KATA PENGANTAR

Rasa syukur yang dalam penulis sampaikan kepadaTuhan Yang Maha Pemurah, karena
berkat kemurahan-Nya laporan ini dapat penulis selesaikan sesuai yang diharapkan. Dalam
laporan ini penulis membahas “Laporan Bisnis CUCI.IN”, suatu bisnis yang menyatukan
pengguna jasa laundry serta pihak yang melayani jasa tersebut dalam suatu platform aplikasi
sehingga dapat memudahkan dan menguntungkan kedua pihak.
Dalam laporan ini dimuat seluruh aspek yang menentukan keberlanjutan sebuah bisnis.
Dimulai dari kelahirannya hingga perkembangannya secara detail dan dapat dipertanggung-
jawabkan. Laporan ini dibuat sebagai laporan bisnis penulis kepada pihak investor yang akan
memberikan pinjaman modal usaha kepada bisnis yang akan penulis rintis. Hal ini juga dapat
menjadi peran sebagai usaha penulis untuk meningkatkan kredibilitas CUCI.IN kepada pihak
investor terhadap bisnis ini.
Penulisan proposal business plan ini masih terdapat banyak kekurangan. Kritik dan saran
yang membangun sangat diharapkan oleh penulis sebagai bahan koreksi untuk penulisan
berikutnya agar menjadi lebih baik. Penulis juga berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi
pembaca pada umumnya, dan bagi penulis pada khususnya.

Banjarmasin, 19 Agustus 2019

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................ i

DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................ iv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1

1.1. LATAR BELAKANG................................................................................................. 1

1.2. PERMASALAHAN .................................................................................................... 2

1.3. TUJUAN ..................................................................................................................... 2

BAB II GAMBARAN USAHA................................................................................................. 3

2.1. DEFINISI USAHA ..................................................................................................... 3

2.2. VISI ............................................................................................................................. 3

2.3. MISI ............................................................................................................................ 3

2.4. KEGIATAN UTAMA................................................................................................. 4

2.5. SUMBER DAYA ........................................................................................................ 4

2.6. NILAI TAMBAH ........................................................................................................ 4

2.7. KETERAMPILAN ...................................................................................................... 4

2.8. MITRA USAHA ......................................................................................................... 5

2.9. KOMPETITOR ........................................................................................................... 5

2.10. TARGET PASAR.................................................................................................... 5

2.11. HUBUNGAN PELANGGAN ................................................................................. 5

2.12. PROMOSI ............................................................................................................... 5

2.13. PENGUNGKIT PASAR.......................................................................................... 5

2.14. PENJUALAN .......................................................................................................... 6

2.15. SUMBER SUMBER PENGELUARAN ................................................................. 6

2.16. SUMBER SUMBER PEMASUKAN ..................................................................... 6

BAB III PEMASARAN ............................................................................................................. 7

ii
3.1. SEGMENTATION, TARGETING, POSITIONING ................................................. 7

3.2. MARKETING (7P) ..................................................................................................... 8

iii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Daftar 20 Negara dengan Jumlah Pengguna Internet Tertinggi ................................ 1

Gambar 2 Logo CUCI.IN .......................................................................................................... 3

iv
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG
Perkembangan teknologi yang semakin pesat mempengaruhi gaya hidup manusia masa
kini yang semakin mencolok. Dikarenakan perkembangan teknologi mempengaruhi model
berkomunikasi massa untuk melakukan berbagai kegiatan. Masyarakat sekarang cenderung
menyukai sesuatu yang memudahkan aktifitasnya. Sebagian orang lebih memilih
mengeluarkan sedikit lebih banyak uangnya asalkan hidup mereka menjadi mudah. Sebagai
contoh menggunakan jasa online untuk mencuci pakainnya. Dengan ada jasa cuci pakaian
online, masyarakat tidak perlu untuk susah-susah mengantarkan cucian kemudian
mengambilnya. Tidak perlu lagi mencuci sendiri, hanya dengan satu alat semuanya dapat
terselesaikan.
Perkembangan internet yang kian pesat, menjadikan masyarakat Indonesia kini menjadi
salah satu negara dengan jumlah pengguna internet tertinggi di dunia. Lebih dari 140 juta orang
di Indonesia menggunakan internet dan angka ini akan terus meningkat mengingat
pertumbuhan internet di negara ini mencapai 7% sejak tahun 2000 hingga sekarang. Dengan
adanya hal tersebut maka membuka peluang yang besar untuk bisnis Laundry Online untuk
berkembang.

Gambar 1 Daftar 20 Negara dengan Jumlah Pengguna Internet Tertinggi

sumber: www.internetworldstats.com

1
 Hal ini yang melatar belakangi ide bisnis CUCI.IN, Sebuah platform yang
mempertemukan pengguna jasa laundry dengan tenant pemilik usaha laundry dan menambah
fitur antar jemput cucian, berbagai macam jenis laundry seperti laundry baju, laundry sepatu,
laundry helm, selimut dan banyak lainnya. Ide ini terinspirasi dari WAZ8 yang berbasis di
Medan, sehingga CUCI.IN mencoba untuk mengikuti jejaknya di Banjarmasin, khususnya
wilayah sekitar kampus Politeknik Negeri Banjarmasin.
Hasil ini mengindikasikan bahwa ide ini dapat menjawab permasalahan yang ada,
meskipun masalah ini terlihat simpe namun dapat memberikan dampak yang signifikan bagi
banyak pihak.

1.2. PERMASALAHAN
Permasalahan yang diselesaikan adalah kebutuhan akan barang – barang bersih untuk
digunakan di tengah aktivitas yang padat dan mempermudah mahasiswa dan warga sekitar
Politeknik Negeri Banjarmasin untuk mencuci baju. CUCI.IN berisikan tempat – tempat
laundry di sekitaran Politeknik Negeri Banjarmasin yang dapat diakses melalui smartphone
atau alat elektronik yang terhubung internet dengan sasaran mahasiswa dan warga sekitar
lingkungan kampus.

1.3. TUJUAN
Berdasarkan pertimbangan di atas, maka tujuan dari dibentuknya bisnis CUCI.IN ini
adalah sebagai berikut:
1. Menyediakan jasa layanan yang mempermudah mahasiswa dan warga sekitar
Politeknik Negeri Banjarmasin
2. Membantu perekonomian usaha laundry di sekitar wilayah Politeknik Negeri
Banjarmasin
3. Mengetahui perencanaan bisnis dari jasa layanan CUCI.IN

2
 BAB II
GAMBARAN USAHA

2.1. DEFINISI USAHA

CUCI.IN merupakan sebuah bentuk usaha berbasis aplikasi online yang memiliki
penyediaan jasa layanan laundry. CUCI.IN dikemas dalam bentuk aplikasi online yang bisa
diakses melalui smartphone yang terhubung dengan internet. Aplikasi ini berisikan tempat-
tempat laundry di sekitaran Politeknik Negeri Banjarmasin seperti: tempat laundry pakaian,
sepatu, helm. Jadi, customer tinggal memilih tempat laundry di aplikasi dan karyawan dari
tempat laundry akan mengambil barang laundry dan mengantarkannya ketika sudah bersih, dan
juga bisa memilih paket cuci yang diinginkan seperti cuci basah kilat, cuci kering kilat, cuci
setrika kilat, dan lain-lain. Customer juga bisa mengecek barangnya melalui aplikasi semisal
barangnya sedang dicuci atau menunggu baju kering dan sebagainya. Pembayaran dapat
dilakukan dengan metode tunai atau saldo aplikasi (saldo diisi dengan cara top up).

Gambar 2 Logo CUCI.IN

2.2. VISI
Menjadi wirausaha berbasis platform aplikasi online yang memberikan layanan terbaik
untuk pelanggan.

2.3. MISI
1. Memiliki jasa layanan yang lengkap
2. Bermitra dengan banyak pihak agar dapat saling menguntungkan
3. Adanya proses seleksi mitra sehingga kualitas yang diberikan selalu yang terbaik

3
2.4. KEGIATAN UTAMA
Kegiatan utama merupakan kegiatan untuk menciptakan aktivitas (langkah-langkah)
yang dilakukan untuk keberhasilan dan keberlangsungan bisnis. Berikut kegiatan utama dari
bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN:
1. Mengumpulkan, mengadakan dan mengelola kerjasama dengan mitra usaha
2. Mengelola platform aplikasi CUCI.IN
3. Melakukan promosi
4. Memonitor karyawan
5. Manajemen pembayaran
2.5. SUMBER DAYA
Sumber daya utama dalam usaha menjalankan bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN
agar dapat bersaing dengan bisnis lainnya ialah:
1. Modal awal untuk membuat aplikasi
2. Tim CUCI.IN
3. Penyedia jasa layanan laundry
4. Programmer
5. Database mitra dan pelanggan

2.6. NILAI TAMBAH

Nilai tambah yang membuat bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN menjadi lebih
menarik dari bisnis lain yaitu aplikasi CUCI.IN adalah aplikasi yang berfungsi sebagai
penghubung antara mitra laundry dengan konsumen jasa laundry serta menyediakan info
terpercaya serta akses untuk mencari jasa laundry yang menawarkan bebagai macam jenis
laundry, seperti pakaian, sepatu, boneka dan lain sebagaianya serta adanya jasa penjemputan
dan pengantaran laundry.

2.7. KETERAMPILAN
Untuk menjalankan bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN, diperlukan keterampilan
yang harus dimiliki sehingga bisnis ini dapat berhasil dan terus berjalan. Adapun keterampilan
tersebut ialah:
1. Mengumpulkan, mendaftarkan dan mengelola pihak penyedia jasa laundry
2. Pengoperasian aplikasi
3. Melakukan proses maintenance terhadap aplikasi
4. Melakukan pemasaran
4
2.8. MITRA USAHA
Mitra usaha ialah rekan dalam melakukan bisnis bersama-sama dan saling menhasilkan
keuntungan untuk kedua belah pihak. Adapun mitra usaha pada bisnis aplikasi laundry online
CUCI.IN ialah pihak penyedia jasa layanan laundry.

2.9. KOMPETITOR
Kompetitor atau pesaing yang dapat muncul bagi CUCI.IN ialah penyedia jasa laundry
konvensional dan tidak menggunakan sistem online.

2.10. TARGET PASAR

Target pasar atau target konsumen untuk aplikasi laundry online CUCI.IN ialah
mahasiswa dan masyarakat sekitar Politeknik Negeri Banjarmasin.

2.11. HUBUNGAN PELANGGAN

Adapun cara yang digunakan untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan
adalah dapat secara online seperti melalui pesan yang akan dikirimkan ke aplikasi laundry
online CUCI.IN sendiri serta melalui email. Pesan yang dikirimkan berupa informasi seperti
potongan harga, promosi dan lain-lain.

2.12. PROMOSI
Untuk mendukung bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN, maka terdapat usaha yang
dilakukan untuk mempromosikan bisnis ini. Adapun usaha yang dilakukan untuk
mempromosikan CUCI.IN ialah:
1. Penempelan selebaran pada tempat strategis
2. Pembagian brosur pada masyarakat sekitar terutama mahasiswa
3. Pemasangan iklan pada aplikasi lain yang berhubungan
4. Membuat akun pada media sosial dan melakukan promosi

2.13. PENGUNGKIT PASAR

Pengungkit pasar ialah hal-hal apa saja yang dapat meningkatkan pemasaran jasa pada
aplikasi laundry online CUCI.IN. Adapun pengungkit pasar pada CUCI.IN ialah:
1. Mengadakan potongan harga untuk pertama kali penggunaan aplikasi
2. Mengadakan gratis antar-jemput pakaian pada tanggal tertentu
5
 3. Memberikan kode promo yang dapat ditukarkan dengan potongan harga apabila
mengundang teman untuk menggunakan aplikasi laundry online CUCI.IN

2.14. PENJUALAN
Sistem penjualan yang akan digunakan ialah aplikasi akan diluncurkan pada Google Play
Store dan App Store. Selain itu, kami akan meminta bantuan dari mitra kerja untuk melakukan
pemasaran aplikasi laundry online CUCI.IN.

2.15. SUMBER SUMBER PENGELUARAN

Biaya-biaya yang harus dikeluarkan demi keberhasilan dan keberlangsungan bisnis
aplikasi laundry online CUCI.IN ialah sebagai berikut:
1. Gaji Programmer Aplikasi
2. Biaya pengembangan aplikasi
3. Biaya pemasaran

2.16. SUMBER SUMBER PEMASUKAN

Adapun sumber-sumber pemasukan dari bisnis aplikasi laundry online CUCI.IN ialah
sebagai berikut:
1. Royalti unduhan aplikasi
2. Iklan
3. Investasi
4. Komisi dari mitra

6
 BAB III
PEMASARAN

3.1. SEGMENTATION, TARGETING, POSITIONING

3.1.1 Segmentasi Pasar (Segmentation)
Menurut Pride & Ferrel (1995), segmentasi pasar adalah suatu proses membagi
pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang
menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli atau pengelompokkan konsumen
berdasarkan kesamaan sifat, kemampuan dan perilakunya untuk memudahkan
meramalkan perilaku konsumen dan kebutuhannya tentang produk. Segmentasi yang
digunakan dalam pembuatan aplikasi laundry online CUCI.IN ini ada dua, yaitu:
1. Demografis
Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok
berdasarkan variabel demografis seperti: usia, jenis kelamin, pendapatan,
pendidikan, pekerjaan, geografis. CUCI.IN melakukan segmentasi yaitu mahasiswa
Politeknik Negeri Banjarmasin dan sekitar lingkungan kampus, yang memiliki
aktifitas atau pekerjaan yang padat.
2. Psikografis
Segmentasi ini dilakukan dengan membagi pasar ke dalam kelompok-kelompok
yang berlainan menurut kelas sosial, gaya hidup, kepribadian, latar belakang, dan
lain-lain. Informasi demografis sangat berguna, tetapi tidak selalu menyediakan
informasi yang cukup untuk membagi konsumen ke dalam segmen-segmen,
sehingga diperlukan segmen berdasarkan psikografis untuk lebih memahami
karakteristik konsumen. CUCI.IN akan menyasar mahasiswa dan orang-orang di
sekitar lingkungan Politeknik Negeri Banjarmasin yang memiliki kegiatan padat
sehingga membutuhkan jasa laundry, selain itu segmentasi ini juga membagi
konsumen berdasarkan hal yag disukai atau ketertarikan dan juga tingkat
ekonominya. Di aplikasi launry online menyediakan bermacam-macam tempat
laundry berdasarkan harga, tempat serta estimasi waktu penyelesaian.

3.1.2 Target Pasar (Targeting)

Menurut Keegan & Green (2008), targetting adalah proses pengevaluasian
segmentasi dan pemfokusan strategi pemasaran pada suatu negara, provinsi,atau

7
 sekelompok orang yang memliki potensi untuk memberikan respon. Sedangkan menurut
Kotler & Amstrong (2008) adalah sekelompok pembeli (buyers) yang memiliki
kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi perusahaan. Target
dari CUCI.IN adalah mahasiswa serta orang-orang di lingkungan kampus Politeknik
Negeri Banjarmasin yang membutuhkan jasa laundry yang praktis, cepat, dan bersih
hanya dengan menggunakan smartphone tanpa harus meluangkan waktu untuk ke tempat
laundry, baik laundry pakaian ataupun sepatu atau yang lainnya. Mengapa spesifik
kepada pengguna smartphone, karena CUCI.IN adalah sebuah platform digital.

3.1.3 Posisi Pasar (Positioning)

Menurut Kotler (1997: 262), “Positioning is the act of designing the company’s
offer so that it occupies a distinct and value placed in the target customer mind”.
Maknanya, mencari ‘posisi’ di dalam pasar, langkah ini dilakukan setelah menentukan
strategi segmentasi yang dipakai. Dengan kata lain positioning adalah suatu tindakan atau
langkah langkah dari produsen untuk mendesain citra perusahaan dan penawaran nilai
dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti dan menghargai apa yang
dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang dilakukan suatu
perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya. CUCI.IN memposisikan diri sebagai
sebuah platform penghubung pemilik usaha laundry dengan konsumen pengguna jasa
laundry. Memastikan bahwa pemilik usaha laundry merupakan laundry yang terpercaya,
dari segi kebersihan dan ketepatan waktu. CUCI.IN mampu menghadirkan fitur antar-
jemput cucian, yang akan mempermudah penggunanya. Selain itu, seperti yang dapat
kita lihat disekitar lingkungan kampus Politeknik Negeri Banjarmasin bahwa 90% orang
menggunakan smartphone. Semakin majunya teknologi terutama dibidang komunikasi
yaitu melalui internet sehingga mudah untuk mengaksesnya Semakin banyak pihak yang
tidak ingin menghabiskan waktunya untuk melakukan hal yang bisa dilakukan tanpa
menghabiskan waktu.

3.2. MARKETING (7P)

Dalam memasarkan produk diperlukan suatu pendekatan yang mudah, tepat sasaran, dan
fleksibel guna memenuhi permintaan konsumen melalui bauran pemasaran (marketing mix)
Bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dilakukan secara bersamaan dalam
melaksanakan elemen strategi untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungan
dengan pasar yang dituju. Dalam bauran pemasaran perusahaan jasa terdapat 7P yaitu: product,
8
price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Berikut merupakan marketing
mix dari CUCI.IN:
3.2.1 Product
CUCI.IN merupakan platform laundry yang mempertemukan berbagai tempat laundry
dengan para pelanggannya. Para pelanggan yang membutuhkan jasa laundry dapat memilih
sendiri ingin mencucikan pakaiannya di tempat yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
tersebut. CUCI.IN menawarkan jasa antar jemput laundry dan berbagai jenis jasa cuci seperti
cuci baju kiloan, cuci sepatu, cuci boneka, dan lain sebagainya.
3.2.2 Price
Dalam hal harga, CUCI.IN menawarkan harga berdasarkan jenis jasa cuci dan jumlah
cucian yang akan dicuci. Harga setiap tempat cuci akan berbeda-beda tergantung pada kualitas
cucian. CUCI.IN juga akan menetapkan harga maksimal dari harga yang ditawarkan setiap
tempat cuciannya. Selain itu, pembayaran bisa menggunakan uang tunai. Untuk biaya antar
jemput cucian akan diberikan gratis dari pihak laundry
3.2.3 Place
Saat ini, CUCI.IN hanya akan beroperasi di lingkungan Politeknik Negeri Banjarmasin.
Tempat cuci yang ada di CUCI.IN akan disediakan di seluruh daerah lingkungan Politeknik
Negeri Banjarmasin, sehingga pelanggan dapat memilih tempat cuci terdekat dari tempat
tinggal mereka atau yang diinginkan sesuai dengan kebutuhannya juga.
3.2.4 Promotion
Promosi akan dilakukan secara besar-besaran baik secara online maupun offline. Secara
offline akan kami lakukan dengan memberikan keterangan CUCI.IN disetiap tempat cucian
dan memberikan arahan kepada pelanggan yang datang kesana untuk dapat menggunakan
CUCI.IN agar lebih mudah dan tidak harus mengantar sendiri cucian tersebut.
Selain itu, secara offline akan digunakan brosur yang akan dibagikan kepada orang-orang
di lingkungan Politeknik Negeri Banjarmasin, terutama mahasiswa. Promosi juga akan
dilakukan secara online melalui digital ads dan social media. Kami akan membuat akun
facebook dan instagram.
3.2.5 People
Aplikasi Laundry Online CUCI.IN akan merekrut karyawan pilihan di bidang IT untuk
terus memperbaiki kualitas aplikasi CUCI.IN. CUCI.IN juga akan bekerja sama dengan
tempat cuci yang terbaik dan terpercaya dalam pelayanannya kepada pelanggan.
3.2.6 Process

9
 Proses dari layanan yang akan ditawarkan oleh Aplikasi Laundry Online CUCI.IN
adalah sebagai berikut :
1. Log in dengan akun yang telah terdaftar, jika belum terdaftar bisa membuat akun
dengan email pribadi
2. Pilih jasa cuci apa yang diinginkan
3. Pilih dimana pelanggan akan mencucikan pakaian/sepatu/jas
4. Masukkan jumlah cucian yang akan dicuci
5. Klik ok, untuk mengetahui harga yang harus dibayarkan
6. Masukan alamat pengambilan cucian
7. Kurir akan datang mengambil cucian dan sekaligus ditimbang
8. Setelah pakaian telah selesai dicuci akan nada notifikasi masuk untuk pemberitahuan
waktu pengiriman, pelanggan dapat memasukan waktu dan alamat pengiriman
cucian.
9. Kurir akan mengirim cucian
10. Pelanggan membayar sesuai nota yang diberikan kurir.
3.2.7 Physical Evidence
Adanya fasilitas yang disediakan CUCI.IN diantaranya pelayanan yang responsif,
ramah dan adanya jaminan kebersihan. Jaminan kebersihan yaitu berupa baju bersih akan
dibungkus oleh plastik khusus dan adanya tas khusus untuk menjamin kebersihan
pakaian. Selain itu, CUCI.IN akan menjamin baju tidak aka nada baju yang hilang dan
akan tutupi kerugian jika ada baju yang hilang atau rusak.

10