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1. Que implica estratificar a la población argentina a través del NSE?

CUAL ES LA
UTILIDAD DE CONTAR CON EL PARA LA INVESTIGACION DE MERCADO?

El NSE es una manera de clasificar a los hogares de la población urbana de acuerdo con sus
capacidades de consumo. Es un instrumento de medición que sirve para cuantificar las
distribuciones de variables que hacen a la estratificación social. El NSE es una característica del
hogar, extensible a todos sus integrantes.

- Segmenta a la población a los efector de reflejar las posibles diferencias de conductas


o actitudes de sus integrantes en relación a la capacidad de consumo proyectada
según su inserción social
- Divide en grupo ( extractos) con características homogéneas

El uso del NSE en nuestro país corresponde a la investigación social y de mercado llevada a
cabo por consultoras y centro de investigación para ser aplicada a dirección estrategia
comercial y sociopolíticas de empresas

2. Cual es el instrumento de recolección de información utilizado en estudios


cualitativos? Comente algunas características y describa cual debe ser el papel del
moderador
Esta metodología se basa en la psicología. Es exploratoria: se utiliza cuando me quiero aproximar al objeto
de estudio, va a buscar riqueza y profundidad en la investigación.
Por otro lado, busca razones sobre porque ocurren los hechos (comportamientos, razones de compra,
posicionamiento, etc) porque la marca se posiciona de determinada manera. Que sensaciones tiene la
gente en el acto de consumo de esa marca.
Con una investigación cualitativa se puede entender en que se basa el consumo simbólico. Busco
sensaciones que tiene el consumidor al relacionarse con el producto y la marca.
Busca entender los esquemas de percepción de la gente (como la gente percibe y concibe la realidad)
Busca entender los vínculos emocionales con las marcas.
Los métodos de recoger información: dos grandes métodos:

Focus Group: Una sesión de grupo (de enfoque) consiste en una entrevista, de forma no estructurada y
natural, que un moderador capacitado realiza a un pequeño grupo de encuestados. El moderador guía la
discusión. El principal propósito de las sesiones de grupo consiste en obtener información al escuchar a
un grupo de personas del mercado meta apropiada hablar sobre temas de interés para el investigador. El
valor de la técnica reside en los hallazgos inesperados que a menudo se obtienen de Una discusión grupal
que fluye libremente.
Entrevistas en profundidad: Es la mas utilizada (combinada con otras técnicas). Se realiza un encuentro o
varios, cara a cara, hay un dialogo y la acción es recíproca. Se trata de ir mas allá de lo que surge a la vista.
Es flexible, ya que hay una guía pero se puede alternar el orden de las preguntas. Hay comprensión de las
perspectivas. La entrevista se pacta de antemano y se le informa al entrevistado de qué se trata la
entrevista. Se trata de crear un clima de empatía para establecer una línea de confianza. Se puede re-
preguntar y las entrevistas son grabadas.

Ambos utilizan guía de pautas. Guían los temas que se van a tratar, determinados por el investigador en
conjunto con el investigador.
Dinámica de la guía de pautas. Se busca que la gente hable y que interactúe.
Diferencia del focus group y la entrevista en profundidad es la cantidad de personas. La entrevista es
individual y el focus entre 6 y 12.

Papel del entrevistador:


El entrevistador debe:
1. evitar la apariencia de ser superior y hacer que el participante se sienta cómodo,
2. mantenerse desapegado y objetivo, pero siendo agradable,
3. plantear las preguntas de una manera informativa
4. no aceptar respuestas breves como “sí” o “no”
5. sondear al participante.

3. Que es la muestra probabilística? Considere las principales características y la


ventajas que presenta respecto de una no probabilística
MUESTRA (Agregado metodología): la muestra es una parte representativa de una población o universo
dado, el muestreo es el proceso por el cuál se obtiene una muestra. El principal problema a enfrentar es
el de asegurarse que la muestra sea representativa de la población que estamos estudiando. Los tipos
de muestra se pueden dividir en 2 grupos:

1. Muestra probabilística o al azar: dan igual oportunidad a cada uno de los miembros de ser incluidos
en la muestra, se conoce la probabilidad que tiene cada miembro de ser incluido en la muestra.
Entre ellas podemos distinguir:
2. Muestras no probabilísticas: son aquellas en las que se desconoce la probabilidad que tiene cada
miembro de ser incluido. La elección de los elementos depende de causas relacionadas con las
características de la investigación. No es un proceso probabilístico sino que depende de las
decisiones que tome el investigador en función de sus objetivos, la muestra se toma por
conveniencia del investigador sobre las unidades de análisis. Entre ellas encontramos:
 Muestras intencionales/por juicio o criterio: en las que el investigador elige determinadas
unidades de análisis, por reunir ciertas características prototípicas y representativas de un
fenómeno.
 Muestras por cuotas o proporcionales: en las que se establecen cuotas para las diferentes
categorías del universo y, a partir de eso, la elección de las unidades queda por cuenta del
investigador.
 Muestra disponibles o accesibles: en las que el investigador incluye a los casos a los cuales
tiene acceso. bola de nieve: para población de difícil acceso o temas difíciles/vergonzosos.
Se parte del supuesto que las propias unidades muestrales podrán colaborar con el
investigador para identificar personas similares para incluirlas en el estudio (se usa con
temas difíciles de hablar, por ej mujeres que hayan abortado, drogas, etc).

4. Describa dos tipos de muestreos probabilísticos

Muestreo Sistemático. En una muestra sistemática, los elementos de la población se ponen en


una lista y luego cada enésimo elemento de la lista se selecciona sistemáticamente para su
inclusión en la muestra.

Muestreo Estratificado. Una muestra estratificada es una técnica de muestreo en la que el


investigador divide a toda la población objetivo en diferentes subgrupos o estratos, y luego
selecciona aleatoriamente a los sujetos finales de los diferentes estratos de forma
proporcional. Este tipo de muestreo se utiliza cuando el investigador quiere resaltar subgrupos
específicos dentro de una población.

Muestreo por Conglomerados. El muestreo por conglomerados puede ser utilizado cuando es
imposible o impráctico elaborar una lista exhaustiva de los elementos que constituyen a la
población objetivo. Sin embargo, generalmente lo elementos de la población ya están
agrupados en subpoblaciones y las listas de esas subpoblaciones ya existen o pueden ser
creadas.

5. Cual es el objetivo general que aborda un estudio de cones? Describa el modelo

El CONES es el paquete de atributos esperados por el consumidor. Pero las expectativas no


son los requerimientos y especificaciones técnicas de "un instrumento con el cual pueden
ser pintados los labios con una pasta"; son la explicitación de esa esperanza. Es el
objetivo real del cliente. Todo lo que el cliente ambiciona recibir de nuestro
producto o servicio para que éste sea útil para satisfacer lo que desea. Para que
tenga valor. Los requerimientos, los atributos esperados cambian, algunos son
incorporados y otros mueren. La demanda MIGRA. Estos cambios son producidos por
numerosas influencias que pueden ser tanto económicas o tecnológicas. Como sociales,
psicológicas o culturales.
6. Cuales son las principales estrategias de segmentación de mercado

7. Defina un objetivo de marketing y un objetivo de investigación relacionado con este,


que requiere la consecución de una metodología cualitativa. Describa las principales
características de este tipo de investigación
Practico

1. Objetivos generales y específicos


2. Ficha de reclutamiento
3. Técnica de recolección de datos cualitativos que utilizaría
4. Modulos/ temas principales que debería tener la guía de pautas
5. Tipo de muestro que utilizaría en la etapa cuantitativa

Objetivo general de investigación:

* Conocer el interés de los consumidores por la cerveza artesanal

Objetivos específicos de investigación:

* Conocer la expectativa de los consumidores y su ideal de cerveza artesanal.

* Entender el mercado actual y el posicionamiento de la competencia.

* Entender razones por las que consumen el producto.

* Descubrir hábitos de consumo.

* Dar forma a la identidad de nuestra futura marca.

Para cumplir dichos objetivos, en esta etapa utilizaremos la técnica de Focus Groups, formando 8 grupos
de personas que cumplan las características de nuestra segmentación, según la descripción de la
composición de la muestra.

Target de la investigación:

* Consumidores de cerveza (Cerveza Artesanal y Cerveza Industrial)

* Rango etario: entre 18 a 45 años.

* Lugar de Residencia: Zona Norte

* Sexo: Femenino y masculino.

* Nivel Socioeconómico: ABC1, C2 Y C3.

Muestra:

* 18-30 años: Esporádicos 2 (hasta 2 veces por semana)

* 30-45 años: Esporádicos 2

* 18-30 años: Frecuentes 2 de cada uno (más de 2 veces por semana)

* 30-45 años: Frecuentes 2 de cada uno


Guía de Pautas

Decisión de compra:

o A la hora de comprar: ¿que miran? ¿que comparan? ¿en base a qué deciden?

o ¿Por qué consumen cerveza artesanal? ¿Qué variedades hay? ¿cuál prefieren?

o ¿Porque razones elijen la cerveza ante otras bebidas alcohólicas? ¿Qué otras bebidas alcohólicas
consumen? ¿Con que frecuencia?

Expectativas de los consumidores

o ¿Cómo imaginan la cerveza artesanal ideal? Características a tener en cuenta (espuma, graduación,
sabor, entre otras).

o ¿Cómo sería la marca ideal? ¿Qué nombre le pondrían? ¿Por qué? ¿Cuál debería ser la personalidad de
la marca?

o ¿Qué valor agregado le podríamos dar una marca nueva en el mercado de cerveza artesanal?

Competencia
o ¿Qué cervezas conocen? ¿cuáles toman normalmente? ¿Por qué?

o ¿Cuáles no elijarían? ¿Por qué?

Utilizar técnica proyectiva (ejemplo: personificación de marca, a que asocian las marcas mencionadas).

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