TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA

ELECTRÓNICA

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Lunes; Miércoles 17-19 hrs

UNIDAD 2: HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

PROFESOR: MIGUEL ESCANDAR KURI SANCHEZ

PERIODO: AGOSTO-DICIEMBRE 2018

INDICE
INTRODUCCIÓN

Todo país o potencia en el ámbito laboral que cada día aumenta su vanguardia y economía es de
gran ayuda para las personas jóvenes que quieren desarrollarse en ese medio y ser un gran experto
en su profesión.

Los Ingenieros encuentran una magnífica acogida en el sector profesional, la gran versatilidad de su
formación y la importancia de sus conocimientos en el mundo actual. Incluyendo la modelización
por ordenador, la aplicación de criterios de vida en servicio, el control de producción y de calidad;
puede realizar estudios y proyectos relacionados con los procesos de fabricación, un buen país para
desenvolverse seria España, se puede considerar que la profesión tiene un nivel de paro cero. Más
del 80% de los titulados acceden a su primer empleo en un tiempo inferior a seis meses. Además,
tenemos que tener en cuenta que la informática es una de las tecnologías que está cambiando parte
del mundo debido a sus distintas aplicaciones en el ámbito laboral.

La profesión dentro de sociedad puede ser considerada como la ocupación exacta de un individuo
en un ámbito laboral. Con este fin, se señala que la profesión suele y tiene que constituir la base
económica de la persona, aunque el éxito, el prestigio y autoridad profesionales no están
necesariamente unidos al total de los ingresos obtenidos por el ejercicio de la profesión.
2. Herramientas de la comunicación oral y escrita en la

investigación documental

En una sociedad impulsada por el consumidor general, los medios de comunicación electrónica
(como la televisión) y medios impresos (como periódicos) son importantes en la difusión de medios
de publicidad. Las sociedades más tecnológicamente avanzadas tienen acceso a los bienes y
servicios a través de nuevos medios de comunicación de tecnología avanzada de las sociedades
menos.

Los medios de comunicación, a través de los medios de comunicación y la psicología de

comunicación, han ayudado a conectar a las personas diversas de la ubicación geográfica cerca y de
lejos. También ha ayudado en el aspecto de on-line / negocio de Internet y otras actividades que
tiene una versión en línea. Todos los medios destinados a influir en el comportamiento humano son
a iniciativa mediante la comunicación y el comportamiento esperado es entrenado en psicología.
Por lo tanto, la comprensión de los medios de comunicación y la psicología es fundamental en la
comprensión de los efectos sociales e individuales de los medios de comunicación. El campo en
expansión de los medios de comunicación y la psicología combina estas disciplinas establecidas de
una manera nueva.1 (Laure, 2002)

2.1. Distinción entre comunicación escrita y oral

Para que haya comunicación debe existir una intención comunicativa y la presencia de ciertos
componentes que deben interactuar para lograr el objetivo de comunicar. De esta forma, estos
componentes se presentan por medio de la situación comunicativa de la siguiente manera:

El emisor (es quien genera el mensaje) entrega un mensaje (información que transmite el emisor)
al receptor (es quien recibe el mensaje). Para esto, se expresan por medio de un código común
(conjunto de elementos significativos y distintivos compartidos) utilizando un canal (medio físico
por el cual el emisor envía un mensaje: hoja, ondas sonoras) dentro de un contexto (situacional:
entorno donde se realiza el acto comunicativo; o, temático: tema en torno al cual se realiza el acto
comunicativo). Es importante la situación ya que de ésta va a depender la comunicación.

1
Laure, F. (2002). Técnicas de presentación, CECSA: México.
Comunicación oral

Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído

Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona
no dice dos palabras simultáneamente. El emisor puede retractarse de lo que dice. Existe
interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes. Las palabras a medida que se dicen se
van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en el
ambiente, no más tiempo.

Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos para verbales al momento de la
acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de
apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.

Comunicación escrita

Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista.
Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar
el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene ésta.

Hay un proceso denominado holístico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las partes
que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una comprensión del receptor.

La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a tener
más cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las
faltas o ideas mal planteadas, según lo considere el emisor. 2 (Fonseca, 2005)

Son importantes los elementos de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas,
interrogaciones, tildes, comas, etc.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el
documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea
destruido).No hay una interacción instantánea o directa entre emisor y receptor. El soporte verbal
que es la base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no
pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo primordial será el léxico escrito. 3 (Maqueo, 2009)

2
Fonseca, S. (2005). Comunicación oral, fundamentos y práctica estratégica, Pearson: México.
3
Maqueo, A. M. (2009). Redacción, Limusa: México.
2.2. Técnicas de redacción: coherencia, concordancia

El objetivo de una investigación científica es la publicación del trabajo realizado. La única manera
de verificar los nuevos conocimientos científicos es poner en conocimiento de la comunidad los
resultados del trabajo científico realizado, a través de su publicación, para comprobar si los
resultados mostrados son reproducibles o no. Un buen científico debe por tanto ser también un
buen comunicador. Una mala redacción de un buen trabajo puede impedir su publicación. Por
desgracia, los investigadores científicos en general, suelen otorgar poca importancia a los aspectos
de comunicación durante su formación.

Existen varias formas de divulgar la información científica:

En congresos; Con tesis doctorales, de maestría o de licenciatura; En revistas científicas.

La característica fundamental de un texto científico debe ser la claridad. Un trabajo científico

resulta inútil si no es bien entendido por los lectores. Las palabras utilizadas deben ser sencillas, si
es posible. El científico no busca lucirse con su redacción, ni pretende deslumbrar a nadie. Sin
embargo, esta redacción debe ser correcta, y por ello todo investigador debe conocer bien el
lenguaje.

Para los autores que pretendan publicar en revistas extranjeras y se presenta la barrera del
idioma, es aconsejable, si no se domina esta lengua, asesorarse con buenos traductores
profesionales especializados. 4 (Forero, 2006)

Cohesión:

Para que un texto sea cohesivo es necesario vincular entre sí las oraciones mediante los elementos
que marcan las relaciones semánticas. La cohesión permite apreciar en conjunto las oraciones, por
eso, se dice que es una relación interrelacional que permite que las oraciones se organicen en un
texto.

Un texto no es la suma de las oraciones que lo componen, sino el producto de relaciones

transfrásticas (entre oraciones) que se instauran en él.

Concordancia

4
Forero, T. (2006). Cómo escribir correctamente y sin errores, Latinbooks: Uruguay.
Es un medio gramatical de relación interna entre palabras. En español existen dos clases de
concordancia:

 Concordancia entre el sustantivo y adjetivo que consiste en la igualdad del género y el

número de estas dos categorías gramaticales.
 Concordancia entre el verbo de una oración y el sustantivo, núcleo del sintagma nominal.
En este caso la igualdad debe ser de número y persona.

CASOS ESPECIALES:

 Si el adjetivo modifica a varios sustantivos singulares, concuerda con ellos en plural y tiene
género masculino.
 Si los sustantivos nombran seres animados de diferentes géneros, el adjetivo se usa en
plural y en masculino.
 Si el adjetivo modifica sustantivos sinónimos o que van unidos por conjunciones,
concuerda en género con el último sustantivo y se usa en singular.
 Cuando el adjetivo precede a dos o más sustantivos, se usa en número singular y tiene el
género del sustantivo más próximo.
 En el caso de los adjetivos compuestos, sólo el segundo elemento concuerda con el
sustantivo.

2.3. Normas y reglas ortográficas y de puntuación

La ortografía es la rama de la gramática que establece las reglas para la forma correcta de escribir
las palabras; a fin de que se facilite la comprensión de su sentido y la comunicación entre las
personas.

Entre los temas principales a que corresponde prestar especial atención respecto de las reglas de
ortografía — que revisten una gran importancia cultural e idiomática a pesar de ciertas
orientaciones educativas que las han desatendido — quedan comprendidos el uso de las
mayúsculas, de los tildes de acentuación, de la letra H, de las alternativas entre las letras Y y LL; S,
C, y Z, y algunas más.5 (Forero, 2006)

Uso de las mayúsculas.

El uso de letras mayúsculas se refiere como regla general a la letra inicial de las palabras, en aquellas
circunstancias en que ello corresponde. Excepcionalmente, se emplean mayúsculas en la totalidad

5
Forero, T. (2006). Cómo escribir correctamente y sin errores, Latinbooks: Uruguay.
de las palabras cuando se trata del título de un documento, o de un capítulo del mismo; y con
todavía carácter más excepcional, para enfatizarlas.

Corresponde escribir con mayúscula letra inicial de una palabra, en los siguientes casos:

•La primer palabra de toda oración; ya sea iniciada luego de un punto y aparte o de dos puntos
cuando ello implique la apertura de una nueva oración.

•Los nombres propios de personas, lugares (como calles o plazas), accidentes geográficos como ríos
o montañas, países, organizaciones y similares.

•La inicial de las abreviaturas: Sr. (señor), Dr. (doctor), Exmo. (excelentísimo).

Las mayúsculas de ch y ll, son Ch y Ll.

Reglas de acentuación con tilde.

El uso de tilde sobre la vocal túnica de algunas palabras, se rige por las siguientes normas:

•Llevan tilde en la vocal tónica, las palabras agudas terminadas en vocal o en las consonantes N o S:
sofá, canapé, salsifí, bongó, ombú, violín, ciempiés, salón.

Por lo tanto NO llevan tilde las palabras graves terminadas en vocal o en las consonantes N o S.

•Llevan tilde en la vocal tónica, las palabras graves terminadas en consonantes distintas de N o S:
árbol, mármol, azúcar.

Por lo tanto NO llevan tilde las palabras agudas terminadas en consonantes distintas de N o S.

•Llevan tilde en la vocal tónica, todas las palabras esdrújulas: mínimo, máximo, pájaro, ángulo.

Llevan tilde todas las palabras terminadas en ÍA, ÍO, ÍE, ÚA y ÚO sobre la vocal tónica I o U: energía,
caserío, desvíe, ganzúa, desvirtúe. Se exceptúan las palabras terminadas en FAGIA y CEFALIA:
antropofagia, hidrocefalia.

Empleo de las letras B y V.

Se escriben con B:

•Las palabras en que precede a las consonantes R o L: brazo, cable.

•Las palabras que comienzan por BU, BUR, BUS, CU, AB, ABS, SUB: bueno, burla, búsqueda, cuba,
abcisa, absuelto, suburbio.

•Las palabras que comienzan por BI, BIS, BIZ: binacional, bisagra, bizarro.

•Las formas verbales conjugadas que terminan en BA, BAS, BAMOS, BAIS y BAN de los verbos
terminados en AR: caminaba, cantabas, pasábamos, amabais, lloraban.

•Las palabras que terminan en BIR, BIBILIDAD, UNDA y UNDO: subir, posibilidad, nauseabunda,
vagabundo. Se exceptúan: vivir, servir, hervir, y las que en su raíz llevan V, como civilidad, movilidad,
etc.

•Las palabras en que precede a las consonantes R o L: brazo, cable.

•Las palabras que comienzan por BU, BUR, BUS, CU, AB, ABS, SUB: bueno, burla, búsqueda, cuba,
abcisa, absuelto, suburbio.

•Las palabras que comienzan por BI, BIS, BIZ: binacional, bisagra, bizarro.

•Las formas verbales conjugadas que terminan en BA, BAS, BAMOS, BAIS y BAN de los verbos
terminados en AR: caminaba, cantabas, pasábamos, amabais, lloraban.

•Las palabras que terminan en BIR, BIBILIDAD, UNDA y UNDO: subir, posibilidad, nauseabunda,
vagabundo. Se exceptúan: vivir, servir, hervir, y las que en su raíz llevan V, como civilidad, movilidad,
etc.

Se escriben con V:

•Las palabras que terminan en IVO, IVA: nativa, altivo. Se exceptúan las formas conjugadas de los
verbos terminados en BIR: escribo, escriba, etc.

•Las palabras que comienzan por AD y OL: advertencia, olvido.

•Las formas conjugadas de los verbos hervir, servir, ver, vivir: hervido, sirvo, viste, viven.

•Las formas conjugadas de los verbos terminados en SERVAR: observando, conservaba, preservaste.

Signos de puntuación

•Los signos de puntuación se intercalan en la escritura, con la finalidad de incorporar inflexiones

que contribuyen de manera muy importante para la adecuada comprensión del sentido de las
oraciones y de los documentos escritos, en general.

•Por regla general, los signos de puntuación se escriben adosados inmediatamente antes o después
de la palabra, sin dejar espacio; aunque hay alguna excepción.

Los signos de puntuación se emplean:

La coma — para indicar una pausa breve, y para insertar breves oraciones aclaratorias o
complementarias dentro de la principal: Carlos, estoy esperándote.

Él es amable, honesto, confiable y trabajador.

Se trata de una persona, te lo puedo asegurar, de la mayor confiabilidad.

El punto y coma — es un signo de uso similar a la coma, pero que requiere un especial cuidado en
su empleo; y cuyo adecuado uso permite lograr oraciones y expresiones muy valorables.
Especialmente en oraciones extensas, permite separar períodos dotados de cierto grado de
independencia, pero no que justifican iniciar una nueva oración. En otros casos, permite realizar
enunciaciones sucesivas compuestas de varias palabras ocasionalmente separadas a su vez por
comas, que guardan correlación con la idea central de la oración, considerada en su totalidad.6
(Vivaldi, 2009)

6
Vivaldi, G. (2009). Curso de redacción, teoría y práctica de la composición y del estilo, CENGAGE: México.
El punto — para indicar el final de la oración. Cuando existe un cierto grado de continuidad entre la
oración finalizada y la siguiente, ésta comienza de inmediato, en el mismo renglón; y durante la
lectura en voz alta se realiza una pausa breve; por lo que se trata de un punto y seguido. Cuando
existe un cierto cambio de contenido respecto de la oración siguiente, se considera que corresponde
un cambio de párrafo, el texto recomienza en la siguiente línea, la pausa en la lectura en voz alta es
más marcada; y se trata entonces de un punto y aparte.

2.4. Tipología de textos académicos como herramientas del

conocimiento científico (monografía, ensayo, reseña, reporte,

tesis, protocolo e informe de investigación).

Monografía: Una monografía puede ser definida como un documento que trata una temática en
particular utilizando diversas fuentes compiladas y procesadas por uno o varios autores. Una
monografía generalmente posee diversos puntos de vista sobre el tema tratado.

Ensayo: Redactar consiste en poner por escrito un pensamiento, una opinión, etc., aunque no todo
tipo de escrito (o también llamado redacción) es el apropiado dentro del mundo académico. Al
escrito académico lo llamamos ensayo. El ensayo es un tipo de prosa que brevemente analiza,
interpreta o evalúa un tema.

Reseñas: Una reseña es una evaluación crítica de una publicación, un producto o servicio, tales como
una película, un videojuego, una composición musical, un libro; un equipo, como un automóvil,
electrodoméstico o computadora; o un evento o representación, como un concierto, una exposición
o una pieza teatral.

Reportes: Un reporte es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser impreso,
digital, audiovisual, etc.) pretende transmitir una información, aunque puede tener diversos
objetivos. Existen reportes divulgativos, persuasivos y de otros tipos. El reporte puede ser la
conclusión de una investigación previa o adoptar una estructura de problema solución en base a
una serie de preguntas.

Tesis: una tesis de investigación es un informe que concierne a un problema o conjunto de

problemas en un área definida de la ciencia y explica lo que se sabe de él previamente, lo que se
haría para resolverlo, lo que sus resultados significan, y dónde o cómo se pueden proponer
progresos, más allá del campo delimitado por el trabajo.

Protocolo: Un protocolo es un método establecido de intercambiar datos en Internet. Un protocolo

es un método por el cual dos ordenadores acuerdan comunicarse, una especificación que describe
cómo los ordenadores hablan el uno al otro en una red.

Informe de investigación: Un buen informe es resultado de un procedimiento arduo y laborioso que

implica, por lo menos, revisión y clasificación de la información, revisión del esquema de la
investigación, preparación de cuadros y gráficos, organización del material de trabajo, revisión en
lo referente a los siguientes factores: redacción y ortografía, citas y notas, contenido y enfoque,
consistencia y, formato.7 (Eyssautier de la Mora, 2006)

7
Eyssautier de la Mora, M. (2006). Metodología de la investigación: desarrollo de la
inteligencia (5ta. ed.). México: Editorial Thompson.
Bibliografía:
 ROJAS SORIANO, Raúl, El arte de hablar y escribir, experiencias y recomendaciones, México,
Editorial Plaza y Valdés, 2002, 375 pp.
 Laure, F. (2002). Técnicas de presentación, CECSA: México.
 Maqueo, A. M. (2009). Redacción, Limusa: México.
 Cantú, L. (2005). Comunicación oral y escrita, UANL-Patria: México.
 Fonseca, S. (2005). Comunicación oral, fundamentos y práctica estratégica, Pearson:
México.
 Forero, T. (2006). Cómo escribir correctamente y sin errores, Latinbooks: Uruguay.
 Vivaldi, G. (2009). Curso de redacción, teoría y práctica de la composición y del estilo,
CENGAGE: México.