LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

TULIS JUDUL LAPORAN DISINI

TULIS TEMPAT PKL DISINI
KOMPETENSI KEAHLIAN BISNIS DARING DAN PEMASARAN
TAHUN PELAJARAN 2018/2019

Disusun oleh
Ira Marsella Setiawan
NIS : 11713693
XI Pemasaran 5

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 3 BANDUNG

JL. SOLONTONGAN NO. 10 BANDUNG
2018
 LEMBAR PENGESAHAN

MEMPROMOSIKAN PRODUK
ALISHA FANCY SHOP

Disusun oleh
Ira Marsella Setiawan
NIS : 11713693
XI Pemasaran 5

Disetujui Oleh :

Kepala Kompetensi Keahlian Guru Pembimbing PKL

Bisnis Daring dan Pemasaran,

Dewi Triani,S.Pd Nurhayati, S.Pd

NIP. 198107122009022001 NIP.196906161997022002

Mengetahui,
Kepala SMK Negeri 3 Bandung

Dra. Euis Purnama, M.M.Pd

NIP. 196108161988032003

i
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah Swt. atas berkat serta
rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik guna
memenuhi syarat Uji Sertifikasi Praktik Kerja Lapangan (PKL) serta kelengkapan
bukti belajar sebagai bukti pertanggung jawaban atas kegiatan PKL di dunia
Industri.
Laporan ini penulis buat berdasarkan pengalaman dan berbagai data yang
diperoleh selama melaksanakan kegiatan PKL di Alisha Fancy Shop. Penyusunan
laporan ini penulis buat sedemikian rupa sehingga dapat diterima dan dipahami
oleh pembaca.
Dengan ini penulis menyadari bahwa laporan ini tidak dapat tersusun
dengan baik tanpa ada bantuan dari berbagai pihak terkait. Oleh karena itu,
penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada:

1. Bapak Sugianto Pranoto selaku Pimpinan pada perusahaan Alisha Fancy

Shop.
2. Ibu Dra. Euis Purnama, M.M.Pd. selaku Kepala Sekolah SMKN 3
Bandung.
3. Ibu Dra. Hj. Elin Herlina, M.Pd. selaku Wakasek Bidang Hubin dan
Humas SMKN 3 Bandung yang telah memfasilitasi program kegiatan
PKL.
4. Ibu Dewi Triani, S.Pd. selaku Ketua Kompetensi Keahlian Bisnis Daring
dan Pemasaran SMKN 3 Bandung.
5. Ibu Noviana, ST selaku Pimpinan Toko pada perusahaan Alisha Fancy
Shop.
6. Ibu Gina Megiana selaku pembimbing pihak perusahaan yang selalu
memberi bimbingan dan arahan dengan baik.
7. Ibu Dra. Nurhayati, S.Pd. selaku pembimbing pihak sekolah yang selalu
membantu dalam melaksanakan kegiatan PKL.

ii
 8. Staf, karyawan, dan Keluarga Besar Alisha Fancy Shop yang telah
memberi arahan dan ilmu yang bermanfaat.
9. Orang tua yang selalu memberi arahan, semangat, dan do’a agar senantiasa
menjalankan tugas dengan baik.
10. Dan Semua pihak yang telah membantu dan memberi dorongan demi
terwujudnya penyusunan laporan ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan ini jauh dari kata
sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun
supaya menjadi lebih baik di masa mendatang.
Terimakasih atas segala dukungan, arahan, bimbingan, dan bantuan dari
pihak-pihak terkait sehingga laporan ini dapat tersusun dengan baik. Semoga
laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca.

Bandung, 1 Agustus 2018

Penulis

iii
iv
DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................... i

KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. LATAR BELAKANG ................................................................................. 1
B. MANFAAT DAN TUJUAN LAPORAN .................................................... 1
BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................ 2
A. MEKANISME KERJA ................................................................................ 2
1. Sejarah Perusahaan Tempat PKL ............................................................. 2
3. Divisi Kerja Tempat PKL......................................................................... 4
4. SOP Kerja Pada Divisi Tempat Anda PKL .............................................. 5
5. Aturan-aturan (Tata Tertib) Pada Divisi Tempat Anda PKL ................... 6
B. PEMBAHASAN KEGIATAN SESUAI JUDUL ........................................ 7
C. SIKAP KERJA ............................................................................................. 8
1. Sikap-sikap yang Harus Dilakukan Selama PKL ..................................... 8
2. Permasalahan-permalahan yang Terjadi Selama PKL ............................. 8
3. Handling Complain yang Sudah Dilakukan untukMenghadapi
Permasalahan ................................................................................................... 8
BAB III PENUTUP .............................................................................................. 10
A. KESIMPULAN .......................................................................................... 10
B. SARAN ...................................................................................................... 10
Daftar Pustaka........................................................................................................11

Lampiran................................................................................................................12

v
 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Melakukan komunikasi dengan konsumen serta membantu apa yang di
butuhkan dan memenuhi keinginanya,serta membuat konsumen nyaman dalam
pelayanan yang di berikan. Tetapi, di balik kebutuhan konsumen juga beberapa
strategi pemasaran harus di terapkan seperti mempromosikan produk lainya
kepada konsumen.
Mempromosikan produk merupakan hal yang sering di lupakan saat sibuk
memenuhi kebutuhan konsumen oleh beberapa orang, Padahal ini sangat penting
di lakukan untuk meyakinkan konsumen terhadap beberapa produk yang lainya.
Mempromosikan produk lain juga dapat mempengaruhi penjualan dan
memperbanyak produk lebih keras terjual, Oleh karena itu, penulis memilih judul
laporan Mempromosikan produk agar para pembaca dapat memahami lebih dalam
seputar Mempromosikan produk.
B. MANFAAT DAN TUJUAN LAPORAN
a. Manfaat
 Meningkatkan loyalitas konsumen agar nantinya tidak beralih ke produk
lain.
 Menjadi acuan pada masa yang akan datang
 Menerapkan gambaran dalam melaksanakan kegiatan pkl
 Menjadi sumber informasi
b. Tujuan
 Sebagai bukti telah melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL)
 Meningkatkan pengetahuan tentang permasalahan penjual dalam dunia
industri
 Wujud tanggung jawab atas tugas sekolah
 Menjadi bentuk dari hasil kegiatan Praktek Kerja Lapangan ( PKL )

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. MEKANISME KERJA
1. Sejarah Perusahaan Tempat PKL
Dirintis sejak tahun 1998, perjalanan Alisha Fancy Shop bermula dari
nol hingga sekarang sebesar ini tidaklah mudah. Berangkat dari usaha kecil-
kecilan dan promosi dari mulut ke mulut, kini Alisha Fancy Shop menjadi
salah satu toko busana muslim yang direkomendasikan di kota Bandung dan
sekitarnya. Alisha Fancy Shop resmi didirikan pada tanggal 12 Mei 2000 oleh
H. Sugianto Pranoto bersama istrinya Hj. Zareena Servia, tepat dengan tanggal
kelahiran putrinya yang bernama Alisha, bertempat di kediamannya yakni di
Jl. Salendro Utara Bandung.

Tahun 2003 menjadi tahun yang berharga bagi Alisha dalam

meningkatkan usahanya. Ekspansi pasar terus dilakukan dengan membuka
cabang di beberapa tempat, yakni di Jl. Merdeka, Pasar Baru Trade Center,
Bandung dan di Jl. Suryakencana No. 241 Bogor. Pada tahun 2013, Alisha
membuka cabang baru di Tasik yang terkenal dengan kota santri sehingga
dinilai berpotensi.

Bisnis busana muslim yang dikelola oleh pasangan suami istri Zareena
Servia dan Sugianto Pranoto, awalnya hanya sebatas hobi sang istri yang suka
merancang sendiri busana muslim yang dikenakannya. Dan selalu dikenakan
ke acara-acara yang dihadirinya, yang ternyata mendapat respon sangat baik
dari teman-temannya tersebut. Sejak itulah Zareena tertarik untuk mencoba
menawarkan busana muslim melalui Alisha Fancy Shop. Berawal dari
memanfaatkan rumahnya yang terletak di Jalan Salendro Utara No. 27
Bandung dan sebagai putri dari salah seorang pengusaha tekstil yang
mengetahui persis bahwa pakaian muslim dan kerudung dapat dibeli dengan
harga yang lebih terjangkau, Zareena semakin serius menggeluti usaha ini,

2
 dengan mencoba mendesain dan memproduksi sendiri bahan dan model
busana muslim serta jenis kerudung yang kemudian bisa diterima dipasaran
dengan harga yang kompetitif. Nama Alisha yang diambil dari nama putri
mereka dan sekaligus menjadikan tanggal 12 Mei sebagai hari jadi Alisha
yang tak lain adalah tanggal kelahiran putri mereka juga, telah memiliki 5
cabang outlet yang tersebar dibeberapa kota. Seperti, di Kota Bandung yang
terletak di Jl. 2 Salendro Utara No.27 Bandung yang menjadi pusat
perusahaan dan 2 cabang yang terletak di Jl. Merdeka No.51 dan Pasar Baru
Trade Centre L3 No.38-42. Tetapi, pada awal Juli ini cabang yang berada di
Jl.Merdeka ditutup dan membuka cabang baru lagi yang berada di
Jl.L.L.R.E.Martadinata No.147 (Riau). Di Kota Bogor terletak di Jl.
Suryakencana No. 241, dan yang terakhir di Kota Tasikmalaya Jl. H.Z.
Mustofa No.325.

2. Gambaran Umum Perusahaan

Alisha Fancy Shop merupakan tempat yang menyediakan kerudung
dan perlengkapan busana muslim terlengkap dengan harga terjangkau.
Merupakan salah satu tujuan wisata belanja di kota Bandung, karena memiliki
desain-desain kerudung dan pashmina yang eksklusif dan selalu up to date.

Bahkan dalam jangka waktu 3 tahun, Alisha berani menghadirkan

bermacam produk luar negeri yang diantaranya datang dari India, China,
Italia, Paris, Saudi Arabia, Korea dan negara-negara yang memproduksi bahan
pakain berkualitas lainnya. Karena saat ini kerudung dan pakain muslim
bukan hanya pakaian bagi kaum muslimah saja, tapi kini sudah menjadi trend
fashion dikalangan remaja maupun wanita dewasa. Maka dari itu, Zareena
menghadirkan pakain muslimah dari bahan lokal sampai import.

Produk yang ditawarkan Alisha Fancy Shop pun beragam, mulai dari
busana muslim baik untuk perempuan dan laki-laki dewasa, kerudung dan
pashmina dengan bermacam motif dan desain yang berbeda dengan yang

3
 beredar dipasaran atau dengan kata lain memiliki keunikan desain yang tiada
duanya, sajadah, sarung, tasbih dan pernik aksesoris busana lainnya. Alisha
juga menyediakan aneka kerudung ekslusif produk luar dari sutra India,
China, Thailand, Italia, Paris, Kerudung Turki, Maroko, Saudi Arabia dan
Korea juga. Termasuk bahan kain busana muslim etnik sari India, kain bordir,
kain lukis dan payet.

Seakan tak ingin berhenti memberikan yang terbaik bagi pelanggan,

Alisha juga memberikan Hijab Class atau kursus menggunakan kerudung
secara gratis untuk para pelanggannya. Kegiatan yang rutin dilaksanakan tiga
kali dalam seminggu ini, diadakan setiap hari Senin, Rabu dan Jum’at pada
pukul 10.00 dan 14.00 WIB. Disetiap sesi terdiri dari sedikitnya lima sampai
maksimal sembilan orang. Yang tentunya hal ini bertujuan agar pelanggan
Alisha Fancy Shop dapat berkerudung lebih variatif dan cantik.

Selain itu, pelanggan Alisha dapat mendaftarkan dirinya untuk

membuat Member Card Alisha. Dengan keuntungan, setiap pembelanjaan 3 di
seluruh outlet Alisha akan mendapat diskon dan promo menarik serta akan
diundang pada setiap event yang diselenggarakan oleh Alisha. Maka dari itu,
Alisha Fancy Shop terus berupaya untuk dapat memelihara kepercayaan baik
kepada konsumen maupun rekan bisnis dalam upaya menawarkan produk
yang berkualitas dan terjangkau.

3. Divisi Kerja Tempat PKL

Alisha Fancy Shop merupakan perusahaan yang bergelut di bidang
Fashion. Dan pada saat pelaksanaan kegiatan PKL, penulis ditempatkan di
bagian Customer Assistant (CA). Sebagai seorang CA, penulis harus melayani
customer dengan baik. Jika ada customer komplain, maka sebagai CA kita
harus menerimanya dengan baik dan yang paling penting harus tetap
tersenyum.

4
 Hal penting yang harus dimiliki oleh seorang CA dalam industri ritel
fashion adalah pengetahuan dan keterampilan di dunia Fashion. Misalnya, kita
harus mengetahui macam-macam warna, lalu kita harus mengetahui bahan-
bahan kain, serta dapat memperkirakan ukuran-ukuran baju. Dan keterampilan
yang harus kita miliki yaitu, mampu mengenakan kerudung atau pashmina,
lalu minimal kita bisa menjahit secara manual, serta dapat mencocokkan
warna.

4. SOP Kerja Pada Divisi Tempat Anda PKL

1. Tampil lebih segar dan menarik
2. Rapi, kompak, nyaman, dan stylish
3. Percaya diri dalam melangkah
4. Menyenangkan orang lain
5. Membudayakan sopan dan santun
6. Ramah tamah kepada semua orang
7. Melayani dengan hati
8. Memohon maaf dan berterima kasih kepada orang yang menolongmu

5. Aturan-aturan (Tata Tertib) Pada Divisi Tempat Anda PKL

A. Waktu, Kehadiran dan Pakaian Kerja
1. Waktu kerja pukul 09.00-18.00 WIB.
2. Waktu istirahat 1 jam (makan siang 30 menit, shalat dzuhur 15 menit,
shalat ashar 15 menit)
3. Setiap karyawan wajib hadir dan mulai bekerja pada waktu yang telah
ditetapkan perusahaan.
4. Keterlambatan masuk kerja atau meninggalkan tempat kerja sebelum
jam kerja berakhir harus meminta izin pada atasan langsung.
5. Karyawan yang tidak masuk kerja karena sakit atau karena alasan lain
wajib memberitahukan kepada atasannya selambat-lambatnya 2 (dua)
jam dari jadwal masuk kerja.

5
 5.1 Apabila tidak hadir selama 2 hari kerja atau lebih karena sakit
maka ia diwajibkan membawa surat dokter setelah ia masuk kerja.
5.2 Apabila tidak hadir selama 2 hari kerja karena alasan lain maka ia
diwajibkan membuat pemberitahuan secara tertulis.
6. Karyawan diwajibkan menggunakan pakaian seragam yang diberikan
perusahaan, bagi yang belum mendapatkan seragam harus
menggunakan baju yang sopan dan rapih.
6.1.Bagi CA baru wajib menggunakan pakaian hitam/putih dengan
menggunakan kerudung hitam/merah , juga jika menggunakan
blazer harus berwarna hitam/merah.
6.2.Mengenakan sepatu hitam dan tanda pengenal/name tag bagi
seluruh karyawan yang bertugas di toko (Customer
Assistant/Customer Service) selama berada di lingkungan/area
toko.
7. Tidak diperkenankan menggunakan handphone saat bekerja dan waktu
shalat.

B. Disiplin dan Sanksi

1. Sanksi terhadap pelanggaran merupakan upaya pembinaan yang
dilakukan perusahaan melalui pimpinan terhadap bawahan/karyawan
agar dapat memberikan kinerja yang baik.

Masing-masing Surat Peringatan Tertulis belaku selama 6 (enam)

bulan.

2. Tindak pelanggaran
2.1.Pelanggaran Tingkat Pertama dikenakan sanksi Surat
Peringatan Kesatu (SP-1) adalah sebagai berikut:
1. Bila tidak masuk kerja dalam sebulan mencapai 9x atau lebih ,
kecuali jika sakit atau ada kepentingan yang mendesak/tidak
bisa ditinggalkan.

6
 2. Tidak mengenakan seragam, sepatu hitam, sesuai ketentuan
perusahaan.
3. Tidak menggunakan name tag lebih dari 3x.
2.2.Peringatan Tingkat Kedua yang dikenakan SP-2 dengan sanksi
penundaan kenaikan upah, adalah sebagai berikut:
1. Tindakan pengulangan dari Pelanggaran tingkat pertama.
2. Tidak hadir kerja tanpa alasan yang wajar.
3. Meninggalkan tempat kerja atau pulang lebih awal tanpa izin
atasannya.
4. Menolak untuk mentaati perintah/pengarahan dari atasan
(perintah yang berhubungan dengan pekerjaan)
2.3.Pelanggaran Tingkat Ketiga yang dikenakan SP-3 dengan
sanksi penurunan upah, adalah sebagai berikut:
1. Tindakan pengulangan dari Pelanggaran tingkat kedua.
2. Tiga kali berturut-turut karyawan menolak secara lisan atau
tulisan atas perintah/penugasan yang layak dari atasan/pimpinan
perusahaan.
3. Melakukan tindakan yang tidak sesuai dengan prosedur kerja.
4. Menyembunyikan informasi kepada atasan atau pimpinan
perusahaan mengenai tindakan-tindaka pelanggaran yang
dilakukan oleh karyawan lain dan tindakannya merugikan
perusahaan.
5. Tidak memenuhi standar kerjadan kinerja dalam melaksanakan
tanggung jawab yang menjadi tugasnya.
6. Mempergunakan barang-barang milik perusahaan untuk
kepentingan pribadi tanpa izin dari atasan/pimpinan.
2.4.Pelanggaran Tingkat Keempat dengan sanksi Pemutusan
Hubungan Kerja sebagai berikut:
1. Memberikan keterangan palsu kepada atasan atau kepada
perusahaan atas pertanyaan yang diajukan mengenai apa yang
menjadi tugas, wewenang, dan tanggung jawab yang diberikan.

7
 2. Tindakan pengulangan dari Peelanggaran tingkat ketiga.
3. Melakukan tindak kejahatan, mencuri, menipu, menggelapkan.
4. Melakukan perbuatan asusila, dan menggunakan obat-obat
terlarang.
5. Membongkar rahasia perusahaan.
6. Tidak hadir kerja dalam 5 (lima) hari kerja berturut-turut tanpa
pemberitahuan.
7. Menghilangkan barang milik perusahaan dengan sengaja atau
karena kecerobohan.
8. Membawa atau mengambil barang milik perusahaan, peralatan
kerja atau barang inventaris tanpa izin dari pimpinan.
9. Menawarkan atau menerima komisi berupa uang atau hadiah
dari pengunjung maupun pemasok.
10. Melakukan tindakan dalam bentuk provokasi, hasutan, fitnah,
penyebarluasan isu-isu yang tidak benar atau hal-hal yang dapat
dikategorikan sebagai suatu tindakan yang bisa menjurus pada
keresahan karyawan.
11. Memakai barang-barang dagangan tanpa ada persetujuan tertulis
dari atasan atau pipinan perusahaan

B. PEMBAHASAN KEGIATAN MEMPROMOSIKAN PRODUK

a. Cara mempromosikan produk
Mempromosikan produk merupakan salah satu hal penting
yang harus di lakukan saat mulai melakukan komunikasi
dengan konsumen. Oleh karena itu, ada beberapa cara yang
harus di perhatikan dalam melakukan kegiatan promosi,
diantaranya:
 Bertutur kata yang baik dan sopan
 Menjelaskan dengan baik sehingga konsumen
senang mendengarnya

8
  Bertanya atau memahami apa yang di inginkan oleh
konsumen
 Menguji barang terlebih dahulu agar saat di
promosikan telah sesuai dengan barang tersebut

C. SIKAP KERJA
1. Sikap-sikap yang Harus Dilakukan Selama PKL
a. Sabar
Sabar itu sikap yang penting agar kita bisa melayani macam-
macam sikap konsumen dengan baik.
b. Sopan
Kita harus mempunyai sikap sopan pada rekan kerja ataupun pada
konsumen sehingga mereka nyaman.
c. Berhubungan baik dengan rekan kerja
Kita harus berhubungan baik dengan rekan kerja karena ilmu yang
kita cari ataupun saat kita bertanya pasti pada rekan kerja.
d. Tepat waktu
Tepat waktu berangkat kerja ataupun melayani konsumen saat
mengambil barang agar konsumen tidak kecewa pada pelayanan yang
terlalu lama.
e. Giat
Giat dalam melayani konsumen serta mengisi display, juga dalam
merapihkan produk.
f. Mampu mengetahui keinginan konsumen
Kita harus mampu mengetahui apa yang di inginkan konsumen
atau bertanya apa yang di butuhkan agar kita bisa membantunya dengan
pelayanan yang baik.

9
 g. Mampu bersikap Propesional dalam bekerja
Beberapa masalah pribadi yang terjadi di rumah maupun di tempat
kerja tidak bisa di libatkan dalam hal pekerjaan sehingga harus terlihat
baik dan tidak ada masalah.
h. Bekerjasama
Bekerjasama sangat penting dalam pekerjaan karna beberapa hal
tidak bisa selalu di kerjakan sendirian .
2. Permasalahan-permsalahan yang Terjadi Selama PKL
a. Kesulitan beradaptasi
Kesulitan beradaptasi saat pertama kali berada di tempat baru itu
biasa, tapi kita harus segera beradaptasi agar komunikasi dengan orang di
sekitar kita bisa lebih cepat.
b. Salah memberikan informasi mengenai barang
Hal ini di sebabkan karena kurangnya pengetahuan mengenai
produk dan kurang bertanya pada rekan kerja
c. Salah mengambil barang
Hal ini di sebabkan karena terlalu banyak warna dan corak yang
hampir sewarna.
d. Kewalahan mengerjakan pekerjaan
Hal ini di sebabkan karena rekan kerja yang tidak masuk sehingga
konsumen yang membeli banyak dan pajangan kosong membuat
kewalahan
e. Di tegur oleh rekan kerja
Hal ini terjadi karena ketidak tauan beberapa informasi yang tidak boleh di
lakukan di tempat PKL

3. Handling Komplain yang Sudah Dilakukan untuk Menghadapi

Permasalahan
a. Lebih terbuka pada orang di sekitar kita
b. Mencari info tentang barang dan bertanya pada rekan kerja jika tidak
tahu

10
c. Lebih fokus jika sedang melayani konsumen
d. Lebih memperhatikan jadwal libur agar tidak bentrok
e. Lebih berhati-hati dan menaati peraturan yang ada

11
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Puji syukur ke hadirat allah swt yang telah melimpahkan nikmat, rahmat,
serta hidayah -Nya sehingga kami dapat melaksanakan kegiatan prakerin ini
sampai selesai. Karena tanpa nikmat-Nya, mungkin saya belum tentu bisa
menyelesaikan kegiatan ini sampai akhir. Karena dengan adanya kegiatan ini
saya banyak mendapatkan pengalaman kerja untuk menunjang karir saya
untuk kedepanya dan sangat membantu dalam meningkatkan keahlian yang
profesional dalam bidangnya.
Dengan ini, saya juga mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah
mendukung dan membantu mensuksekan pelaksanaan prakerin yang saya
jalani, karena tanpa dukungan dan bantuan dari rekan-rekan mungkin pula
saya belum tentu bisa menyelesaikan kegiatan prakerin ini.
B.SARAN
1. Saran untuk sekolah
a. jadikan prakerin sebagai ajang penerapan ilmu yang telah di peroleh
di sekolah
b. meningkatkan daya pikir dan mental siswa, pihak sekolah harus
senantiasa memberikan dorongan dalam melaksanakan prakerin
c. tingkatkan bakat dan keahlian yang ada
d. tingkatkan jiwa semangat dan mandiri dalam berusaha.
2. Saran umtuk tempat prakerin
a. Tingkatkan pelayanan bagi konsumen
b. Hubungan kerja sama antar karyawan harus di jaga dan di
pertahankan serta di tingkatkan
c. Tingkatkan terus kedisiplinan serta kerjasama antar pegawai
d. Memberikan beberapa penghargaan bagi pegawai yang telah
lama bekerja di perusahaan

12
13