PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
Alamat : Jl. Raya Langkaplancar No. 9 Langkaplancar- Pangandaran - Kode Pos 46391
NO HASIL IDENTIFIKASI
Puskesmas sulit di hubungi
1 (telepon )saat masyarakat
membutuhkan
Pengunjung tidak puas terhadap
2 kebersiha WC
Terlalu lama mengantri di tempat
3 pendaftaran
4 Pelanggan merasa lama
menunggu obat
5 Tempat parkir terlalu sempit
6 Media penyuluhan di ruang
tunggu kurang menarik
UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR
Tlp. 085214984674 Email: pkmlangkaplancar@yahoo.com
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
(KOTAK SARAN)
ANALISA PENYEBAB MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT
Belum tersedia telepon Pengadaan telepon
Petugas kebersihan belum optimal Pengawasan petugas
kebersihan untuk melakukan
tugasnya lebih maksimal
SDM yang kurang Penambahan jumlah SDM
dibagian pendaftaran
SDM yang kurang Penambahan SDM dibagian
obat
Area tempat parkir kurang luas Pengajuan lahan parkir ke DKK
pangandaran (dalam proses)
Penyampaian penyuluhan tidak disertai Pengadaan TV media sebagai
dengan gambar-gambar sarana penyampaian informasi
TINDAK LANJUT
Telepon sudah tersedia (HP)
dengan nomor
(0852149846764)
Petugas kebersihan sudah di
awasi dengan membuat
daftar ceklis
Petugas pendaftaran sudah
ditambah dari 1 orang
menjadi 3 orang
Petugas di bagian obat
sudah ditambah menjadi 3
orang
Pengajuan lahan parkir
dalam proses
Menyediakan televisi di ruang
tunggu sebagai media
penyampaian informasi
7 Tidak ada petunjuk arah kesetiap Belum dibuat petunjuk arah kesetiap Pembuatan petunjuk arah ke Petunjuk arah ke tiap
ruangan ruangan tiap ruangan/ unit pelayanan ruangan sudah terpasang
8 Tidak nyaman di tempat Meja pendaftaran terlalu tinggi dan Mengganti menja pendaftaran Meja pendaftaran sudah di
pendaftaran tidak ada kursi tunggu dan menyediakan kursi tunggu ganti dan kursi tunggu sudah
di tambah
9 Pasien lansia ingin di dahulukan Tidak ada nomor antrin khusus lansia Pengadaan nomor anrtian lansia Menyediakan nomor antrian
untuk membedakan pasien
lansia dengan non lansia
10 Jalan masuk kepuskesmas sulit Jalan masuk ke puskesmas bertangga Memperbaiki jalan masuk Jalan masuk sudah diperbaiki
dilalui blangkar dan kursi roda dengan menggunakan kramik
yang tidak licin juga sudah di
pasang pegangan
11 Waktu tunggu pengambilan obat Petugas obat hanya satu orang Penambahan tenaga petugas Petugas obat sudah di
terlalu lama obat tambah
12 Menunggu pemeriksaan dokter Tenaga dokter hanya satu orang Pengajuan permintaan Tenaga dokter umum sudah
lama tambahan tenaga dokter umum ditambah menjadi 2 orang
13 Tidak nyaman di ruang tunggu Ruang tunggu terlalu sempit Penataan ruang tunggu Memindahkan tempat
pendaftaran untuk dijadikan
ruang tunggu,sehingga ruang
tunggu menjadi lebih luas
14 Tidak ada tempat sampah Belum tersedia tempat sampah di Penyedian tempat sampah di Tempat sampah sudah
diruang tunggu ruang tunggu ruang tunggu tersedia di ruang tunggu
15 Tidak ada kejelasan tentang Belum dibuat baner tentang jenis Membuat baner tentang jenis Baner jenis-jenis pelayanan
pelayanan yang tersedia pelayanan yang tersedia pelayanan yang tersedia yang tersedia sudah di buat
dan sudah terpaang di setiap
ruang pelayanan
16 Tidak tahu tatacara berobat ke Belum tersedianya layanan bagian Menyediakan layanan bagian Petugas Layanan informasi
puskesmas informasi informasi sudah tersedia
17 Kebersiahan ruangan Petugas kebersihan belum optimal Pengawasan petugas Petugas kebersihan sudah di
laboratorium kurang kebersihan untuk lebih maksimal awasai dengan membuat
daftar ceklis
18 Tidak jelas saat menjaleskan Loket pengambilan obat kecil Memperbaiki loket pengambilan Loket pengambilan obat
cara minum obat obat sudah diperbaiki menjadi
lebih luas
19 Kursi diruang tunggu kurang Hanya ada dua buah kursi tunggu Penambahan kursi di ruang Kursi diruang tunggu sudah
tunggu ditambah
20 Pemanggilan pasien tidak Tidak ada pengeras suara Pengadaan pengeras suara di Pengeras suara sudah
terdengar ruang tunggu tersedia di ruang tunggu

Mengetahui, Langkaplancar, ............ Desember 2017

Kepala UPTD Puskesmas Langkaplancar Wakil Manajemen Mutu

Yana Taryana,S.Kep.,Ners., Andi Susana Hendayana, AMK.

NIP. 19720624.199303.1.003 NIP. 19770606 200604 1 009
 PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR
Alamat : Jl. Raya Langkaplancar No. 9 Langkaplancar- Pangandaran - Kode Pos 46391
Tlp. 085214984674 Email: pkmlangkaplancar@yahoo.com

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

(LOKA KARYA MINI TRIWULAN)

NO HASIL UMPAN BALIK MASALAH ANALISA PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT
1 Loka Karya Mini satu Masyarakat menginginkan Banyak penduduk yang Mengadakan pelayanan Pengobatan ke daerah
(Januari 2017) pelayanan pengobatan ke berdomisili di daerah pengobatan kedaerah – terpencil sudah dilakukan
daerah terpencil yang jauh dari terpencil yang jauh dari daerah terpencil (Pusling) pada bulan februari, maret
sarana kesehatan sarana kesehatan dan April 2017
2 Loka Karya Mini Mengiginkan kelengkapan alat Belum tersedia alat EKG Pengadaan alat EKG Pengadaan Alat EKG
Triwulan Dua (April pemeriksaan jantung sudah dilakukan di bulan
2017) juli

Mengetahui, Langkaplancar, 02 Agustus 2017

Kepala UPTD Puskesmas Langkaplancar Wakil Manajemen Mutu

Yana Taryana,S.Kep.,Ners., Andi Susana Hendayana, AMK.

NIP. 19720624.199303.1.003 NIP. 19770606 200604 1 009
 BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Pengadaan telepon untuk pusat informasi puskesmas

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Pengawasan petugas kebersihan dengan membuat daftar ceklis sebagai sarana untuk
kemudahan masyarakat dalam memperoleh informasi pada Bulan September 2017
Petugas dibagian obat sudah ditambah menjadi 3 orang sebagai sarana untuk kemudahan
masyarakat dalam memperoleh informasi pada Bulan September 2017

Media penyuluhan di ruang tunggu sebagai sarana penyampaian informasi

 BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Petunjuk arah kesetiap ruangan belum ada

Menyediakan petunjuk aarah ke setiap ruangan sebagai sarana untuk kemudahan

masyarakat dalam memperoleh informasi pada Bulan September 2017
 BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Meja pendaftaran terlau tinggi dan tidak ada kursi tunggu

Melakukan perbaikan loket pendaftaran pada bulan Sempember 2017 sebagai

sarana untuk kemudahan dan kenyamanan masyarakat saat memperoleh
pelayanan pendaftaran
 BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Menyediakan nomor antrian untuk membedakan pasien lansia dengan non lansia

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Jalan masuk ke puskesmas sulit dilalui kursi roda dan blangkar

Jalan masuk ke puskesmas sudah di perbaikai dengan mgngunakan kramik yang tidak
licin juga sudah di pasang pegangan pada bulan september 2017

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Ruang tunggu pasien kurang terlalu sempit

Belum tersedia tempat sampah
Memindahkan tempat pendaftaran dan dijadikan ruang tunggu dan sudah
tersedia tempat sampah di ruang tunggu pada bulan oktober 2017

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Banner dan neon box jenis – jenis pelayanan di UPTD Puskesmas Langkaplancar
Tersedianya layanan informasi
BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Daftar ceklis kebersihan ruang laboratorium

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Ruang pengambilan obat sebelum di perluas

Ruang pengambilan obat setelah di perluas pada bulan oktober 2017

 BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Kursi di ruang tunggu hanya aada dua buah kursi tunggu

Kursi di runag tunggu sudah di tambah menjadi 6 unit pada bulan oktober 2017
BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Pengeras suara sudah tersedia di ruang tunggu pasien

BUKTI TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

Petunnjuk arah dan jarak tempuh ke UPTD Puskesmas Langkaplancar