Anda di halaman 1dari 17

BAB 2 (I)

1. Transaksi seperti apa yang dilayani sistem penanganan bagasi?


 Sistem penanganan bagasi melayani transaksi mengenai bagasi penumpang, mulai dari
barang masuk pada saat check in hingga barang sampai di belt dan siap untuk diambil
kembali oleh penumpang.

2. Komponen manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang terlibat dalam sistem
penanganan bagasi?
a. Komponen manajemen :
Sistem administrasi dan operasional : pegawai bandara penerima barang bawaan. Sistem
pelaporan manajemen : data yang dimasukkan ke dalam sistem, yang mencantumkan tentang
semua hal/transaksi barang yang ada pada bagian check in bandara.
Sistem database : kumpulan dari data transaksi barang
Sistem pencarian : data bagasi yang telah dicatat dan masuk ke dalam sistem, maka akan
dapat dicari dan ditelusuri informasi mengenai barang tersebut
b. Komponen teknologi :
Pada sistem penanganan bagasi, banyak teknologi yang terlibat diantaranya, berbagai jenis
sensor, actuator (alat pemindah barang dengan menggunakan daya listrik), perangkat
mekanik dan komputer. Sistem tersebut menggunakan 3 juta baris bahasa pemrograman. Dan
melibatkan beberapa teknologi yang telah dimutakhirkan, DCVs, scanner barcode otomatis,
radio frequency identification, seta alat pembawa barang berteknologi tinggi yang dilengkapi
dengan meja penyortir.

3. Masalah apa yang coba dipecahkan oleh sistem penanganan bagasi? Diskusikan dampak
bisnis dari masalah ini. Apakah sistem penanganan bagasi yang dikembangkan saat ini adalah
jawaban atas persoalan tersebut?
 Selama ini, masalah besar yang menjadi pengeluaran utama perusahaan penerbangan adalah
kehilangan dan kegagalan penanganan bagasi. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
sekaligus menekan biaya, perusahaan penerbangkan mengembangkan sistem penanganan
bagasi yang diharapkan mengurangi semua angka keterlambatan dan kehilangan barang.
Sistem baru ini memiliki dampak apabila diterapkan akan menimbulkan biaya yang cukup
besar. Selain itu ada beberapa kejadian yangsempat terjadi yaitu menyebabkan tertutupnya
sistem penanganan bagasi di terminal penerbangan American Airlines di Bandara JFK.
Namun, menurut kami sistem ini merupakan jawaban tepat bagi masalah yang dihadapi
perusahaan penerbangan. Karena setelah menggunakan sistem ini, kehilangan dan kegagalan
penjagaan barang menurun yang menyebabkan biaya penggantian barang penumpang juga
menurun. Untuk masalah kesalahan teknis, hal tersebut tidak bisa dihindari karena teknologi
tentu tidak selalu berjalan dengan baik. Namun hal tersebut dapat dihindari dan diselesaikan
dengan menempatkan teknisi ahli untuk menjaga teknologi baru tersebut.

4. Laporan manajemen seperti apa yang dapat dihasilkan dari sistem penanganan bagasi ini?
 Dari sistem penanganan bagasi ini, manajemen dapat melaporkan tentang indeks kepuasan
pelanggan. Perbandingan antara indeks sebelum dan sesudah penerapan sistem diberlakukan.

BAB 2 (II)
1. Dengan mengimplementasi Business Sufficiency, Business Sphere, dan Decision Cockpit
masalah-masalah manajemen ,organisasi, dan teknologi apa saja yang harus dipecahkan?
 Masalah-masalah yang harus dipecahkan atara lain yaitu dibutuhkannya manajemen yang
ahli, yang memiliki kemampuan untuk dapat mengikuti keadaan pasar saat ini. Seperti pada
Business Suficiency, manajemen dituntut untuk menggunakan teknologi untuk meramal
pangsa pasar P&G serta matriks kinerja penting dengan serangkaian model analisis sehingga
untuk melakukannya tentu dibutuhkan seseorang yang ahli serta teknologi dan program
terbaru. Pada Business Sphere, manajer dituntut untuk selalu mengawasi layar yang
menampilkan data penjualan, pangsa pasar, serta algoritma dan analisis keseluruhan data dari
seluruh wilayah yang ada di dunia juga mmebutuhkan tenaga ahli dan teknologi terbaru.
Sedangkan untuk Decision Cockpit karyawan juga dituntut untuk mengetahui dan memahami
sistem tersebut agar dapat mengetahui tentang keadaan pasar masyarakat.

2. Bagaimana perangkat pendukung pengambilan keputusan mengubah cara perusahaan


menjalankan bisnis? Seberapa efektif perangkat tersebut? Mengapa atau mengapa tidak?
 Perangkat pendukung pengambilan keputusan ini merupakan sistem pendukung yang
membantu pengambilan keputusan manajemen dengan menggabungkan data, model-model
dan alat-alat analisis yang komplek, serta perangkat lunak yang akrab dengan tampilan
pengguna ke dalam satu sistem yang memiliki kekuatan besar (powerful) yang dapat
mendukung pengambilan keputusan yang semi atau tidak terstruktur. Dengan DSS (Decision
Support System/Perangkat Pendukung Pengambilan Keputusan) maka manajer akan
mengetahui keputusan apa yang tepat untuk diambil setelah dihitung dan dianalisa
menggunakan perangkat lunak yang berupa aplikasi sistem informasi berbasis komputer, atau
dengan kata lain dapat meramalkan kejadian yang akan terjadi pada perusahaan dengan
dilandasi perhitungan yang tepat. Sehingga setelah diketahui hasil dari DSS tersebut, manajer
dan pimpinan perusahaan dapat memutuskan keputusan apa yang tepat untuk diambil. Hasil
tersebut bisa saja sesuai yang direncanakan pihak manajer atau juga malah berbanding
terbalik. Yang tentu saja akan mengubah keputusan manajer.
 Perangkat tersebut menurut kami efektif, karena dengan perangkat tersebut kejadian di masa
mendatang dapat diketahui melalui sebuah penghitungan.

3. Bagaimana hubungan sistem-sistem ini dengan strategi bisnis yang dijalankan P&G?
 P&G dalam menjalankan bisnisnya telah menerapkan DSS ini. Berupa peluncuran program-
program bisnis seperti Business Suficiency, Business Sphere, dan Decision Cockpit. Dimana
ketiganya sama sama digunakan sebagai alat untuk meramal, baik meramal pangsa pasar,
tren dan peluang pemimpin P&G.

BAB 2 (III)
1. Faktor yang memperlambat tingkat penyerapan pengetahuan di bidang jejaring social
internal perusahaan :
a. Teknologi : para pemimpin teknologi informasi di perusahaan mencoba beralih ke arah
social, tetapi budaya kolaboratif dikantor sebagian besar karyawan lebih suka menggunakan
surel.
b. Manajemen : kurangnya dorongan untuk karyawan yang terbiasa berkolaborasi secara
tradisional untuk menggunakan aplikasi social sehingga daya serap atau daya belajar
karyawan mengenai jejaring social sangatlah rendah.
c. Organisasi yang bertanggung jawab : Organisasi IT perlu bertanggung jawab dalam
memastikan upaya jejaring sosial internal dan eksternal perusahaan memberikan nilai baik
bagi bisnis.

2. Mengapa perusahaan yang dijeaskan dalam kasus kali ini berhasil menerapkan teknologi
jejaring sosial internal pada perusahaan mereka? Jelaskan jawaban anda.
 Karena perusahaan tersebut memiliki presentase pekerja di bidang ilmu pengetahuan lebih
tinggi daripada kebanyakan dan menangkap pengetahuan dengan cara terpusat, dapat diakses
merupakan sumber nilai yang penting. Selain itu perusahaan juga mampu berinovasi terus
menerus untuk meningkatkan dan memperbarui perangkat lunak jejaring sosialnya., dan juga
mempromosikan teknologi tersebut secara aktif dan melakukan uji coba. Dengan hal itu
perusahaan mampu meningkatkan pendapatan. Mereka juga melakukan kerja sama secara
global di zona waktu yang bebeda dalam mempersiapkan penawaran dan proposal dari calon
klien untuk karyawan yang berada di Amerika Serikat dan menggunakan C3 untuk meminta
informasi berhubungan dengan proposal, mereka mendapat 11 balasan secara global dan
jawaban benar akan diterima dalam 30 menit. Perusahaan juga mampu membuat daya serap
dan daya belajar karyawan sampai 100%.

3. Apakah setiap perusahaan perlu menerapkan jejaring social perusahaan? Mengapa iya
atau mengapa tidak?
 Menurut kami perusahaan perlu menggunakan jejaring social karena saat ini sesuai dengan
perkembangan zaman yang diiringi dengan pesatnya teknologi. Selain itu untuk saat ini
hampir semua orang menggunakan jejaring social. Perusahaan juga bisa memanfaatkan
penggunaan jejaring social sebagai media publikasi secara resmi karena bisa meningkatkan
efektifitas dan efisiensi kerja pada perusahaan.

BAB 3 (I)
1. Analisis model daya kompetitif dan rantai nilai yang digunakan oleh starbucks.
Jawab:
Analisis strategi bisnis Starbuks mengunakan model daya kompetitif.
a. Diferensiasi produk
Dalam strategi bisnisnya, Starbucks lebih menekankan pada kualitas yang tinggi dari
minuman yang mereka produksi dibandingkan memberikan harga yang lebih murah
(mengurangi profit margin) seperti yang dilakukan oleh para kompetitornya.
b. Berfokus pada peluang pasar
Starbucks mengetahui bahwa sepertiga dari pelanggannya adalah pengguna smartphone
yang aktif. Oleh karena itu, Starbucks menyiapkan sebuah aplikasi yang terintegrasi
dengan Starbucks Bard System. Penggunaan aplikasi ini terbukti dengan adanya laporan
dari banyak pelanggan yang mengatakan bahwa metode ini memberikan pelayanan yang
lebih cepat jika dibandingkan dengan pelayanan tradisional.
c. Menguatkan Keakraban pelanggan dan pemasok
Mengetahui bahwa sebagian besar pelanggan setianya menggunakan jasa wi-Fi gratis yang
disediakan di setiap kedai kopi. Starbucks mengembangan suatu teknologi yang disebut
dengan Starbucks digital networks. Walaupun penerapan teknologi ini tidak secara
langsung memberikan keuntungan yang signifikan bagi starbucks, namun teknologi ini
terbukti dapat meningkatkan hubungan antara pelanggan dengan perusahaan dan
meningkatkan kepuasan dari pelanggan yang datang.

2. Apa Strategi bisnis Starbucks? Berikan Penilaian peran teknologi dalam strategi bisnis
tersebut.
 Strategi bisnis yang dilakukan oleh Starbucks adalah menemukan cara baru untuk
beroperasi dan melakukan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Dikatakan bahwa
Starbuck setelah memberikan perhatian yang serius pada efisiensi, pengurangan limbah,
menggunakan waktu luang untuk melakukan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
hasilnya Starbucks dapat mempersingkat proses pembuatan kopi di semua kedai kopi
miliknya.
 Starbucks juga menggunakan teknologi jaringan yang terhubung dengan sistem internal
persuhaan untuk membantu manager untuk melakukan pengawasan dan pembuatan laporan
atas kinerja kedai kopi dan karyawan di wilayahnya. Selain menggunakan teknologi
jaringan untuk karyawannya, Starbucks juga memanjakan pelanggan dengan fasilitas
aplikasi pada platform smartphone dan Starbucks digital network.
 Teknologi informasi memegang peranan inti pada strategi bisnis yang diambil oleh
Starbucks. Teknologi informasi membuat starbucks untuk menyediakan jaringan,
menyediakan aplikasi di smartphone yang terintegrasi dengan sistem perusahaan,
menganalisis kebutuhan pelanggan, membantu melakukan pengolahan data
penjualan,membantu dalam pembuatan laporan dll.
3. Seberapa besar teknologi membantu Starbucks dalam bersaing? Jelaskan jawab
 Teknologi tidak membuat Starbucks dapat menghasilkan kopi yang lebih nikmat. Teknologi
juga tidak menambahkan keahlian-keahlian dari barista yang dimiliki oleh Starbucks.
Namun, teknologi memberikan pelanggan starbucks kenyamanan yang membuat mereka
menjadi loyal terhadap Starbucks. Beberapa diantaranya, yaitu
a. membayar dengan menggunakan aplikasi smartphone
b. Starbucks digital network Sitec
c. Foursquare check in
 Selain itu, teknologi juga mempermudah manajer untuk melakukan pengawasan dan
pelaporan kekantor pusat serta memberikan waktu luang kepada manajer untuk memikirkan
strategi-strategi yang dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

BAB 3 (II)

1. Bagaimana perangkat lunak menambah nilai untuk produk pembuat mobil?


 Untuk meningkatkan nilai lebih dari perangkat lunak yaitu, software ini mampu memberikan
fasilitas yang lebih tanpa perlu berinvestasi besar-besaran saat penciptaan produk baru.
Contohnya :untuk merancang produk baru perusahaan Ford Company butuh waktu hingga
2,5 tahun untuk memproduksi dan merakit produk baru. Tapi dengan adanya software ini
perusahaan dapat membuat tampilan perangkat lunak baru dalam sebulan, serta
memperbaruinya terus-menerus sepanjang usia produk.

2. Bagaimana pembuat mobil memperoleh manfaat dari perangkat lunak mobil yang
disempurnakan? Bagaimana pelanggan memperoleh manfaat?
 Jadi, perangkat lunak yang disempurnakan oleh perusahaan mobil Ford ini adalah "My
Ford". Ini merupakan aplikasi yang dipasang pada dashboard mobil, yaitu berupa layar
sentuh yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk menentukan navigasi kendaraan,
musik, integrasi telepon dan mengatur suhu dengan mengintegrasikan pada tablet maupun
smartphone, serta sensor suara. Selain itu alat ini juga membantu mengurangi kemacetan.

3. Apa kegiatan rantai nilai yang terlibat dalam meningkatkan mobil dengan perangkat
lunak?
 Teknologi, sistem pengembangan perangkat lunak berupa aplikasi dalam mobil. Perusahaan
mobil menemukan bahwa perangkat lunak merupakan satu satunya cara dalam memberikan
nilai lebih dan menyegarkan produk mereka tanpa perlu berinvestasi besar- besaran pada
penciptaan produk baru.
 Pada Perusaahn Ford melakukan inovasi menggunakan aplikasi dan perangkat lunak yaitu
aplikasi My Ford layar sentuh yang terdapat pada dashboard mobil yang berguna dalam
menentukan navigasi kendaraan, musik, intregasi telpon, dan mengatur suhu. Ford telah
meningkatkan fitur aplikasi berikut sinkronisasi perangkat lunak didalamnya. Selain itu ada
Perusahaan besar seperti General Motors, Daimler, dan beberapa perusahaan lainnya
mengembangkan fitur baru bagi mobilnya yang beroperasi menggunkaan sistem cloud.
 Sumber Daya, Ford telah merekrut _human machine interface engineers_, yang
mempekerjakannya adalah menganalisis bagaimana pelanggannya berinteraksi dengan
aplikasi yang ada dimobilnya. Terbukti ada imbal balik dari konsumen yang diterma positif,
sehingga Ford telah meminta dilernya untuk menyediakan lebih banyak waktu dan tenaga
kerja untuk melatih pelanggannya dalam menggunakan aplikasi yang telah dibuat.
 Infrastruktur perusahaan dimana Bill Ford Jr., chairman perusahaan Ford, memenangkan
penghargaan untuk penggunanaan perangkat lunak dalam mengurangi kemaccetan di
perkotaan dengan berinvestasi pada teknologi yang merespons masalah yang ditimbulkan
oleh lalu lintas di kota besar. Setiap kendaraan perlu terhubung ke suatu sitem pusat yang
berkoordinasi dengan tempat pemberhentian umum, metode transportasi lainnya. Perusahaan
BMW pun menginvestasikan $ 100 juta untuk aplikasi mobile, berharap diterima oleh
pelanggan mereka sebagai layanan premium.

4. Seberapa banyak keuntungan kompetitif perangkat lunak yang menyediakan bagi para
pembuat mobil? Jelaskan pendapat anda.
Jawab:
 Beberapa keuntungan kompetitif perangkat lunak:
Memberikan nilai ekonomis bagi perusahaan. Bill Ford Jr., chairman perusahaan Ford,
memenangkan penghargaan untuk penggunanaan perangkat lunak dalam mengurangi
kemacetan di perkotaan dengan berinvestasi pada teknologi yang merespons masalah yang
ditimbulkan oleh lalu lintas di kota besar.
 Mempersingkat waktu untuk pengeluaran produk terbaru
 Mengikuti trend pasar terbaru yang diminati oleh pelanggan. Dengan menyediakan perangkat
lunak pada mobil tentunya akan memberikan inovasi baru yang diminati konsumen. Dengan
kehadiran aplikasi di mobil, perusahaan mobil telah memasuki wilayah yang belum pernah
dipetakan sebelumnya. Sekarang perusahaan harus menyediakan sumber untuk mengupdate
dan menguji perangkat lunak guna mutakhir bagi pelanggan.

BAB 4 (I)
Soal Halaman 149
1. Mengapa perusahaan pabrikan ponsel (Apple, Google, dan Blackberry) ingin memantau
lokasi pengguna mereka?
a. Dari Segi Manfaat: Untuk dapat memfasilitasi customer dalam pemakaian aplikasi dari
masing – masing perusahaan tersebut. Karena akan dengan mudah perusahaan tersebut
melakukan evaluasi atau pernambahan fitur layanan dalam aplikasi yang diinginkan
customer yang belum ada dalam aplikasi tersebut. Agar customer merasa puas dan nyaman
atas pelayanan dalam penggunaan aplikasi tersebut
b. Dari Segi Komersial: Agar perusahaan dapat mengetahui pasar yang ada di masyarakat
bergerak ke arah mana? Data lokasi yang dikumpulkan lewat telepon seluler memiliki nilai
komersial yang luar biasa karena perusahaan periklanan dapat mengirimkan anda iklan –
iklan yang sesuai sasaran berdasarkan lokasi keberadaan anda. Menurut Gartner
(perusahaan riset teknologi informasi dan firma penasihat Amerika Serikat), pendapatan
dari pasar layanan jasa berbasis lokasi diproyeksikan mencapai $3,8 miliar hingga akhir
tahun 2012, dan terus meningkat sampai $10,3 miliar pada 2015.
c. Dari Segi Keamanan: Banyak kondisi dimana anda perlu ponsel menginformasikan
keberadaan anda baik secara otomatis maupun berdasarkan perintah anda. Contoh, jika
anda mengalami kehilangan telepon seluler iphone, dengan teknologi aplikasi iCloud yang
ada pada iphone, pemiliki ponsel dapat mengetahui dimana iphone tersebut berada dengan
menggunakan dan mengakses aplikasi iCloud yang tersedia pada iphone tersebut. iCloud
adalah aplikasi atau fitur pada iphone yang digunkan untuk memantau lokasi keberadaan
iphone.

2. Menurut anda, apakah seharusnya pengguna ponsel dapat menonaktifkan fitur


pemantauan lokasi? Apakah seharusnya konsumen perlu diberitahu bahwa mereka sedang
diawasi? Mengapa ya dan mengapa tidak?
 Menurut saya pengguna ponsel seharusnya memperoleh hak untuk mengaktifkanatau
menonaktifkan fitur pemantauan lokasi. Karena tidak semua pengguna ingin kegiatan nya
diawasi, dan memang ada hak hak perlindungan privasi bagi pengguna yang harusnya
berlaku walaupun sampai saat ini sebagian belum ada aturan hukum untuk layanan
nirkabel berbasis lokasi.
Untuk informasi sedang diawasi atau tidak menurut saya itu perlu diberitahu. Karena
konsumen dapat mengatur kapan mereka butuh waktu hak hak untuk privasi dirinya
sendiri, kapan mereka mempublish kegiatan nya untuk diketahui banyak pihak. Sehingga
pengguna tidak kehilangan hak hak privasi nya walau tetap diawasi oleh perusahaan
pabrikan ponsel tersebut.

3. Menurut anda, apakah pengawasan terhadap ponsel adalah pelanggaraan terhadap privasi
seseorang? Mengapa ya dan mengapa tidak?
 Menurut saya pengawasan terhadap ponsel melanggar hak privasi seseorang bila kegiatan
pemantauan lokasi dilakukan secara sepihak tanpa ada persetujuan pengguna dan
menghilangkan hak hak privasi seseorang.

BAB 4 (II)
1. Bagaimana teknologi informasi memengaruhi kesenjangan sosial dan ekonomi? Jelaskan
jawaban anda?
Kehadiran teknologi informasi memang memberi banyak pengaruh dalam kehidupan manusia.
Dalam perkembangannya, teknologi infromasi akan selalu bermetamorfosa menyesuaikan
kebutuhan manusia untuk mempercepat pengambilan keputusan. Beberapa manfaat dan dampak
positif pun dapat kita rasakan dalam kurun waktu dewasa ini, begitu juga dengan dampak
negatifnya. Dalam hal ini, perkembangan teknologi informasi juga memengaruhi adanya
kesenjangan sosial dan kesenjangan ekonomi pada masyarakat global.
a. Pengaruh teknologi informasi terhadap kesenjangan sosial yakni :
Dengan adanya informasi, pengetahuan, komputer serta akses terhadap sumber-sumber
tersebut pada institusi pendidikan dan perpustakaan umum didistribusikan secara tidak
adil melalui kelas-kelas etnis dan sosial. Di Amerika, untuk harga pembelian komputer
dan akses internet cukup mahal sehingga keluarga berpenghasilan tinggi lebih banyak
memiliki komputer dan akses internet, sedangakan kelompok keluarga miskin dan
minoritas memiliki kompuer dan akses internet lebih sedikit. Di beberapa negara, adanya
perbedaan penggunaan teknologi informasi akan menunjukan kejelasan status sosial
masyarakatnya, seperti hal nya Asia-Eropa dan Afrika. Di negara Jepang status sosial
masyarakatnya terbilang tinggi karena mampu memanfaatkan teknologi informasi secara
tepat guna, dan berbeda pula dengan negara Senegal yang kesulitan dalam memanfaatkan
hal tersebut karena kendala finansial dan pengetahuan mereka.

b. Pengaruh teknologi informasi terhadap kesenjangan ekonomi yakni :


Dengan adanya perkembangan teknologi industrial dan akses informasi yang meluas,
tentu tidak didapat secara gratis. Beberapa negara akan melakukan investasi diberbagai
sektor untuk menunjang perekonomian, sehingga mampu meningkatkan kemampuan
produktivitas industri. Perekonomian suatu negara dapat dilihat dari perkembangan dan
penggunaan teknologi infomasi di negara tersebut. Semakin tinggi perkembangan
teknologi informasi maka semakin tinggi pula pertumbuhan ekonomi negara tersebut
sehingga membentuk industrialisasi dibeberapa daerah. Hal ini berbalik dengan negara
yang kurang mampu dalam menggunakan teknologi informasi untuk menunjang
perekonomiannya sehingga produktivitas yang dihasilkan lebih rendah. Terciptanya gap
atau kesenjangan inilah yang membedakan pemanfaatan dan perkembangan teknologi
informasi saat ini.

BAB 4 (III)
Soal Halaman 170

1. Lakukan analisis etika pada Facebook. Apa dilema etika yang disajikan dalam kasus ini?
 Analisis etika pada Facebook adalah telah dilanggarnya hak-hak privasi seseorang. Karena,
telah menjual data pribadi seseorang kepada iklan untuk kepentingan komersial perusahaan
tanpa persetujuan pengguna Facebook itu sendiri. Pengguna tidak sadar bahwa sebenarnya
dengan cara mengisi biodata yang ada di Facebook itu sama saja dengan mereka sedang
mengumpulkan data tentang seseorang dan dapat mereka jual kepada perusahaan iklan untuk
keuntunganperusahaan.
Dilema yang disajikan dalam kasus ini adalah masyarakat yang tidak mengetahui seberapa
pentingnya pengisian data diri dalam Facebook serta dalam pengupdate an Facebook itu
sendiri. Karena dibalik data yang terlihat sepele ternyata menghasilkan pundi pundi uang
untuk perusahaan Facebook. Tapi masyarakat juga membutuhkan suatu wadah informasi
yang lengkap untuk menunjang kemajuan teknologi yang ada. Baik hanya untuk
bersosialisasi atau untuk peluang usaha online. Harus ada undang undang informasi untuk
mengatur penggunaan data customer secara lebih bijak.

2. Apa hubungan hak privasi dengan model bisnis Facebook?


 Nilai informasi pribadi seseorang sangat berharga untuk menjalankan bisnis informasi.
Facebook memiliki data data pribadi seseorang yang telah menggunakan atau bergabung
untuk memakai aplikasi Facebook. Kesempatan itu diliat oleh CEO Facebook Mark
Zuckerberg. Tujuan Facebook adalah untuk melayani jasa periklanan yang lebih memiliki
keterkaitan dengan penggunanya. Untuk membantu periklanan dengan perincian yang sangat
spesifik seperti hubungan status, lokasi, status ketenagakerjaan, buku favorit atau sumber
kategori lain nya. Dengan bisnis periklanan yang dijalankan Facebook, pada tahun 2011 saja
Facebook telah memperoleh pendapatan $3,2 miliar untuk periklanan yang mewakili 85%
dari keseluruhan pendapatannya. Hak privasi seseorang yang dilanggar adalah ketika
informasi pribadi yang mereka kumpulkan tentang seseorang baik dengan ataupun tanpa
persetujuan yang bersangkutan, dapat digunakan untuk melawan seseorang tersebut dengan
berbagai caranya.

3. Jelaskan kelemahan – kelemahan kebijakan privasi dan fitur yang diterapkan Facebook.
Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang menjadi penyebab kelemahan
tersebut?
 Facebook seharusnya memerlukan persetujuan konsumen sebelum memberlakukan
perubahan pada pengaturan privasinya. Agar dapat memberikan alat untuk mengontrol siapa
yang bisa melihat informasi seseorang dan memastikan hanya orang itu yang bisa
melihatnya. Inovasi Facebook tidak harus dengan mengorbankan privasi konsumen.
a. Faktor manajemen yang menjadi penyebab kelemahan adalah dengan cara mengambil
keputusan sepihak atau pemanfaatan data nasabah yang diperjualkan tanpa ada
persetujuan dari pengguna Facebook itu sendiri.
b. Faktor organisasi hubungan Facebook dengan perusahaan iklan tidak didasari dengan
adanya persetujuan pengguna Facebook itu sendiri.
c. Faktor teknologi sehingga Facebook dapat mengumpulkan database berbentuk biometrik
dengan kapasitas yang tak terbayangkan. Tidak hanya dalam bentuk tulisan saja,
perusahaan tersebut menyimpan lebih dari 60 miliar foto pada servernya. Fitur baru Tag
Suggest dengan teknologi pengenalan wajah (face recognition) juga sudah ada dalam
Facebook. Namun sayang kemajuan teknologi tidak diiringi dengan persetujuan dari
nasabah.
Pendiri Facebook Mark Zuckerberg mengakui bahwa Facebook telah membuat
kesalahan pada privasi. “Mendirikan Facebook dengan gagasan bahwa orang ingin
berbagi dan berhubungan dengan orang lain dalam kehidupan mereka, tapi untuk
melakukan semua ini perlu kontrol penuh atas apa yang mereka ingin bagikan setiap
saat”. Dikutip Telegraph, Rabu (30/11/11).
4. Mungkinkah Facebook mampu memiliki model bisnis yang berhasil tanpa melanggar hak
privasi? Jelaskan jawaban Anda. Apakah pilihan lain yang bisa diambil Facebook untuk
membuat hal ini terjadi?
 Menurut saya tidak mungkin Facebook mampu memiliki model bisnis yang berhasil tanpa
melanggar hak privasi. Karena bila Facebook menginformasikan kepada pengguna Facebook
data yang mereka isi akan dijual untuk kepentingan iklan perusahaan, maka para pengguna
tidak akan mau mengisi kelengkapan data yang diminta Facebook atau bahkan para
pengguna dapat meninggalkan dan beralih dari Facebook.
Pilihan yang bisa diambil Facebook adalah dengan cara
Menurut saya Facebook mampu memiliki model bisnis yang berhasil tanpa melanggar hak
privasi.

BAB 5 (I)
1. Sebutkan Keuntungan dan Kerugian dari mengizinkan karyawan menggunakan
smartphone pribadinya untuk bekerja?
a. Keuntungan : Perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli perangkat
tersebut.
b. Kerugian : Akan menimbulkan masalah yang cukup sulit bagi perusahaan, termasuk
diantaranya keamanan, pengelolaan persediaan, dukungan, pengintegrasian perangkat
ponsel genggam tersebut kedalam sistem dan fungsi TI yang telah ada, serta mengukur
pengembalian atas investasi yang dikeluarkan.

2. Faktor Manajemen, organisasi, dan teknologi apa saja yang harus di pertimbangkan dalam
memutuskan apakah karyawan boleh menggunakan smartphone pribadinya untuk
bekerja?
 Perusahaan memerlukan cara yang efektif untuk memantau penggunaan ponsel tersebut,
ketika karyawan melakukan perubahan pada ponsel mereka , seperti mengganti operator
seluler , menganti nomer kontak mereka, atau membeli ponsel baru, perusahaan perlu
secara cepat dan efisien menjamin bahwa karyawan tersebut tetap produktif. Perusahaan
memerlukan sistem manajemen persediaan yang efisien apa yang di gunakan oleh
karyawan, dimana lokasinya, dengan tujuan apa ponsel tersebut di gunakan, serta
perangkat lunak apa yang melengkapinya.

3. Mengizinkan karyawan menggunakan smartphone nya untuk bekerja akan menghemat


keuangan perusahaan. Apakah anda setuju dengan pernyataan tersebut?jelaskan jawaban
anda?
a. TIDAK SETUJU
Karena menurutsaya menggunakan smartphone juga memerlukan biaya untuk membeli
pulsa atau kuota internetnya , Walaupun di perusahaan sudah di pasang wifi juga pasti
memerlukan biaya untuk membeli kuota wifi tersebut.

BAB 5 (II)
1. Apa saja masalah bisnis dan social yang ditimbulkan dari pengkonsumsian listrik oleh
pusat pengolahan data.
a. Masalah bisnis :
Kurang efektif kinerja dalam pemanfaatan computer.
Biaya yang semakin mahal karena tarif listrik juga akan meningkat.
b. Masalah social:
Akan mengurangi persediaan dari sumber daya alam yang tidak dapat diperbarui (batu
bara) karena saat ini penggunaaan listrik di perusahaan-perusahan sangat besar.
c. Karbon yang ditimbulkan dari pemanfaatan computer yang semakin lama
d. Meskipun perusahaan ada yang menggunakan genset jelas akan menggunakan minyak
yang besar semakin tahunnya.
2. Apa saja solusi yang tersedia untuk masalah ini?Apakah solusinya berasal dari bidang
manajemen, organisasi atau teknologi? Jelaskan jawaban anda !
a. Menggunakan computer dan produk terkait lainnya dengan cara seefisen mungkin dimana
konsumsi energy diminimalkan.
b. Menggunakan computer kembali computer lama, pembuangan yang benar dan daur ulang
produk yang sudah tidak dapat dipakai.
c. Merancang computer yang energy efisien dan ramah lingkungan.
d. Pembuatan computer dan peralatan terkait hanya dengan cara yang mereka miliki dengan
efek seminimal mungkin terhadap lingkungan.

3. Apa saja manfaat bagi bisnis dan biaya dari penerapan solusi ini?
a. Sebisa mungkin 1 komputer mewakili 10 komputer sehingga akan lebih efisen dalam
penggunaannya.
b. Meningkatkan pendapatan perusahaan.
c. Untuk jangka panjangnya jelas menguntungkan perusahaan. Misalnya dengan membeli
mesin atau computer dengan mesin canggih seperti yang sudah diterapkan oleh facebook
di Union Pacific.
Manfaat biaya :
• Biaya yang ditimbulkan jelas lebih sedikit
• Semakin efisien penggunaan computer untuk pengolahan data maka akan berpengaruh dari segi
biaya yang banyak yaitu waktu, tenaga kerja, mesin dll

4. Apakah setiap perusahaan harus menerapkan green computing?jelaskan jawaban anda!


Semua perusahaan didunia wajib menerapkan green computing karena selain menguntungan bagi
lingkungan sekitar dampak lainnya yaitu pada perusahaan yang menerapkannya karena efek jangka
panjangnya akan bagus bagi perusahaan antara lain, mengurangan jumlah biaya yang relative besar,
pendapatan perusahaan, reward yang bagus dari pemerintah
BAB 5 (III)
1. Apakah manfaat bisnis yang disediakan oleh layanan cloud compting ? Masalah-masalah
apa saja yang dapat diselesaikan?
a. Cloud computing membantu pelanggan untuk dapat bekerja lebih efisien, dimana hanya
dikenakan tarif sesuai kebutuhan (penggunaan layanan).
b. Cloud computing membantu manajemen penyimpanan data bagi kebutuhan sistem
informasi manajemen perusahaan.
c. Cloud computing mengurangi risiko kehilangan data, macetnya website perusahaan serta
risiko salah kelola terhadap sistem informasi manajemen perusahaan.

2. Apa kerugian dari cloud compting ?


a. Cloud computing membutuhkan pengawasan sepanjang waktu oleh penyedia jasa
layanan infrastruktur Cloud , hal ini bertujuan mengantisipasi kerusakan yang dapat
terjadi kapan saja.
b. Terjadinya gangguan seperti kerusakan atau bugs dapat membuat cracker dengan leluasa
masuk dan mengacaukan transaksi keuangan sehingga perusahaan merugi.
c. Masalah keamanan juga menjadi perhatian dimana data akun dan kartu kredit pelanggan
tersimpan pada server Cloud .

3. Bagaimana konsep dari perencanaan kapasitas, skalabilitas, dan TCO diaplikasikan


dalam kasus ini? Aplikasikan konsep-konsep tersebut kepada Amzon dan pelanggan
layanannya.
a. Perencanaan kapasitas adalah proses menentukan kapasitas produksi agar perusahaan
dapat menangani tuntutan perubahan permintaan.
b. Skalabilitas adalah kemampuan sistem, jaringan, atau proses untuk menangani
pertumbuhan jumlah pekerjaan yang membantu perusahaan menyediakan data sesuai
dengan jumlah permintaan.
c. TCO adalah perkiraan keuangan dimaksudkan untuk membantu pembeli dan pemilik
menentukan biaya langsung dan tidak langsung dari produk atau system
d. Konsep perencanaan kapasitas dan skalabilitas dapat mengantisipasi perkembangan
permintaan jumlah data yang besar. Meningkat pesatnya jumlah pengguna aplikasi
games Zynga segera diantisipasi Amazon sebagai penyedia jasa layanan computing
cloud. Sementara konsep TCO membantu pembeli dan pemilik menentukan biaya
langsung dan tidak langsung dari produk atau system.
e. Secara khusus dapat dikatakan ketiga konsep di atas bermanfaat baik bagi penyedia jasa
layanan computing cloud maupun bagi pelanggan.

4. Organisasi bisnis seperti apa yang paling diuntungkan oleh cloud computing?
a. Bisinis online berada di urutan pertama bisnis yang cocok menggunakan cloud
computing dengan keharusan memberi informasi produk terkini serta menyimpan data
dan hasil survei pelanggan.
b. Media bisnis digital sebagai penyedia informasi dan berita juga sangat memerlukan jasa
computing cloud bagi operasionalnya.
c. Bisnis lainnya yang dapat mengandalkan jasa cloud computing antara lain bisnis barang
kebutuhan pokok, games, hiburan, dan media sosial.

BAB 6 (I)
Lego: Merangkul Perubahan dengan Menggabungkan BI dengan Sistem Informasi yang
fleksibel (halaman 270-271)

1. Jelaskan peran basis data dalam sistem tiga tingkat SAP.


a. Paket bisnis SAP didasarkan pada arsitektur klien-server tiga tingkat yang fleksibel
yang dapat dengan mudah disesuaikan dengan Arsitektur Berorientasi Layanan (SOA)
baru yang tersedia dalam versi terbaru perangkat lunak.
b. Di tingkat pertama, antarmuka klien-jenis antarmuka pengguna grafis (GUI) yang
berjalan pada laptop, desktop, atau perangkat seluler-mengirimkan permintaan
pengguna ke server aplikasi. Server aplikasi mengirimkan permintaan yang diproses ke
sistem database-menerima dan memproses permintaan klien ke sistem database-tingkat
ketiga yang terdiri dari satu atau lebih database relasional.
c. Peran utama dari database adalah sebagai sistem penyimpanan informasi. Basis data
relasional berisi tabel yang menyimpan data tentang produk-produk LEGO, operasi
harian, rantai pasokan, dan ribuan karyawan.
d. Menggunakan alat kueri SAP, pengguna dapat beralih dan mentabulasi data dan
mengekstrak laporan dari database. Oleh karena itu peran basis data juga sebagai
penghasil laporan.

2. Mengapa arsitektur yang didistribusikan fleksibel?


a. Sistem arsitektur terdistribusi adalah sistem perangkat lunak di mana komponen yang
terletak di komputer jaringan berkomunikasi dan mengoordinasikan tindakan mereka
dengan mengirimkan pesan. Komponen berinteraksi satu sama lain untuk mencapai
tujuan bersama. Data dapat disimpan di banyak komputer, yang terletak di lokasi fisik
yang sama; atau dapat tersebar melalui jaringan komputer yang saling
berhubungan. Basis data terdistribusi dapat berada di server jaringan di Internet, di
intranet perusahaan atau jaring ekstra, atau di jaringan perusahaan lain.
b. Karena mereka menyimpan data di banyak komputer, database terdistribusi dapat
meningkatkan kinerja di situs kerja pengguna akhir dengan memungkinkan transaksi
diproses pada banyak mesin, alih-alih terbatas pada satu. Pengguna dari berbagai
belahan dunia dapat mengakses data yang sama. Karena itu mereka lebih fleksibel
dalam hal ketersediaan bagi pengguna.
c. Mereka juga mengandalkan kinerja mesin yang lebih baik, karena data terletak di dekat
situs dengan permintaan terbesar, dan sistem basis data itu sendiri diparalelkan, yang
memungkinkan pemuatan pada basis data seimbang di antara server. Beban tinggi pada
satu modul dari basis data tidak akan memengaruhi modul lain dari basis data dalam
basis data terdistribusi.
d. Mereka juga lebih fleksibel untuk keperluan perluasan basis data dan transparansi,
karena data dapat dipantau di lokasi komputer tertentu karena data tersebut berpotensi
disimpan dalam departemen yang terkait. Ada otonomi lokal atau otonomi lokasi, di
mana suatu departemen dapat mengontrol data tentang mereka (karena mereka yang
akrab dengannya).
e. Mereka fleksibel secara ekonomi dan mungkin lebih murah untuk membuat jaringan
komputer yang lebih kecil dengan kekuatan satu komputer besar. Sistem dapat
dimodifikasi, ditambahkan dan dihapus dari database terdistribusi tanpa mempengaruhi
modul (sistem) lainnya.

3. Identifikasi beberapa fitur intelijen bisnis yang termasuk dalam rangkaian perangkat lunak
bisnisSAP?

a. Supply Chain Management (SCM): Pemantauan dan analisis rantai pasokan serta
perkiraan, perencanaan, dan optimalisasi inventaris.
b. Product Lifecycle Management (PLM): Memungkinkan manajer untuk
mengoptimalkan proses dan sistem pengembangan.
c. Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP): Termasuk aplikasi Manajemen Modal
Manusia (HCM) untuk administrasi dan pengembangan kepegawaian.
d. Mereka juga lebih fleksibel untuk keperluan perluasan basis data dan transparansi,
karena data dapat dipantau di lokasi komputer tertentu karena data tersebut berpotensi
disimpan dalam departemen yang terkait. Ada otonomi lokal atau otonomi lokasi, di
mana suatu departemen dapat mengontrol data tentang mereka (karena mereka yang
akrab dengannya).
e. Mereka fleksibel secara ekonomi dan mungkin lebih murah untuk membuat jaringan
komputer yang lebih kecil dengan kekuatan satu komputer besar. Sistem dapat
dimodifikasi, ditambahkan dan dihapus dari database terdistribusi tanpa mempengaruhi
modul (sistem) lainnya.

4. Apa kelebihan dan kekurangan utama memiliki banyak basis data dalam arsitektur
terdistribusi?

Keuntungan
a. Beberapa basis data berisi tabel yang menyimpan data tentang produk, operasi harian,
rantai pasokan, dan ribuan karyawan.
b. Manajer dapat dengan mudah menggunakan alat kueri SAP untuk mendapatkan
laporan dari basis data karena tidak memerlukan keterampilan teknis apa pun.
c. Arsitektur terdistribusi memungkinkan personil yang berwenang untuk memiliki akses
langsung ke sistem database dari berbagai lokasi perusahaan termasuk di Eropa,
Amerika Utara dan Asia.
Kekurangan
a. Biaya tambahan tambahan dari transaksi ini dapat menjadi penalti kinerja ketika
jumlah total data dalam jaringan kecil. Pengguna juga melihat kinerja yang lebih
lambat saat mengakses data yang bukan lokal.
b. Meningkatkan penggunaan ruang basis data. Setiap tabel harus ada di setiap basis
data. Ketika jumlah tabel sangat besar, jumlah ruang yang digunakan bisa
signifikan. Administrator harus menggunakan parameter penyimpanan database untuk
tabel ukuran dan mengurangi konsumsi ruang database.
c. Administrator harus menjaga agar skema semua database disinkronkan dan
memastikan bahwa jaringan dikonfigurasikan untuk mengambil keuntungan optimal
dari lingkungan database terdistribusi dalam hal ketersediaan dan kinerja. Meskipun
cadangan basis data lebih fleksibel dalam lingkungan basis data terdistribusi, banyak
basis data menambah kompleksitas pada proses pencadangan.

BAB 7 (I)
Pertempuran Netralitas Bersih
PENGANTAR
Pengguna Internet seperti apa Anda? Apakah Anda terutama menggunakan Internet untuk
melakukan sedikit e-mail dan mencari nomor telepon? Atau apakah Anda online sepanjang hari,
menonton video YouTube, mengunduh file musik, atau bermain game online? Jika Anda memiliki
ponsel cerdas, apakah Anda menggunakannya untuk melakukan panggilan dan memeriksa web
sesering mungkin, atau apakah Anda melakukan streaming acara TV dan film secara rutin? Jika
Anda adalah pengguna Internet yang kuat, Anda mengkonsumsi banyak bandwidth, dan ratusan juta
seperti Anda mungkin mulai melambatkan Internet. YouTube menghabiskan banyak bandwidth pada
2007 seperti halnya seluruh Internet pada 2000, dan jaringan seluler AT&T akan membawa lebih
banyak data dalam dua bulan pertama 2015 di seluruh 2010.

PERTANYAAN STUDI KASUS


1. Apa itu netralitas jaringan? Mengapa Internet beroperasi di bawah netralitas bersih hingga saat ini?
 Net neutrality juga disebut netralitas jaringan, netralitas internet, atau kesetaraan bersih adalah
prinsip bahwa penyedia layanan Internet dan pemerintah harus memperlakukan semua data di
Internet secara merata, tidak membeda-bedakan atau membebankan biaya dengan hormat oleh
pengguna, konten, situs, platform, aplikasi, jenis yang terlampir peralatan, atau komunikasi
mode. Dalam definisi lain, netralitas jaringan adalah gagasan bahwa penyedia layanan internet
harus memberi pelanggan akses yang sama ke konten dan aplikasi terlepas dari sumber dan sifat
konten.

 Saat ini, Internet memang netral: semua lalu lintas Internet diperlakukan sama atas dasar siapa
datang pertama, dilayani pertama oleh pemilik back-bone Internet. Internet bersifat netral karena
dibangun di saluran telepon, yang tunduk pada undang-undang 'kereta biasa'. Undang-undang ini
mewajibkan perusahaan telepon untuk memperlakukan semua panggilan dan pelanggan secara
adil. Mereka tidak dapat menawarkan manfaat ekstra kepada pelanggan yang bersedia membayar
premi lebih tinggi untuk panggilan yang lebih cepat atau lebih jelas, model yang dikenal sebagai
layanan berjenjang.

2. Siapa yang mendukung netralitas bersih? Siapa yang ditentang? Mengapa


 Mereka yang mendukung netralitas jaringan termasuk organisasi seperti MoveOn.org, Christian
Coalition, American Library Association, setiap kelompok konsumen utama, banyak blogger dan
bisnis kecil, dan beberapa Perusahaan Internet besar seperti Google dan Amazon. Beberapa anggota
Kongres AS juga mendukung netralitas jaringan. Vint Cerf, salah satu penemu Internet Protocol juga
mendukung netralitas jaringan dengan mengatakan bahwa akses variabel ke konten akan mengurangi
kemampuan Intenet untuk berkembang. Grup ini berpendapat bahwa risiko penyensoran meningkat
ketika operator jaringan dapat secara selektif memblokir atau memperlambat akses ke konten
tertentu. Yang lain prihatin dengan dampak laju transmisi yang lebih lambat pada model bisnis
mereka jika pengguna tidak dapat mengunduh atau mengakses konten dengan cepat.

 Mereka yang menentang netralitas jaringan termasuk perusahaan telekomunikasi dan kabel yang
ingin dapat membebankan harga yang berbeda berdasarkan jumlah bandwidth yang dikonsumsi oleh
konten yang dikirimkan melalui Internet. Beberapa perusahaan melaporkan bahwa 5 persen
pelanggan mereka menggunakan sekitar setengah kapasitas pada jalur lokal tanpa membayar lebih
dari pelanggan yang penggunaannya rendah. Mereka menyatakan bahwa penetapan harga meteran
adalah "cara paling adil" untuk membiayai investasi yang diperlukan dalam infrastruktur
jaringannya. Penyedia layanan Internet menunjuk pada peningkatan pembajakan materi yang
dilindungi hak cipta melalui Internet sebagai alasan untuk menentang netralitas jaringan. Comcast
melaporkan bahwa berbagi file ilegal dari materi yang dilindungi hak cipta menghabiskan 50 persen
dari kapasitas jaringannya. Perusahaan berpendapat bahwa jika laju transmisi jaringan lebih lambat
untuk jenis konten ini, pengguna akan cenderung mengunduh atau mengaksesnya. Bob Kahn, salah
satu penemu lain dari Protokol Internet menentang netralitas jaringan dengan mengatakan bahwa hal
itu menghilangkan insentif bagi penyedia jaringan untuk berinovasi, memberikan kemampuan baru,
dan meningkatkan ke teknologi baru.

3. Apa yang akan berdampak pada pengguna individu, bisnis, dan pemerintah jika penyedia internet beralih
ke model layanan berjenjang?
 Para pendukung netralitas bersih berpendapat bahwa Internet netral mendorong semua orang
untuk berinovasi tanpa izin dari perusahaan telepon dan kabel atau pihak berwenang
lainnya. Bidang permainan yang lebih level memunculkan bisnis baru yang tak terhitung
jumlahnya. Mengizinkan arus informasi yang tidak dibatasi menjadi penting bagi pasar bebas
dan demokrasi karena perdagangan dan masyarakat semakin bergerak online. Pengguna
bandwidth jaringan yang berat akan membayar harga yang lebih tinggi tanpa harus mengalami
layanan yang lebih baik. Bahkan mereka yang menggunakan bandwidth lebih sedikit bisa
mengalami situasi yang sama.
 Pemilik jaringan percaya peraturan seperti tagihan yang diusulkan oleh pendukung netralitas
bersih akan menghambat daya saing AS dengan menghambat inovasi dan melukai pelanggan
yang akan mendapat manfaat dari praktik jaringan 'diskriminatif'. Layanan Internet AS sudah
tertinggal jauh dari negara-negara lain dalam kecepatan keseluruhan, biaya dan kualitas layanan,
menambah kredibilitas argumen penyedia. Jelas, dengan meningkatkan biaya pengguna
bandwidth jaringan yang berat, perusahaan telekomunikasi dan kabel dan penyedia layanan
Internet akan meningkatkan margin keuntungan mereka.

4. Apakah Anda mendukung undang-undang yang menegakkan netralitas jaringan? Mengapa atau mengapa
tidak?
 Kami tidak mendukung undang-undang yang menegakkan netralitas jaringan karena, itu akan
mencegah proses globalisasi, terutama di lingkungan bisnis. Selain itu, karena ini adalah sistem
yang tidak ada batasan yang diamanatkan pemerintah atau ISP sehubungan dengan konten, situs,
platform, peralatan, atau mode komunikasi yang diakses pengguna. Pengguna internet harus dapat
mengontrol konten yang mereka akses dan memiliki pilihan di mana aplikasi yang mereka gunakan
untuk melihat konten itu.
 Seperti kita ketahui, globalisasi sangat kuat didukung oleh Internet dan jika internet tidak netral,
maka akan mengganggu proses globalisasi. Undang-undang ini akan mencegah bisnis kecil untuk
mempromosikan produk mereka di luar negeri dengan cloud computing dan juga mencegah blogger
untuk berbagi ide dan pengetahuan. Ini juga merupakan kerugian bagi penyedia layanan untuk
memberikan layanan dan platform gratis kepada pengguna.

Untuk saat ini, penyedia layanan apa pun yang memutuskan untuk mengenakan biaya tambahan
untuk pengguna bandwidth besar, ada beberapa elemen dan kriteria yang perlu diperhatikan, seperti:
1. Perbedaan harga: berapa banyak yang akan dibayar oleh pengguna bandwidth besar daripada
mereka yang mengkonsumsi bandwidth lebih sedikit?
2. Kecepatan: seberapa cepat transmisi jaringan dengan model layanan berjenjang?
3. Inovasi kaku: akankah model layanan berjenjang menghambat inovasi dengan mengenakan
biaya lebih banyak untuk penggunaan bandwidth besar atau akankah membebaskan bandwidth
sehingga memungkinkan lebih banyak inovasi?
4. Sensor: akankah perusahaan telekomunikasi dan kabel dan penyedia layanan Internet
meningkatkan sensor konten yang dikirimkan melalui jaringan?
5. Diskriminasi oleh operator: apakah akhir dari netralitas jaringan akan menjadi awal dari lebih
banyak diskriminasi?

BAB 7 (II)
Apple, Google, dan Microsoft Battle untuk Pengalaman Internet Anda
1. Bandingkan model bisnis dan bidang kekuatan Apple, Google, dan Microsoft.
Meskipun mereka memiliki model dan strategi bisnis yang berbeda, Apple, Google dan Microsoft adalah
tiga perusahaan besar yang berusaha mendominasi pengalaman pengguna Internet. Mereka datang ke
platform dengan kekuatan milik mereka sendiri. Dalam melihat model bisnis, model bisnis Apple
berfokus pada konsumen dan memberi mereka pengalaman web yang dipersonalisasi melalui perangkat
keras mereka (iPad, iPhone, iPod dan iMac), dua sistem OS utama mereka: Mac OS X dan iOS, dan
melalui INTERNET. Meskipun model mereka membatasi jenis perangkat lunak yang dapat diakses oleh
pelanggan, mereka menawarkan lebih dari 250.000 Aplikasi melalui toko Aplikasi iOS mereka.

Apple Google Microsoft


Model bisnis Apple terutama Model bisnis Google Model bisnis Microsoft adalah
berfokus pada perangkat memfokuskan pasar dari sistem sistem operasi yang 95% dari
seluler; seperti iPhone dan iPad seluler, periklanan dan semua komputer digunakan di
yang merupakan 52% dari operasi. Kekuatan untuk seluruh dunia. Kekuatan bagi
keuntungan apel. Kekuatan Google adalah bahwa mereka Microsoft adalah bahwa mereka
untuk Apple adalah perangkat mendominasi dalam beriklan masih memimpin dalam sistem
seluler, seperti iPhone dan dengan mesin pencari operasi PC dan perangkat lunak
tablet. Perangkat ini mereka. Dan OS Android produktivitas desktop. Tetapi
menggabungkan dan mereka mengontrol 41% telah gagal total sehubungan
berkontribusi 52% dari bisnis pangsa pasar seluler. Pasar dengan perangkat keras dan
apel. Mereka sudah memiliki ponsel ini terus tumbuh 3 kali lunak ponsel, komputasi
awal di industri ponsel di mana lebih cepat dari pangsa pasar mobile, Aplikasi perangkat
mereka memiliki lebih dari iPhone. "Mereka membeli lunak berbasis cloud; portal
250.000 aplikasi. Apple Android Inc. untuk memasuki INTERNET-nya.
mengendalikan 27% dari pasar pasar ponsel." Juga membeli
ponsel dan iPhone adalah Motorola Inc. seharga 12,5
ponsel terlaris tertinggi yang miliar.
pernah ada.

2. Mengapa komputasi seluler begitu penting bagi ketiga perusahaan ini? Mengevaluasi penawaran
platform seluler dari masing-masing perusahaan.
 Komputasi Bergerak sangat penting bagi perusahaan-perusahaan ini karena perubahan
paradigma mendasar. Lingkungan adalah pasar e-commerce senilai $ 400 miliar dan
aplikasi yang digunakan memperkaya pengalaman menggunakan perangkat
seluler. Komputasi seluler adalah segmen bisnis yang paling penting dan penting bagi
Google dan Apple. Apple telah memperoleh berbagai keunggulan di industri dalam hal
supremasi seluler yang cenderung melayani dengan baik.
 Orang-orang sekarang ingin menggunakan ponsel mereka dengan cara yang paling canggih
dan terutama melalui pengenalan ucapan. Sebagian besar ponsel baru memungkinkan kita
menggunakan internet, membaca email, mendengarkan musik, dll. Inovasinya adalah
berbicara dengan telepon kita dan dapat menggunakannya sebagai asisten pribadi. Ketiga
pesaing ini berjuang keras untuk memberikan kami model dan platform terbaik.

Apple Google Microsoft


Menggunakan sistem Mengikuti bola mata dengan Mencoba bermitra dengan
kepemilikan tertutup dan agresif. Ini telah Apple dan menjadikan Bing
aplikasi yang hanya memperkenalkan sistem operasi mesin pencari default di iPhone
menyediakan melalui iTunes seluler Android untuk sejumlah dan browser Web Apple. Itu
perangkat non-Apple. Buka akan memberi Microsoft
sistem non-kepemilikan yang dorongan yang sangat
memungkinkan pengguna untuk dibutuhkan untuk layanan
menggunakan aplikasi apa pun pencarian pemula.
melalui sumber daya apa pun
seperti iTunes.
 Perusahaan telah menghadapi kesuksesan luar biasa karena semua produknya seperti
iPhone, iMac, dan iPad. Perusahaan ini memiliki basis pelanggan setia yang terus tumbuh
yang pasti akan membeli penawaran produk di masa depan oleh perusahaan. Apple juga
berharap iPad sama suksesnya dengan iPhone di industri. Selain itu, Apple sedang
melakukan kesepakatan dengan Bing untuk menjadikannya sebagai mesin pencari default
di browser web Apple dan iPhone.

3. Apa pentingnya aplikasi dan Toko aplikasi untuk keberhasilan dan kegagalan komputasi
mobile?
 Keberhasilan komputasi seluler sangat bergantung pada toko aplikasi dan aplikasi
seluler. Artinya, hanya dalam empat tahun, aplikasi mobile menyimpan hampir semua uang
yang mereka dapatkan. Di pasar ini, Apple adalah yang mendominasi. Aplikasi seluler
berbasis ekosistem baru membuka peluang bagi operator, yang dapat mengembangkan toko
aplikasi mereka sendiri berdasarkan informasi pengguna sesuai dengan penggunaan data
konsumen.
 Aplikasi sangat memperkaya pengalaman menggunakan perangkat seluler, dan tanpa
mereka, prediksi untuk masa depan Internet seluler tidak akan secerah ini. Siapa pun yang
menciptakan perangkat dan aplikasi yang paling menarik akan mendapatkan keunggulan
kompetitif yang signifikan di atas perusahaan pesaing. Apple menghasilkan uang pada
setiap aplikasi yang dijual melalui App store-nya. Itu bernilai miliaran dolar bagi
perusahaan. Sekalipun aplikasi gratis, Apple masih memiliki keuntungan karena pengguna
harus mengunjungi App Store Apple. Namun, pengembang aplikasi mengeluh bahwa
menghasilkan uang terlalu sulit. Apple telah memblokir beberapa aplikasi dari perangkat
selulernya. Apple mengklaim itu melanggar privasi pengguna. Google telah bekerja sangat
keras untuk meningkatkan jumlah aplikasi yang tersedia untuk perangkat seluler berbasis
Droid dengan mendorong pengembang untuk menambah jumlah aplikasi. Google juga
menghasilkan uang dengan menyematkan iklan di beberapa aplikasi yang digunakan pada
perangkat berbasis Droid.

4. Perusahaan dan model bisnis mana yang Anda yakini akan menang dalam perjuangan epik
ini? Jelaskan jawabanmu.
 Google memiliki pangsa pasar iklan utama; namun Microsoft dan Apple akan menjadi
ancaman besar bagi mereka. Selama ada potensi uang yang dipertaruhkan, Microsoft
Corporation dan Apple tidak akan berhenti untuk membalikkan dan menghancurkan
keunggulan kompetitifnya. Apple telah memiliki keunggulan signifikan dalam komputasi
mobile selama beberapa tahun. Namun, karena semakin banyak perusahaan, Google,
Microsoft dan lainnya, terus berekspansi ke arena, keunggulannya akan terancam. Google
masih mengendalikan layanan berbasis web melalui mesin pencari mereka. Tapi seperti ide
Steve Job, siapa yang bermimpi dan terus mengembangkan teknologi baru akan menjadi
yang teratas.
5. Apa bedanya bagi konsumen bisnis atau individu jika Apple, Google, atau Microsoft menuntut
pengalaman internet? Jelaskan jawabanmu.
 Apple memimpin aplikasi daripada Google. Namun Google mengejar ketinggalan melalui
sistem operasi Android dan dengan mendorong pengembang aplikasi. Jika ada aplikasi
yang berguna atau bagus yang diminta konsumen dan pilihan yang tepat untuk memilih
platform mana yang akan digunakan, itu akan sukses untuk beberapa tahun ke
depan. Peralihan biaya berperan dalam kedua skenario, tidak hanya dalam hal pembelian
ponsel tetapi juga harga aplikasi. Setelah pengguna membeli dan menyesuaikan untuk
menggunakan platform tertentu, sulit dan mahal untuk beralih ke sistem yang sama sekali
berbeda.

BAB 7 (III)
Memantau Karyawan di Jaringan: Bisnis Tidak Etis atau Baik?

1. Haruskah manajer memonitor e-mail karyawan dan penggunaan Internet? Mengapa atau
mengapa tidak?
 Manajer dapat memonitor e-mail karyawan dan Internet karena sebuah penelitian
menemukan sekitar 77 persen pekerja dengan akun Facebook menggunakannya selama jam
kerja. Terlebih lagi, rata-rata karyawan membuang sekitar 30 persen dari browsing Web
terkait kerja di hari kerja, sementara 90 persen karyawan menerima atau mengirim email
pribadi di tempat kerja. Ini semua merujuk bahwa efek perusahaan yaitu:
 Buat masalah bisnis yang serius.
 Gangguan tanpa henti yang mengalihkan perhatian karyawan dari tugas pekerjaan yang
seharusnya mereka lakukan.
 Manajer khawatir tentang hilangnya waktu dan produktivitas karyawan ketika karyawan
berfokus pada bisnis pribadi daripada perusahaan.
 Terlalu banyak waktu pada bisnis pribadi berarti hilangnya pendapatan.
 Jaringan perusahaan terlalu tinggi, juga menyumbat jaringan perusahaan sehingga
pekerjaan bisnis yang sah tidak dapat dilakukan.
 Karyawan dapat mengirim email rahasia perusahaan atau yang berpotensi memalukan
kepada orang luar

2. Menjelaskan e-mail dan kebijakan penggunaan Web yang efektif untuk suatu perusahaan

 Kebijakan e-mail dan penggunaan Web yang efektif adalah dapat menjabarkan prosedur
dan akuntabilitas tertentu, mengidentifikasi pengguna dan unit organisasi mana yang dapat
membagikan informasi, di mana informasi dapat didistribusikan, dan siapa yang
bertanggung jawab untuk memperbarui dan memelihara informasi tersebut.
 Perusahaan dapat menggunakan perangkat lunak dari Spector Soft Corporation yang
mencatat semua kunjungan karyawan situs Web, waktu yang dihabiskan di setiap situs,
dan semua pengiriman email.
 Perusahaan juga dapat menggunakan perangkat lunak pemantauan email menandai jenis
pesan dan kata kunci tertentu dalam pesan untuk penyelidikan lebih lanjut.
 Perusahaan menggunakan kebijakan yang mencakup aturan dasar eksplisit yang
menyatakan, berdasarkan posisi atau level, di bawah keadaan apa karyawan dapat
menggunakan fasilitas perusahaan untuk mengirim email, blogging, atau menjelajah web.

3. Haruskah manajer memberi tahu karyawan bahwa perilaku Web mereka sedang
dipantau? Atau haruskah monitor memantau secara diam-diam? Mengapa atau mengapa
tidak?
Manajer harus memberi tahu karyawan bahwa penggunaan web mereka dimonitor. Hal ini
karena:
 Untuk menghindari karyawan menggunakan bisnis pribadi mereka
 Karyawan dapat berkonsentrasi selama jam kerja mereka.
 Tingkatkan produktivitas perusahaan
 Biarkan karyawan tahu persis di mana perusahaan berada.
 Pemantauan mungkin membantu menunjukkan dengan tepat pengguna yang benar-benar
masuk daripada yang diasumsikan sebagai penyebab masalah.