Culture adalah strategi untuk deliver strateginya

Culture membuat behavior member organization nya konsisten,

Redesigning usulan organisasi

Pahami bisnis prosesnya

Ada kritikal poin dimana saja, itu akan mempengaruhi work unit yang ada

Flow chart bisnis proses majoo

Contoh mulai dari terima orderan customer sampai terdeliver ke customer

Apa saja yang terlibat dalam proses tersebut (back dan front) itu dibuat skema nya