KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :/SOP/ADMEN/

/2019

SOP No. Revisi :

TanggalTerbit :
Halaman : 1/
PUSKESMAS
H. Odang Rohmat, S.Kep
CIPEDES NIP. 19650203 199703 1002

PENGERTIAN Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan

atau informasi dalam suatu organisasi baik didalam maupun diluar
organisasi tersebut, yang biasa disebut sebagai komunikasi internal
dan komunikasi eksternal.

TUJUAN Sebagai acuan untuk menyamakan persepsi, menyampaikan informasi,

penyampaian ide / usul dan penyampaian keluhan.

KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ibun No.400/ 27/ SK/ ADMEN// IV/
2017 tentang Komunikasi Puskesmas.

REFERENSI 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang

Puskesmas;
2. Pedoman Kerja Puskesmas Jilid Ke – 1 Bab II Tahun 2006.

ALAT DAN 1. Alat:

BAHAN a. AlatTulis Kantor;
b. Komputer;
c. Alat Media.
2. Bahan:
Seluruh Informasi yang berkaitan dengan Puskesmas

LANGKAH – Komunikasi Internal:

1. Petugas menentukan masalah dan tujuan yang akan
LANGKAH/
dikomunikasikan kepada pegawai;
PROSEDUR 2. Petugas mempersiapkan perlengkapan / peralatan komunikasi
baik secara formal;
3. Petugas menyediakan tempat dan/ atau media untuk melakukan
informasi yang umumnya dilaksanakan dalam bentuk rapat;
4. Petugas mempersiapkan peserta;
5. Petugas mempersiapkan bahan yang akan dikomunikasikan;
6. Melaksanakan pertemuan;
7. Petugas mendokumentasikan hasil dari komunikasi;

Komunikasi Eksternal:
1. Petugas menentukan masalah yang akan dikomunikasikan
kepada Lintas Sektor dan masyarakat yang terkait;
2. Petugas mempersiapkan perlengkapan / peralatan;
3. Petugas menyediakan tempat;
4. Petugas mempersiapkan peserta;
5. Petugas mempersiapkan bahan yang akan dikomunikasikan;
6. Melaksanakan pertemuan;
7. Umpan balik;
8. Petugas mendokumentasikan hasil dari komunikasi;
9. Petugas melakukan tindaklanjut hasil komunikasi ekternal
kepada lintas sector dan masyarakat terkait.
HAL-HAL YANG Permasalahan yang akan menjadi bahan komunkasi internal
HARUS DI
PERHATIKAN
UNIT TERKAIT 1. Semua unit program di dalam lingkungan Puskesmas;
2. Seluruh lintas sectoral lingkungan kerja Puskesmas;
3. Masyarakat yang terkait dalam program kerja Puskesmas.

1
DOKUMEN Seluruh data, dokumen dan laporan hasil kegiatan
TERKAIT

REKAMAN N Yang Di ubah Isi Tanggal mulai diberlakukan

HISTORIS O Perubahan