BPOM memiliki bidang Unit Layanan Pengaduan Konsumen (ULPK), bukan hanya

pengaduan yang ditampung di unit ini namun selain itu unit ini memberikan informasi dan
konsultasi bagi para konsumen. Unit ini juga menangani akan pengaduan tentang
permasalahan informasi yang meresahkan konsumen, namun jika informasinya berasal dari
pihak ke 3 harus ada sample resmi dari instansi. Dan kita sebagai konsumen sangat
dianjurkan apabila ingin mendapatkan informasi dan konsultasi bisa langsung datang ke
bidang ini. Jadi bidang ULPK sebagai ujung tombak pemberi informasi untuk konsumen.
Bidang ULPK juga sudah terintegrasi dengan sistem IT mulai dari via Email, Website,
hingga via WhatsApp. Jadi jika ada infromasi yang meresahkan kita bisa memberikan
informasi yang valid ke BPOM melalui sistem IT, dan BPOM sendiri akan mengklarifikasi
dan melakukan pengujian pada informasi (sample) yang kita bawa sebagai permasalahan
pokok kita. Jika memang ada yang salah terhadap sample tersebut, BPOM aku memberikan
Press Release via website dan konsumen akan diberitahukan juga. Dan dengan cara itu
BPOM dapat mengatasi permasalahan informasi yang meresahkan