Anda di halaman 1dari 1

KEY PERFORMANCE INDICATOR

IDENTITAS
Nama : NIK :
Jabatan : Divisi : Forwarding
Cabang : Jakarta Bagian : SALES
Nama Atasan : Nama Atasan dari :
[min PG 10] Atasan**
Periode Tahun : 2018 Periode masa Jabatan : Januari - Juni 2018

KPI
Setting KPI
[Diisi di awal periode penilaian]
Tujuan Bobot No Pengukuran dan Target Metode Tracking
Mencapai target sales 15% 1 Target Domestic Apr-Juni : Pencapaian actual dibanding target
cabang Jakarta domestik 1. Volume : Apr 580, May 762, Jun 482 yang berdasarkan data dari Gpower dan
dan international 2. Revenue : Apr 6264, May 8230, Jun 5206 akunting
3. GP : Apr 794, May 1043, Jun 660

Target GP International Apr-Juni :


Apr 450, May 500, Jun 400

- Terpenuhi > 100% : 5


- Terpenuhi 95-100% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Meningkatkan 10% 2 Mencapai Customer Retention Rate KA 100% dan Top Pengukuran retention rate KA dan Top
Pengelolaan Customer 20% selain KA (non ekspedisi dan KA baik VOL 20% selain KA (non ekspedisi) setiap
maupun GP) min. 80% bulan berdasarkan data GPower
- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Meningkatkan 5% 3 Customer visit 4X setahun/customer KA oleh team Plan visit KA dan Top 20% customer
Pengelolaan Customer sales HO & Sales Coordinator dan untuk top 20% dan implementasinya dari hasil
minimal 1 kali visit/customer/bulan oleh sales pencatatan pada SAM
pemegang account/BM/Sales team HO/Sales
Coordinator dan terupdate report by system

- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Meningkatkan 10% 4 Penilaian/evaluasi dari KA minimal Baik based on Audit Report


Pengelolaan Customer audit report atau form penilaian KA

- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1
Meningkatkan 5% 5 Melaksanakan marketing program untuk loyalty Realisasi pelaksanaan marketing
Pengelolaan Customer customer dengan budget max 2% dari total GP program
contribution/customer per tahun
- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Melakukan Pengelolaan 10% 6 Memastikan pencapaian AR Overdue Pengukuran atas posisi AR Overdue
AR Overdue 1. KPI 1 > 95% berdasarkan aging AR setiap bulannya
2.
KPI 2 < 3%
3. KPI
3 < 1%

- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
Mengendalikan Un- 10% 7 - Terpenuhi
1. DDS 2017<yang
79%tidak
: 1 tertagih karena customer Perbandingan nilai DDS karena
neccessary Cost berkurang 50% dari tahun sebelumnya commercial decision tahun berjalan
dengan tahun sebelumnya serta
2. Total DDS karena commercial membandingkan total DDS per
decision/cust tidak lebih dari 2% dari total GP/cust customer terhadap Kontribusi GP
- Terpenuhi 100% : 5 customer tersebut selama setahun
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Zero Accident 5% 8 1. Memastikan mematuhi aturan safety ridding saat Random checking saat melakukan join
melakukan sales visit menggunakan kendaraan pribadi visit dengan sales yang menggunakan
kendaraan apakah sudah mematuhi
aturan safety riding dan memastikan
2. Menggunakan APD yang lengkap saat melakukan sales yang melakukan site viist ke
site visit atau lokasi berbahaya lokasi yang mempunyai potensi
- Terpenuhi 100% : 5 kecelakaan kerja dipastikan
- Terpenuhi 95-99% : 4 menggunakan APD yang sesuai
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Zero Fraud 5% 9 1. Melakukan sampling audit mengenai metode Laporan visit report bahwa telah
pembayaran untuk customer perorangan untuk dilakukan sampling visit customer
memastikan bahwa sales tidak menerima pembayaran perorangan untuk mengetahui metoda
dari customer dan terupdate pada implementasi yearly pembayarannya dan konfirmasi AR
visit plan Overdue customer diatas 60+
2.
Melakukan crosscheck outstanding AR overdue 60+ ke
customer dan terupdate pada implementasi yearly visit
plan
- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Mengendalikan 5% 10 Total nilai outstanding Un-Invoice 60+ karena kondisi Pengukuran atas posisi Un-Invoice 60+
outstanding Un-invoice yang harus di follow up oleh sales adalah 0 (NOL) karena kondisi yang harus difollow up
- Terpenuhi 100% : 5 sales berdasarkan data dari operation
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Lean Process 5% 11 1. Campaign/contest ide untuk lean process 1. Pelaksanaan program lean process
Improvement improvement dan implementasinya min. 3X improvement dalam setahun
setahun**(see SHE kolom J 15) 2. Daftar hadir dan MOM setiap kali
pelaksaan MGS Day
2. Hadir dan berperan aktif dalam
pelaksanaan MGS Day (absensi dan usulan pada
MOM)
- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Pelaksanaan program 5% 12 1. Ikut aktif menerapkan 9 perilaku ISTEP didivisi 1. Peran serta keterlibatan pada setiap
budaya ISTEP sales, tercantum di KPI individual kolom scoring program ISTEP di HO atau di cabang
ISTEP 2.
2. Daftar hadir dan aktif berdasarkan
Menghadiri dan aktif untuk memberikan sharing catatan dari pelaksanaan sharing ISTEP
pelaksanaan Sharing ISTEP dan pembahasan ide di HO atau di cabang setiap minggu
process improvement terkait dengan ISTEP
- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

People Development 10% 13 1. Jumlah rata-rata jam training (jam belajar) per 1. Catatan kepesertaan training baik
karyawan : 15 jam/orang/thn internal ataupun eksternal setiap
2. Jumlah jam mengajar setiap supervisor keatas : 4 bulannya berdasarkan data HRD
jam/bulan 2. Catatan jumlah
3. jumlah pertemuan (coach) dengan (coachee) untuk pemberiaan training kepada karyawan
melakukan coaching 4X/thn/coach/coachee lainnya setiap bulan berdasarkan data
HRD 3.
Catatan pemberian coaching dan
penerimaan coaching setiap tahun

- Terpenuhi 100% : 5
- Terpenuhi 95-99% : 4
- Terpenuhi 90-94% : 3
- Terpenuhi 80-89% : 2
- Terpenuhi < 79% : 1

Total 100%
Group Ranking

Persetujuan Setting KPI


Karyawan Atasan [min PG.10] Atasan dari Atasan

Nama : Nama : Nama :


Tgl. Tgl. Tgl.