Gestión Estratégica del Mantenimiento

Ingeniería de Confiabilidad y estadística

Semana 1
 Objetivo

• Graficar funciones de pdf, cdf

y tasa de fallas
 Resultado
• Entender lo que es la confiabilidad y su aplicación en el mundo
de la industria.
 Contenidos a Tratar
• Probabilidades
• Introducción a la confiabilidad.
• Importancia de la confiabilidad.
• Curva de la Bañera.
 ¿Qué es Confiabilidad?
• Característica de calidad mas importante para componentes,
productos y sistemas.
• Metodología científica para conocer el desempeño de vida de
productos, equipos, procesos; para asegurar que estos
ejecuten su función, sin fallar, por un periodo de tiempo en
una condición especifica.
 Propósito de la Confiabilidad
• Conocer la Confiabilidad de los productos y
ser capaces de controlarla.
• Nivel óptimo de Confiabilidad permitirá gasto
mínimo durante el ciclo de vida y costo
mínimo de producción, sin comprometer la
Confiabilidad y la Calidad.
 Ingeniería de Confiabilidad
• Conjunto de Herramientas que permiten
especificar la probabilidad y la capacidad según
la cual componentes, productos, equipos y
sistemas desempeñaran sus funciones, por
periodos determinados de tiempo, en
ambientes específicos y sin presentar fallas.
 Ingeniería de Confiabilidad
• Permitirá responder las siguientes preguntas:
– ¿Cuál es la expectativa de vida de un producto/ equipo/sistema?
– ¿Cuántos retornos/fallas son esperados para el próximo año?
– ¿Cuánto costará desarrollar y dar soporte a este producto?
– ¿Podemos optimizar los costos involucrados?
¿Por qué la Confiabilidad es Importante?
 Consumidores exigen Confiabilidad

Factores valorados Critico/muy Experiencia/

para compra de importante excede
vehículos nuevos expectativa

Prestigio del fabricante 81.9% 96.0%

Calidad del producto 92.8% 92.9%

Confiabilidad 94.0% 96.3%

Innovación del producto 59.9% 96.6%

Fuente: Polk´s manufacturer Loyalty Excelerator. First half 2000 Model Year
 ¿Por que Ingeniería de Confiabilidad?
• Una investigación realizada en los años 80 mostró que cuando
un cliente esta satisfecho con un producto, comenta su
satisfacción a 8 personas, mientras que un cliente insatisfecho
lo dirá a 22 personas.
Como seria el resultado de esta investigación hoy en
día…
 ¿Por que Ingeniería de Confiabilidad?
• El consumidor de hoy es mas “inteligente” y esta mas
informado sobre el producto.
• En el futuro, sobrevivirán solamente las empresas que sean
capaces de controlar la Confiabilidad de sus productos.
• La responsabilidad por un producto no confiable puede ser
muy alta.
 Línea de Montaje de un producto
• Un fabricante de automóviles tiene USD 4.300 de utilidad
bruta por cada vehículo fabricado.
• Cada línea de montaje produce 60 vehículos por hora, cuando
la producción fluye sin problemas.
– ¿Qué sucede si una línea de montaje para?.
 Línea de Montaje de un producto
• Actualmente las líneas de montaje producen mucho menos
que 75% de su capacidad máxima.
– El costo por la “No Confiabilidad”, para cada linea, sobrepasa USD
500.000 por turno.
– Esto excede USD 1,5 millones por día, y en tres turnos por día...
 Ensayo de Durabilidad
• Una gran empresa de auto partes redujo la inversión en
ensayos experimentales.
– Para demostrar sus metas de Confiabilidad hicieron algunas pruebas
en componentes.
– Ejm.: Realizaron pruebas en cilindros de freno y aprobaron los que
pasaron el tiempo de prueba acumulado de 1.000.000 km.
– Este tipo de ensayo de Confiabilidad: ¿Es una buena estrategia para la
empresa?
 Mantenimiento
• El costo medio de reparación de una bomba es de
U$ 8.000 en una industria petroquímica.
• El MTTF de esta bomba es de 18 meses.
• Dado el gran numero de bombas existentes, los
costos de reparación podrían ser muy altos.
• El análisis de datos de vida permitió tomar acciones
de mejora que generaron una reducción de 30% de
las fallas.
Las fallas pueden tener muchos efectos, desde un desagrado hasta una
catástrofe!
 Confiabilidad es dinero!
• A pesar de que la Confiabilidad es una metodología
Matemática y Estadística, su aplicación en productos y equipos
tiene impacto directo en el desempeño de las empresas!
 Confiabilidad es dinero!
• Todos sabemos que no se puede administrar una empresa sin
datos, informes y pronósticos financieros precisos.
• ¿Los datos de confiabilidad de su empresa no deberían ser
debidamente analizados y divulgados, dado que la
Confiabilidad permite generar lucro o prejuicio?
Costo del Producto vs. Confiabilidad
Curva de la Bañera “Idealizada”
Diferentes patrones de tasa de falla
Curva de la Bañera para un Auto
Mantenimiento Preventivo