SOP PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokemen :440/UKP.VII/

001/PKM-SBY/2016
No.Revisi :
SOP
Tanggal terbit :20 MEI 2016

Halaman :1/4

UPT PUSKESMAS Mengesahkan Subiyanto. S. Kep

SUMBERJAYA NIP.197206281998031004

A. Pengertian Tempat pertama dalam menerima pasien yang berkunjung ke UPT

Puskesmas Sumberjaya untuk berobat atau berkonsultasi.
B. Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas loket di pendaftaran dalam
pelayanan pendaftaran pasien baru atau lama.
C. Kebijakan Surat keputusan Kepala Puskesmas Sumberjaya NO.440/ /PKM-
SBJY/ 2016 tentang Standar Operasional Pendaftaran pasien UPT
Puskesmas Sumberjaya
D. Referensi
PERMENKES NO. 269/2008 tentang Rekam Medis
E. Prosedur Alat dan bahan
1. Alat tulis 5. Rekam Medik Pasien
2. Komputer 6. Buku register pendaftaran
3. Kartu Resep 7. Media Informasi
4. Kartu Tanda Berobat

F. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke Puskesmas Sumberjaya

2.petugas menanayakan apakah pasien sudah pernah berkunjung
atau baru pertama kali berkunjung.

a. Bila pasien berkunjung pertama kali :

 Petugas memberikan nomer antrian, warna merah untuk no antrian >
50 tahun, warna hijau < 50 tahun.
 Petugas mengarahkan ke meja informasi
 Petugas informasi memberikan salam dan memperkenalkan diri
 Petugas mempersilakan duduk
 Petugas menanyakan kepentingan tujuan
 Petugas menanyakan apakah sudah dapat informasi pelayanan
yang ada di Puskesmas Sumberjaya : jenis pelayanan ( BP,KIA,BP
GIGI,UGD ) tarif, fasilitas BPJS atau umum, jam pelayanan rawat
jalan, jam pelayanan UGD / rawat inap, hak dan kewajiban pasien,
dll.
 Petugas meminta ijin untuk menjelaskan semua pelayanan atau
hanya yang ingin diketahui
 Petugas memberikan pasien kesempatan untuk bertanya
 Petugas Menanyakan apakah pasien sudah mengerti
 Petugas mencatat di buku penyampaian informasi dan ditandatagani
oleh pasien
  Petugas menanyakan tujua pelayanan yang diinginkan
 Mendaftar sebagai pasien baru
 Petugas menulis pda buku register sebagai pasien baru
 Petugas menginput data psien baru untuk mendapatkan nomer
register
 Petugas mencatat identitas pada kartu dan RM
 Kartu diberikan pada pasien untuk disimpan dan dipesan untk
dibawa kembali bila berobat ulang
 Petugas mempersilakan pasien menunggu diruang tunggu diunit
yang dituju.

b. bila pasien lama atau yang sudah pernah berobat

 Petugas memanggil sesuai nomor antrian
 Petugas menanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan
kesehatan, kartu keluarga dan KTP
 Menginput data ke komputer, mencatat dibuku register dan kertas
resep.
 Mencari rekam medic pasien sesuai nomor kartu tanda berobat
 Menyerahkan kembali kartu jaminan kesehatan, kartu keluarga dan
KTP kepada pasien dan mempersilakan untuk menunggu diruang
tunggu pelayanan yang dituju
 Petugas mengantar rekam medic pasien keruang pelayanan yang
dituju.
 Setelah selesai pelayanan, menyusun kembali rekam medic pasien
sesuai dengan urutan nomer rekam medik.

 Pasien mengambil nomor
antrian

Loket pendaftaran

.
Petugas memanggil sesuai nomer
anterian, mengucapkan salam,
menyapa serta menanyakan tujuan.

menanyakan kartu jaminan kesehatan dan KK / KTP

Mengentri nomor jaminan kesehatan dan

mencatat di buku register dan kertas resep.
.

Menjelaskan dan
memungut retribusi
sesuai PERDA.

Pasien baru Pasien lama

membuat kartu mencari RM
tanda berobat dan sesuai nomor
RM pasien tanda berobat

Menyerahkan kembali kartu

jaminan kesehatan KK/KTP
kepada pasien
Bagan Alir
Mempersilahkan pasien
menuju ke ruang tunggu

Mengantar RM Menyusun
ke ruang dituju kembali RM

farmasi
Arsip

Pulang
F. Hal yang Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Pelayanan.
perlu Pasien resiko tinggi mendapat pelayanan terlebih dahulu.
diperhatikan
G. Unit Terkait Seluruh Poli dan unit pelayanan di Puskesmas.

H. Dokumen RM
Terkait Restribusi
I. Rekaman no Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan
Historis tanggal