Anda di halaman 1dari 38

KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /

Pemerintah Kota Binjai SOP


Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Kepala puskesmas Menetapkan alur komunikasi dan koordinasi
pada posisi-posisi yang ada pada struktur
2. Tujuan Struktur organisasi pengelola ditetapkan dengan kejelasan tugas dan
tanggung jawab, ada alur kewenangan dan komunikasi, kerjasama,
dan keterkaitan dengan pengelola yang lain
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik, Jakarta.
2. Keputusan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor
23/MENKES/SK/V/1994 Tentang Susunan Organisasi, Jakarta.
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
5. Alat & Bahan 1. Daftar hadir
2. Notulen
3. ATK
a. Laporan hasil kegiatan
6. Langkah-langkah/ 1. Menetapkan Penanggung-jawab Program
Prosedur 2. Membuat struktur organisasi Puskesmas
3. Menetapkan alur komunikasi dan koordinasi pada posisi-
posisi yang ada pada struktur.
7. Bagan Alir
Mulai

Menetapkan Penanggung-jawab Program

Membuat struktur organisasi Puskesmas

Menetapkan alur komunikasi dan koordinasi


pada posisi-posisi yang ada pada struktur.

Menyimpan/
Mengarsip

8. Hal-hal yang perlu Jika Komunikasi dan Koordinasi tidak di laksanakan sesuai SOP ini
Diperhatikan maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan
sesuai standar Oleh karena itu segera di Revisi oleh Petugas
8. Unit Terkait 1. Dinas Kesehatan
2. Tim Pengendali Mutu
3. Penanggung Jawab Program
9. Dokumen Terkait Laporan hasil kegiatan
UNTUK MENGIKUTI SEMINAR,
PENDIDIKAN PELATIHAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Karyawan baru harus mengikuti orientasi supaya memahami
tugas pokok dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Karyawan wajib mengikuti kegiatan pendidikan dan pelatihan
yang dipersyaratkan untuk menunjang keberhasilan Program/
Upaya Puskesmas.
2. Tujuan Ada kesempatan bagi Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab
Program/ Upaya Puskesmas, maupun Pelaksana kegiatan untuk
mengikuti seminar atau kesempatan untuk meninjau
pelaksanaan di tempat lain.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undag – Undang no 8 tahun 1974 Tentang Pokok – pokok
kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang – Undang
no 43 Tahun 1999
2. Peraturan pemerintah no 101 Tahun 2000 tentang pendidikan dan
pelatihan jabatan Pegawai Negeri Sipil
4. Keputusan kepala lembaga administrasi negara no 8 Tahun 2003
Tentang Pedoman umum pembinaan penyelenggaraan pendidikan
dan pelatihan fungsional
5. Alat & Bahan 1. ATK
2. Komputer
3. Printer
4. Laptop
6. Langkah-langkah/ 1. Perencanaan pengembangan kompetensi pada pegawai
Prosedur 2. Sosialisasi rencana pengembangan kompetensi
3. Laporan pegawai yang mengikuti seminar
7. Bagan Alir
Mulai

Perencanaan pengembangan kompetensi


pada pegawai

Sosialisasi rencana pengembangan kompetensi

Laporan pegawai yang mengikuti seminar


dan tata nilai puskesmas

Menyimpan/ Mengarsip

8. Hal-hal yang perlu Jika peluang untuk mengikuti seminar kurang maka pelayanan
Diperhatikan kepada pengguna jasa tidak optimal dan berpengaruh terhadap
kepuasan msyarakat. Oleh karena itu Pteugas
segera mengikuti seminar/ Pelatihan
9. Unit Terkait Pengguna Layanan
10. Dokumen Terkait Pencatatan dan agenda pada penerima sertifikat seminar.
PENILAIAN KENERJA SESUAI DENGAN
VISI, MISI, TUJUAN DAN TATA NILAI
PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas menetapkan visi, misi, tujuan, dan tata
nilai dalam penyelenggaraan Puskesmas yang dikomunikasikan
kepada semua pihak yang terkait dan kepada pengguna
pelayanan dan masyarakat.
2. Tujuan Ada mekanisme untuk mengkomunikasikan tata nilai dan
tujuan Puskesmas kepada pelaksana pelayanan, dan
masyarakat
3. Kebijakan
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan RI no 857 / MenKes / SK / IX / 2009
Tentang Pedoman Penilaian Kinerja.
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
6. Langkah-langkah/ 1. Penyusunan kebijakan tentang penilaian kinerja sesuai
Prosedur dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas
2. Pelaksanaan penilaian kinerja sesuai visi, misi, tujuan, dan
tata nilai puskesmas
3. Pemampangan hasil penilaian kinerja apakah sesuai dengan
visi, misi, tujuan, dan tata nilai puskesmas
8. Bagan Alir
Mulai

Penyusunan kebijakan tentang penilaian kinerja


sesuai dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai
puskesmas

Pelaksanaan penilaian kinerja sesuai visi, misi,


tujuan, dan tata nilai puskesmas

Pemampangan hasil penilaian kinerja apakah sesuai


dengan visi, misi, tujuan, dan tata nilai puskesmas

Menyimpan/ mengarsip

11. Hal-hal yang Jika semua setaf tidak mematuhi Visi, Misi maka pelayanan
perlu Diperhatikan Puskesmas tidak memenuhi standar oleh karena itu Setiap staf
Puskesmas harus mematuhi visi, misi, tujuan dan tata nilai
Puskesmas
12. Unit Terkait 1. Dokter Umum
2. Dokter Gigi
3. Perawat
4. Bidan
5. Petugas Gizi
6. Petugas Loket
7. Sanitasi
8. Petugas LAB
9. Petugas Apotik
10. Cleaning service
13. Dokumen Terkait Hasil penilaian kinerja
PENINJAUAN KEMBALI TATA NILAI
DAN TUJUAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas Meninjau kembali visi, misi, tujuan, dan
tata nilai dalam penyelenggaraan Puskesmas yang
dikomunikasikan kepada semua pihak yang terkait dan kepada
pengguna pelayanan dan masyarakat..
2. Tujuan Ada mekanisme untuk meninjau ulang tata nilai dan tujuan,
serta menjamin bahwa tata nilai dan tujuan relevan dengan
kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan.
3. Kebijakan
4. Referensi Undang undang no 23 tahun 1992 tentang kesehatan
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
6. Langkah-langkah/ 1. Penyusunan Pelaksanaan peninjauan kembali tata nilai dan
Prosedur tujuan puskesmas
2. Pelaksanaan peninjauan ulang tata nilai dan tujuan
puskesmas
3. hasil peninjauan tata nilai dan tujuan penyelenggaraan
program dan pelayanan.
9. Bagan Alir

Mulai

Penyusunan Pelaksanaan peninjauan


kembali tata nilai dan tujuan puskesmas

Pelaksanaan peninjauan ulang tata nilai


dan tujuan puskesmas

Pemampangan hasil peninjauan tata nilai dan tujuan


penyelenggaraan program dan pelayanan

Selesai

14. Hal-hal yang Jika Peninjauan Kembali Tata Nilai dan Tujuan Puskesmas tidak
perlu Diperhatikan di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan
Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar oleh karena
itu petugas segera merevisi.
15. Unit Terkait Pengguna Layanan
16. Dokumen Terkait
PENILAIAN KINERJA SESUAI VISI,
MISI, TUJUAN, DAN TATA NILAI DALAM
PENYELENGGARAAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas Melakukan Penilaian Kinerja Sesuai visi,
misi, tujuan, dan tata nilai dalam penyelenggaraan Puskesmas
kepada semua pihak yang terkait dan kepada pengguna
pelayanan dan masyarakat.
2. Tujuan Ada mekanisme untuk menilai apakah kinerja Puskesmas
sejalan dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai Puskesmas.
3. Kebijakan
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan RI no 857 / MenKes / SK / IX / 2009
Tentang Pedoman Penilaian Kinerja.
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
6. Langkah-langkah/ 4. Penyusunan kebijakan tentang penilaian kinerja sesuai
Prosedur dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas
5. Pelaksanaan penilaian kinerja sesuai visi, misi, tujuan, dan
tata nilai puskesmas
6. Pemampangan hasil penilaian kinerja apakah sesuai dengan
visi, misi, tujuan, dan tata nilai puskesmas
10. Bagan Alir
Mulai

Penyusunan kebijakan tentang penilaian kinerja sesuai


dengan visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas

Pelaksanaan penilaian kinerja sesuai visi, misi,


tujuan, dan tata nilai puskesmas

Pemampangan hasil penilaian kinerja apakah sesuai


dengan visi, misi, tujuan, dan tata nilai puskesmas

Selesai

17. Hal-hal yang Jika Penilaian Kinerja Apakah Sesuai dengan Visi, Misi, Tujuan
perlu Diperhatikan dan Tata Nilai Puskesmas tidak di laksanakan sesuai SOP ini
maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat
dilaksanakan sesuai standar oleh karena itu petugas segera
merevisinya
18. Unit Terkait 1. Dokter Umum
2. Dokter Gigi esai
3. Perawat
4. Bidan
5. Petugas Gizi
6. Petugas Loket
7. Sanitasi
8. Petugas LAB
9. Petugas Apotik
10. Cleaning service
19. Dokumen Terkait Hasil penilaian kinerja
PENGARAHAN OLEH KEPALA
PUSKESMAS MAUPUN OLEH
PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DALAM
PELAKSANAAN TUGAS DAN TANGGUNG
JAWAB BUKTI-BUKTI PELAKSANAAN
PENGARAHAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas menunjukkan arah strategi dalam
pelaksanaan pelayanan, program dan kegiatan Puskesmas, dan
bertanggung jawab terhadap pencapaian tujuan, kualitas
kinerja, dan terhadap penggunaan sumber daya.
2. Tujuan Ada mekanisme yang jelas bahwa Pimpinan Puskesmas
mengarahkan dan mendukung Penanggung jawab program dan
pelaksana dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab
mereka.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 32 Tahun 1996
tentang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik.
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
5. Notulen
6. Presensi
7. Undangan
6. Langkah-langkah/ 7. Pembuatan Undangan.
Prosedur 8. Pengiriman Undangan
9. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas maupun oleh Penanggung
jawab program dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab
11. Bagan Alir
Pembuatan Undangan

Pengiriman Undangan

Pengarahan oleh Kepala Puskesmas maupun


oleh Penanggung jawab program dalam
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab

Selesai

20. Hal-hal yang Jika Pengarahan Oleh Kepala Puskesmas Maupun Oleh
perlu Diperhatikan Penanggung Jawab Program Dalam Pelaksaan Tugas Dan
Tanggung Jawab Bukti bukti Pelalaksanaan Pengarahan tidak
di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan
Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar oleh
karena itu petugas segera memperbaikinya
21. Unit Terkait 1. Dokter Umum
2. Dokter Gigi
3. Perawat
4. Bidan
5. Petugas Gizi
6. Sanitasi
22. Dokumen Terkait 1. Buku Registrasi
2. Buku Ekspedisi
PENILAIAN KINERJA, BUKTI
PENILAIAN KINERJA
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas Melakukan Penilaian Kinerja dalam
pelaksanaan pelayanan, program dan kegiatan Puskesmas
2. Tujuan Ada mekanisme penelusuran kinerja pelayanan untuk mencapai
tujuan yang ditetapkan.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-UndangRepublik IndonesiaNomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 32 Tahun 1996
tentang Tenaga Kesehatan
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik.
5. Alat & Bahan 1. ATK
2. Undangan
3. Daftar hadir
4. Notulen
5. laporan Hasil
6. foto hasil pelaksanaan kunjungan
7. buku kunjungan
6. Langkah-langkah/ 10. Mengarahkan dan mendukung Penanggung jawab program
Prosedur dan pelaksana dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab.
11. Menilai kinerja pelayanan untuk mencapai tujuan yang
ditetapkan.
12. Membuat struktur organisasi Penanggung jawab program
yang efektif.
13. Mencatat dan Membukukan Hasil Penilaian.
14. Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil Penilaian.
12. Bagan Alir
Mulai

Mengarahkan dan mendukung Penanggung jawab


program dan pelaksana dalam menjalankan tugas dan
tanggung jawab

Menilai kinerja pelayanan

Membuat struktur organisasi


Penanggung jawab program

Mencatat dan Membukukan Hasil


Penilaian
Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil
Penilaian

Selesai

23. Hal-hal yang Jika Penilaian Kinerja, Bukti Penilaian Kinerja tidak di
perlu Diperhatikan laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan
Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar oleh karena
itu petugas segera merevisinya
24. Unit Terkait 1. Pelaksana program
2. Pelaksana kegiatan
25. Dokumen Terkait
PENCATATAN DAN PELAPORAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /

Pemerintah Kota Binjai SOP


Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pelaksanaan pelayanan, program dan kegiatan Puskesmas
Melakukan Pencatatan dan Pelaporan agar dapat
didokumentasikan dengan baik.
2. Tujuan Ada mekanisme pencatatan dan pelaporan yang dibakukan.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 32 Tahun 1996
tentang Tenaga Kesehatan
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik.
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
5. ATK
6. Langkah-langkah/ 1. Penyusunan mekanisme pencatatan dan Pelaporan
Prosedur 2. Mensosialisasikan mekanisme pencatatan dan pelaporan
3. Pemampangan hasil pencatatan dan pelaporan
13. Bagan Alir

Mulai

Penyusunan mekanisme pencatatan dan


pelaporan dan tata nilai puskesmas

Mensosialisasikan mekanisme pencatatan


dan pelaporan

Pemampangan hasil pencatatan dan


pelaporan

Selesai

26. Hal-hal yang Jika Pencatatan dan pelaporan sebagai pertanggung jawaban
perlu Diperhatikan ada Kesalahan Maka harus segera di Revisi Ulang.
27. Unit Terkait 3. Pelaksana program
4. Pelaksana kegiatan
28. Dokumen Terkait Register dan hasil kegiatan
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM
PERENCANAAN MAUPUN
PELAKSANAAN PROGRAM PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Puskesmas memfasilitasi pembangunan yang berwawasan
kesehatan, dan pemberdayaan masyarakat dalam program
kesehatan di wilayah kerja Puskesmas mulai dari perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi pelayanan.
2. Tujuan Ada mekanisme yang jelas untuk memfasilitasi peran serta
masyarakat dalam pembangunan berwawasan kesehatan dan
Program/ Upaya Puskesmas
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 32 Tahun 1996
tentang Tenaga Kesehatan
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik.
5. Alat & Bahan 1. ATK
2. Undangan
3. Daftar hadir
4. Notulen
5. Hasil kegiatan
6. Langkah-langkah/ 4. Memfasilitasi kegiatan pembangunan berwawasan kesehatan
Prosedur dan pemberdayaan masyarakat
5. Memfasilitasi peran serta masyarakat dalam pembangunan
berwawasan kesehatan dan Program/ Upaya Puskesmas
6. Mengkomunikasikan dengan masyarakat dalam
penyelenggaraan Program/ Upaya Puskesmas
14. Bagan Alir
Mulai

Memfasilitasi kegiatan pembangunan


berwawasan kesehatan dan pemberdayaan
masyarakat

Memfasilitasi peran serta masyarakat dalam


pembangunan berwawasan kesehatan dan
Program/Upaya Puskesmas

Mengkomunikasikan dengan masyarakat


dalam penyelenggaraan Program/ Upaya
Puskesmas

Selesai
29. Hal-hal yang Jika Pemberdayaan Masyarakat Dalam Perencanaan Maupun
perlu Diperhatikan Palaksanaan Program Puskesmas tidak di laksanakan sesuai
SOP ini maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat
dilaksanakan sesuai standar
30. Unit Terkait 1. Lintas sektor
2. Lintas program
31. Dokumen Terkait
KOMUNIKASI DENGAN SASARAN
PROGRAM DAN MASYARAKAT
TENTANG PENYELENGGARAAN
PROGRAN DAN KEGIATAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Puskesmas Melakukan Komunikasi pembangunan yang
berwawasan kesehatan, dan pemberdayaan masyarakat dalam
program kesehatan di wilayah kerja Puskesmas mulai dari
perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi pelayanan
2. Tujuan Ada komunikasi yang efektif dengan masyarakat dalam
penyelenggaraan Program/ Upaya Puskesmas
3. Kebijakan
4. Referensi 4. KEPMENKES RI No. 128 tahun 2004 tentang kebijakan dasar
puskesmas
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. LCD
3. Proyektor
4. Printer
6. Langkah-langkah/ 1. Penyusunan rencana komunikasi dengan sasaran program
Prosedur dan masyarakat
2. Mensosialisasikan komunikasi dengan sasaran program dan
masyarakat tentang kegiatan puskesmas
3. Pelaksanaan komunikasi dengan sasaran program dan
masyarakat tentang penyelenggaraan program dan kegiatan
puskesmas
15. Bagan Alir

Mulai

Penyusunan rencana komunikasi dengan sasaran program


dan masyarakat dan tata nilai puskesmas

Mensosialisasikan komunikasi dengan sasaran program


dan masyarakat tentang kegiatan puskesmas

Pelaksanaan komunikasi dengan sasaran program dan


masyarakat tentang penyelenggaraan program dan
kegiatan puskesmas

Selesai

32. Hal-hal yang Jika Komunikasi yang efektif dengan masyarakat dalam
perlu Diperhatikan penyelenggaraan program dapat meningkatkan pelayanan
kepada masyarakat tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka
tidak sesuai standar oleh karena itu petugas segera
merevisinya
33. Unit Terkait 1. Lintas sektor
2. Lintas program
34. Dokumen Terkait Hasil minilok lintas sektor
INSTRUMEN TENTANG PENILAIAN
AKUNTABILITAS TANGGUNG JAWAB
PROGRAM DAN PENANGGUNG JAWAB
PELAYANAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas menunjukkan kepemimpinan untuk Untuk
Menyusun Instrumen Tentang Penilaian Akuntabilitas Tanggung
jawab Program dan Penanggung jawab Pelayanan
2. Tujuan Dilakukan kajian secara periodik terhadap akuntabilitas
Penanggung jawab Program/ Upaya Puskesmas oleh Pimpinan
Puskesmas untuk mengetahui apakah tujuan pelayanan tercapai
dan tidak menyimpang dari visi, misi, tujuan, kebijakan
Puskesmas, maupun strategi pelayanan
3. Kebijakan
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
585/MENKES/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi
Kesehatan di Puskesmas
5. Alat & Bahan ATK
6. Langkah-langkah/ 4. Melakukan kajian secara periodik
Prosedur 5. Membuat instrumen tentang penilaian akuntabilitas
6. Menindak lanjut tentang penilaian akuntabilitas
16. Bagan Alir FLOWCHART

Mulai

Melakukan kajian secara periodik

Membuat instrumen tentang penilaian


akuntabilitas

Menindak lanjut tentang penilaian


akuntabilitas

Selesai

35. Hal-hal yang Jika Intrumen Tentang Penilaian Akuntabilitas Tanggung Jawab
perlu Diperhatikan Program Dan Penanggung Jawab Pelayanan tidak di laksanakan
sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat
dilaksanakan sesuai standar oleh karena itu petugas segera
memperbaikinya
36. Unit Terkait 1. Tim pengendali mutu
2. Kepala Puskesmas
3. Penanggung jawab program
4. Tata usaha
5. Dinas kesehatan
37. Dokumen Terkait Laporan hasil kegiatan
PENDELEGASIAN WEWENANG
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /

Pemerintah Kota Binjai SOP


Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas menunjukkan kepemimpinan untuk Untuk
Melakukan Pendelegasian wewenang Tentang Penilaian
Akuntabilitas Tanggung jawab Program dan Penanggung Jawab
Pelayanan
2. Tujuan Ada kriteria yang jelas dalam pendelagasian wewenang dari
Pimpinan dan/ atau Penanggung Jawab Program/ Upaya
Puskesmas Kepada Pelaksana Kegiatan apabila meninggalkan
tugas.
3. Kebijakan
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor
908/2006 tentang Pedoman Upaya Penyelenggaraan Perkesmas
di Puskesmas
5. Alat & Bahan ATK
6. Langkah-langkah/ 7. Membuat kriteria yang jelas dalam pendelagasian wewenang
Prosedur dari Pimpinan terhadap Penanggung jawab Program
8. Mensosialisasikan pendelegasian
9. Melaksanakan Tindak lanjut
17. Bagan Alir

Mulai

Membuat kriteria yang jelas dalam


pendelagasian wewenang

Mensosialisasikan pendelegasian

Melaksanakan Tindak lanjut

Selesai

38. Hal-hal yang Jika Pendelegasian Wewenang tidak di laksanakan sesuai SOP ini
perlu Diperhatikan maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan
sesuai standar oleh karena itu petugas segera memperbaikinya
39. Unit Terkait 1. Tim pengendali mutu
2. Kepala Puskesmas
3. Penanggung jawab program
40. Dokumen Terkait Laporan hasil kegiatan
UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI
PELAKSANAAN KEPADA PENANGGUNG JAWAB
PROGRAM DAN PIMPINAN PUSKESMAS UNTUK
PERBAIKAN KINERJA
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas Melakukan umpan balik dan pelaporan untuk
penilaian Kinerja.
2. Tujuan Ada mekanisme untuk memperoleh umpan balik dari pelaksana
kegiatan kepada Penanggung jawab Program/ Upaya Puskesmas
dan Pimpinan Puskesmas untuk perbaikan kinerja program
untuk ditindak lanjuti,
3. Kebijakan
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 908/2006
tentang Pedoman Upaya Penyelenggaraan Perkesmas di Puskesmas
5. Alat & Bahan ATK
6. Langkah-langkah/ 10. Memeriksa laporan yang di terima dari pelaksana program
Prosedur 11. Mengkomunikasikan laporan apabila ada keraguan dalam
pelaporan

18. Bagan Alir


Mulai

Memeriksa laporan yang di terima dari


pelaksana program

Mengkomunikasikan laporan apabila ada


keraguan dalam pelaporan

Selesai

41. Hal-hal yang Jika Umpan Balik (Pelaporan) Dari Pelaksanaan Kepada
perlu Diperhatikan Penanggung Jawab Program dan Pimpinan Puskesmas Untuk
Perbaikan Kinerja sama tidak di laksanakan sesuai SOP ini
maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat
dilaksanakan sesuai standar oleh karena itu petugas segera
merevisinya
42. Unit Terkait 1. Tim pengendali mutu
2. Kepala Puskesmas
3. Penanggung jawab program
43. Dokumen Terkait
KOMUNIKASI DAN KOORDINASI
DENGAN PIHAK TERKAIT
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas membina tata hubungan kerja dengan pihak terkait
baik lintas program maupun lintas sektoral. Adanya cara yang
dilakukan dalam membina tata hubungan kerja untuk mencapai
tujuan keberhasilan pelayanan.
2. Tujuan Dilakukan pembinaan, komunikasi dan koordinasi dengan
pihak-pihak terkait
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
2. Undang-undang No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik
5. Alat & Bahan 1. Daftar hadir
2. Notulen
3. ATK
4. Komputer
5. LCD
6. Laporan hasil kegiatan
6. Langkah-langkah/ 12. Membuat Undangan kepada Lintas Sektor dan lintas terkait.
Prosedur 13. Mengirimkan undangan kepada lintas sektor dan lintas
terkait.
14. Pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab Program/
Upaya Puskesmas membina tata hubungan kerja dengan
pihak terkait baik lintas program maupun lintas sektoral.
19. Bagan Alir
Mulai

Membuat Undangan kepada Lintas


Sektor dan Lintas Terkait.

Mengirimkan undangan kepada lintas


sektor dan lintas terkait.

Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/


Upaya Puskesmas membina tata hubungan kerja dengan
pihak terkait baik lintas program maupun lintas sektoral

Selesai

44. Hal-hal yang Jika Komunikasi dan Koordinasi Dengan PIHSK pihsk Terkait
perlu Diperhatikan tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan
Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
45. Unit Terkait 1. Lintas Sektor
2. Lintas terkait
46. Dokumen Terkait 1. Laporan hasil kegiatan
2. Buku Ekspedisi
EVALUASI PERAN PIHAK TERKAIT,
HASIL EVALUASI PERAN PIHAK
TERKAIT DAN TINDAK LANJUT
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas Melakukan evaluasi terhadap peran pihak terkait.
2. Tujuan Dilakukan evaluasi terhadap peran serta pihak terkait dalam
penyelenggaraan Program/ Upaya Puskesmas
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
2. Undang-undang No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik
5. Alat & Bahan 1. Daftar hadir
2. Notulen
3. ATK
4. Komputer
5. LCD
6. Laporan hasil kegiatan
6. Langkah-langkah/ 15. Membuat Undangan kepada Lintas Sektor dan lintas terkait.
Prosedur 16. Mengirimkan undangan kepada lintas sektor dan lintas
terkait.
17. Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/
Upaya Puskesmas melakukan evaluasi peran pihak terkait
baik lintas program maupun lintas sektoral.
20. Bagan Alir
Mulai

Membuat Undangan kepada Lintas Sektor


dan lintas terkait.

Mengirimkan undangan kepada lintas


sektor dan lintas terkait.

Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab


Program/ Upaya Puskesmas melakukan evaluasi
peran pihak terkait baik lintas program maupun
lintas sektoral

Selesai

47. Hal-hal yang Jika Evaluasi Peran Pihak Terkait Hasil Evaluasi Peran Pihak
perlu Diperhatikan Terkait dan Tindak Lanjut tidak di laksanakan sesuai SOP ini
maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat
dilaksanakan sesuai standar
48. Unit Terkait 3. Lintas Sektor
4. Lintas terkait
49. Dokumen Terkait 3. Laporan hasil kegiatan
4. Buku Ekspedisi
PELAKSANAAN PROGRAM/ KEGIATAN
2 UPAYA PELAYANAN PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pedoman dan prosedur penyelenggaraan Program/ Upaya
Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas disusun,
didokumentasikan, dan dikendalikan. Semua rekaman hasil
pelaksanaan Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan
pelayanan dikendalikan.
2. Tujuan Ada prosedur pelaksanaan program kegiatan Puskesmas sesuai
kebutuhan
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. ATK
3. Printer
6. Langkah-langkah/ 18. Membuat Pedoman atau panduan kerja penyelenggaraan
Prosedur tiap Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
Puskesmas.
19. Membuat prosedur pelaksanaan program kegiatan
Puskesmas sesuai kebutuhan.
20. Membuat prosedur yang jelas untuk pengendalian dokumen
dan pengendalian rekaman pelaksanaan kegiatan
21. Bagan Alir
Mulai

Membuat Pedoman atau panduan kerja


penyelenggaraan tiap Program

Membuat prosedur pelaksanaan program


kegiatan Puskesmas

Membuat prosedur yang jelas untuk


pengendalian dokumen dan pengendalian
rekaman pelaksanaan kegiatan

Selesai
50. Hal-hal yang Jika Pelaksanaan Program/ Kegiatan 2 Upaya Pelayanan
perlu Diperhatikan Puskesmas tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan
Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai
standar
51. Unit Terkait 1. Penanggung Jawab Program
2. Penanggungjawab pelayanan
52. Dokumen Terkait Dokumentasi
PENGENDALIAN DOKOMEN DAN
PENGENDALIAN REKAMAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota
Binjai
SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pedoman dan prosedur penyelenggaraan Program/ Upaya
Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas disusun,
didokumentasikan, dan dikendalikan. Semua rekaman hasil
pelaksanaan Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
dikendalikan
2. Tujuan Ada prosedur yang jelas untuk pengendalian dokumen dan
pengendalian rekaman pelaksanaan kegiatan.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan
Nasional
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. ATK
3. Printer
6. Langkah- 21. Mengumpulkan semua Dokumen atau rekaman panduan kerja
langkah/ penyelenggaraan tiap Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan
Prosedur pelayanan Puskesmas
22. Memisahkan dan memilah semua Dokumen atau
rekamanpanduan kerja penyelenggaraan tiap Program/ Upaya
Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas sesuai dengan
urutan prioritas.
23. Menata Dokumen atau rekaman panduan kerja
penyelenggaraan tiap Program/Upaya Puskesmas dan kegiatan
pelayanan Puskesmas sesuai dengan urutan prioritas.
22. Bagan Alir
Mulai

Mengumpulkan semua Dokumen atau rekaman panduan kerja


penyelenggaraan tiap Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
Puskesmas

Memisahkan dan memilah semua Dokumen atau rekaman panduan kerja


penyelenggaraan tiap Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan
pelayanan Puskesmas sesuai dengan urutan prioritas.

Menata Dokumen atau rekaman panduan kerja penyelenggaraan tiap


Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas sesuai
dengan urutan prioritas.

Selesai
53. Hal-hal yang Jika Pengendalian Dokomen dan Pengendalian Rekaman tidak di
perlu laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan Pelayanan
Diperhatikan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
54. Unit Terkait 1. Dokter Umum
2. Dokter Gigi
3. Perawat
4. Bidan
5. Petugas Gizi
6. Petugas Loket
7. Sanitasi
8. Petugas LAB
9. Petugas Apotik
10. Pelaksana Program
55. Dokumen Dokumentasi
Terkait
PANDUAN PENYUSUNAN PEDOMAN, DAN
PANDUAN KERANGKA ACUAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota
Binjai
SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Semua penyelenggaraan tiap Program/ Upaya Puskesmas dan
kegiatan pelayanan Membutuhkan Panduan penyusunan
pedoman, panduan, Kerangka acuan.
2. Tujuan Ada mekanisme yang jelas untuk menyusun pedoman, panduan,
Kerangka acuan.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun
2009tentangpelayananpublik
2. Peraturan Pemerintah Republik IndonesiaNomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan
Nasional
5. Alat & Bahan 4. Komputer
5. ATK
6. Printer
6. Langkah- 24. Membuat Undangan kepada Lintas program dan lintas
langkah/ Pelayanan.
Prosedur 25. Mengirimkan undangan kepada Lintas program dan lintas
Pelayanan.
26. Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas Membuat Pedoman Penyusunan dan kerangka
acuan bersama Lintas program dan lintas Pelayanan.
23. Bagan Alir
Mulai

Membuat Undangan kepada Lintas program dan lintas Pelayanan

Mengirimkan undangan kepada Lintas program dan lintas Pelayanan

Pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab Program/Upaya Puskesmas


Membuat Pedoman Penyusunan dan kerangka acuan bersama Lintas
program dan lintas Pelayanan.

Selesai
56. Hal-hal yang Jika Panduan Penyusunan Pedoman, Dan Panduan Kerangka
perlu Acuan tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program
Diperhatikan dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
57. Unit Terkait 1. Tata usaha
2. Tim Pengendali Mutu.
58. Dokumen 1. Standar Pelayanan
Terkait 2. Kerangka acuan Kerja.
KOMUNIKASI INTERNAL
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota SOP
Binjai
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Komunikasi internal adalah Komunikasi antara Pimpinan
Puskesmas, Penanggung jawab dan Pelaksana Program/ Upaya
Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas agar program dan
kegiatan Puskesmas dilaksanakan secara efektif dan efisien.
2. Tujuan Ada prosedur komunikasi internal.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan
Nasional
5. Alat & Bahan 7. Komputer
8. ATK
9. Printer
6. Langkah- 27. Membuat Undangan kepada Lintas program dan lintas
langkah/ Pelayanan
Prosedur 28. Mengirimkan undangan kepada Lintas program dan lintas
Pelayanan.
29. Melakukan Komunikasi internal untuk koordinasi dan
membahas pelaksanaan dan permasalahan dalam pelaksanaan
program/ kegiatan Puskesmas
24. Bagan Alir
Mulai

Membuat Undangan kepada Lintas


program dan lintas Pelayanan

Mengirimkan undangan kepada Lintas


program dan lintas Pelayanan

Melakukan Komunikasi internal untuk koordinasi


dan membahas pelaksanaan dan permasalahan
dalam pelaksanaan program/ kegiatan Puskesmas.

Selesai

59. Hal-hal yang Jika Komunikasi Internal tidak di laksanakan sesuai SOP ini
perlu maka kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan
Diperhatikan sesuai standar
60. Unit Terkait 3. Tata usaha
4. Tim Pengendali Mutu.
61. Dokumen
Terkait
KAJIAN DAMPAK NEGATIF KEGIATAN
PUSKESMAS TERHADAP LINGKUNGAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota
Binjai
SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Lingkungan kerja dikelola untuk meminimalkan risiko bagi
pengguna Puskesmas dan karyawan.
2. Tujuan Ada kajian dampak kegiatan Puskesmas terhadap gangguan/
dampak negatif terhadap lingkungan
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan
Nasional
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. ATK
3. Printer
4. Buku pencatatan.
6. Langkah- 30. Mengkaji dampak kegiatan Puskesmas terhadap gangguan/
langkah/ dampak negatif terhadap lingkungan
Prosedur 31. Membuat ketentuan tertulis tentang pengelolaan risiko akibat
program dan kegiatan Puskesmas.
32. Mengevaluasi dan tindak lanjut terhadap gangguan/ dampak
negatif terhadap lingkungan, untuk mencegah terjadinya
dampak
25. Bagan Alir
Mulai

Mengkaji dampak kegiatan Puskesmas terhadap gangguan/


dampak negatif terhadap lingkungan

Membuat ketentuan tertulis tentang pengelolaan risiko akibat


program dan kegiatan Puskesmas.

Mengevaluasi dan tindak lanjut terhadap gangguan/ dampak negatif


terhadap lingkungan, untuk mencegah terjadinya dampak tersebut.

Selesai

62. Hal-hal yang Jika Kajian Dampak Negatif Kegiatan Puskesmas Terhadap
perlu Lingkungan tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan
Diperhatikan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
63. Unit Terkait 1. Lingkungan sekitar Puskesmas
2. Lintas sektor terkait.
64. Dokumen Laporan standar kajian adampak negatif kegiatan puskesmas terhadap
Terkait lingkungan
TENTANG PENILAIAN KINERJA OLEH
KEPALA PUSKESMAS DAN PENANGGUNG
JAWAB
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota
Binjai
SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas secara teratur melakukan penilaian kinerja pengelolaan
dan pelaksanaan program dan kegiatan Puskesmas.
2. Tujuan Ada mekanisme untuk melakukan penilaian kinerja yang
dilakukan oleh Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab
Program/ Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan Puskesmas.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan
Nasional
5. Alat & Bahan 1. ATK
2. Undangan
3. Daftar hadir
4. Notulen
5. laporan Hasil
6. foto hasil pelaksanaan kunjungan
7. buku kunjungan
6. Langkah- 33. Mengarahkan dan mendukung Penanggungjawab program dan
langkah/ pelaksana dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab
Prosedur 34. Menilai kinerja pelayanan untuk mencapai tujuan yang
ditetapkan.
35. Membuat struktur organisasi Penanggung jawab program yang
efektif.
36. Mencatat dan Membukukan Hasil Penilaian
37. Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil Penilaian.
26. Bagan Alir
Mulai

Mengarahkan dan mendukung Penanggung jawab program dan pelaksana


dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab

Menilai kinerja pelayanan

Membuat struktur organisasi Penanggung jawab program

Mencatat dan Membukukan Hasil Penilaian

Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil Penilaian

Selesai
65. Hal-hal yang Jika Tentang Penilaian Kinerja Oleh kepala Puskesmas Dan
perlu Penanggung Jawab tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka
Diperhatikan kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai
standar
66. Unit Terkait 1. Pelaksana program
2. Pelaksana kegiatan
67. Dokumen
Terkait
AUDIT PENILAIAN KENERJA PENGLOLA
KEUANGAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota
Binjai
SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas Dr. Faridah
Tanah Tinggi NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Pimpinan Puskesmas dan Penanggung jawab Program/ Upaya
Puskesmas menunjukkan profesionalisme dalam mengelola
keuangan pelayanan.
2. Tujuan Ada mekanisme untuk melakukan audit penilaian kinerja pengelola
keuangan Puskesmas
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan public
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
7/PER/25/M.PAN/2/2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Pelayanan Publik
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. Printer
3. ATK
4. Buku audit keuangan
5. Buku kas
6. Langkah- 1. Membuat uraian tugas dan tanggung jawab pengelola
langkah/ keuangan
Prosedur 2. Membuat Laporan dan Pertanggung jawaban keuangan
dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Melakukan audit terhadap Kinerja pengelolaan keuangan dan
hasilnya ditindak lanjuti.
27. Bagan Alir
Mulai

Membuat uraian tugas dan tanggung jawab pengelola keuangan

Membuat Laporan dan Pertanggung jawaban keuangan dilaksanakan


sesuai ketentuan yang berlaku

Melakukan audit terhadap Kinerja pengelolaan keuangan dan hasilnya


ditindak lanjuti

Selesai
68. Hal-hal yang Jika Audit Penilaian Kinerja Penglola Ke Uangan tidak di
perlu laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan Pelayanan
Diperhatikan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
69. Unit Terkait
70. Dokumen Hasil laporan audit internal keuangan puskesmas.
Terkait
PENGUMPULAN, PENYIMPANAN DAN
PENCARIAN KEMBALI DATA
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /
Pemerintah Kota Binjai SOP
Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Dalam menjalankan fungsi Puskesmas, harus tersedia data dan
informasi di Puskesmas yang digunakan untuk pengambilan
keputusan baik untuk peningkatan pelayanan di Puskesmas
maupun untuk pengambilan keputusan di tingkat kabupaten
2. Tujuan Tersedia prosedur pengumpulan, penyimpanan, dan retriving
(pencarian kembali) data.
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional
4. Peraturan Menteri kesehatan Nomor.
HK.02.02/MENKES/068/I/2010 mengenai data yang bersifat
retrospektif..
5. Alat & Bahan 1. Komputer
2. ATK
3. Printer
6. Langkah-langkah/ 15. Penyusunan Prosedur pengumpulan, penyimpanan dan
Prosedur retriving data.
16. Mensosialisasi-kan Prosedur pengumpulan, penyimpanan dan
retriving data.
17. Pelaksanaan pengumpulan, penyimpanan dan retriving data.
28. Bagan Alir
Mulai

Penyusunan Prosedur pengumpulan, penyimpanan dan retriving data

Mensosialisasikan Prosedur pengumpulan, penyimpanan dan


retriving data

Pelaksanaan pengumpulan, penyimpanan dan retriving data

Selesai

71. Hal-hal yang Jika Pengumpulan Penyimpanan dan Pencarian Data Kembaliu
perlu Diperhatikan tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka kegiatan Program dan
Pelayanan tidak dapat dilaksanakan sesuai standar
72. Unit Terkait 1. Dokter Umum
2. Dokter Gigi
3. Perawat
4. Bidan
5. Petugas Gizi
6. Petugas Loket
7. Sanitasi
8. Petugas LAB
9. Petugas Apotik
10. Pelaksana Program
73. Dokumen Terkait Dokumentasi
ANALISA DATA
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : / /
Halaman : /

Pemerintah Kota Binjai SOP


Dinas Kesehatan
UPTD Puskesmas
Tanah Tinggi Dr. Faridah
NIP. 19690728200604 2 002
1.Pengertian Dalam menjalankan fungsi Puskesmas, harus tersedia data dan
informasi di Puskesmas yang digunakan untuk pengambilan
keputusan baik untuk peningkatan pelayanan di Puskesmas
maupun untuk pengambilan keputusan di tingkat kabupaten
2. Tujuan Tersedia prosedur analisis data untuk diproses menjadi
informasi
3. Kebijakan
4. Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2005
tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan
Minimal
3. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional
4. Peraturan Menteri kesehatan Nomor.
HK.02.02/MENKES/068/I/2010 mengenai data yang bersifat
retrospektif.
5. Alat & Bahan 1. ATK
2. Undangan
3. Daftar hadir
4. Notulen
5. laporan Hasil
6. Langkah-langkah/ 18. Menyiapkan seluruh data yang terkait dengan pelayanan dan
Prosedur upaya program.
19. Melakukan analisa seluruh data yang terkait dengan
pelayanan dan upaya program.
20. Melakukan evaluasi dari analisa seluruh data yang terkait
dengan pelayanan dan upaya program.
21. Mencatat dan Membukukan Hasil analisa seluruh data yang
terkait dengan pelayanan dan upaya program
22. Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil analisa seluruh data
yang terkait dengan pelayanan dan upaya program
29. Bagan Alir
Mulai

Menyiapkan seluruh data yang terkait dengan pelayanan dan


upaya program

Melakukan analisa seluruh data yang terkait


dengan pelayanan dan upaya program

Melakukan evaluasi dari analisa seluruh data yang


terkait dengan pelayanan dan upaya program.

Mencatat dan Membukukan Hasil analisa seluruh data


yang terkait dengan pelayanan dan upaya program
Membuat Rencana Tindak Lanjut Hasil analisa seluruh data yang
terkait dengan pelayanan dan upaya program

Selesai

74. Hal-hal yang Jika Analisa Data tidak di laksanakan sesuai SOP ini maka
perlu Diperhatikan kegiatan Program dan Pelayanan tidak dapat dilaksanakan
sesuai standar
75. Unit Terkait 1. Pelaksana program
2. Pelaksana kegiatan
76. Dokumen Terkait Laporan hasil analisa data