PEMERINTAH KOTA BANJARMASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PEKAUMAN
Jl. KS. Tubun No.1 Banjarmasin Telp (0511) 3272105

HASIL UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

TAHUN 2019

PETUGAS
DISAMPAI-
YANG
JLH KAN
NO KELUHAN MEDIA MONITORING EVALUASI RTL TANGGAPAN TANGGAL MENYAMPAI- KETERANGAN
KELUHAN MELALUI
KAN
MEDIA
TANGGAPAN
1 Pengambilan 1 Kotak Jumlah Kunjungan Sosialisasi Disampaikan 17 Januari Papan Ichsan Kamil a/n Said
nomor antrian saran, Kunjungan Pelanggan melalui papan 2019 umpan Abd.Qodir
Penga- Pengguna Yang umpan balik balik
duan layanan banyak

Waktu Memperce-
tunggu pat waktu
panggilan di pelayanan
pendaftaran di pendaf-
taran

Survey Mengetahui Kebijakan 80% 29 & 30 Kuesioner Latifah

tentang pendapat tetap Responden Maret
penggunaan pengguna dilaksana- menyatakan 2019
resepsionis layanan kan dengan
 adanya
resepsionis
mempersing-
kat waktu
2 Berobat ke 1 Media Petugas Adanya Pemberita Disampaikan 17 Juni Surat Ichsan Kamil
Puskesmas Sosial Resepsionis pengguna huan melalui surat 2019 tanggapan
pukul 11.00 Face- layanan kepada tanggapan, Papan
wita sudah book Jumlah yang ditolak pengguna dikirim ke umpan
tutup Kunjungan layanan Dinas. balik
hari tersebut Tanggapan
disampaikan
di papan
umpan balik
3 Memperpan- 1 Formulir Sistem Semua Memberi tanggapan 08 Juli Papan Ichsan Kamil a/n Bani, Jln
jang surat Kotak Aplikasi layanan tanggapan disampaikan 2019 umpan rantauan
rujukan, minta Saran Online P.Care melalui di papan balik Darat Gg
dilayani pendafta- umpan balik Durian
langsung ran
(tidak antri)

Ketua Tim Komplain

H. Ichsan Kamil, S.E

NIP.19660118 198603 1 007