MAKALAH KONSEP DASAR KEPERAWATAN 

“SISTEM PELAYANAN KESEHATAN” 

 
 

 
 
 
 
DOSEN PEMBIMBING 
REHANA, S. Pd, S. Kep, M. Kes 
 
DISUSUN OLEH: 
 
1. ARLAIDA ANGGISTINA : PO.71.20.1.19.011 
2. AULIA NURUL LATIFAH : PO.71.20.1.19.013 
3. DITA FEBRIYANTI  : PO.71.20.1.19.021 
 
TINGKAT: IA 

 
 
 
POLITEKNIK KESEHATAN PALEMBANG 
JURUSAN KEPERAWATAN 
 TAHUN 2019/2020 
KATA PENGANTAR 

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Panyayang, Kami panjatkan
puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya
kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ilmiah tentang system pelayanan kesehatan.
Makalah ilmiah ini telah kami susun dengan maksimal dan mendapatkan bantuan dari berbagai
pihak sehingga dapat memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan banyak
terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.
Terlepas dari semua itu, Kami menyadari sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik dari
segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karena itu dengan tangan terbuka kami menerima
segala saran dan kritik dari pembaca agar kami dapat memperbaiki makalah ilmiah ini.
Akhir kata kami berharap semoga makalah ilmiah tentang hakikat martabat dan tanggung jawab
manusia ini dapat memberikan manfaat maupun inpirasi terhadap pembaca.  
 
Palembang, 2 September 2019
 ii 

DAFTAR ISI 

KATA PENGANTAR ...............……………….......….................................................................….....… ii

DAFTAR ISI …………………....………….......…………...….................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN 
1.1 Latar Belakang ………………….….................................................................………………........... 1
1.2 Rumusan Masalah.………………….....…………….......................................................................... 2
1.3 Batasan Masalah........…………….……………….......….................................................................. 3
1.4 Tujuan Penulisan …….....……………………............…................................................................… 3
1.5 Manfaat Penulisan.......................................................................................................................... 3
BAB II Pembahasan
2.1. Pengertian Sistem Pelayanan Kesehatan….......................................………………………………..4
2.2 Penjelasan Teori Sistem…………………………………..........................................………………….4
2.3 Bentuk-Bentuk Pelayanan Kesehatan……………...........................................……………………….6
2.4 Jenis- Jenis Pelayanan Kesehatan…………............................................…………………………….7
2.5 Syarat Pokok Pelayanan Kesehatan …………............................................................…………....17
2.6 Pengertian System Rujukan ………………........................................................................………..18
2.7 Tingkatan Pelayanan Kesehatan ………………………................................................................. 22
2.8 Lembaga Pelayanan Kesehatan……………………………….....................................................… 23
2.9 Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Kesehatan ……………….............................................. 24
2.10 Lingkup Pelayanan Kesehatan ……………………………........................................................... 25
2.11 Masalah Pelayanan Kesehatan ……………………………………............................................... 26
2.12 Pelayanan Keperawatan Dalam Pelayanan Kesehatan …………................................................27
2.13 Kualitas Pelayanan Kesehatan ………………………………………........................................... 28
2.14 Kepuasan Pasien…………………………………………………………......................................... 29
2.15 Hak-Hak Pasien............................................................................................................................31
2.16 Visi Indonesia Sehat 2010 ……………………………………....................................................….32
BAB III PENUTUP
3.1 Kesimpulan ………………………………………......……............................................................….33
3.2 Saran ………………………………………….........………...........................................................….33
DAFTAR PUSTAKA ………………………………….............................................................................34 
LAMPIRAN...........................................................................................................................................35 
 
 
iii