AFIFAH KUSUMA WIDARYANI

201722028 (MDK 3B)

Front Office, adalah salah satu departement di sebuah hotel yang berada di bagian depan
merupakan pintu gerbang dari hotel itu sediri sehingga mudah diketahui dan di hubungi tamu
yang secara oprasional berhubungan langsung dengan tamu.
Rekrutmen adalah serangkaian kegiatan yang dimulai ketika sebuah perusahaan atau
organisasi memerlukan tenaga kerja dan membuka lowongan sampai mendapatkan calon
karyawan yang diinginkan atau kualified sesuai dengan jabatan atau lowongan yang ada, yang
mana pada hakikatnya rekrutmen merupakan proses menentukan dan menarik pelamar yang
mampu untuk bekerja dalam suatu perusahaan.
Adapun tujuan rekrutmen adalah untuk memenuhi penawaran sebanyak mungkin dari calon-
calon karyawan sehingga organisasi memiliki peluang yang lebih besar untuk menentukan
pilihan terhadap calon pelamar yang dianggap memenuhi standar kualifikasi organisasi.
Penerimaan karyawan front office harus dilakukan sesuai dengan kualifikasi atau kriteria
yang dibutuhkan. Berikut adalah proses dari perekruitan atau penerimaan karyawan front office.
1. Identifikasi kebutuhan akan suatu posisi dan rencanakan perekrutan untuk posisi yang
diinginkan, seperti front office, housekeeping, dsb.
2. Buatlah kriteria atau kualifikasi yang dibutuhkan pada suatu jabatan, contoh seperti berikut:
o Wanita
o Berpengalaman dibidang GSA/FO
o Berpenampilan menarik
o Pendidikan min. tamatan SMU/sederajat
o Disiplin, Jujur, loyalitas dan bertanggung jawab
o Mampu berkomunikasi dengan baik
o Dapat bekerja Overtime dan Shift
setelah itu publikasikan lowongan kerja dan tinjau lamaran yang masuk.
3. Lakukan seleksi. Seleksi dapat berupa tes tertulis maupun tes lisan. Tes lisan dapat berupa tes
wawancara, sedangkan tes tertulis dapat berupa tes psikotes.
4. Periksa referensi dan latar belakang dan pilih karyawan sesuai dengan kriteria yang
dibutuhkan dan memenuhi kualifikasi yang diinginkan. Buat penawaran dan berikan
informasi kepada kandidat yang belum berhasil.