dimensi mutu !!!)
a. Reliability
b. Responsiveness
c. Assurance
d. Empaty
e. Tangible
36) Tipe telusur :

37) Bila tidak salah menanyakan tentang “memantau kualitas” :

MAKRONUTRIENT MARS ARTERIO 12 13

38) Isi dari PPK (Panduan Praktik Klinis) :

39) Lupa, tapi intinya jawabnnya yaitu “PDCA”

NOTE :
39 soal makro terkumpul +
40 soal makro tidak terkumpul +
41 soal diambil dari Mikronutrient =
120 soal MAKRO