BAB I

DEFINISI
Panduan penanganan kekerasan lingkungan kerja adalah mekanisme
penanganank e k e r a s a n p a d a R u m a h S a k i t N a t a r M e d i k a . k e k e r a s a n d i t e m p a t
k e r j a d i s e b a b k a n o l e h beberapa faktor, tetapi faktor individu menjadi peranan utama.
Sebagai contoh,

sebagaianb e s a r p e k e r j a k e s e h a t a n a d a l a h p e r e m p u a n
, p a s i e n d e n g a n g a n g g u a n m e n t a l a t a u pengguna obat/alkohol, yang memungkin
kan terjadinya resiko tinggi kekerasan terhadap pekerja kesehatan. Faktor organisasi (tempat dim
ana si-pekerja kesehatan tersebut bekerja) juga memberikan peranan terjadinya kekerasan
di tempat kerja, contohnya faktor lingkungankerja yang tidak aman (tidak ada/kurang
petugas keamanan), pencahayaan yang
kurang,k u r a n g n y a s t a f f d a l a m m e m b e r i k a n p e l a y a n a n s e h i n g g a m e n g
a k i b a t k a n p a r a p a s i e n menunggu lama, pekerja kesehatan bekerja sendiri ketika
memberikan pelayanan (memeriksa pasien atau melakukan tindakan
medis). T e k a n a n d i t e m p a t k e r j a d a r i a t a s a n a t a u d a r i r e k a n k e r j a s e n
d i r i j u g a a k a n meningkatkan agresivitas pekerja kesehatan (berupa tidak menduk
ung, mencemoohkan,menghina didepan pasien, menggunakan kata-kata kasar atau
sindiran untuk menegakkandisiplin, lembur, tidak terjalin kerjasama yang baik
ditempat kerja dan sebagainya). Dilihatdari faktor diatas dapat disimpulkan bahwa
terjadinya kekerasan karena adanya suatu
kondisik e t i d a k p u a s a n a t a s l a ya n a n ya n g m e n g a k i b a t k a n t e r j a d i n ya k e k e r a s a
n : a n t a r a p e k e r j a kesehatan-pasien/keluarganya, antara sesama pekerja kesehatan, dan antara
pekerja
kesehatandengan atasan/penyelia/managernya ataupun sebaliknya. Karateristik keker
asan di sektor kesehatan adalah dalam bentuk kekerasan fisik dan verbal, dan
kondisi sering dialami oleh para perawat.Perlindungan terhadap kekerasan ditempat
kerja juga merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perlindungan keselamatan dan
kesehatan kerja. Bentuk kekerasan yang tidak terlihat adalah adanya sakit/cacat yang
ditimbulkan akibat kerja dan terjadinya
pembiaran,c o n t o h n y a i n f e k s i n o s o k o m i a l . P r o m o s i p e r l i n d u n g a n a t a s
k e k e r a s a n d i t e m p a t k e r j a hendaknya menjadi agenda bersama, promosi tidak
hanya sekedar membuat tempat kerjaaman dari bentuk kekerasan tetapi juga melalui
perbaikan taraf hidup pekerja kesehatan itusendiri sehingga setara dengan layanan yang
mereka berikan.Tidak bisa dipungkiri bahwa pekerja kesehatan adalah komponen yang penting
dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas (diperkira jumlah mereka diseluru
hdunia adalah sekitar 35 juta, tahun 1998), pengakuan tersebut ditegaskan karena
perananm e r e k a ya n g s a n g a t p e n t i n g d a l a m p e l a ya n a n k e s e h a t a n ya n g t i d a k
h a n ya b e r h u b u n g a n dengan pencegahan penyakit tetapi juga berhubungan dengan upaya-
upaya peningkatan
dan perbaikan kesehatan fisik dan mental masyarakat. PERLU DIINGAT BAHWA Pelayananya
ng berkualitas tersebut hanya bisa diberikan oleh pekerja kesehatan yang berkualitas pula,yang
artinya bahwa mereka adalah pekerja kesehatan yang terlatih dan memenuhi
standar-