SHS Web Konferensi 18, 0100 8 (201 5)

DOI: 10,1051/shsconf/ 2 01518 010 0 8

C Dimiliki oleh penulis, yang diterbitkan oleh Ilmu EDP 2015

NIAT PELANGGAN UNTUK PENGGUNAAN GREEN PRODUK:

DAMPAK GREEN MEREK DIMENSI DAN GREEN PERSEPSI NILAI

Aibek Doszhanov dan Zainal Ariffin Ahmad

College of Graduate Studies
Universiti Tenaga Nasional (UNITEN)
43000 Kajang, Selangor, Malaysia
aibek_dos@yahoo.com
azainal@uniten.edu.my

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antara dimensi hijau merek (brand
awareness hijau, citra merek hijau, dan kepercayaan merek hijau), nilai yang dirasakan hijau dan niat
pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Data dikumpulkan melalui kuesioner survei terstruktur
dari 384 pelanggan dari tiga hipermarket di Kuala Lumpur-. Data dianalisis berdasarkan analisis regresi
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara brand awareness
hijau, kepercayaan merek hijau, nilai yang dirasakan hijau, dan niat pelanggan untuk menggunakan
produk hijau. Namun, citra merek hijau tidak ditemukan memiliki hubungan yang signifikan dengan niat
pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Diskusi disajikan saran untuk pemasar dan peneliti
tertarik dalam branding hijau.

Kata Kunci: Hijau Brand Awareness, hijau Brand Image, hijau Kepercayaan Merek, hijau Persepsi
Nilai, Niat Nasabah, hijau Produk

PENGANTAR

Masyarakat telah menjadi sangat sadar akan gas rumah kaca ekologi bencana yang
mengakibatkan pemanasan global disebabkan sebagian untuk kegiatan industri manufaktur (Chen,
2011). keprihatinan ekologi telah cepat menjadi mainstream saat ini banyak bisnis ingin
mengembangkan peluang ekologi (Molina-AZORIN, 2009). Di era ekologi, perusahaan
mempertimbangkan lebih dalam pemasaran hijau di sebagian besar industri (Chen, 2010). Namun
demikian, tidak semua perusahaan memiliki kemampuan yang cukup untuk melakukan strategi
pemasaran hijau. Jika perusahaan ingin mengambil inisiatif pemasaran hijau, mereka harus
menerapkan model pemasaran hijau ke dalam semua aspek kegiatan pemasaran rutin (Ottman, 1992).
Karena masyarakat lebih siap untuk membeli produk ramah lingkungan dengan informasi diandalkan
cukup, perusahaan harus menyediakan informasi yang dapat dipercaya bagi para pelanggan mereka
dalam rangka untuk mengembangkan merek hijau mereka dan meningkatkan pengetahuan hijau
(Peattie, 1992). Sulit bagi pemasar untuk membujuk klien mereka untuk membeli produk mereka tanpa
memberikan informasi yang cukup kepada konsumen mereka. Perusahaan harus menunjukkan
informasi lebih lanjut tentang kinerja hijau produk mereka untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan
mereka.
Meskipun banyak penelitian menjelajahi aspek yang berbeda dari merek hijau (Kilbourne,
2008; Polonsky, 1994), ada kekurangan dari studi empiris tentang bagaimana meningkatkan niat
pelanggan untuk menggunakan produk hijau antara pengguna Malaysia. Selain itu, pasar kini berlatih
perhatian baru dalam masalah yang berorientasi lingkungan dengan konsentrasi lebih gigih di pasar
pelanggan (Diamantopoulos et al., 2003). Studi sebelumnya telah melihat kesadaran hijau merek
(GBA), merek kepercayaan hijau (GBT) dan brand image hijau (GBI) dari produk hijau (Chen, 2010).
Mourad dan Ahmed (2012) memandang nilai yang dirasakan hijau (GPV). Namun tidak ada penelitian
telah melihat semua bersama-sama ini. Berdasarkan (2010) studi Chen pada dimensi merek hijau
untuk niat untuk menggunakan produk hijau, satu saran adalah untuk menerapkan tiga dimensi (GBA,
GBT dan GBI) dan hijau nilai yang dirasakan (GPV) untuk niat untuk menggunakan produk hijau. merek
dimensi hijau; green brand awareness, hijau

Ini adalah sebuah artikel Open Access didistribusikan di bawah ketentuan Creative Commons Atribusi License 4.0, yang memungkinkan
penggunaan tak terbatas, distribusi, dan reproduksi dalam media apapun, asalkan karya asli benar dikutip.

di artikel yang tersedia http://www.shs-conferences.org atau http://dx.doi.org/10.1051/shsconf/20151801008

 SHS Web Konferensi

merek kepercayaan, citra merek hijau dan nilai yang dirasakan hijau mungkin memiliki hubungan
dengan niat untuk menggunakan produk hijau.

Kesenjangan pertama dalam penelitian ini adalah kurangnya studi empiris pada brand
awareness hijau, kepercayaan merek hijau, citra merek hijau dan nilai yang dirasakan hijau untuk niat
untuk menggunakan produk hijau di Malaysia. (Kilbourne, 2008; Polonsky, 1994). Studi-studi ini telah
dikaitkan kesadaran merek hijau untuk berbagai variabel seperti persepsi risiko hijau (Fryxell, 2003)
dan keputusan pembelian (Koellner, 2001), tetapi tidak dengan niat untuk menggunakan produk hijau.
Studi sebelumnya telah melihat brand awareness hijau, kepercayaan merek hijau, dan citra merek hijau
pada niat untuk menggunakan produk hijau (Chen, 2010), dan nilai yang dirasakan hijau untuk niat
untuk menggunakan produk hijau (Mourad dan Ahmed, 2012). Namun, tak satu pun dari mereka telah
difokuskan pada dimensi merek hijau dan dirasakan nilai pada niat untuk menggunakan produk hijau.
Ini adalah kesenjangan sastra dan kajian literatur untuk penelitian ini.

TINJAUAN LITERATUR

Niat untuk Gunakan

Teori beralasan Aksi (TRA) telah secara luas dikembangkan dalam memahami proses
pengambilan keputusan konsumen dalam konteks yang berbeda (Han & Kim, 2010). Menurut TRA, niat
perilaku adalah fungsi dari dua faktor; yaitu, sikap terhadap norma subjektif dan melakukan perilaku
(Han & Hsu, 2010). TRA terbukti penerapannya dalam menjelaskan perilaku sosial bertujuan pada
membeli produk hijau. Prediktor yang paling baik dari niat untuk membeli produk hijau adalah sikap
terhadap nilai perilaku yang dirasakan. Penelitian oleh Vazifehdoust (2013) menunjukkan bahwa niat
pelanggan untuk membeli produk hijau didefinisikan dengan memiliki sikap positif dan nilai yang
dirasakan hijau terhadap produk hijau.

Hijau Brand Awareness

Hijau kesadaran merek didefinisikan sebagai “kemampuan untuk pembeli untuk mengenali dan
mengingat bahwa merek adalah ramah lingkungan” (Tseng, 2013, hlm. 98). Ng (2013) menyatakan
bahwa meningkatnya kesadaran di antara pelanggan tentang ancaman lingkungan yang disebabkan
oleh produk elektronik telah mendorong perusahaan untuk menggabungkan atribut ramah lingkungan
dalam produk mereka untuk memenuhi konsumen harapan hijau. Oleh karena itu, perusahaan yang
menawarkan produk-produk yang ramah lingkungan / jasa meningkatkan nilai yang dirasakan hijau
merek mereka. Namun, menggabungkan atribut hijau dalam produk mungkin tidak secara langsung
memengaruhi nilai nama dagang yang dirasakan. Ottman (2008) menemukan bahwa ada efek positif
yang kuat dan korelasi kesadaran hijau, citra merek hijau dan kepercayaan hijau dan preferensi merek
hijau. Chen (2012) menunjukkan bahwa kesadaran tentang produk, produk terutama hijau, membuat
persepsi positif tentang produk dan mengurangi risiko yang dirasakan dari produk hijau. Menurut Chen
(2012) kesadaran merek hijau “kemampuan untuk pembeli untuk mengenali dan mengingat bahwa
merek adalah ramah lingkungan”. Dan penelitian ini berpendapat bahwa persepsi kualitas hijau dan
brand awareness hijau berhubungan positif dengan keputusan pembelian pelanggan. Selain itu,
menurut teori kognitif sosial, isu lingkungan memodifikasi perilaku manusia (Zarnikau, 2003). Dan
perilaku manusia mempengaruhi aspek ekologi yang mereka terkena. Misalnya, pendidikan dan
kesadaran tentang produk hijau secara signifikan berpengaruh terhadap perilaku pembelian pelanggan
(Aman, 2012; Chahal, 2010; Suki et al, 2013.). Oleh karena itu, dapat hipotesis bahwa:

01.008-p.2
 ICoLASS 2014

H1: Hijau kesadaran merek memiliki hubungan yang signifikan positif dengan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau.

Hijau Kepercayaan Merek

Dalam studi ini, kepercayaan merek hijau didefinisikan sebagai “kesiapan yang akan
tergantung pada satu hal berdasarkan kepercayaan atau keyakinan yang dihasilkan dari kehandalan,
kebaikan, dan kemampuan tentang eko-ramah” (Chen, 2010, hlm. 192). Kepercayaan dipanggil dari
tiga sudut pandang-kebajikan, kemampuan dan integritas-adalah sebuah harapan yang
diselenggarakan oleh salah satu pihak bahwa kata, pernyataan atau janji dari pihak yang berbeda
dapat diandalkan (Rotter, 1971). Selain itu, kepercayaan adalah tingkat kepercayaan diri yang pihak
lain akan bertindak seperti yang diharapkan. kepercayaan konsumen adalah penentu utama perilaku
konsumen jangka panjang (Lee et al., 2011). Untuk alasan ini, niat pelanggan untuk membeli
dipengaruhi oleh kepercayaan pelanggan (Harris dan Goode, 2010). Sebelumnya literatur mendukung
bahwa pembeli kepercayaan adalah penentu niat pelanggan untuk membeli (Schlosser et al., 2006).
Beberapa studi telah membuktikan bahwa niat pelanggan pembelian secara signifikan dipengaruhi oleh
kepercayaan pelanggan dan itu adalah penentu niat beli konsumen (Lee et al, 2011;. Schlosser et al,
2006.). Penelitian temuan Kang (2012) menegaskan bahwa kepuasan hijau memiliki efek positif pada
kepercayaan hijau dan hijau mempengaruhi. Juga, hasil mendukung hipotesis efek positif di kedua
kepercayaan merek hijau dan merek hijau mempengaruhi loyalitas merek hijau. Oleh karena itu,
kepercayaan dan loyalitas hijau memiliki efek positif pada niat untuk membeli produk ramah lingkungan.
kepercayaan pelanggan adalah penentu fundamental perilaku konsumen jangka panjang (Lee et al.,
2011). Jika pembeli memiliki pengalaman kepercayaan dengan penjual, mereka akan memiliki tingkat
yang lebih tinggi dari niat pembelian. Dengan demikian, kepercayaan konsumen adalah yg niat
pelanggan untuk digunakan (van der Heijden et al., 2003; Ercis, 2012; Mohamed, 2012; Asgharian,
2012). Berdasarkan literatur Ulasan hipotesis berikut dapat disimpulkan:

H2: merek hijau kepercayaan memiliki hubungan yang signifikan positif dengan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau.

Hijau Brand Image

citra merek hijau didefinisikan sebagai “sebagai berbagai macam tayangan, konsepsi dan
kekhawatiran terhadap merek dalam memori pelanggan yang berhubungan dengan keberlanjutan dan
kekhawatiran ramah lingkungan” (Chen, 2010, hlm. 309). citra merek hijau adalah bagian dari citra
merek secara keseluruhan. Hal ini masuk akal bahwa ketika sebuah perusahaan menyatakan untuk
memberikan produk yang ramah lingkungan, persepsi kualitas yang ada di benak konsumen dapat
secara positif mempengaruhi untuk meningkatkan citra hijau merek. Cretu (2007) mendefinisikan citra
merek sebagai visual mental konsumen yang menggambarkan merek tertentu yang terkait dengan
produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Ko (2013) menunjukkan bahwa hasil dari pemasaran hijau
secara signifikan berhubungan dengan menciptakan citra merek yang positif untuk produk hijau, dan
hasil menunjukkan bahwa pelanggan niat untuk menggunakan merek produk hijau, umumnya identitas
dalam kombinasi dengan keunggulan produk dan pandangan tanggung jawab sosial perusahaan.
Mourad (2012) menyatakan citra merek hijau dipahami memiliki efek positif pada pilihan merek hijau.
Dengan kata lain, reputasi perusahaan secara signifikan dipengaruhi oleh citra hijau merek, dan citra
merek yang positif dan niat perusahaan reputasi peningkatan pelanggan untuk menggunakan produk
hijau. Juwaheer (2012) berpendapat bahwa strategi pemasaran yang tepat untuk membuat citra merek
yang positif adalah langkah awal menuju keberhasilan perusahaan dalam menarik lebih banyak
pelanggan dan menciptakan pelanggan setia untuk produk perusahaan. Berdasarkan teori kognitif
sosial, individu bertindak dengan cara yang sangat diterima di masyarakat dan cenderung memilih
produk yang lebih terkenal. Ini berarti bahwa reputasi dan citra merek tampaknya alasan yang baik dari
kegiatan pembelian, keputusan, dan perilaku individu (Bandura, 1989; Juwaheer, 2012; Yusof, 2012;
Mayer, 2012; Namkung, 2013). Oleh karena itu, hipotesis:
01.008-p.3
 SHS Web Konferensi

H3: citra merek hijau memiliki hubungan yang signifikan positif dengan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau.

Hijau Nilai Dirasakan

nilai yang dirasakan digambarkan sebagai penilaian umum pelanggan dari keuntungan bersih
dari layanan atau produk berdasarkan penilaian pelanggan (Bolton, 1991). Penelitian sebelumnya telah
secara luas dipelajari nilai yang dirasakan karena memiliki efek positif pada kinerja pemasaran
(Sweeney et al., 1999). Karena nilai yang dirasakan lebih signifikan saat ini, perusahaan dapat
meningkatkan niat beli pelanggan melalui nilai produk (Steenkamp, 2006). Sebuah produk dapat
mengirim nilai pesan ke pelanggan dengan menghadirkan mereka dengan membedakan produk dari
pesaing dan manfaat lainnya (Zeithaml, 1988). nilai produk terkemuka untuk bisnis dapat membedakan
produk mereka dari pesaing mereka (Kim, 2008). nilai yang dirasakan tidak hanya bisa menjadi
penentu utama dalam menjaga hubungan konsumen jangka panjang, dan juga memainkan peran kunci
dalam mempengaruhi niat untuk membeli (Zhuang, 2010). Selain itu, nilai yang dirasakan juga
signifikan dalam mempengaruhi kepercayaan konsumen (Kim et al., 2008). Juga, bisnis yang secara
teratur meningkatkan produk baru mereka ramah lingkungan di pasar; mereka mengalokasikan diri
untuk jalan di pasar baru, untuk meningkatkan efektivitas mereka, dan untuk mengambil kesenangan
dalam keuntungan ekonomis lebih dari bisnis yang tidak khawatir tentang masalah ekologi (Chang.
2008). Nilai hijau meningkatkan kesadaran nilai sosial. Keller (2011) menyatakan bahwa nilai yang
dirasakan hijau adalah salah satu yang paling penting bagi pengguna hijau. Banyak konsumen benar-
benar peduli tentang pembelian mereka, penting bagi mereka bahwa produk hijau yang mereka beli
diterima di sosial mereka mengelilingi. Jika produk mengeksekusi buruk dalam hal persetujuan sosial,
Insiden negatif seperti perselisihan atau ketidakpuasan mungkin bisa terjadi (Keller, 2011; Chi, 2012;
Zhuang, 2010; Ansar, 2013; Li, 2013; Dumitrescu, 2013; Mahesh, 2013; Szocs, 2012; Ng, 2013).
Berdasarkan pembahasan di atas dapat hipotesis bahwa:

H4: nilai yang dirasakan hijau memiliki hubungan yang signifikan positif dengan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau.

Kerangka teoritis

Kerangka teori penelitian ini diadaptasi dari penelitian sebelumnya terutama Chen (2010) dan
Mourad dan Ahmed, (2012). Chen (2010) melakukan penelitian tentang hubungan dari merek dimensi
hijau (GBA, GBT, GBI) untuk produk hijau penggunaan niat. Untuk studi ini, peneliti memperluas (2010)
studi Chen untuk memasukkan nilai yang dirasakan hijau oleh Mourad dan Ahmed (2012) untuk niat
untuk menggunakan produk hijau. Mourad dan Ahmed (2012) terfokus yang nilai yang dirasakan
hubungan positif hijau signifikan untuk niat untuk menggunakan green products.The mendasari teori
untuk penelitian ini adalah Teori beralasan Aksi seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1 di bawah ini.

Hijau Brand Awareness

Hijau Kepercayaan Merek

Niat untuk Gunakan Produk Hijau

Hijau Brand Image

Hijau Nilai Dirasakan

Gambar 1 Kerangka Teoritis

01.008-hal.4
 ICoLASS 2014

METODOLOGI

Penelitian ini merupakan penelitian explanatory menggunakan metode penelitian kuantitatif

untuk mencapai tujuan dari penelitian yang mengidentifikasi hubungan antara brand awareness hijau,
kepercayaan merek hijau, citra merek hijau, nilai yang dirasakan dan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau. jenis studi sesuai untuk menguji signifikansi korelasi antara konstruk
diselidiki (Creswell, 2008).

Populasi dalam penelitian ini meliputi semua pelanggan hipermarket seperti Carrefour, Giant,
dan Tesco di Kuala Lumpur. Di hipermarket tersebut, beberapa jenis produk hijau yang tersedia seperti
produk hijau elektronik, produk dikemas hijau, produk kelontong dan produk ramah lingkungan yang
berbeda. Seperti penelitian ini tidak terfokus pada jenis produk tertentu, populasi penelitian ini terdiri
mayoritas orang-orang yang pelanggan hipermarket tersebut. Namun, jumlah sebenarnya dari
pelanggan tidak diketahui, karena tidak ada cara untuk mengukur berapa banyak pelanggan masuk ke
hipermarket tersebut (Mourad dan Ahmed, 2012). Ini akan menjadi ideal untuk survei seluruh
penduduk, namun, populasi dari penelitian ini adalah diketahui yang mungkin untuk menyertakan
seluruh penduduk. Karena itu,

Sebuah kuesioner survei yang dirancang untuk mengumpulkan data primer dari pelanggan
untuk menjelaskan hubungan antara variabel. Sebanyak 500 kuesioner survei didistribusikan di antara
pelanggan dari tiga hipermarket dari 5th dari November 2013 sampai 5thDesember 2013. Dari 500
kuesioner survei, 392 kuesioner diisi dan dikumpulkan. Dari kuesioner survei dikumpulkan delapan
kuesioner memiliki beberapa pertanyaan un-menjawab; Oleh karena itu kuesioner ini dianggap sebagai
data yang tidak lengkap. Secara keseluruhan, 384 kuesioner survei yang digunakan sebagai data yang
relevan untuk analisis lebih lanjut. Untuk menganalisis hubungan antara faktor-faktor yang dipilih,
analisis regresi berganda digunakan.

TEMUAN

pertanyaan demografis kuesioner survei yang dirancang dari penelitian ini menanyakan usia
responden, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan dan tingkat pendapatan. Frekuensi dan
persentase distribusi demografis dari 384 responden disajikan pada Tabel 1.

Tabel 1
Distribusi demografi

item Frekuensi Persentase

Jenis kelamin
Pria 257 66,9%
Perempuan 127 33,1%
Usia
30 atau di bawah 127 33,1%
31-40 81 21,1%
41-50 76 19,8%
di atas 50 100 26,0%
Tingkat pendidikan
Diploma 62 16,1%
Gelar sarjana 216 56,2%
pasca Sarjana 16 4,2%
Lain 90 23,4%

01.008-hal.5
 SHS Web Konferensi

Pendudukan
dipekerjakan 66 17,2%
Wiraswasta 25 6,5%
Siswa 80 20,8%
Pensiunan 95 24,7%
Ibu rumah tangga 40 10,4%
Lain 78 20,3%
Tingkat Penghasilan
Kurang dari 2.000 164 42,7%
Antara 2000 dan 4000 134 34,9%
Antara 4000 dan 6000 56 14,6%
Antara 6.000 dan 10.000 5 1,3%
Lebih dari 10.000 25 6,5%
Total: 384

Menurut hasil analisis faktor, item pengukuran untuk konstruksi didefinisikan terkait dengan
faktor yang dan disajikan pada Tabel 2 (Factor1 = Hijau Kesadaran merek, Faktor 2 = Hijau brand
image, Faktor 3 = Hijau merek kepercayaan, Faktor 4 = Hijau nilai yang dirasakan, Factor 5 = Niat
untuk menggunakan produk hijau). Communalities untuk semua empat pertanyaan yang berkaitan
dengan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau lebih dari 0,70. Oleh karena itu, semua empat
item pengukuran item diandalkan untuk mengukur niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau.

Meja 2
Analisis faktor

item Komponen
1 2 3 4 5.

Saya sadar upaya lingkungan yang diberikan oleh merek ini. 0,86
.40 50 35 26
Saya telah melihat beberapa label lingkungan dan slogan-slogan
untuk merek ini. 0,91
0,43 29 41 29
Aku mengakui arti dari slogan lingkungan dan simbol-simbol yang merek saya
menggunakan kampanye 0,85
pemasaran. 0,45 41 44 43
Saya ingat beberapa simbol lingkungan yang merek saya digunakan dalam mereka
0,91
kampanye pemasaran. 32 18 52 64
Jika saya melihat sebuah label lingkungan pada satu merek saya
akan lebih memilih untuk menggunakannya. 0,88
47 24 28 32
Saya pikir merek produk hijau adalah patokan terbaik di lingkungan
0,38
komitmen. 90 44 22 24
Reputasi lingkungan merek ditangani secara profesional. .40
84 31 12 41
Merek adalah sukses dalam kinerja lingkungannya. 0,29
93 45 58 45
Merek produk hijau benar-benar tentang janji-janji lingkungan. 0,19
79 56 47 10
Merek produk hijau mapan tentang kepedulian lingkungan. 0,46
91 38 20 15
aku
merasakann adal
ya hijau produk merek lingkungan komitmen ah umumnya
0,42
handal. 66 84 35 22
aku ad
merasakann ala
ya hijau produk merek lingkungan prestasi h umumnya
0,35
diandalkan. 49 94 56 26
Saya merasa argumen lingkungan bahwa produk hijau merek dan kasus umumnya
dapat .40
dipercaya. 15 82 44 27
kepedulian lingkungan produk hijau merek memenuhi harapan saya. 0,48
46 92 68 10
01.008-hal.6
 ICoLASS 2014

produk hijau Merek janji menjaga dan komitmen untuk lingkungan

0,39
perlindungan. 41 92 35 31
fungsi lingkungan produk ini memberikan nilai yang sangat baik bagi saya. 0,30
31 46 92 22
kinerja lingkungan produk ini memenuhi harapan saya. 0,19
47 56 87 10
Saya membeli produk karena memiliki kepedulian lebih lingkungan dibandingkan
produk lainnya. 0,56
43 53 84 29
Saya membeli produk karena ramah lingkungan. 0,56
59 33 96 17
Saya membeli produk karena memiliki manfaat lebih lingkungan dibandingkan produk
lainnya. 0,67
11 29 94 32
Masuk akal untuk menggunakan produk hijau, bukan produk lain karena yang
0,58
komitmen lingkungan 65 26 24 94
Bahkan jika produk lain memiliki fitur yang sama, saya lebih memilih untuk
menggunakan produk dengan
0,48
komitmen lingkungan 42 13 20 93
Bahkan jika ada produk lain yang berkualitas baik sebagai produk hijau, saya lebih
memilih untuk menggunakan
0,53
keserakahan satu 27 19 29 91
Jika tidak ada kepedulian lingkungan dalam produk lain tampaknya lebih cerdas
untuk digunakan
0,56
produk hijau 28 32 17 90
eigenvalue 18,12
1,74 1,55 1,32 1,23
%Perbedaan 55,52
7.56 6.44 5.73 5.34
KMO ukuran kecukupan sampel (0.87)
Bartlett Test of kebulatan (Approx. Chi-Square = 987,67, p <0,01)

Hasil analisis deskriptif dan uji reliabilitas disajikan pada Tabel 3. Berdasarkan Vogt (2007),
nilai Alpha Cronbach lebih dari 0,70 untuk pertanyaan yang dirancang menunjukkan bahwa item
pengukuran adalah item yang baik untuk mengukur konstruk. Sarana untuk variabel berkisar 3,12-3,67.

tabel 3
Analisis deskriptif dan Keandalan

variabel Berarti SD Jumlah Item Cronbach Alpha

Niat pelanggan untuk Gunakan Produk Hijau 3,55 1.13 4 0,94
Hijau Brand Awareness 3,67 0,96 5 0,92
Hijau Kepercayaan Merek 3,48 1.10 5 0,91
Hijau Brand Image 3,48 1,06 5 0,93
Nilai keuntungan 3.12 1,32 5 0,95

The Pearson Nilai korelasi menunjukkan korelasi antara variabel dan harus antara -1 dan 1.
Jumlah dekat dengan 1 menunjukkan korelasi yang tinggi, dan jumlah negatif menunjukkan korelasi
negatif. Berdasarkan informasi berdasarkan Tabel 4, ada korelasi yang tinggi antara variabel
independen dan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau karena semua nilai Pearson lebih
dari 0,90.
01.008-hal.7
 SHS Web Konferensi

tabel 4
korelasi

Niat untuk
Gunakan hijau Merek hijau Merek hijau Merek hijau
Produk hijau Kesadaran Kepercayaan Gambar Nilai keuntungan
Niat untuk Gunakan
1.00
Produk hijau
Hijau Brand Awareness 0,97 1.00
Hijau Kepercayaan Merek 0,95 0,90 1.00
Hijau Brand Image 0,94 0,93 0,92 1.00
Hijau Nilai Dirasakan 0,92 0,87 0,89 0,86 1.00

TEMUAN

Tabel 5 merupakan ringkasan model untuk analisis dilakukan berdasarkan model yang
disajikan dalam penelitian ini. Dari tabel ringkasan Model, niat pelanggan untuk membeli produk hijau
dapat dijelaskan oleh brand awareness hijau, kepercayaan merek hijau, citra merek hijau, dan nilai
yang dirasakan hijau. Dengan Adjusted R2 = 0,97, oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa 97 persen
dari variasi dalam niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau dapat dijelaskan oleh brand
awareness hijau, kepercayaan merek hijau, citra merek hijau, dan nilai yang dirasakan hijau.

tabel 5
Model Summary

Std.
kesalahan perubahan Statistik
Disesuai
R kan R itu R Square F Sig. F Durbin
Memperkira Perubah Perubah
Model R Kotak Kotak kan Perubahan an DF1 df2 an Watson
0,99
Sebu

1 ah 0,970 0,97 0,19 0,97 3087,69 4 379 0,000 2,593

Sebuah. Prediktor: (Constant), Hijau Persepsi Nilai, Hijau Brand Image, Hijau Merek Trust, Hijau Brand Awareness
b. Dependent Variable: Niat untuk Gunakan GreenProducts

Hasil F-test memperjelas berapa banyak model yang disajikan dalam penelitian ini adalah
model yang dapat diterima untuk menggambarkan variasi dalam niat pelanggan untuk menggunakan
products.Table hijau 6 menunjukkan P-nilai ANOVA adalah 0.00 kurang dari 0,05 menunjukkan bahwa
model disajikan dalam penelitian ini adalah model yang tepat.

tabel 6
ANOVA

Model Sum of Squares df mean Square F Sig.

1 Regresi 472,00 4 118.00 3.08E3 0,000Sebuah
Sisa 14,48 379 0,04
Total 486,48 383
Sebuah. Prediktor: (Constant), Hijau Persepsi Nilai, Hijau Brand Image, Hijau Merek Trust, Hijau Brand Awareness
b. Dependent Variable: Niat untuk Gunakan Produk Hijau
 Tabel 7 menunjukkan P-nilai adalah 0,00 untuk hubungan antara kesadaran merek hijau dan
niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa brand
awareness hijau

01.008-hal.8
 ICoLASS 2014

memiliki hubungan yang signifikan dengan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Dan nilai
beta untuk hubungan antara kesadaran merek hijau dan niat pelanggan untuk menggunakan produk
hijau adalah 0,60. Jumlah tersebut menunjukkan bahwa hubungan antara kesadaran merek hijau dan
niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau adalah positif. Akibatnya, H 1adalah
accepted.Similarly, P-nilai hubungan antara kepercayaan merek hijau dan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau juga .00. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa kepercayaan merek hijau
memiliki hubungan yang signifikan dengan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Selain itu,
nilai beta untuk hubungan ini adalah 0,30. Oleh karena itu, H2 diterima.

tabel 7
Beberapa Hasil Regresi

standar
Koefisien unstandardixed koefisien
Model B Std. Kesalahan beta t Sig.
1 (Constant) -.31 .05 -6,86 0,000
Hijau Brand Awareness 0,60 0,03 0,51 18.33 0,000
Hijau Kepercayaan Merek 0,31 0,03 0,30 11.13 0,000
Hijau Brand Image .05 0,03 .05 1,55 0,122
Hijau Nilai Dirasakan 0,14 0,02 0,16 7.59 0,000
Sebuah. Dependent Variable: Niat untuk Gunakan Produk Hijau

Berdasarkan hasil, Hipotesis 3 ditolak karena P-value adalah 0,12 untuk hubungan antara citra
merek hijau dan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau dan nilai beta adalah
.05.Lastly, ada hubungan yang signifikan dan positif antara nilai yang dirasakan dan niat pelanggan
untuk menggunakan produk hijau (P-value = 0,00). Nilai Beta adalah 0,14, maka, H4diterima.
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda berikut rumus untuk model regresi linear dari penelitian ini
dapat dieksplorasi:

niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau = 0,51 * Green Brand Awareness + 0,30
* Green Kepercayaan Merek + 0,05 * Green Brand Image + 0,16 * Green Dirasakan Nilai

DISKUSI

Berdasarkan temuan dari penelitian ini konstruk semua didefinisikan memiliki hubungan positif
dengan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau, kecuali citra merek hijau. Hubungan antara
brand awareness hijau, kepercayaan merek hijau, nilai yang dirasakan hijau dan niat pelanggan untuk
menggunakan produk hijau yang signifikan. Akibatnya, penelitian ini dieksplorasi bahwa brand
awareness hijau, kepercayaan merek hijau, dan nilai hijau yang dirasakan memiliki hubungan positif
yang signifikan dengan niat pelanggan untuk produk hijau yang digunakan.

Temuan penelitian ini mendukung temuan Mourad dan Ahmed, (2012), Cheah dan Phau,
(2011), Chen dan Chang, (2012). Penelitian menunjukkan bahwa kesadaran tentang produk, terutama
produk hijau, membuat persepsi positif tentang produk dan mengurangi risiko yang dirasakan dari
produk hijau. Selain itu, menurut teori kognitif sosial, isu lingkungan memodifikasi perilaku manusia.
Dan perilaku manusia mempengaruhi aspek ekologi yang mereka terkena.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara kepercayaan merek hijau dan niat
pelanggan untuk menggunakan produk hijau adalah hubungan positif yang signifikan. Penemuan ini
mendukung temuan Lee et al., (2011), Schlosser et al., (2006), Harris dan Goode (2010) dan Schlosser
et al., (2006) bahwa niat pelanggan pembelian secara signifikan dipengaruhi oleh kepercayaan
pelanggan dan itu adalah penentu konsumen
01.008-hal.9
 SHS Web Konferensi

niat pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan adalah penentu fundamental
perilaku konsumen, dan jika pembeli memiliki pengalaman kepercayaan dengan penjual, mereka akan
memiliki tingkat yang lebih tinggi dari niat pembelian. Oleh karena itu, organisasi harus strategi untuk
organisasi untuk menciptakan kepercayaan tentang produk mereka, dalam rangka untuk mendorong
pelanggan untuk membelinya.

Namun, temuan dari penelitian ini mengungkapkan bahwa hubungan antara citra merek hijau
dan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau tidak signifikan. Hasil penelitian ini berbeda dari
penelitian sebelumnya (Juwaheer, 2012; Mourad dan Ahmed, 2012; Hartmann, 2005; dan Mourad,
2012) yang menemukan hubungan positif yang signifikan antara citra merek hijau dan niat pelanggan
untuk menggunakan produk hijau. Hal ini bisa disebabkan kurangnya citra merek hijau yang jelas
seperti productsas ramah lingkungan penelitian ini difokuskan pada merek hijau pada umumnya.

Temuan penelitian dieksplorasi bahwa ada hubungan positif yang signifikan antara nilai yang
dirasakan hijau dan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Penemuan ini mendukung
temuan Cheah dan Phau (2011) Chen dan Chang (2012), Steenkamp dan Geyskens (2006) dan Keller
(2011). produk hijau memiliki nilai yang besar baik bagi individu dan lingkungan, oleh karena itu, ada
kesempatan yang baik untuk organisasi menyoroti nilai produk mereka untuk meningkatkan niat
konsumen untuk menggunakan produk ramah lingkungan. Selain itu, menurut Teori beralasan Aksi, jika
pelanggan merasa bahwa ada keinginan hasil dan nilai-nilai untuk memilih produk atau mengambil
tindakan, ia memiliki insentif dan motivasi untuk terlibat dalam tindakan tersebut atau pilih produk
tersebut (Ajzen dan Fishbein 1975, 1980; Bandura, 1977). Dan penelitian ini dan penelitian sebelumnya
menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan bagi pelanggan memainkan peranan penting untuk
menggunakan produk hijau. Dampak sosial dari penelitian ini mendukung pentingnya nilai yang
dirasakan diselenggarakan oleh masyarakat yang diwakili oleh pelanggan, dan ini dapat mempengaruhi
kebijakan publik pada produk hijau di Malaysia.

Ada beberapa keterbatasan untuk penelitian ini. Pertama, penelitian ini tidak fokus pada produk
tertentu atau merek tertentu. Sebagai produk hijau sangat beragam, sulit bagi peneliti untuk menyelidiki
hubungan antara merek dimensi dan pelanggan niat untuk menggunakan merek produk hijau tertentu.
Penelitian ini termasuk semua produk hijau di hipermarket. ulama masa depan bisa menggunakan
kerangka teori yang diberikan dalam penelitian ini untuk menganalisis untuk merek tertentu dan produk.
Penelitian ini dilakukan pada pelanggan hipermarket. Studi masa depan harus fokus pada pasar lain
untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel didefinisikan.

Kedua, karena kurangnya waktu peneliti tidak dapat belajar lebih variabel dan sebagai disorot
dalam tinjauan literatur serta moderator dan mediator. Ada merek dimensi lebih, atau faktor lain
berdasarkan Kognitif Teori Sosial dan Teori beralasan Aksi yang dapat mempengaruhi niat pelanggan
untuk menggunakan produk hijau. Penelitian ini menemukan bahwa citra merek hijau tidak memiliki
hubungan yang signifikan dengan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau, studi masa depan
bisa mengeksplorasi efek dari citra merek hijau dalam situasi yang berbeda.

Penelitian ini difokuskan pada Teori beralasan Aksi untuk mengidentifikasi hubungan antara
dimensi merek dan nilai yang dirasakan dan niat pelanggan untuk menggunakan produk hijau. Temuan
penelitian ini memberikan bukti yang baik bagi para sarjana untuk mengeksplorasi efek dari kesadaran
merek, kepercayaan merek, dan nilai yang dirasakan dari produk hijau pada pelanggan perilaku
pembelian. Dan, penelitian ini mengeksplorasi implikasi dari Teori beralasan Aksi dan Teori Kognitif
Sosial dalam pemasaran hijau yang memberikan kesempatan untuk studi lebih lanjut untuk mendukung
teori-teori ini.
KESIMPULAN
Kesimpulannya, temuan penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan
antara brand awareness hijau, kepercayaan merek hijau, nilai yang dirasakan hijau dan niat pelanggan
untuk
01.008-hal.10
 ICoLASS 2014

menggunakan produk hijau. Temuan penelitian beruang ini implikasi kepada perusahaan untuk
meningkatkan kesadaran pelanggan tentang produk hijau mereka, menciptakan kepercayaan merek
hijau antara pelanggan, dan meningkatkan nilai yang dirasakan hijau bagi pelanggan untuk
meningkatkan niat mereka untuk menggunakan produk hijau.

REFERENSI

Ali, A. (2012). produk ramah lingkungan: faktor yang mempengaruhi niat pembelian hijau konsumen
Pakistan. Pakistan Journal Of Rekayasa Dan Teknologi Sains. Vol. 2 (1), pp. 84-117.

Alwitt, LF (1996). Memprediksi niat pembelian untuk produk peka terhadap lingkungan. Jurnal
Konsumen Psyhology. Vol. 5 (1), pp. 49-64.

Aman, AL (2012). Pengaruh pengetahuan lingkungan dan kepedulian terhadap niat pembelian hijau
peran sikap sebagai variabel mediasi. British Journal of Arts dan Ilmu Sosial. Vol. 7 (3), pp.
2046-9578.

Ansar, N. (2013). Dampak dari Green Marketing pada Pembelian Konsumen Niat. Mediterania .Journal
Ilmu Sosial. Vol. 4 (11), hlm. 23-45.

Asgharian, R. (2012). kualitas hijau produk, kepuasan pelanggan hijau, dan loyalitas pelanggan hijau.
International Journal of Research in Management & Teknologi. Vol. 2 (5), pp. 2249-9563.

Azizan, SA (2013). niat konsumen untuk membeli produk hijau: wawasan dari malaysia.World Terapan
Ilmu Journal, Vol. 22 (8), hlm. 1129-1134.

Azorı'n, JF (2009). manajemen hijau dan kinerja keuangan: tinjauan literatur. Manajemen Keputusan.
Vol. 47 (7), hlm. 1080-1100.

Ballester, ED (2005). Apakah kepercayaan merek peduli terhadap ekuitas merek. Journal of Product &
Manajemen Merek.Vol. 14 (3), pp. 187-196.

Bamberg, S. (2003). Bagaimana kepedulian lingkungan pengaruh yang khusus terkait lingkungan
perilaku? Jawaban baru untuk sebuah pertanyaan lama. Jurnal Psikologi Lingkungan. Vol. 23,
hlm. 21-32.

Bandura, A. (1977). Efikasi Diri; Menuju Unifying Theory of Perubahan Perilaku. Psychological Review.
Vol. 22 (2), hlm. 191-215.

Bandura, A. (2001). Kognitif Teori sosial: Sebuah agentik Perspektif. Ulasan tahunan Psikologi.
Vol. 32 (1), pp. 33-56.

Bergh, B. v. (2010). pilihan konsumen: Pergi hijau untuk dilihat. Pengetahuan manajemen. Vol. 8 (3),
pp.33-87.

Bolton, RN (2012). Sebuah model multi-tahap penilaian pelanggan kualitas layanan dan nilai.
pemasaran Journal. Vol.4, pp. 55-99.

01.008-hal.11
 SHS Web Konferensi

Brown, D. (2008). Adalah baik untuk menjadi hijau kredensial ramah lingkungan yang mempengaruhi
keputusan bisnis outsourcing. Outsourcing strategis: An International Journal. Vol. 1 (1), pp.
87-95.

Chahal, H. (2012). komponen yang signifikan dari layanan ekuitas merek di sektor kesehatan.
International Journal of Health Care. Vol. 25 (4), hlm. 343-362.

Chan, YR (2000). Anteseden pembelian hijau: survei di Cina .Journal of Consumer Marketing. Vol. 17
(4), hlm. 338-357.

Chang, D.-S. (2008). Efek dari pembangunan berkelanjutan pada kinerja keuangan perusahaan -
sebuah approach.Sustainable Development.Vol empiris. 389-401 (2), hlm. 365-380.

Chatterjee, P. (2009). Hijau strategi perluasan merek dan komunitas online. Jurnal Sistem dan
Information.Vol. 11 (4), hlm. 367-384.

Chen, YS (2012). Meningkatkan niat pembelian hijau. Peran nilai hijau yang dirasakan, risiko yang
dirasakan hijau, dan kepercayaan hijau. Manajemen Keputusan. Vol. 50 (3), pp. 502-520.

Chen, YS (2010). Driver ekuitas hijau merek: citra merek hijau, kepuasan hijau, dan trust.Journal hijau
Bisnis Ethics.Vol. 93, hlm. 307-319.

Chen, YS (2012). Pengaruh persepsi kualitas hijau dan brand awareness hijau pada ekuitas merek
hijau: efek mediasi hijau dirasakan risk.Technology Manajemen Muncul Technologies.Vol. 45
(1), pp. 23-43.

Chen, YS (2013). Terhadap loyalitas hijau: mengemudi dari nilai hijau yang dirasakan, kepuasan hijau,
dan kepercayaan hijau. Pembangunan berkelanjutan. Vol. 23 (2), pp.294-308.

Chi, H. (2013). Pengaruh Persepsi Nilai Konsumen Pembelian Niat: The Moderating Pengaruh Iklan
Endorser. Jurnal Marketing.Vol. 23 (3), pp. 456-543.

Creswell, JW (2008). Methodologicalissuesinconductingmixedmethodsresearch

desain.
Kemajuan dalam Metode Penelitian Campuran.PP. 66-83.

Cretu, EA (2007). Pengaruh citra merek dan reputasi perusahaan di mana produsen memasarkan ke
perusahaan kecil: Sebuah nilai pelanggan perspektif. Manajemen Pemasaran industri. Vol. 36,
pp.230 - 240.

David. (2008). Pandangan lebih dekat Pada "Hijau" Produk. Diperoleh November 3, 2013, dari
http://www.cbsnews.com/news/a-closer-look-at-green-products/

Desan, NJ (2009). The Green Market - Peluang, Kompetensi, Kompleksitas. Diperoleh 12 Oktober
2013, dari http://www.standardsusers.org/mysr/index.php?option=com_content& view = artikel
& id = 458: the-green-pasar-peluang-kompetensi-kompleksitas & catid = 63: kertas & Itemid =
81

Diamantopoulos, A. (2003). Dapat sosio-demografis masih memainkan peran dalam profil konsumen
hijau? Sebuah tinjauan bukti dan penyelidikan empiris. Jurnal Penelitian Bisnis. Vol. 56
(3), pp. 465- 480.
01.008-hal.12
 ICoLASS 2014

D'Souza, C. (2006). Studi empiris tentang pengaruh label lingkungan pada konsumen.
Komunikasi Korporat: An International Journal.Vol. 11 (2), hlm. 162-173.

Dumitrescu, C. (2013). nilai yang dirasakan dari pasta di Yunani dan Rumania. British Food Journal.
Vol. 115 (10), pp. 1518-1536.

Ercis, A. (2012). Pengaruh Merek Kepuasan, Kepercayaan dan Merek Komitmen Terhadap Loyalitas
dan Repurchase Intentions.Procedia-Sosial dan Ilmu Perilaku. Vol. 58 (3), pp.1395-1404.

Field, A. (2005). analisis faktor menggunakan SPSS.

Flavia'n, C. (2005). Pengaruh citra perusahaan pada kepercayaan konsumen Sebuah analisis
komparatif di tradisional dibandingkan internet banking. Pencarian internet. Vol. 15 (4), hlm.
447-470.

Fryxell, GE (2003). Pengaruh Pengetahuan Lingkungan dan Nilai di Manajerial Perilaku Atas Nama
Lingkungan: Sebuah Empiris Pemeriksaan Manajer di Cina. Journal of Etika Bisnis. Vol. 46 (1),
pp. 45-69.

Gabriano, E. (1999). Peran yang berbeda dari kepuasan, kepercayaan dan komitmen dalam hubungan
pelanggan.
Journal of Marketing.Vol. 63 (2), pp.70.

Ghazali, R. (2011). 'Tidak ada kantong plastik hari kampanye' sukses, S'gor merenungkan hari
tambahan. Diperoleh November 23, 2013, dari http://archive.freemalaysiatoday.com/fmt-
english/news/general/ 12.737-no-plastik-kantong-hari-kampanye-a-sukses-sgor-merenungkan-
tambahan-hari

Suram, M. (2013). Perusahaan kinerja lingkungan dan pembelian konsumen niat. Jurnal Penelitian
Bisnis. Vol. 66 (5), pp. 1945-1953.

Grob, A. (1995). Sebuah model struktural sikap lingkungan dan behavior.Journal Psikologi Lingkungan.
Vol. 15, hlm. 209-220.

Grove, SJ (1996). Pergi hijau di sektor jasa isu-isu tanggung jawab sosial, implikasi dan implementasi.
European Journal of Marketing. Vol. 30 (5), hlm. 56-66.

Han, H. (2010). Penerapan Teori Planned Behavior untuk pilihan hotel hijau: Pengujian efek kegiatan
ramah lingkungan. Manajemen Pariwisata. Vol. 24 (1), pp.325-334.

Harris, LC (2010). servicescapes Online, kepercayaan, dan niat pembelian. Jurnal

LayananMarketing.Vol. 24 (3), pp. 230-243.

Hartmann, P. (2005). Efek merek hijau pada sikap: fungsional terhadap strategi positioning emosional.
Intelijen Pemasaran & Perencanaan. Vol. 23, pp. 9-29.

Hartmann, P. (2006). Nilai hijau tambah. Intelijen Pemasaran & Perencanaan. Vol. 24 (7), hlm. 673-
680.

Hoyer, WD (1990). Pengaruh kesadaran merek pada pilihan untuk umum, produk ulangi pembelian.
Journal of Consumer Research. Vol. 17 (1), pp. 53-87.

Jain, SK (2006). Peran Sosial Demografi di Segmentasi dan Profiling Konsumen Hijau. Journal of
International Consumer Marketing. Vol. 18 (03), hlm. 46-54.
01.008-hal.13
 SHS Web Konferensi

Juwaheer, TD (2012). Menganalisis dampak strategi pemasaran hijau pada pola pembelian konsumen
di Mauritius. World Journal of Kewirausahaan, Manajemen dan Pembangunan Berkelanjutan.
Vol. 8 (1), pp. 36-59.

Kaiser, FG (1999). Sikap lingkungan perilaku andecological. Journal of EnvironmentalPsikologi.

Vol. 19 (2), hlm. 1-19.

Kalafatis, SP (1999). pemasaran hijau dan teori Ajzen tentang perilaku direncanakan: pemeriksaan
silang-pasar. Journal of Consumer Marketing.Vol. 16 (5), hlm. 441-460.

Kang, S. (2012). Investigasi anteseden ekuitas merek hijau: pembangunan berkelanjutan Responsibility
perspective.Corporate Sosial dan Management.Vol Lingkungan. 19, hlm. 306- 316.

Kim, C. (2008). Studi empiris pada kerangka terpadu e-CRM dalam belanja online: mengevaluasi
hubungan di antara nilai yang dirasakan, kepuasan, dan kepercayaan berdasarkan perspektif
pelanggan. Journal of Electronic Commerce di Organizations.Vol. 6 (3), pp. 1-19.

Ko, E. (2013). fungsi pemasaran hijau' dalam membangun citra perusahaan dalam pengaturan ritel.
Jurnal Penelitian Bisnis. 66, pp.1709-1715.

Koellner, EC (2009). Studi Perilaku Hijau dengan Fokus pada Meksiko Individuals.iBusiness. 10 (1),
pp.124-131.

Koller, M. (2012). Loyalitas Konsumen: Sebuah “Hijau” Perspektif. Psikologi & Marketing. Vol. 28 (11),
pp.1154-1176.

Kotler, P. (2012). Manajemen Pemasaran (14 ed.). AS: Pearson.

Kwun, DJ-W. (2007). Evaluasi konsumen terhadap portofolio merek. Manajemen Perhotelan. Vol. 26,
pp.81-97.

Lai, C.-C. (2003). Peraturan lingkungan dan Norma Sosial. Pajak Internasional dan Keuangan Publik.
Vol. 10, pp.63-75.

Lantieri, T. (2009). kepercayaan merek di zaman tanpa kepercayaan: ahli opinions.Journal Konsumen
Pemasaran.
Vol. 26 (2), pp.78-86.

Lee, J. (2011). Efek yang berbeda dari tinjauan online konsumen pada niat pembelian konsumen
tergantung pada kepercayaan di mal belanja online Perspektif iklan. Pencarian internet. Vol. 21
(1), pp. 187-206.

Li, J.-X. (2013). Pengaruh Kesadaran Lingkungan pada Konsumen Green Purchasing: Mediasi Peran
Hijau Persepsi Nilai. Verlag Berlin Heidelberg. Vol. 12 (1), pp. 43-59.

Mahesh, N. (2013). Konsumen percived nilai, sikap dan niat pembelian produk hijau.
manajemen Journal. Vol. 12 (1), pp. 33-44.

01.008-hal.14
 ICoLASS 2014

Mardaneh, HR (2012). Konsumen Penerimaan Model untuk Produk Hijau di Iran. International Journal
of Ideas.Vol Inovatif. 12 (3), pp. 1-5.

Mayer, R. (2012). persepsi penumpang dari gambar hijau terkait dengan penerbangan. Journal of
Transport Geografi. Vol. 22, pp.179-186.

Mohamed, RN (2012). Ketidakpastian budaya Brand Trust of Industry Fast Food di Malaysia.
Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku. Vol. 42, pp 399 -. 412.

Mourad, M. (2012). Persepsi merek hijau di pasar yang inovatif muncul. European Journal of
Innovation.Vol. 15 (4), hlm. 514-537.

Namkunga, Y. (2013). Efek dari praktek hijau restoran pembentukan ekuitas merek: Apakah praktek
hijau benar-benar peduli? International Journal of Hospitality Management. Vol. 33, hlm. 85-95.

Ng, PF (2013). Anteseden Hijau Brand Equity: Pendekatan Terpadu. Ilmu + Bisnis Media Dordrecht.
Vol. 12 (2), hlm. 13-43.

Nsairi, ZB (2012). Mengelola pengalaman menjelajah di toko-toko ritel melalui dirasakan nilai: implikasi
untuk pengecer. International Journal of Retail & Distribusi Manajemen. Vol. 40 (9), hlm. 676-
698.

Ottman, JA (2008). Lima sederhana aturan pemasaran hijau. Ulasan Manajemen desain. Vol. 8 (2),
hlm. 434-478.

Polonsky, MJ (1994). Pengantar untuk hijau marketing.Electronic Hijau Journal. Vol. 12 (5), pp.1273-
1298.

Prakash, A. (2002). pemasaran hijau, kebijakan publik dan manajerial strategies.Business Strategi dan
Lingkungan. Vol.11, pp.285-297.

Rahbar, E. (2011). Investigasi efek pada konsumen alat pemasaran hijau perilaku pembelian.
Emerald Grup Penerbitan Terbatas. Vol. 12 (2), hlm. 73-83.

Raska, D. (2012). Ketika akan hijau baik untuk citra perusahaan? Manajemen Ulasan Research. Vol.
35 (3), pp.326-347.

Rios, FJ (2006). Meningkatkan sikap terhadap merek dengan asosiasi lingkungan: pendekatan
eksperimental. Journal of Consumer Marketing. Vol. 23 (1), pp. 26-33.

Roberts, JA (1997). Mengeksplorasi hubungan halus antara kepedulian lingkungan dan perilaku
konsumen ekologis sadar. Jurnal Penelitian Bisnis. Vol. 40, hlm. 79-89.

Rotter, JB (1978). harapan umum untuk pemecahan masalah dan psikoterapi. Cognitive Therapy and
Research. Vol. 2 (1), pp. 1-10.

Sandi, FJ (2012). Hijau adalah hitam baru - konsumen dan produk hijau. Pemasaran Journal. Vol. 4
(4), hlm. 98-109.

01.008-hal.15
 SHS Web Konferensi

Schlosser, AE (2006). Mengkonversi pengunjung situs web menjadi pembeli: bagaimana situs web
investasi meningkat konsumen mempercayai keyakinan dan pembelian secara online
intentions.Journal Pemasaran. Vol. 70, hlm. 133-148.

Sheppard, BH (1988). The teori tindakan beralasan: meta-analisis dari penelitian masa lalu dengan
rekomendasi untuk modifikasi dan penelitian masa depan. Journal of Consumer Research.
Vol.15 (3), pp. 325-343.

Snoj, B. (2004). Hubungan antara persepsi kualitas, risiko yang dirasakan dan dirasakan nilai produk.
Journal of Product & Manajemen Merek. Vol. 13 (3), pp.156-167.

Steenkamp, J.-BE (2006). Bagaimana karakteristik negara mempengaruhi nilai yang dirasakan dari
web sites.Journal Pemasaran. Vol. 70, hlm. 136-150.

Suki, NM (2013). efek kesadaran hijau pada keputusan konsumen pembelian: beberapa wawasan dari
Malaysia. IJAPS. Vol. 9 (2), hlm. 33-54.

Sweeney, JC (1999). Peran Risiko Persepsi dalam Kualitas-Nilai Hubungan: Studi di Lingkungan Ritel.
Journal of Ritel. Vol. 75 (1), pp. 77-105.

Szocs, CR (2011). pemasaran hijau: analisis dan klasifikasi. Journal of Consumer Research. Vol.
34 (1), pp. 256-263.

Tseng, S.-C. (2013). Sebuah kerangka mengidentifikasi kesenjangan antara harapan pelanggan dan
persepsi mereka di products.Journal hijau Produksi Bersih. Vol. 59, pp. 174-84.

Vazifehdousta, H. (2013). Pembelian hijau menjadi lebih hijau: Faktor-faktor mempengaruhi perilaku
pembelian hijau konsumen. Manajemen Surat Science. Vol. 3, pp. 2489-2500.

Veisten, K. (2007). Kesediaan untuk membayar mebel kayu eco-label: berbasis Pilihan analisis conjoint
dibandingkan valuasi kontingen terbuka. Jurnal Ekonomi Hutan. Vol. 13 (2), pp.29-48.

Vogt, WP (2007). metode penelitian kuantitatif untuk profesional. AS: Pearson / Allyn dan Bacon.

Woodruff, RB (1997). Pelanggan Nilai: The Next Sumber Keunggulan Kompetitif. Jurnal dari Academy
of Science Pemasaran. Vol. 25 (2), pp.139-153.

Yusof, JM (2012). Pengaruh Hijau Gambar dari Pengecer pada Nilai Belanja dan Toko Loyalitas.
Procedia - Sosial dan Ilmu Perilaku. Vol. 50, pp 710 -. 721.

Zanoli, R. (2002). motivasi konsumen dalam pembelian makanan organik. Pendekatan cara-end.
British Food Journal. Vol. 104 (8), hlm. 643-653.

Zarnikau, J. (2003). permintaan konsumen untuk 'daya hijau' dan energi Kebijakan efficiency.Energy.
Vol. 31, pp. 1661-1672.

Zhuang, W. (1997). Dampak nilai yang dirasakan terhadap niat perilaku: studi empiris. Jurnal dari
Academy of Science Pemasaran. Vol. 4 (3), pp.34-54.

01.008-p.16