Anda di halaman 1dari 9

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN

NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN


INTERNET BANGKING PADA BANK
MANDIRI SYARIAH PALU

PROPOSAL SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Seminar Proposal pada Jurusan
Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) IAIN Palu

Oleh

KHAERUNNISA
NIM: 163150054

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM (FEBI)
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) PALU
2019
HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi yang berjudul “Faktor-faktor yang mempengaruhi keinginan nasabah

untuk menggunakan layanan internet banking pada bank Mandiri Syariah palu”

oleh Khaerunnisa NIM: 163150054, mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu, setelah dengan

seksama meneliti dan mengoreksi proposal yang bersangkutan, maka masing-masing

pembimbing memandang bahwa proposal tersebut telah memenuhi syarat ilmiah

untuk diseminarkan.

Palu, November 2019M.


Rabi al-awwal 1441H.

Pembimbing I Pembimbing II

Nurdin, S.Pd., S.Sos., M.Com., Ph.D Dr. Sitti Musyahidah, M.Th.I


NIP. 19690301 199903 1 005 NIP.19670710 199903 2 005

Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu

Dr. H. Hilal Malarangan, M.H.I


NIP.19650505 199903 1 002
KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT, karena berkat Rahmat dan

Hidayah-Nya sehingga penulis sampai saat ini masih diberikan kesehatan dan dapat

menyelesaikan proposal penelitian ini. Shalawat berangkai taslim tak lupa penulis

junjungkan kepada Nabi Muhammad SAW, sang idola terbaik sepanjang zaman.

Proposal penelitian ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mengerjakan

skripsi pada program Strata-1 di jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan

Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu. Selanjutnya proposal

penelitian ini juga merupakan karya penulis sebagai manusia biasa dan mustahil dapat

terwujud tanpa bantuan dan uluran tangan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada

kesempatan ini penulis menyampaikan banyak terimakasih kepada semua pihak yang

telah berperan serta dalam proses penyusunan proposal ini.

Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada kedua orang tua

penulis, ayahanda tercinta Rahmat. dan ibunda Rahmini, terima kasih atas segala

yang telah diberikan kepada penulis, kasih sayang yang tiada tara dalam merawat,

mendidik, dan mendoakan tiada henti serta selalu memberikan dukungan moral dan

materil kepada penulis. Terima kasih atas perjuangan dan pengorbanan selama ini,

semoga ayahanda dan ibunda tercinta senantiasa dilindungi dan dirahmati oleh Allah

SWT.
Penyusunan proposal ini tentunya tidak luput dari bantuan berbagai pihak

yang diberikan secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis. Oleh karena

itu melalui kesempatan ini penulis tidak lupa untuk menyampaikan ucapan terima

kasih dan penghargaan yang setulus-tulusnya kepada semua pihak yang telah

memberikan bantuan, teruntuk kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Sagaf Pettalongi, M.Pd. selaku Rektor Institut Agama

Islam Negeri (IAIN) Palu.

2. Bapak Dr. H. Hilal Malarangan, M.H.I. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan

Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu.

3. Bapak Dr. Malkan, M.Ag. selaku ketua Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu.

4. Bapak Nurdin, S.Pd., S.Sos., M.Com., Ph.D . selaku pembimbing I yang telah

banyak membantu, mengarahkan dan membimbing penulis hingga dapat

menyelesaikan proposal ini, serta Ibu Dr.Sitti Musyahidah M.Th.I. selaku

pembimbing II yang telah memberi nasihat dan bimbingan terkait metodologi

penulisan pada proposal ini.

5. Bapak/ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam

Negeri (IAIN) Palu. Terimakasih atas ilmu yang telah diberikan selama ini.

6. Sahabat dan teman yang selalu setia memberikan semangat dan menorehkan

senyum disela seriusnya penulis mengerjakan proposal ini.

Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam penyusunan proposal ini. Atas segala doa, semangat, bantuan dan
dorongan saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya, mohon maaf apabila

terdapat banyak kesalahan dan dosa yang disengaja maupun tidak. Semoga Allah

SWT melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya serta membalas kebaikan semua pihak.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa proposal ini masih jauh dari

kesempurnaan, untuk itu penulis dengan berbesar hati dan ikhlas menerima saran

maupun kritik yang membangun sebagai bahan penyempurnaan atas karya tulis ini.

Wassalamualaikum Warahmatulahi Wabarakatuh.

Palu, November 2019.


Rabi al-awwal 1441.

Penulis

KHAERUNNISA
Nim. 16.315.0050
DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i


HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii
DAFTAR ISI .................................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................... 6
C. Tujuan Penulisan ............................................................................. 7
D. Manfaat Penulisan ........................................................................... 7
E. Sistematika penulisan ...................................................................... 8
F. Penegasan istilah ............................................................................. 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 10


B. Kajian Pustaka ................................................................................. 13
1. Pengertian pemasaran ............................................................... 13
2. Prilaku konsumen ..................................................................... 14
3. Kerangka Teori ......................................................................... 15
4. Perbankan Syariah .................................................................... 20
C. Hipotesis .......................................................................................... 31
D. Kerangka fikir .................................................................................. 32

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Waktu Oenelitian .......................................................... 33


B. Populasi dan Sampel........................................................................ 36
C. Variabel penelitian ........................................................................... 38
D. Definisi oprasional ........................................................................... 39
E. Teknik analisis data ......................................................................... 42

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................


DAFTAR PUSTAKA

A.Buku

Philip Kotler dan Kevin Lane.Manajemen Pemasaran,Ed.13 jilid 1.Jakarta:

Erlangga, 2010

Sofjan assauri. manajemen pemasaran. raja Grafindo persada,2009

Muhammad. Manajemen Dana Bank Syariah.Jakarta:Rajawali Pers, 2014

Andri Soemitra.Bank Dan Lembaga Keuangan Syariah, Ed.Pertama.Jakarta:

Kencana, 2009

Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis .Bandung: Alfabeta, 2010

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif,Dan R&D.Bandung: Alfab

V.Wiratna Sujarweni. Metode Penelitian Bisnis & Ekonomi.yogyakarta: ,Pustaka

Baru Perss, 2015

Sugiyono.Statistik untuk penelitian. Bandung: Alfabeta, 2006

Imam Ghozali. Aplikasi Analisis Multivariant Dengan Program SPSS.Semarang:

Badan penerbit Universitas Diponegoro, 2011

Husein Umar.Metode penelitian untuk skrpisi dan tesis bisnis.Jakarta: PT.Grfindo

persada,2011

Duwi Priyanto,Analisis Kolerasi,Regresi,dan Multavariate dengan

SPSS.Yogyakatra: Gava Media,2013

B.Jurnal dan Skripsi


Juliansyah,Arius, “Pengaruh Teknologi Informasi Kemudahan,Resiko dan Fitur

Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet

Bangking” (Nasabah BNI Syariah palembang)”skripsi.S1 yang diterbitkan

( Palembang: Universitas Islam Negri Syarif Hidayahtullah Jakarta,2018)

Amanah,Aiisyiah, “Faktor-faktor yang mempengaruhi minat untuk menggunakan

internet banking (Studi pada nasabah bank syariah mandiri

Yogyakarta”.Skripsi S1 yang diterbitkan (yogyakarta: Universitas Islam

Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta,2014 )

Khoirunnisa,Evani,”pengaruh penggunaan e-bangking,kepercayaan,dan kualitas

pelayanan terhadap loyalitas nasabah bank BNI Syariah Cabang

surakarta”.skripsi S1 yang diterbitkan (Salatiga: Institut Agama Islam

Negri Salatiga, 2017)

Angelasilvi,maya,” faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah

menggunakan internet banking pada PT.Bank BRI Makassar”.Skripsi S1

yang diterbitkan (Makassar: Universitas Hasanudin Makassar,2014)

C.Webside

(https://www.mandirisyariah.co.id/) diakses tanggal 30 agustus 2019

(http://finansial.bisnis.com) diakses tanggal 30 Agustus 2019

Departemen Agama. Al-Qur’än Dan Terjemahanya.Bandung:Al-Qur’an Hilal,

2010. diakses tanggal 28 Agustus 2019

Undang-Undang No 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan syariah. Diaksest tgl 28

Agustus 2019