Anda di halaman 1dari 16

Fortuna Indonesia Explorer atau FIXplorer VISI FIXplorer:

merupakan perusahaan penyedia jasa wisata


yang didirikan oleh sepasang suami istri, M. Menjadi perusahaan travel agent
Ardiansyah dan Al Choddijah sejak Agustus spesialis filedtrip yang terdepan,
2016. Perusahaan ini berlokasi di Duren terbesar, terpercaya di Indonesia
Sawit, Jakarta Timur. dengan kualitas pelayanan terbaik.

Terdiri dari lima orang anggota tim yang


terbagi menjadi bagian manajerial dan
MISI FIXplorer:
lapang, FIXplorer telah menerbangkan lebih
1. Menyediakan paketf fieldtrip untuk
dari 28 instansi yang terdiri dari mahasiswa,
mahasiswa se-Indonesia
dosen, karyawan, dan project perusahaan-
perusahaan. 2. Menghadirkan kegiatan study tour
yang terencana, tepat sasaran, serta
pengalaman-pengalaman yang tak
Kini, FIXplorer memiliki visi menjadi
perusahaan travel agent yang berfokus pada ternilai dengan implementasi
terbaik
field trip mahasiswa se-Indonesia. Agen
wisata ini juga memiliki keunikan yaitu calon
peserta dapat merencanakan perjalanannya
disesuaikan dengan budget yang dimiliki.
Strategi pemasaran dan promosi baru yang
kami buat diharapkan dapat menghadirkan
konsumen baru bagi FIXplorer dan
FIXplorer menjadi pilihan travel agent
field trip mahasiswa di Indonesia.

Mahasiswa selain mendapatkan teori


pembelajaran selama masa perkuliahan juga
dituntut untuk berpikir kreatif, memiliki
pengalaman non-akademik, memahami
permasalahan sesungguhnya secara langsung,
serta menguasai kemampuan teknis. Untuk
mendapatkan hal tersebut, mahasiswa sering
mengadakan field trip, studi banding, atau
kunjungan kepada perusahaan.
Untuk menjalakan kegiatan field trip,
mahasiswa sering menggunakan travel agent
untuk membantu penyusunan destinasi sesuai
dengan mata kuliah yang diajarkan, membantu
penyediaan akomodasi, dan mengatur
kegiatan demi terselenggara dengan lancar.
FIXplorer merupakan salah satu perusahaan
jasa pariwisata dengan mengusung fokus pada
mahasiswa yang bisa menentukan sendiri
destinasinya. Namun, berdasarkan survey
yang kami lakukan, mayoritas mahasiswa
belum mengetahui FIXplorer. Dari total
responden mahasiswa, 82% tidak mengetahui
tentang FIXplorer.
Atas dasar hal tersebut, kami mengangkat
masalah mengenai pemasaran perusahaan
FIXplorer sebagai topik pembahasan. Strategi
pemasaran dan promosi baru yang kami buat
diharapkan dapat menghadirkan konsumen
baru bagi FIXplorer dan FIXplorer menjadi
pilihan travel agent field trip mahasiswa di
Indonesia.
FIXplorer Presentasi MOU & DP Pembayaran
approach
Technical
Pembayaran Final
Meeting

Proses bisnis ini dibentuk dari hasil wawancara bersama tim


FIXplorer

Technical
MOU & DP
Customer Negosiasi Presentasi
Pembayaran
Meeting
Approach

Pembayaran
Final
Tahap pertama adalah melakukan interview secara intensif ke
beberapa pihak terkait. Dalam hal ini kami mengambil beberapa
sampel responden berupa staff perusahaan travel agent, warga
umum pengguna jasa travel, konsumen travel agent terkait, dan
pemilik travel agent FIXplorer.

Dokumentasi wawancara
Tahap pertama adalah melakukan interview secara intensif
kebeberapa pihak terkait. Dalam hal ini kami mengambil
beberapa sampel responden berupa staff perusahaan travel
agent, warga umum pengguna jasa travel, konsumen travel
agent terkait, dan pemilik travel agent FIXplorer.
Tahap kedua adalah membuat empathy map untuk perusahaan
dan juga konsumen, hal ini dilakukan karena sebagai Konsultan
Bisnis, kita wajib menganalisis keadaan dari dua perspektif
yang berbeda.
Tahap ketiga adalah membuat customer journey map yang dapat
membantu Konsultan Bisnis untuk melihat sejauh mana
produk/jasa yang dihasilkandapat memberikan pengalaman
tersendiri pada customer.

Dokumentasi Wawancara
Masalah jangka Pendek

Marketing & Branding Problem

Dari tahun 2016 hingga sekarang FIXplorer


memiliki varian customer yang cenderung
stagnan, dimana mayoritas pengguna. Jasa
FIXplorer ini hanya melingkupi akademisi dan
mahasiswa dari IPB saja

Masalah jangka Menengah

Lack of Package Service

Dalam 5 tahun ke depan masalah yang akan


dihadapi oleh FIXplorer dengan semakin
tingginya demand dari customer adalah
kejenuhan terhadap pilihan service yang sudah
disediakan, maka dari itu inovasi
diperlukanuntuk menjawab demand customer

Masalah jangka Panjang

Human Resource Capacity

Dengan keadaan market yang makin meluas dan


juga varian paket travel yang makin banyak,
dibutuhkan kapasitas SDM yang mumpuni pula,
FIXplorer harus benar-benar bisa mengatasi
masalah ini sebelum 2029 agar siap menghadapi
tahap “mature” dalam business life cycle-nya
Dalam tahap ini Konsultan Bisnis mendapati
11 ide yang berpotensi memecahkan
masalah dari FIXplorer

PHYSICAL: VIRTUAL:

- Customer Care yang - Mengirimkan newsletter


responsive - e-mail update
- Paket promo sesuai - Social media Up-to-date
musim - Mebangun jaringan
- Brand Ambassador pelanggan yang kuat
- Member card - Referral code
- Menghadiri bazaar/travel
event
- Mengirimkan gift box ke
pelanggan setia
VALIDATING: dilakukan dengan melakukan
interview terakhir kepada perusahaan
FIXplorer untuk mengkaji kelayakan
implementasi 11 ide yang dihasilkan saat
tahapan BRAINSTORMING

PROTOTYPING: pada tahapan ini Konsultan


Bisnis sudah mendapatkan 7 solusi yang
dapat menyelesaikan masalah jangka pendek
dari FIXplorer,yang bernama

KEINOX
Phoenix Consulting Group membuat
KEINOX Program menggunakan
metode 4C (Co-creation, communal
activation, currency, conversation)
untuk memastikan bahwa program
yang digunakan untuk klien sudah
tepat sasaran.
Events & Services

1. Memfasilitasi FIXplorer untuk


menjadi sponsor berbagai
acara
2. Menyarankan jasa pembuatan
VISA
3. Memfasilitasi FIXplorer untuk
menjadi event maker
(photography & videography
competition dan internationla
culture festival)

Marketing Tools

1. Meningkatkan mutu
merchandise &
menambah variannya
2. Memfasilitasi
pembuatan after
movie pasca trip
selesai

Social Media Upgrade


Meningkatkan performa
media sosial FIXplorer
dengan mempunyai
integrated communication
channel seperti OA LINE,
Website, dan Instagram
Official Account.
With the help of KEINOX Program