PENUTUP
A. Kesimpulan
Telkom Flexi, memperkenalkan teknologi data baru yang bernama Indonesia WiFi
atau WiFi ID. WiFi ID telah berkembang dan sudah memiliki ribuan titik access
dampak yang baik bagi keberlangsungan hidup organisasi. Bisnis baru ini dapat
dapat beradaptasi dengan lingkungan organisasi yang juga ikut berubah tercermin
dalam salah satu teori yang mendasari teori yang dipakai peneliti yaitu Teori
Teori yang dicetuskan oleh Karl Weick, yakni Teori Informasi Organisasi,
membawa dua perspektif teori lain yaitu Teori Sistem Umum dan Teori Evolusi
mengelola informasi dan cara memahami keterhubungan unit yang ada di dalam
94
Broadband dalam hal pengembangan Indonesia WiFi atau WiFi ID. Untuk
dalam sesi bersama. Sesi bersama ini membahas potensi-potensi lokasi yang
memungkinkan untuk dipasang WiFI ID. Sesi bersama ini dihadiri oleh unit yang
Delivery Channel yang bertugas untuk mengumpulkan informasi. Seluruh unit ini
Teori besar yang menjadi dasar penelitian ini dan digunakan untuk
Teori Informasi Organisasi. Teori ini memandang organisasi sebagai suatu sistem
mengelola dan menggunakan informasi. Ada tiga bagian dalam memproses suatu
Ada sejumlah asumsi mendasar dalam teori ini yang menjadi acuan dalam
95
dalam hal ketidakjelasan atau samar-samar bagi perusahaan. Oleh karena itu,
organisasi harus dapat melakukan proses memahami informasi yang baik dan
potensi-potensi lokasi datang dari berbagai pihak, baik dari pihak internal
maupun eksternal. Divisi ini memiliki satu unit khusus untuk mengumpulkan
yaitu Delivery Channel. Delivery Channel yang dimiliki oleh divisi ini terbagi
eksternal organisasi.
Session. Dalam forum ini semua Delivery Channel berkumpul dan mengajukan
Delivery Channel ini kemudian akan dibuat skala prioritas terhadap informasi-
96
3. Organisasi manusia terlibat di dalam pemrosesan informasi untuk mengurangi
Telkom Flexi, organisasi ini akan bertindak dengan mencari solusi melalui
koordinasi antar peer atau secara horizontal dan melakukan benchmark dengan
divisi dari daerah lain. Hal ini dilakukan Divisi Wireless Broadband Area
Yogyakarta untuk meminimalisasi keadaan atau situasi buruk yang akan terjadi
informasi yang diterima itu berguna atau tidak dengan cara mengaitkan
melalui media rapat dan mailing list saja serta melibatkan pihak ketiga dalam
Jadi dari hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa dalam
melibatkan semua unit terkait dan pada akhirnya sesuai dengan tujuan organisasi.
Walaupun divisi ini juga memiliki suatu unit khusus untuk mengumpulkan
97
organisasi. Informasi yang samar-samar tersebut mayoritas berasal dari para
pelanggannya dan dapat ditemui jalan tengah untuk membuat informasi yang
samar-samar menjadi informasi yang masuk akal bagi organisasi sehingga tujuan
Jika dikaitkan dengan asumsi dari teori yang melandasi penelitian ini dapat
yang datang. Demikian karena organisasi tidak bisa lepas dari lingkungan
informasi sehingga dapat ditemukan informasi yang berguna bagi organisasi dan
artinya setiap anggota dapat mengerjakan lebih dari satu pekerjaan atau tidak
merupakan interpretasi individu dalam menanggapi suatu hal yang terjadi di dalam
organisasi. Ini sesuai dengan teori yang digunakan peneliti bahwa dalam
mengelola informasi tidak ada struktur atau aturan yang mempengaruhi dan
sifatnya interpretif.
98
B. Saran
Yogyakarta, ada beberapa saran yang ingin peneliti sampaikan sesuai dengan
1. Saran Akademis
yang dilalui organisasi dalam memahami informasi lebih kompleks dari model
2. Saran Praktis
Untuk mengelola suatu informasi yang datang dari berbagai pihak dan
meningkatkan skill para anggota. Hal ini dilakukan agar ketika terjadi suatu
99
para anggota yang telah mendapatkan pelatihan mampu untuk menanggulangi
berdirinya divisi ini belum ada pelatihan bagi anggota. Anggota organisasi
situasi.
Divisi ini pun perlu untuk membuat suatu sesi bersama dengan berbagai
Itulah saran akademis dan saran praktis yang dapat peneliti sampaikan.
100
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Bungin, Burhan. 2008. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Cutlip, Center, Broom. 2007. Effective Public Relations Edisi Kesembilan. Jakarta:
Pressindo
Rajagrafindo Persada
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial : Pendekatan Kualitatif dan
Littlejohn, Stephen W & Foss, Karen A. 2009. Teori Komunikasi. Jakarta: Penerbit
Salemba Humanika
Marhaeni, Fajar. 2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Yogyakarta: Graha Ilmu.
101
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
Rosdakarya
Rosdakarya
Rosdakarya
Purwanto, Djoko. 2006. Komunikasi Bisnis Edisi Ketiga. Jakarta: Penerbit Erlangga
Salim, Agus. 2006. Teori & Paradigma Penelitian Sosial Edisi Kedua. Yogyakarta:
Liberty
Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Penerbit Andi
102
Uchjana Effendy, Onong. 2011. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya
West and Turner. 2008. Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi Edisi 3.
Bumi Aksara
Yin, Robert K. 1996. Studi Kasus (Desain dan Metode). Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada
Sumber Penelitian :
Sumber Internet :
Februari 2013)
103
http://www.indonesiawifi.com/id/about-indonesia-wifi (diakses pada tanggal 17
Februari 2013)
http://file.upi.edu/Direktori/FPEB/PRODI._EKONOMI_DAN_KOPERASI/SUSAN
http://bangka.tribunnews.com/2012/02/24/persaingan-operator-telekomunikasi-
http://marsnewsletter.wordpress.com/persaingan-flexi-dan-esia-di-pasar-cdma/
104
Interview Guide
Daftar pertanyaan yang akan diajukan dalam penelitian ini, yaitu sebagai
berikut :
A. Equivocality (Ketidakjelasan)
2. Hal seperti apa yang biasanya membuat suatu informasi tidak jelas bagi
perusahaan?
I. Mengumpulkan Informasi
dan eksternal)?
organisasi?
bagi organisasi?
lingkungan organisasi?
perusahaan?
di Area Yogyakarta?
4. Apa pengaruh positif dan negatif dari bisnis ini bagi lingkungan organisasi?
Transkrip Wawancara
Wawancara ke :1
CDMA kan?! Nah, oleh karena itu direksi itu pengen fokus
texting ya, lebih senang pake whats app, pake line daripada
ngebell sama sms gitu. Dan teknologi data itu makin lama
makin keliatan trennya traffic-nya naik makanya kedepan
sendirian, dia dapat 3 Mega tapi kalo 300 orang pake itu ya
rendah nih tapi trus tiba-tiba masuk mall, pas masuk mall
itu perlu ada unit yang mengelola, nah unit yang mengelola
November 2011.
8 Narasumber Iya, jadi Divisi Wireless ini mengelola dua produk, satu
Broadband.
12 Narasumber Di Jogja sekarang kurang lebih sekitar 1000 titik ya, untuk
13 Peneliti Pak, ini kan dari penjelasan bapak tadi tentang berubahnya
14 Narasumber Ya, awalnya itu, jadi gini awalnya itu Divisi Telkom Flexi
satu hal yang berbeda sekali. Jadi butuh skill yang beda,
sekali. Jadi itu sifatnya given aja dan direksi bilang bahwa
kedepan akan seperti apa. Nah ini yang sulit gitu, karena
Mereka kan juga secara.. apa ya.. secara normal gitu akan
dibentuk itu kan harus ada listing job. Mestinya kan ada
seperti itu karena ada job title yang sebenarnya itu menurut
kita sih sudah tidak relevan. Harusnya yang dibutuhkan
itu.
gitu?
dikantor pusat ada teman yang ngurusi hal seperti itu. Jadi
segala macam itu ada dari sini apa semuanya dari pusat?
28 Narasumber Dari pusat dan kita tinggal menjalani. Jadi yang di level
29 Peneliti Untuk di Flexi ini kan semenjak pergantian nama ini harus
caranya bagaimana?
30 Narasumber Kita kalo kordinasi ada rapat trus disini kan teknologi udah
rapat itu sebenarnya kita punya media setiap hari rabu itu
informasi.
solid kita bisa speed. Kalo sekarang itu kita ga butuh orang
cuma itu ada Great Spirit 3S itu saja yang kita miliki.
apa?
ya.
Wawancara ke :2
2 Narasumber Ya, awalnya kan kita masih bersifat divisi waktu itu.
4 Narasumber Di Surabaya
8 Narasumber Oh saat ini mbak, ini media komunikasinya ya, kita media
9 Peneliti Berarti disini ngga ada bagian khusus yang nangani untuk
sini?
ini?
ada 500 sekolah yang menurut kita potensial gitu ya. Kita
Jadi itu penting kita gelar tapi ngga ada jaringannya secara
bisnis kalo kita tarik jaringan tidak layak gitu ya. Itu juga
16 Narasumber Jadi sesuatu yang baru itu kan kadang belum tentu
Jadi kalo menurut saya sih itu yang harus kita filter. Kita
berguna.
semua tidak ada yang tertulis gitu kan. Jadi kita gini aja,
yang bisa kita dapat karena target kita disini itukan kita
pak?
22 Narasumber Iya. Jadi kita kerja setahun itu kita punya namanya kalo di
depan dia bisa promo apa ngga, dia bisa promosi apa ngga,
gitu ga berubah.
26 Narasumber Kalau kordinasi itu kita lakukan dua ya, satu itu kordinasi
itu udah kita kerjakan atau belum kita bisa mantau. Mereka
28 Narasumber Kita biasanya gini, kordinasinya itu dengan peer dulu. Jadi
eskalasi.
adopt gitu kita coba tulisin, kita coba rumusin, kita coba
Yogyakarta?
2 Narasumber Cepat, pesat. Jadi kita sudah sekitar seribu lima ratusan ya,
umum itu WiFi ID, tapi yang di tempat sekolah itu indi
pake pin card, bisa kalau punya login Speedy bisa pake
5 Peneliti Nah inikan saya pake Telkomsel. Jadi sewaktu saya disini
8 Narasumber Iya kalau free kan bebas ngga berbayar cuma ada
pake bisa sms. Sms itu ke 8108 itu pake flexi atau pake
masuk. Kalau Speedy kan bulanan nih atau pake pin card
pilih cara bayarnya pake pin card atau pake login Speedy
kita atau pake sms Flexi atau Telkomsel, jadi tinggal pilih
saja.
20 Narasumber Ya kalau untuk PC kan harus ada wifi dan harus pasang
pemasangan.
tempat yang kita pasang, kalau itu udah kita buat nota
ini?
disepanjang Malioboro.
ada kita pasang. Tapi kalo tempat umum kita lihat ini kira-
27 Peneliti Kalau mislanya area publik seperti kafe, Ramai Mall. Itu
nota kesepakatan pihak dari sana membayar ya?
28 Narasumber Tidak, gratis. Selama dia menyiapkan kita perlu satuan aja.
berkurang ya.
30 Narasumber Berkurang.
DCS, yang dari publik area nanti itu sumbernya dari DCS.
Tapi kalo indi school dari DBS. Jadi pintunya dari sana.
lokasi?
40 Narasumber Betul.
43 Peneliti Untuk pemasangan satu atau dua atau tiga selain dilihat
ga bisa tembus. Jadi harus pasang sini sini sini gitu, itu kita
yang nentuin.
45 Peneliti Biasanya dalam satu area bisa dipasang sampai berapa
pak?
46 Narasumber Tergantung.
47 Peneliti Kalau saat ini yang paling banyak dipasang itu dimana?
perusahaan?
menginformasikan saja.
menginformasikannya ke perusahaan?
masalah.
57 Peneliti Pak, untuk pemasangannya sendiri pihak yang terkait itu
60 Narasumber Oh kalau itunya iya. Jadi gini, Telkom itu sekarang dibagi
itu?
utama itu. Jadi udah jelaslah kalau pasang ini harus ada ini.
64 Narasumber Saya belum tahu ya belum saya survey semua tapi sudah
68 Narasumber Iya.
Data Lokasi Indonesia Wifi Lokasi : Witel Yogyakarta
Updated : 30-May-2013 16:25:50