SOP MELAKUKAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

DALAM MELAKSANAAN TINDAKAN KEPERAWATAN

Penanggung Jawab Asesmen Asesor
Area Fungsi : Unit Kompetensi
Referensi : KES.VK01.001.01

SARANA/ALAT/MEDI
PROSES INSTRUKSI KERJA OUTPUT
A

1. Melakukan  Sampaikan salam  Buku rekam medik Salam

pra interaksi  Buku saku dan tersampaikan,
 Sampaikan identitas perawat mengenal
pulpen
 Menanyakan identitas klien/perawat dan keluarga  ID card perawat perawat dan
 Gelang tanda mengenal
pengenal klien/pasien

2. Melakukan  Sampaikan tujuan melakukan hubungan/interaksi interpersonal  Buku saku dan Penjelasan
interaksi pulpen dapat diterima
 Sampaikan penjelasan yang dimengerti oleh klien/pasien atau keluarga dan pasien

 Gunakan bahasa yang jelas, sopan dan sistematis selama komunikasi nyaman dan
antara perawat
 Beri kesempatan bertanya untuk klarifikasi klien / pasien atau keluarga dan pasien
 Hargai privasi klien/pasien selama komunikasi bisa bina
hubungan
 Perlihatkan dengan sabar dan penuh perhatian serta empati sebagai saling percaya
pendengar
 Laksanakan komunikasi melalui telepon jika diperlukan
 Laksanakan komunikasi melalui tulisan jika diperlukan

3. Melakukan  Rumuskan dan memvalidasi akhir komunikasi  Buku rekam medic Hasil laporan
terminasi  Buku saku sudah di catat
 Sampaikan akhir komunikasi kepada klien / pasien dan diketahui
 Sampaikan salam perpisahan / penutupan oleh senior
perawat dan
salam juga
tersampaikan

Dibuatoleh : Diperiksaoleh : Disetujuioleh :

Manajer Administrasi Manajer Manajemen Mutu Ketua LSP