DAFTAR ISI

SK Direktur i

Kata pengantar ii

Daftar Isi iii

BAB I PENDAHULUAN 1

A. Latar Belakang 1

B. Tujuan Pedoman 1

C. Ruang Lingkup Pelayanan 2

D. Batasan Operasional 2

E. Landasan Hukum 4

BAB II STANDAR KETENAGAAN 6

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia 6

B. Distribusi Ketenagaan 6

C. Pengaturan Jaga 7

BAB III STANDAR FASILITAS INSTALASI RAWAT JALAN 8

A. Denah Ruangan 8

B. Standar Fasilitas 8

BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN 11

BAB V LOGISTIK 13

BAB VI KESELAMATAN PASIEN 15

BAB VII KESELAMATAN KERJA 16

BAB VIII PENGENDALIAN MUTU 17

BAB IX PENUTUP 19

Lampiran

iii
iii