ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :

DIDIK PONCO B, SKM

PUSKESMAS PARAKAN
NIP. 19640423 198611 1 001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang
berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan petugas untuk menerapkan langkah langkah alur
pelayanan pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 440/VII/SK.1003/V/2019
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di Pusat Kesehatan Masyarakat
Parakan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2013
Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional
5. Prosedur/ Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengambil nomor
antrian dan mempersilahkan pasien untuk duduk
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan
mendaftar
3. Petugas pendaftaran mencetak dan menyerahkan tracer dan resep
kepada petugas rekam medis
4. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu di
depan ruang pemeriksaan yang dituju
5. Petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan, dokter
umum, dokter gigi) memeriksa pasien
6. Petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan, dokter
umum, dokter gigi) merujuk pasien ke unit lain jika diperlukan
7. Petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan, dokter
umum, dokter gigi) mendiagnosa pasien dan memberikan resep obat
kepada pasien
8. Pasien mengambil obat di ruang farmasi
9. Petugas farmasi menerima resep obat dari pasien
10. Petugas farmasi menyerahkan obat kepada pasien dan menjelaskan

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Parakan 1
 tentang penggunaan obat tersebut
6. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan
7. Rekaman Historis Perubahan No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. mulai
diberlakukan
1 Tujuan Sesuai format tata
naskah terbaru
2 Kebijakan Surat Keputusan
Kepala Puskesmas
Nomor
440/VII/SK.1003/V/201
9 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis di
Pusat Kesehatan
Masyarakat Parakan
3 Prosedur Langkah dirubah
sesuai dengan yang
alur pelayanan yang
dilaksanakan di
Puskesmas Parakan
untuk mengidentifikasi
pasien

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Parakan 2
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No.Dokumen :

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tanggal terbit :
Halaman :

DIDIK PONCO B, SKM

PUSKESMAS PARAKAN
NIP. 19640423 198611 1 001

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengambil nomor
antrian dan mempersilahkan pasien untuk duduk?
2. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian
dan mendaftar?
3. Apakah petugas pendaftaran mencetak dan menyerahkan tracer dan
resep kepada petugas rekam medis?
4. Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu
di depan ruang pemeriksaan yang dituju?
5. Apakah petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan,
dokter umum, dokter gigi) memeriksa pasien?
6. Apakah petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan,
dokter umum, dokter gigi) memeriksa pasien?
7. Apakah petugas unit pelayanan (perawat umum, perawat gigi, bidan,
dokter umum, dokter gigi) mendiagnosa pasien dan memberikan resep
obat kepada pasien?
8. Apakah pasien mengambil obat di ruang farmasi?
9. Apakah petugas farmasi menerima resep obat dari pasien?
10. Apakah petugas farmasi menyerahkan obat kepada pasien dan
menjelaskan tentang penggunaan obat tersebut?

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Parakan 3
Compliance Rate (CR) : .........%

Parakan, ..............................
Pelaksana/ Auditor

(.......................................)

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Parakan 4