Anda di halaman 1dari 27

CONTOH SOAL TKP HOTS (TES KARAKTERISTIK PRIBADI)

1. SOAL TKP HOTS 1

Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan
client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja
sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang
bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda
A. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya
B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi
berlangsung
C. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci
D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan
Pembahasan
JAWABAN EDBDA
Topik kreativitas dan inovasi, menguji cara berfikir kita untuk menciptakan sesuatu yang baru
dan mudah dimengerti dan poin poin penting, serta tidak membuat orang bosan, menggunakan
bahasa yang baik dan juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele agar mudah dipahami serta
tidak memuat banyak tulisan

2. SOAL TKP HOTS 2

Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang
penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut
tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi
buah bibir dikantor anda, menurut anda
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku
B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh
D. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat
E. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar
adanya
Pembahasan
JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme, Indikator sikap pegawai yang baik tidak perlu ikut campur masalah
orang lain, lebih baik tidak terlibat dalam urusan yang bukan kapasitas kita, nanti bisa memicu
konflik, dan menghindari kesalahpahaman yang akan berdampak buruk bagi anda dan
lingkungan pekerjaan

1|Page
3. SOAL TKP HOTS 3

Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan
kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap
sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda
menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda
A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini
adalah hal yang wajar di dalam sebuah duskusi
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara
D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam
diskusi
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara
Pembahasan
JAWABAN CDEBA
Topik kemampuan bekerja dalam kelompok, kita harus saling menghargai dan bersifat
terbuka Hargailah lawan bicara kita, Berilah respon yang positif. Etika saat berbicara adalah
mendengarkan apa yang dikatakan oleh lawan bicara dengan baik. Setelah itu Anda wajib
memberikan respon ataupun tanggapan terhadap apa yang telah disampaikan

4. SOAL TKP HOTS 4

Beberapa minggu yang lalu atasan anda pernah memberitahu anda bahwa dia mempunyai
jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa
minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan anda lupa akan
hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena
pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan anda lakukan adalah
A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien
B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui
C. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya
D. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu
dekat
E. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan
Pembahasan
JAWABAN BCADE
Topik kreativitas dan inovasi, mampu berfikiran imajinatif terhadap sebuah permasalahan
dan berinisiatif untuk melakukan suatu pekerjaan dengan tetap sesuai sop dan persetujuan
5. SOAL TKP HOTS 5

Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu dekat akan
diselenggarakan oleh universitas tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat bahwa anda
memiliki talenta sesuai dengan diskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda tidak menyadarinya,
sikap anda
A. Berterimakasih kepada Dosen tersebut karena telah memuji anda sebagai seseorang
yang bertalenta
B. Menerima dan mengembangkan lebih dalam talenta yang anda miliki
C. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut dan meminta bantuan dosen untuk membantu
dan membimbing anda
D. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau memberikan bimbingan jika nanti menemui
permasalahan
E. Menerima dan mengikuti perlombaan tersebut sebisanya
Pembahasan: JAWABAN BCDAE

2|Page
Topik semangat berprestasi, selalu berusaha meningkatkan kemampuan dan
mengembangkan diri, kerja keras dan semangat kompetisi

6. SOAL TKP HOTS 6

Hampir setiap minggu anda selalu menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan anda menuntut
anda untuk selalu mempersiapkan segala kebutuhan yang diperlukan ketika bertugas, mulai
darang barang barang pribadi sampai ke dokumen penting yang harus dibawah. Kendala yang
sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal,
belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan atau hilang, sikap anda
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak lupa
B. Selalu membawa dokumen cadangan di tempat berbeda
C. Menyimpan dengan sistem online agar bisa diakses dimana saja
D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk
E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang anda lakukan
Pembahasan
JAWABAN CDBAE
Topik teknologi informasi dan komunikasi, mampu memanfaatkan teknologi untuk membantu
pekerjaan dan memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan, penekanan disoal ada pada
dokumen

7. SOAL TKP HOTS 7

Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas
anda adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda mengabdi.
Suatu hari anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda untuk
suatu urusan yang harus diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan anda baru saja
pagi tadi harus keluar kota untuk urusan lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu
tersebut terus mendesak anda untuk mencoba menghubungi atasan anda tapi setelah
beberapa kali anda coba, nomer atasan anda tetap tidak dapat dihubungi, kemudian tamu
tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap anda
A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan
kebijakan yang ada diperusahaan
B. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, dan meminta tamu
tersebut datang besok
C. Ragu – ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut
melakukan kesalahan
D. Menunda – nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut
melakukan kesalahan
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti
memakluminya asal benar
Pembahasan
JAWABAN AEBCD
Topik kemampuan mengendalikan diri, membuat keputusan yang tepat yang dapat diyakini
kebenarannya, dengan berpedoman kepada prosedur, aturan (sop) yang ada selagi tidak
menyalahi kebijakan perusahaan

3|Page
8. SOAL TKP HOTS 8

Karena kekurangan sumber daya manusia di sebuah kantor cabang perusahaan tempat anda
bekerja, Atasan anda memutuskan hendak memindahkan anda ke cabang yang sama sekali
tidak pernah anda kunjungi disebuah pulau terpencil, padahal anda adalah karyawan yang
sudah lama mengabdi dan berprestasi dan anda cukup dekat dengan atasan, sikap anda
A. Menolak dengan halus dan mengusulkan yang lain saja, Karena anda merupakan
karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja di kantor pusat
B. Berdiskusi dengan atasan anda terkait proses pemindahan anda ke kantor cabang yang
baru tersebut
C. Bersedia di pindah tanpa membantah sedikit pun perintah dari atasan dan kebijakan
perusahaan
D. Menerima tapi berusaha mengusulkan karyawan yang lain saja karna anda merasa
senior dan disegani di kantor
E. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan tentang pemindahan anda ke kantor cabang
baru tersebut
Pembahasan
JAWABAN BCEDA
Topik integritas diri, tanggung jawab dan loyalitas terhadap pekerjaan dan harus bersifat
terbuka dan jujur dengan keadaan sebenarnya, mengetahui proses, hak dan kewajiban anda,
terkait hal tersebut anda dapat berdiskusi tentang pemindahan anda
9. SOAL TKP HOTS 9

Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari
anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang
sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan
A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur
C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk
dikerjakan besok
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan
tugas yang banyak
E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam
Pembahasan
JAWABAN DABCE
Topik integritas dalam bekerja, indikator tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, ketika
terjadi masalah bicarakan kepada atasan jika tidak memungkinkan untuk anda atasi sendiri

10. SOAL TKP HOTS 10

Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya


penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen
perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan
A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya
B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja
C. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan
E. Tetap bertahan di perusahaan dan miminta perusahaan mencari jalan keluar
Pembahasan
JAWABAN BCAED
Topik semangat berprestasi dengan selalu mau belajar dan mengembangkan diri
memperoleh ilmu baru, pengetahuan dan belajar hal hal baru untuk menyelesaikan dan

4|Page
mencari solusi dari masalah yang sedang di hadapi, perusahaan butuh orang orang kreatif dan
punya semangat yang besar dan mampu membawa perusahaan keluar dari kesulitan untuk
memajukan

11. SOAL 11

Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan
dengan keuangan, sikap anda adalah
A. A.Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
B. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil
tindakan
C. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah
selanjutnya
D. Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
E. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
Pembahasan
JAWABAN EDABC
Topik kemampaun bekerja sama dengan kelompok, Indikator selalu berkoordinasi dalam
organisasi secara terbuka, meskipun telah melakukan pelanggaran berat hal yang paling tepat
untuk dilakukan adalah opsi E, Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap
terhadap masalah teman anda tersebut

12. SOAL 12

Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana salah satu
binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai
binatang yang menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk
membunuh anjing-anjing tersebut. Namun anda ingat pemerintah saat ini sedang
menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan
eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal yang melanggar hukum. Sikap anda adalah
A. Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan
B. Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut
C. Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
D. Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
E. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Pembahasan
JAWABAN ABCED
Topik Sosial dan budaya, Indikator kesadaran terhadap hukum yang dibuat, dan memberitahu
kepada orang untuk edukasi dan sosialisasi, Sosial budaya berhubungan dengan hukum yang
berlaku di Indonesia, pilihan yang tepat kta komunikasikan dulu sebagai orang yang tahu
tentang hukum tersebut

5|Page
13. SOAL 13
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah
memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan
lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan
perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada
karyawannya. Sebagai karyawan saya akan
A. Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan
B. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara
online
C. Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan
mengajak mereka
D. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
E. Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung
pengurangan penggunaan kertas
Pembahasan
JAWABAN DECBA
Topik sosial budaya, Indikator tertib aturan yang dibuat dan mendukung program tersebut
dengan implemtasi di perusahaan, karena didalam soal terdapat kebijakan public maka opsi
jawaban yang paling tepat adalah D Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas
karena saya harus inovatif, dengan melakukan hal ini kita telah mendukung program
pemerintah dan tidak semua aktivitas bisa menghilangkan penggunaan kertas

14. SOAL 14

Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini,
perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat,
komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan
dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT,
padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas
perusahaan, Apa yang akan anda lakukan
A. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan
penggunaan IT dalam aktivitas perusahaan
B. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT
C. Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
D. Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan
E. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
Pembahasan
JAWABAN CEDAB
Topik kemampaun mengendalikan diri, Indikator bersikap dewasa dan mengendalikan
tindakan yang dapat membuat ketidaknyamanan dalan berhubungan, kita harus posisikan diri
kita sebagai junior, maka opsi jawaban yang paling tepat adalah C, untuk opsi AB terkesan
menggurui dan itu bukan tugas anda sebagai junior tapi seharusnya atasan yang
memerintahkan

6|Page
15. SOAL 15

Seminggu yang lalu diperusahaan tempat anda bekerja sedang melakukan perekrutan
karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi sarat administrasi diminta
datang oleh atasan anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan anda berhalangan
untuk datang ke kantor. Atasan meminta anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya
pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan
A. Meminta teman anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi
kriteria yang diinginkan perusahaan
B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar
C. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika
mencari karyawan baru
D. Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan
E. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil
seleksi tersebut dan meminta keputusannya.
Pembahasan
JAWABAN DBCAE
Topik Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab dan insiatif,
otonomi dalam menjalankan wewenang yang didapat secara serius, atasan meminta kita
memustuskan artinya sudah diberi kuasa, maka opsi yang tepat adalah D Berikan tes tertulis,
wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang
diingin perusahaan, ini menandakan kita bertanggung jawab, menjalankan tugas sesuai dengan
instruksi.

CONTOH SOAL TKP HOTS (https://soalcpns.infoasn.id/tryout-soal-tkp-hots-1/)


16. Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai seorang
customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja
datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS
kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan
perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah, Setelah anda menjelaskan
panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu
namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak
mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda

A. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya
agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
B. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu
agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan
membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa
menjelaskan hal tersebut kepadanya
E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang
kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

7|Page
17. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat
cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan.
Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda
diterima disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan
untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa
tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya
transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat
hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota
membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda

A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota
karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi
perusahaan tempat anda bekerja
C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya
dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah
dari kantor.
E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk
tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

18. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda.
Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan
rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari
air PDAM yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut
sering mati, terutama pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk
berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum
menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan

A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi
hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat
ke kantor agar tidak terlambat
D. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak
dan mandi anggota kelurga
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari

19. Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan
ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadapa
masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing diminta untuk
menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung, anda pun telah
menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang
mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan
signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda

A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud
dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung
gagasan anda agar diterima
C. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua
perwakilan divisi
E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa
gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

8|Page
20. Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak dalam
bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan
perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas
pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari customer yang memakai jasa
perusahaan anda, sikap anda

A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi


semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia
C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga
banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda
D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil,
menyusui dan lansia
E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut
karyawan baru dengan gaji tinggi

21. Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan
pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian untuk memenuhi
kebutuhan sehari hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang
karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman
teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak
dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit
ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan,
mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada
permasalahan diatas

A. Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online
meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
B. Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
C. Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada saat
melakukan pembayaran nanti
D. Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat
terpaksa harus melakukan peminjaman
E. Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar berhati-hati

22. Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame
rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan
anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda

A. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan
begitu dapat meringankan beban mereka
B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu
permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
C. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika
memungkinkan saya akan membantu.
D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk
mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu
mengerjakan pekerjaan saya

9|Page
23. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek yang kebetulan
dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-;lagi bawahan anda tersebut mengingkari janjinya
untuk melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal.
Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik
perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda sikap anda,

A. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah
anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting
B. Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya
C. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia
memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
D. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab
E. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya
F.
24. Sebagai peserta lomba dalam HUT perusahaan di tempat saya bekerja, yang diikuti oleh
semua kolega perusahaan, maka saya akan

A. Yang penting saya akan berpatisipasi mewakili perusahaan saya


B. Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus menjadi juara
C. Paling penting tingkatkan kebersamaan antara tim & kolega
D. Kompetisi menjadi juara itu utama, agar menjaga nama baik perusahaan
E. Apapun yang saya lakukan untuk menjaga kebaikan perusahaan

25. Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak
orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut
berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah
yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut

A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan penggguna jalan
lain dan masyarakat banyak
B. Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
C. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan
membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan
D. Memvidoe dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang
paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
E. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini

26. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda
untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain.
Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang
bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan

A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat


B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu

27. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung
sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang,
kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang
anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang
anda lakukan

A. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda


B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
C. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

10 | P a g e
28. Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang.
Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama
dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda

A. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
B. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal
kedatangan
C. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
D. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
E. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut

29. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milinial
sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang
yang tidak bertanggung jawab membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir,
sikap anda mangatasi hal ini

A. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja


B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
D. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap

30. Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan hanya
menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari karyawan.
Contohnya saja seperti isu keluarga atau keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi
karyawan dalam bekerja sehingga membuat kinerjanya menurun, harusnya

A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan


B. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus
C. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.
D. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang bermasalah
dalam keuangan
E. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan

31. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan laporan kerja, sehingga
anda di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta
anda telat mengumpulkan tugas tersebut karena printer yang akan anda gunakan bermasalah,
sikap anda

A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata karena
anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
D. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena printer perusahaan yang
bermasalah
E. Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua sarana
penunjang kerja karyawan

32. Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang
berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latarbelakang,
banyak karyawan muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat
atau pada jam untuk beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda

A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan


B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya
C. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang
harus dipatuhi karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan
E. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan

11 | P a g e
33. Suatu hari anda akan mengadakan audit kesebuah sekolah yang lokasinya cukup jauh dan
hanya bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil yang anda bawah
mengalami kecelakaan padahal mobil tersebut adalah mobil pinjaman. Untuk memperbaiki
mobil tersebut anda harus mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah mobil di servis setelah
menunggu 3 jam, anda kembali melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah
memberikan sejumlah uang, sikap kamu

A. Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang lainnya
B. Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus
C. Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi
D. Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
E. Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok

34. Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri, diantaranya
merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan
alasan pengunduran diri karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi
kesempatan pada karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan
sedang tidak memungkinkan untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan
berdampak buruk dan merugikan perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap
anda

A. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara


mengikutkan seminar
B. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan pelatihan
C. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi keuangan
perusahaan sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan
D. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan bisa
mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
E. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi
pengembangan diri mereka

35. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar belakang yang berbeda.
Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau, ada juga yang sangat aktif mengkritik dan
menyuarakan pendapatnya terhadap anda, sikap anda

A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan


B. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa menjadi pribadi
yang lebih baik lagi.
C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
D. Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
E. Memahami karakter setiap orang yang anda temui

36. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek yang kebetulan
dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-lagi bawahan anda tersebut mengingkari janjinya
untuk melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal.
Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik
perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda sikap anda,

A. Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya


B. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia
memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
C. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab
D. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya
E. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah
anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting

12 | P a g e
37. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat
cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah
mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda diterima
disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk
mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di
pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum
untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas
stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat
waktu di kantor, bagaimana sikap anda

A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota
karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
B. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah
dari kantor.
C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya
dekat dengan pekerjaan anda
D. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk
tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
E. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi
perusahaan tempat anda bekerja

38. Anda sedang melakukan diskusi dengan rekan kerja divisi anda, kemudian ketika diskusi
berlangsung ada seorang rekan kerja anda yang mengusulkan sebuah ide yang menurutnya
sangat baik, namun menurut anda hal tersebut beresiko besar jika tetap dilakukan, ketika anda
memberikan tanggapan namun teman tersebut tidak menanggapi dengan sikap yang baik,
seakan-akan tidak mau gagasannya di sanggah,sikap anda

A. Memintanya untuk memikirkan kembali gagasan yang diusulkan


B. Diam saja dan mengikuti semua gagasannya demi menghindari konflik
C. Mengajaknya untuk bicara santai dan fokus pada tujuan awal
D. Memintanya untuk memberikan gagasan yang lebih realistis dan resikonya kecil
E. Keluar dari ruang diskusi dan memberitahukan kepada atasan

39. Anda mendapatkan tugas untuk menyelesaikan urusan kantor diluar kota dengan beberapa
rekan team lainnya. Karena tugas ini sangat penting bagi perusahaan, anda diminta untuk
bekerja dengan cermat, cepat, efektif dan efisien dan selalu mematuhi SOP yang ada. Namun
ada salah satu dari rekan anda yang melakukan kesalahan cukup fatal karena tidak bekerja
sesuai dengan prosedur, yang anda lakukan

A. Memintanya untuk mempertanggung jawabkan kesalahannya kepada atasan


B. Mengelurkannya dari team dan menyuruh bertanggung jawab
C. Membicarakan kepada atasan tentang permasalahan tersebut
D. Mendalami kesalahan yang telah diperbuat teman tersebut
E. Membicarakannya dengan rekan kerja yang lain untuk mengambil sikap

40. Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak
orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut
berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah
yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut

A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan pengguna jalan
lain dan masyarakat banyak
B. Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
C. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini
D. Mendokumentasikan (video dan foto) selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar
semua orang paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
E. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan
membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan

13 | P a g e
41. Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak dalam
bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan
perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas
pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari customer yang memakai jasa
perusahaan anda, sikap anda bagaimana ?

A. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut
karyawan baru dengan gaji tinggi
B. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil,
menyusui dan lansia
C. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi
semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
D. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga
banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda
E. Mengusulkan adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

42. Di kantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesama
rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan
anda lakukan saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda.

A. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu
permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas.
B. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan
begitu dapat meringankan beban mereka
C. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu
mengerjakan pekerjaan saya
D. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika
memungkinkan saya akan membantu.
E. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk
mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka.

43. Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai seorang
customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja
datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan
untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya
agar sakitnya tidak bertambah parah, Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa
yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak
sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur
yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda

A. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa
menjelaskan hal tersebut kepadanya
B. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang
kebingungan dalam memahami prosedur yang ada
C. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu
agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan
membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
D. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
E. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya
agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan

14 | P a g e
44. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda.
Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah
tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari air PDAM
yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati,
terutama pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas
mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas.
Hal apa yang akan anda lakukan

A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi
hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak
dan mandi anggota keluarga
C. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga
D. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat
ke kantor agar tidak terlambat
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari

45. Anda baru saja di mutasi ke sebuah cabang baru dari perusahaan anda yang berlokasi diluar
kota, anda diberikan tanggung jawab yang lebih besar dari sebelumnya untuk mengontrol dan
mewujudkan tujuan perusahaan di kantor cabang baru tersebut, dan memajukan perusahaan.
Namun cabang baru tersebut di isi oleh karyawan karyawan baru dari daerah dan belum
berpengalaman, yang anda lakukan

A. Mengkomunikasikan sasaran perusahaan dan memotivasi staf saya untuk


mencapainya.
B. Menyuruh mereka membaca semua tugas mereka dan menerapkannya dalam setiap
pekerjaan
C. Menyuruh mereka untuk lebih berinisiatif untuk mengimprovisasi diri dan meningkatkan
kualitas dalam bekerja
D. Meminta untuk bekerja maksimal dan loyal terhadap perusahaan
E. Memberitahukan kepada karyawan baru tersebut terkait pekerjaan yang harus mereka
kerjakan

46. Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan
ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadapa
masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing diminta untuk
menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung, anda pun telah
menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang
mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan
signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda

A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud
dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
B. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
C. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua
perwakilan divisi
D. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa
gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan
E. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung
gagasan anda agar diterima

15 | P a g e
47. Beberapa tahun lagi anda akan memasuki usia pensiun dari salah satu instansi pemerintahan
tempat anda bekerja selama ini. Tanggung jawab anda untuk mengabdi bagi negara pun telah
selesai. Sekarang anda memasuki babak baru dimana tidak lagi terikat dengan pekerjaan dan
pengabdian terhadap negara. Hal apa yang akan anda rencanakan untuk selanjutnya ketika
waktu itu telah tiba

A. Beristirahat saja setiap hari di rumah menikmati hari hari tua saya bersama keluarga
B. Saya membuka usaha kecil-kecilan dirumah sambil menghabiskan hari tua saya dengan
anak dan cucu-cucu saya
C. Memiliki warisan harta yang berguna bagi anak dan cucu saya kelak ketika waktu
tersebut sudah tiba
D. Membuka lapangan kerja buat orang terdekat dan yang membutuhkan pekerjaan
karena zaman sekarang sulit mendapatkan pekerjaan
E. Memiliki tanah di berbagai tempat strategis untuk investasi masa tua saya dan keluarga

48. Terdapat himbauan dan ajakan dari pemerintah kepada masyarakat terutama aparatur sipil
negara untuk mengurangi pemanasan global akibat dari efek gas rumah kaca yang sudah
terjadi hampir di seluruh belahan dunia, kontribusi yang dapat anda lakukan untuk mendukung
program pemerintah tersebut sebagai seorang ASN yang setiap harinya berangkat untuk
bekerja

A. Mematikan peralatan listrik yang tidak penting


B. Menanami pekarangan rumah dengan pohon pohon hijau
C. Membatasi penggunaan limbah plastik dalam kegiatan sehari-hari
D. Menggunakan transpotasi umum untuk berpergian
E. Membuang sampah pada tempatnya

49. Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan
pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian untuk memenuhi
kebutuhan sehari hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang
karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman
teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak
dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit
ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan,
mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada
permasalahan diatas

A. Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada saat
melakukan pembayaran nanti
B. Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat
terpaksa harus melakukan peminjaman
C. Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
D. Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar berhati-hati
E. Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online
meskipun dengan prosedur yang lebih gampang

50. Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah satu di
antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi teknologi informasi pada gawai nya, seperti
whatsap, line, twitter, instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi diatas

A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia
maya
B. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai
C. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk
mematikan gawainya
D. Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota
keluarga selesai makan
E. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya

16 | P a g e
51. Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah
memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan
lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan
perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada
karyawannya. Sebagai karyawan saya akan

A. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
B. Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung
pengurangan penggunaan kertas
C. Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan
mengajak mereka
D. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara
online
E. Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan

52. Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda.
Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anaknya
tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari
kontrakan anda. Anda tahu persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak yang
sangat meriah. Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda
lakukan…

A. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai


B. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat
terganggu dengan keberadaan anak-anak
C. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karena banyak anak-anak
D. Hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai
undangannya
E. Menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain
kesempatan

53. Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini,
perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat,
komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan
dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT,
padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas
perusahaan, Apa yang akan anda lakukan

A. Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
B. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
C. Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan
D. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan
penggunaan IT dalam aktivitas perusahaan
E. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT

54. Seminggu yang lalu diperusahaan tempat anda bekerja sedang melakukan perekrutan karyawan
baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi sarat administrasi diminta datang oleh
atasan anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan anda berhalangan untuk datang ke
kantor. Atasan meminta anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di
perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan

A. Meminta teman anda untuk membantu menyeleksi calon pelamar yang memenuhi
kriteria yang diinginkan perusahaan
B. Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan
C. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar
D. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil
seleksi tersebut dan meminta keputusannya.
E. Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika
mencari karyawan baru

17 | P a g e
55. Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana salah satu
binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai
binatang yang menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk
membunuh anjing-anjing tersebut. Namun anda ingat pemerintah saat ini sedang
menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan
eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal yang melanggar hukum. Sikap anda adalah

A. Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat


B. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
C. Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
D. Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut
E. Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi hewan

56. Teman dekat anda melakukan pelanggaran berat di perusahaan yang anda pimpin berkaitan
dengan keuangan, sikap anda adalah

A. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukannya kemudian mengambil


tindakan
B. Mencari informasi tentang pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah
selanjutnya
C. Memecatnya karena telah melakukan pelanggaran berat
D. Memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
E. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi untuk menentukan sikap

57. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet
parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup
lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir terlambat, sedangkan
semua karyawan setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang
jika anda telat, maka dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat
absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan
satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang akan anda
lakukan

A. Memberitahu arah tempat layanan tersebut kemudian absen


B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
C. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan
mengantarkannya
D. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen
E. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal

58. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan
teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun penggunaan teknologi
informasi di perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan
dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut
adalah

A. Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus meningkatkan


ilmu tentang teknologi informasi
B. Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat perubahan
bagi perusahaan
C. Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam bekerja
D. Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu
perusahaan ke arah yang lebih baik
E. Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti sebelumnya,
namun mencari solusi lainnya.

18 | P a g e
59. Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika
anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan anda melihat
kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak
lari , sedangkan anda harus sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi,
maka sikap anda

A. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas
perbuatannya
B. Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
D. Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
E. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan

60. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda.
Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur
belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi korupsi
kolusi dan nefotisme di perusahaan kementrian anda, sikap anda

A. Mengakui kecurangan orang tuadi depan semua orang, dan menunggu keputusan
instansi
B. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang
C. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS
D. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
E. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di
organisasi kemanusiaan

61. Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk
mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat ternyata
juga banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah
satunya adalah dapat disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan
dengan tujuan perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada
perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan
diperusahaan tersebut

A. Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada perusahaan


B. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada perusahaan
C. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan
bagaimana membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
D. Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi antara
departemen
E. Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalahgunakan
kemudian menerapkannya pada perusahaan

62. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir
anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu kedepan untuk menjenguk
orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan
tugas-tugas penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk
menemaninya ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal
apa yang akan anda lakukan

A. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga


profesionalisme kerja
B. Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke
kantin memenuhi panggilan atasan
C. Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin
D. Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di kantin
E. Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran

19 | P a g e
63. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas
terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan
singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil
yang memuaskan. Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa
penyebabnya

A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan
tugas
B. Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
C. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
D. Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim

64. Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang
lumayan baru dan belum pernah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang
lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan
cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda

A. Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu bagaimana


mengerjakan tugas tersebut sebaik-baiknya.
B. Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari tugas
tersebut, kemudian menjelaskannya pada semua anggota tim.
C. Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara
menyelesaikan tugas baru tersebut.
D. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim
yang lain.
E. Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila
ada kesulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan keluar secara bersama-
sama

65. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan
untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat
yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu
kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya

A. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman


terhadap tugas
B. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
C. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
D. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara
mengerjakannya

66. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang
penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak
masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi buah
bibir dikantor anda, menurut anda

A. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan
B. Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar
adanya
C. Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat
D. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh
E. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku

20 | P a g e
67. Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya
penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen
perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan

A. Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut


B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja
C. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan
E. Tetap bertahan di perusahaan dan miminta perusahaan mencari jalan keluar

68. Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan
client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja
sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang
bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda

A. Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi
berlangsung
B. Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci
C. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar
D. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan
E. Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya

69. Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di
pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga anda tidak ada.
Sikap anda

A. Melapor kepada petugas yang berwenang


B. Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
C. Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
D. Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda
E. Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas

70. Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari
anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang
sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan

A. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk


dikerjakan besok
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur
C. Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan
tugas yang banyak
E. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya

71. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang
kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda
hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar
keliru. Bagaimana sikap anda

A. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan
apapun
B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
C. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya
mengantar barang saja.
D. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat
secepatnya
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang
keliru via telefon

21 | P a g e
72. Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa
percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat pas-pasan untuk
kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton.
Kondisi ini diperburuk lagi anda termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang,
pengeluaran anda lebih besar dari pemasukannya, sikap anda

A. Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja


B. Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang murah
C. Berhemat dan menabung setiap habis gajian
D. Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
E. Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan

73. Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang
pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci
anda, yang anda lakukan

A. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar


B. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya
C. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani
D. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
E. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.

74. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan
memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk untuk melihat
respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga
memperkenalkan produk meraka ada yang setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda,
untuk menarik pengunjung apa yang anda lakukan

A. Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk
dll
B. Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik
C. Membuat konsep stand pameran yang menarik
D. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan untuk
mampir
E. Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda

75. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri.
Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun
setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali
mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di
perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang
dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda

A. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
B. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
C. Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
D. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik
E. Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda

22 | P a g e
76. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang
ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong kepada anda untuk mengantarkan ke
bandara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap anda,

A. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena
restoran sedang ramai
B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
C. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke
bandara setelah restoran sepi
D. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak
ada yg bisa mengantarkan
E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai
sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri

77. Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak keluargamu tersebut
akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk
menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia

A. Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman


melalui tindakan sehari-hari
B. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
C. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
D. Mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di
lewati
E. Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak
tersebut

78. Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama
dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas
meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika
tadi dia minta agar menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda

A. Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan


B. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
C. Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
D. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
E. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak

79. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan
kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap
sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda
menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda

A. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini
adalah hal yang wajar di dalam sebuah diskusi
B. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara
C. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya
dalam diskusi
D. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara

23 | P a g e
80. Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan hanya
menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari karyawan.
Contohnya saja seperti isu keluarga atau keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi
karyawan dalam bekerja sehingga membuat kinerjanya menurun, harusnya

A. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus


B. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang bermasalah
dalam keuangan
C. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan
D. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan
E. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan

81. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milinial
sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang
yang tidak bertanggung jawab membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir,
sikap anda mangatasi hal ini

A. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya


B. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
D. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
E. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut

82. Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang.
Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama
dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda

A. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua


B. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
C. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
D. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal
kedatangan
E. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut

83. Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri, diantaranya
merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan
alasan pengunduran diri karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi
kesempatan pada karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan
sedang tidak memungkinkan untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan
berdampak buruk dan merugikan perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap
anda

A. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan bisa


mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
B. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan pelatihan
C. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara
mengikutkan seminar
D. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi
pengembangan diri mereka
E. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi keuangan
perusahaan sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan

24 | P a g e
84. Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang
berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latarbelakang,
banyak karyawan muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat
atau pada jam untuk beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda

A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan


B. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang
harus dipatuhi karyawan
C. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan
E. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya

85. Di divisi tempat anda bekerja sedang terjadi sebuah masalah yang dapat mempengaruhi kinerja
karyawan dalam menyelesaikan tugasnya. Anda sebagai atasan sudah mencoba untuk berfikir
dan memandang masalah tersebut secarah objektif dan menganalisis setiap karyawan yang
dapat terpengaruh atas masalah tersebut, kemudian yang anda lakukan

A. Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih baik lagi dan patuh terhadap semua
kebijakan yang akan di ambil
B. Membuat keputusan secepatnya dan memberitahu karyawan divisi akan hal tersebut,
agar tidak kaget
C. Meminta masukan dari mereka, melakukan revisi seperlunya, dan kemudian mengajak
mereka turut mengimplementasikan rencana yang telah disepakati bersama
D. Meminta masukkan dari mereka dan membuat keputusan secepatnya agar dipatuhi
semua karyawan divisi
E. Menyuruh mereka mematuhi semua kebijakan dan meminta penyelesaian dari masalah
tersebut

86. Anda merupakan seorang manajer pada sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan ini ada
salah satu karyawan yang tidak dapat bekerja dengan baik, bahkan cendrung menghambat
aktivitas diperusahaan, banyak pekerjaan yang tertunda karena harus menunggu dia
menyelesaikan pekerjaannya, terkadang setelah ditunggu pun hasilnya sangat buruk, padahal
anda sudah memastikan bahwa beban kerja karyawan tersebut sudah sesuai dengan peraturan
dan prosedur perusahaan. Perusahaan pun telah memberikan kesempatan beberapa kali untuk
perbaikan dan memberi pelatihan, namun setelah diamati tidak ada perubahan sama sekali,
yang anda lakukan

A. Memberhentikan karyawan yang bermasalah tersebut, karena tidak bekerja dengan baik
B. Memberikan kesempatan karena setiap karyawan berhak atas hal tersebut
C. Terpaksa mencari penggantinya agar kinerja perusahaan kembali membaik
D. Memberhentikannya dan memastikan semua keputusan saya terdokumentasi
E. Memberi kesempatan terus sampai dia bisa berubah menunjukkan peforma terbaiknya,
meski akan mengganggu kinerja perusahaan

87. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan laporan kerja, sehingga
anda di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta
anda telat mengumpulkan tugas tersebut karena printer yang akan anda gunakan bermasalah,
sikap anda

A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata karena
anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
D. Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua sarana
penunjang kerja karyawan
E. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena printer perusahaan yang
bermasalah

25 | P a g e
88. Beberapa hari terakhir ini di kantor anda sedang disibukkan dengan banyaknya deadline
pekerjaan yang harus diselesaikan secepatnya, sehingga setiap komponen perusahaan diminta
untuk memberikan kemampuan terbaiknya bagi perusahaan, karena jika ada pekerjaan yang
tertunda akan berpengaruh terhadap produktivitas kerja. Namun ada beberapa karyawan yang
datang kepada anda bercerita dan mengeluhkan beberapa hal yang tidak berkaitan dengan
pekerjaan, sikap anda

A. Hal tersebut harus di batasi karena dapat mengganggu kinerja perusahaan


B. Saya akan selalu baik kepada setiap karyawan di perusahaan dan dapat menjadi teman
curhat mereka setiap waktu
C. Saya selalu terbuka terhadap setiap karyawan untuk berkeluh kesah kapanpun mereka
membutuhkannya
D. Selalu bersimpati dan memberikan nasehat dan solusi yang paling baik terhadap setiap
masalah mereka
E. Bersimpati dan memberikan solusi dan nasehat dengan tetap memprioritaskan
kepentingan Perusahaan

89. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung
sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang,
kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10 an antrian di belakang
anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang
anda lakukan

A. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut


B. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
C. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
D. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

90. Anda telah bekerja sesuai dengan SOP yang perusahaan berikan kepada setiap karyawan
dengan jelas, sudah terdokumentasi sebagai panduan bagi setiap karyawan dalam bekerja dan
telah menerapkannya setiap hari dengan baik, namun terkadang ada kondisi dimana sebuah
masalah yang timbul tidak dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP yang perusahaan
berikan, yang akan anda lakukan

A. Meminta bantuan kepada rekan karyawan yang lain untuk dicarikan solusi terbaik
B. Tetap mengikuti sop yang ada meskipun pekerjaan selesai jadi sangat lama dan
mengganggu kinerja
C. Melihat dari kondisi yang ada dan saya sesuaikan dengan misi perusahaan agar
pekerjaan cepat terselesaikan
D. Memikirkan penyelesaian yang sekira cocok dan bisa saya kerjakan sesuai kemampuan
saya dan misi perusahaan
E. Menyuruh atasan untuk meriview kembali sop yang ada agar karyawan dapat bekerja
dengan baik

91. Anda diminta atasan anda untuk menyelesaikan sebuah masalah di dalam pekerjaan karena
atasan anda menilai anda karyawan yang paling mampu mengatasinya dengan baik dan efektif.
Namun ketika di tengah jalan penyelesaian yang anda berikan terhadap permasalahan tersebut
sedikit kurang optimal untuk memberikan solusi terbaik seperti yang diharapkan perusahaan,
yang anda lakukan

A. Mengembalikan tugas tersebut kepada atasan untuk di limpahkan kapada karyawan lain
B. Saya akan merubah semua solusi yang ada dan membuat penyelesaian baru
C. Memikirkan cara yang paling efektif dari penyelesaian sebelumnya
D. Saya melakukan modifikasi atas keputusan tersebut, terkadang modifikasi kecil sudah
cukup
E. Saya meminta atasan untuk memberikan saya waktu lebih untuk memikirkannya

26 | P a g e
92. Suatu hari anda akan mengadakan audit ke sebuah sekolah yang lokasinya cukup jauh dan
hanya bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil yang anda bawah
mengalami kecelakaan padahal mobil tersebut adalah mobil pinjaman. Untuk memperbaiki mobil
tersebut anda harus mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah mobil diservis dan menunggu
3 jam, anda kembali melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah memberikan
sejumlah uang, sikap kamu

A. Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi


B. Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus
C. Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
D. Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok
E. Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang lainnya

93. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda
untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain.
Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang
bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan

A. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya


B. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
C. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
D. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu

94. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar belakang yang berbeda.
Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau, ada juga yang sangat aktif mengkritik dan
menyuarakan pendapatnya terhadap anda, sikap anda

A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan


B. Memahami karakter setiap orang yang anda temui
C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
D. Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
E. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa menjadi pribadi
yang lebih baik lagi.

https://www.awambicara.id/2018/01/contoh-soal-tkd-cpns-dan-pembahasannya.html?m=1
https://app.simulasicatcpns.id/daftar/

27 | P a g e