Sistem Informasi Manajemen dan teknologi informasi diperlukan oleh perusahaan dalam
mengatur ide-ide dan inovasi yang ada untuk kemudian dimanfaatkan dalam rangka
mencapai tujuan perusahaan. Samsung adalah salah satu penyedia terbesar di dunia teknologi.
Dimulai sebagai perusahaan perdagangan ekspor berbagai produk dari korea selatan ke
Beijing cina. Didirikan oleh Lee Byung-Chul pada tahun 1938. Samsung secara bertahap
berkembang menjadi korporasi multinasional yang saat ini menjadi salah satu perusahaan
terkemuka karena terus mengembangkan produk-produknya. Dalam hal pengembangan
produk Samsung sendiri memiliki komponen-komponen perusahaan yang melakukan
manajemen inovasi produk produk yang mereka luncurkan. Dalam hal inovasi produk
perusahaan, Keberhasilan Samsung sebagai sebuah penyedia teknologi terus berkembang.
Keberhasilan Samsung pada era digital telah membawa perubahan dan kesempatan yang
revolusioner bagi bisnis secara global, dan Samsung telah menjawab dengan teknologi yang
canggih, produk yang kompetitif, dan inovasi konstan.
1
BAB I
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Dalam rangka memperluas bisnis, banyak perusahaan yang masuk kedalam pasar
negara lain. Masuknya suatu perusahaan kedalam pasar internasional merupakan pertemuan
juga pertentangan terhadap penawaran dan juga permintaan masyarakat internasional.
Keunggulan kompetitif biaya, daya tarik produk, keuntungan dari pasar yang baru, dan
keunggulan-kelunggulan lain merupakan daya tarik tersendiri bagi suatu perusahaan masuk
kedalam pasar internasional.
Masuk pasar baru telah menjadi ujian tertinggi bagi kemampuan kompetitif.
Perusahaan tidak lagi membuktikan kemampuannya dalam lahan bisnis biasa, melainkan
membuktikan kompetensinya dalam berinovasi. Dari tantangan-tantangan ini, banyak pihak
mengembangkan strategi-strategi untuk sukses dalam meningkatkan kualitas produk yang
dimiliki oleh perusahaan.
Sistem adalah satu kesatuan komponen yang saling terhubung dengan batasan yang
jelas bekerja bersama-sama untuk mencapai seperangkat tujuan (O’Brien dan Marakas 2009).
Sistem informasi dalam suatu pemahaman yang sederhana dapat didefinisikan sebagai satu
sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan
kebutuhan yang serupa (Sutono, 2007). Sistem informasi adalah kombinasi dari people,
hardware, software, jaringan komunikasi, sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang
terorganisasi dengan baik yang dapat menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan, dan
menyebarluaskan informasi dalam suatu organisasi (O’Brien dan Marakas 2009).
Aktivitas yang terkandung dalam sistem informasi yaitu: aktivitas masukan (input),
pemrosesan (processing), dan keluaran (output). Tiga aktivitas dasar ini menghasilkan
informasi yang dibutuhkan organisasi untuk pengambilan keputusan, pengendalian operasi,
analisispermasalahan, dan menciptakan produk atau jasa baru. Masukan (input) berperan di
dalam pengumpulan bahan mentah (raw data), yang diperoleh dari dalam maupun dari
lingkungan sekitar organisasi. Pemrosesan (processing) berperan untuk mengkonversi bahan
mentah menjadi bentuk yang lebih memiliki makna. Sedangkan, keluaran (output) untuk
mentransfer informasi yang diproses kepada pihak atau aktivitas yang akan membuthkan
(Sutono, 2007).
2
Dalam paper ini penulis akan mengulas tentang teknologi dan system informasi
perusahaan Samsung Group dengan keunggulan dan hambatan yang dialami.
RUMUSAN MASALAH
1. Apa saja keunggulan dan kelemahan yang ada dalam perusahaan Samsung Group ?
2. Bagaimana penerapan teknologi informasi atau sistem informasi dalam perusahaan
Samsung Group untuk mencapai keunggulan strategis ?
TUJUAN PENULISAN
Adapun yang menjadi tujuan penulisan ini adalah untuk :
1. Untuk mengetahui keunggulan dan kelemahan yang ada dalam perusahaan Samsung
Group
2. Untuk mengetahui penerapan teknologi informasi atau sistem informasi dalam
perusahaan Samsung Group untuk mencapai keunggulan strategis
3
BAB II
PEMBAHASAN
6
menjual dengan harga tinggi pada hari pertama saat baru dikeluarkan
(launching), dan akan menurunkan harganya secara dramatis setelahnya
karena produk sudah lama dipasaran.
Diversifikasi produk,
Samsung bertujuan untuk menaikkan harga dan profit margin dengan
menjual produk-produk yang berkualitas tinggi, tidak hanya ditekankan pada
teknologi baru, tapi juga desain. Ini membutuhkan strategi inovasi yang dapat
menghasilkan produk-produk yang baru dan menarik. CEO Yun memutuskan
bahwa Samsung hanya akan menjual produk-produk high-end, sehingga
membutuhkan investasi dengan jumlah besar untuk penelitian. Penerapan
inovasi desain tersebut tidak hanya untuk produk-produk final consumer, tapi
pada input-input yang penting.
Oleh karena itu, diversifikasi produk membuat Samsung menjadi
berbeda dari kompetitornya sehingga Samsung dapat masuk dalam setiap
kategori elektronik. Diversivikasi memungkinkan Samsung ikut bermain di
siklus chip yang juga dipakai oleh beberapa produsen elektronik lainnya.
Dengan strategi memposisikan produk yang terperinci, maka Samsung
akan semakin mudah untuk memasarkan kepada segmen yang tepat.
Digital-Convergence Strategy
Samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain di produk
teknologi digital. Ia pun berhasil berdiri sebagai leader dalam era digital.
Samsung’s Digital Convergence mengacu pada dua trend, yaitu
menggabungkan beberapa teknologi ke dalam satu produk utama (major
product) dan beberapa teknologi yang terhubung dalam satu jaringan.
Sebagai contoh Palm OS yang digabungkan dengan Cell phone dan Cell
phone yang digabungkan dengan kamera menjadi tipe SPH-i700. Dengan
pemusatan pada teknologi digital, maka akan membawa kepada jaringan
dimana-mana.
3. Analisis Industri
a. Economic& Demographic
Dalam samsung menurut pengamatan kami produk smartphone samsung
membidik pangsa remaja lanjut hingga separuh baya , sedangkan dalam hal
ekonomi samsung membidik pangsa pasar menengah keatas.
b. Social& Culture
7
Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan,
Samsung telah berhasil meng-integrasikan dirinya dengan baik di pasar negara
berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola
pikir, dan berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani
kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan
pasar di mana ia beroperasi. Satu aspek yang sangat mengganggu dan menjadi
budaya perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang menyangkut
suap-menyuap untuk memperlancar bisnisnya. Perusahaan mencoba untuk
mencapai keseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi kelas konsumen
dan tingkat pendapatan yang mereka miliki.
c. Technology& Natural Resources
Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang menuntut banyaknya
inovasi dan tekhnologi yang baru baik dari sisi Hardware maupun
Softwarenya. Seperti banyaknya bermunculan OS baru yang mana OS
merupakan software sebuah smartphone. Smartphone atau pun table juga
memiliki sistem operasi yang powerfull untuk mendukung beragam aplikasi
dan kebutuhan penggunanya. OS yang sekarang sedang marak di
perbincangkan.
B. Keunggulan Samsung
1. Keunggulan Produk
Samsung memiliki keunggulan produk antara lain:
a) Berkualitas tapi terjangkau
Meski untuk handphone sejenis dari merek lain sudah memiliki beragam fitur
yang menarik namun untuk urusan kualitas, Samsung masih tetap yang terdepan.
Sudah jelas, sebab vendor Samsung berasal dari Korea Selatan, bukan dari China.
Tak hanya di Indonesia, keunggulan Samsung juga sudah diakui di seluruh dunia.
b) Selalu terdepan
Seakan tidak pernah ketinggalan dalam hal berinovasi, Samsung senantiasa
mampu menjadi pelopor dan menerapkan inovasi terkini pada produk-produk
mereka dengan teknologi yang paling terkini. Selalu mengadaptasi sistem operasi
Android yang ter mutakhir di setiap produk-produk barunya di samping
mengandalkan fitur unggulan lain khas Samsung.
c) Layanan purna jual yang terbaik.
8
Sebagai salah satu vendor dengan jutaan pelanggan setia, tidak mengherankan
jika Samsung juga senantiasa memperhatikan layanan kepada konsumennya
dengan memberikan berbagai layanan after sales atau purna jual yang terbaik.
Gerai atau outlet resmi Samsung mudah ditemukan dimana saja dengan layanan
servis yang memuaskan. Selain itu sparepart handphone Samsung juga mudah
ditemukan sehingga untuk urusan reparasi handphone, Samsung mudah ditangani.
Tak hanya itu saja, untuk urusan klaim garansi, Samsung Galaxy terbilang paling
mudah dibandingkan smartphone merek lain.
10
Membuat dunia jadi lebih mudah melalui RAM 'hijau' berkat performa
tertinggi di dunia.
Sejak tahun 1993, samsung telah mempertahankan posisi No. 1 dalam pasar
semikonduktor RAM global, sembari berkontribusi dalam keseluruhan perkembangan
pasar IT global sekaligus mengasah daya saing. Di tahun 2016, semakin mendorong
teknologi semikonduktor RAM dengan memperkenalkan tuan rumah dari produk-
produk pertama di industri: chip LPDDR4 DRAM 16GB kelas 10 nanometer
menjadikan paket DRAM seluler 8GB untuk smartphone dan tablet kelas atas, dan
juga SAS SSD 15,36TB berdasarkan teknologi V-NAND 48 lapis 256GB dapat
mewujudkan kapasitas memori tertinggi di industri untuk pelanggan perusahaan
terdepan. Selain itu, kami semakin mempercepat perkembangan segmen RAM
canggih dengan membawa DRAM canggih dan solusi berbasis flash, NAND ke
pasaran. Di antaranya, DRAM seluler HBM2 DRAM 8GB dan LPDDR4/4X 8GB
menawarkan kecepatan dan bandwidth yang sangat tinggi, yang diperlukan untuk
grafis dan aplikasi seluler next-gen. Dalam sektor flash NAND, pelanggan SSD
semisal 960 PRO (M.2 NVMe SSD) 2TB dan T3 2TB (SSD portabel) membantu
pasar untuk bergerak ke solusi memori pelanggan yang lebih besar. SSDBGA NVMe
512GB memadukan semua komponen penting dalam SSD menjadi satu paket
berukuran satu gram, yang membuatnya sangat fleksibel dalam mendesain perangkat
komputer. Di tahun 2017, samsung telah menjawab kebutuhan pasar yang lebih luas
secara proaktif; mulai dari aplikasi seluler, PC, perusahaan, dan layanan cloud sampai
Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), juga otomotif. Sampai saat ini,
Samsung berencana memperkenalkan lebih banyak deret produk RAM canggih
dengan performa dan kapasitas yang tak terkalahkan, termasuk SSD 64 lapis berbasis
V-NAND yang terbaru bagi aplikasi pelanggan dan eUFS ultra-kecil dan Z-SSD
kecepatan tinggi. Samsung melanjutkan perkembangan teknologi proses 10
nanometer untuk solusi DRAM teknologi V-NAND next-gen untuk mempertahankan
posisi nomor satu dan berkontribusi pada pertumbuhan pasar RAM global.
2. Bisnis LSI Sistem
Inovasi terdepan dalam perangkat elektronik, dengan R&D yang bersaing dan
teknologi proses trailblazing.
Bisnis LSI Sistem fokus pada mengembangkan produk next-gen guna memperkuat
daya saing teknologi serta memperkokoh posisi di pasar global. Di tahun 2016, Bisnis
LSI Sistem menyertakan deret produk System-on-Chip (SoC) seluler dengan
11
teknologi proses 14 nanometer (nm) FinFET, termasuk Exynos 8 Octa untuk
perangkat seluler premium, Exynos 7 Quad, solusi dengan konektivitas terpadu yang
lengkap di perangkat tingkat dasar, sampai Exynos 7 Dual, yang merupakan SoC
pertama di industri untuk perangkat pakai dalam ukuran 14nm. Perusahaan ini juga
memperkenalkan sensor gambar Dual-Pixel yang membawa auto-fokus pendeteksi
fase setingkat kamera DSLR di platform seluler supaya pengguna dapat memotret
hasil foto yang berkualitas tinggi dan premium, bahkan dalam lingkungan bercahaya
rendah. Di tahun 2017, Bisnis LSI diharapkan untuk mendorong perkembangan
produk inovatif seperti smartphone, VR, dan perangkat AR next-gen dengan Exynos 9
yang menggunakan teknologi proses FinFET berukuran 10nm. Prioritas tertinggi
untuk Bisnis LSI Sistem dalam tahun-tahun mendatang adalah memajukan portofolio
bisnisnya dengan membangun kemampuan desain inti yang lebih kuat dalam beragam
sektor – modem 5G, sensor gambar next-gen, dan IC (PMIC) manajemen daya –
selain bidan bisnis utamanya saat ini.
3. Bisnis Foundry
Membawakan sederet solusi foundry, mulai dari teknologi proses yang canggih
sampai ekosistem IP dan desain yang terbukti.
Pada bulan Januari 2016, bisnis Foundry Samsung telah berhasil menunjukkan
keunggulan teknologinya yang berkelanjutan dengan memproduksi SoCs (System-on-
Chips) seluler FinFET generasi ke-2 14 nanometer (nm). Bisnis foundry juga memulai
produksi massal SoC seluler pertama di industri dengan proses FinFET 10nm pada
bulan Oktober 2016. Berkat kecakapan teknologi tersebut, kami memperluas
kerjasama foundy strategis kami dengan pelanggan global terdepan dan menyediakan
SoC seluler next-gen yang mendayai beragam jenis perangkat seluler canggih dan
produk IoT. Sejak didirikan di tahun 2005, bisnis foundry Samsung telah
membawakan barang dan jasa yang dioptimalkan bagi pelanggan. Pada bulan Mei
2017, unit Bisnis Foundry memisahkan diri dari Bisnis LSI dan berupaya untuk
memperkuat keahlian bisnisnya dan mempercepat pertumbuhan kehadirannya di
pasaran. Bisnis Foundry berencana untuk memproduksi massal proses FinFET
generasi ke-2 10nm di akhir 2017 dan akan memperluas kapasitas produksi 10nm-nya
untuk memenuhi permintaan yang semakin bertambah. Terlebih lagi, Bisnis Foundry
akan senantiasa mengembangkan teknologi FD-SOI (Fully Depleted Silicon on
Insulator) 8nm dan 18nm, supaya semakin memenuhi kebutuhan pelanggan untuk
solusi logis
12
Kelemahan perusahaan Samsung Group
Kurangnya diferensiasi produk khusus ponsel genggam
Beberapa kali produk samsung menyalin desain dan teknologi terbaru yang
dirancang oleh produk lain (Apple), hal ini menyebabkan biaya riset di
Samsung menjadi kecil dari yang seharusnya dikeluarkan dan berimplikasi
pada biaya produksi yang lebih rendah sehingga harga jual produk samsung
menjadi lebih rendah.
Adanya tekanan yang ketat pada karyawan untuk mencapai sasaran-sasaran
yang dapat menimbulkan potensi karyawan berusaha menjual teknologi
rahasia Samsung kepada para pesaingnya.
Struktur organisasi terlalu luas karena diversifikasi produk yang luas.
Corporate culture masih belum terlalu kuat
Hambatan perusahaan Samsung Group
Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain
Munculnya merk baru terutama yang lebih murah dari china
Ketidakstabilan perekonomian tiap-tiap negara yang berhubungan baik secara
langsung maupun tak langsung dengan aktvitas produksi Samsung
Adanya produk-produk dari perusahaan lain yang menawarkan harga yang
lebih murah dengan kualitas yang tidak kalah bagus
Krisis finansial di berbagai negara yang menyebabkan turunnya daya beli
masyarakat
13
Aplikasi Teknologi Informasi yang menjadi landasan dari berbagai aplikasi lain
yang ada di dalam Perusahaan antara lain sistem operasi, basis data, network
management dan lain-lain.
Aplikasi yang sifatnya mendasar (utility) yaitu aplikasi Teknologi Informasi
yang dipergunakan untuk berbagai urusan utilisasi sumber daya Perusahaan
anatara lain sistem penggajian, sistem akuntansi & keuangan dan lain-lain.
Aplikasi Teknologi Informasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik
Perusahaan terutama yang berkaitan dengan proses penciptaan produk/jasa yang
ditawarkan Perusahaan antara lain Aplikasi Properti, Aplikasi Forwarding dan
Aplikasi Pergudangan.
Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi banyak digunakan untuk usaha ini
sampai saat ini. Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya menerapkan teknologi informasi
dalam lingkungan kerja. Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi
menyebabkan perubahan pada kebiasaan kerja. Misalnya penerapan Enterprice
Resource Planning (ERP). ERP adalah salah satu aplikasi perangkat lunak yang
mencakup sistem manajemen dalam perusahaan Samsung Group.
BAB III
KESIMPULAN
15
DAFTAR PUSTAKA
O’Brien & Marakas. (2009). Management Information Systems.Ninth Edition. New York:
McGraw-Hill.
Sutono,2007. Sistem Informasi Manajemen. Edisi Keempat. Jakarta: Pusat Pendidikan dan
Pelatihan Pengawasan BPKP
https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20161031105410-185-169029/cerita-samsung-
membangun-pusat-rd-di-indonesia
https://www.idntimes.com/tech/trend/indra/keunggulan-smartphone-samsung/full
16
https://komputeredu.wordpress.com/2016/03/11/ulasan-kelebihan-dan-kelemahan-produk-
samsung/
https://randysetyoaji.wordpress.com/2016/11/15/tugas-penerapan-teknologi-informasisistem-
informasi-dalam-perusahaan-samsung-group-untuk-mencapai-keunggulan-strategis/
https://www.samsung.com/id/aboutsamsung/business-area/device-solution/
17