Gambaran Umum Penelitian

BAB III

GAMBARAN UMUM PENELITIAN

III.1 Pusat-Pusat Belanja Di Kota Makassar

Menjamurnya pusat-pusat belanja yang modern dan nyaman

dikota Makassar, kehadiran beberapa pusat perbelanjaan terkemuka,

membawa dampak yang cukup signifikan pada perilaku konsumsi warga

kota Makassar dalam hal penciptaan gaya hidup semata, pusat

perbelanjaan yang ada dimakassar seperti Mall Ratu Indah, GTC, MP,

M-Tos, dan Mall Trans, selain itu ada juga mall yang paling pertama di

Makassar yakni Makassal Mall atau yang biasa disebut Pasar Sentral,

awalnya pusat perbelanjaan terfokus kesentral/Makassar Mall, namun

seiring dengan perkembangan waktu Makassar saat ini dijamuri dengan

Mall-mall, secara signifikan dengan menjamurnya pusat perbelanjaan di

kota Makassar ini, persepsi masyarakat akan kubutuhan belanja berubah

pula. Pusat belanja sangat memanjakan para konsumennya dengan

beberpa fasilitas dan tentu itu berbeda dengan pusat atau tempat-tempat

belanja pada saat belum ada mall di kota Makassar.

Pusat perbelanjaan atau mall (begitu kata remaja Makassar), yang

ada di Makassar saat ini begitu populer dikalangan remaja, terutama

remaja perempuan. Kenapa? Karena mall merupakan tempat belanja

yang dulunya demikian, tapi saat ini mall selain dijadikan tempat belanja

juga sebagai tempat nongkrong atau bersantai (begitu kata miss jinjing),

dan juga sebagai tempat rekriasi bagi beberapa kalangan. Akan tetapi

56
Gambaran Umum Penelitian

Mall yang paling polpuler dikalangan Remaja perempuan kota makassar

saat ini, adalah Mall Panakkukang, dan Mall Trans Saja.

III.2 Mall Panakkukang Makassar

Mall Panakkukang adalah salah satu mall terbesar di Makassar

terletak di Kecamatan Rappocini, tepatnya di Kelurahan Panakkukang

yang berdekatan dengan Harapan Baru Department Store, Panakkukang

Town Centre (PTC), dan dikelilingi oleh berbagai macam Ruko maupun

rumah makan. Diapit oleh tiga jalan utama dan satu jalan alternatif yaitu:

jalan Adhyaksa di bagian timur, jalan Melati di bagian Barat, di sisi selatan

jalan Boulevard dan jalan Pengayoman bagian Utara.

Untuk melengkapi fungsinya, Mall Panakkukang dipenuhi oleh

berbagai tempat hiburan seperti restoran-restoran baik internasional

maupun nasional, kedai-kedai kopi yang sekarang digandrungi

masyarakat kelas atas di kota-kota besar di Indonesia sebagai tempat

hang out atau 'nongkrong', bioskop, arena bermain anak (Amazone),

tempat bermain Billiar (Score), dan bahkan toko buku (Gramedia). Dari

konsep ini, menyatukan semua tempat-tempat yang sebenarnya

mempunyai tempat masing-masing, dapat dilihat sebagai salah satu ciri

khas post-modernisme yaitu holisme dimana tempat-tempat ini tidak lagi

diperlakukan sebagai fragment-fragment tetapi sebagai satu kesatuan

dan disandingkan diantara satu dengan yang lainnya walaupun

sebenarnya persandingan ini tidak memiliki hubungan yang jelas.

57
Gambaran Umum Penelitian

Misalnya saja sebuah toko buku disandingkan sebuah restoran Indonesia

atau sebuah salon dengan sebuah kafe kopi.

Tempat-tempat ini sebelumnya mempunyai ruang sendiri dan

berdiri sendiri-sendiri dan dengan adanya konsep entertainment

kompleks, fragment-fragment ini tidak lagi diperlakukan sebagai 'individu'

tetapi bagian dari sebuah kesatuan utuh. Di atas lahan seluas ± 8 Ha, PT

Margamas Indah Developmend membuat sebuah bangunan dengan

konsep ‘satu atap di pusat relaksasi dan hiburan ’. Mall Panakkukang

berbeda dengan mal yang sudah ada, hal ini dibedakan dengan

menyebut ‘MP' sebagai ‘Mall Terlengkap dan Terdepan'. Konsep ini

diwujudkan dengan bangunan bergaya arsitektur yang khas dengan kafe

layang yang melintas di atas jalan Adhiyaksa, menampilkan beraneka

ragam warna di sisi luar maupun di bagian dalamnya. Konsep bangunan

yang berbeda dari mal biasa, serta warna-warna yang ditampilkan,

menarik perhatian untuk datang dan masuk ke dalamnya. Dengan target

segmentasi pasar kelas menengah ke-atas, maka pemilihan materi,

warna dan desain interior disesuaikan agar dapat memenuhi selera. Hal

ini dapat dilihat, apabila dibandingkan dengan mal untuk segmen kelas

menengah ke bawah, baik dari pemilihan materi bangunan, interior, warna

dan penataannya.

Ketika masuk ke MP, pengunjung langsung berada di sebuah aula

besar yang akan menggiring ke sebuah selasar panjang, dimana di sisi

kiri dan kanannya berjajar cafe dan restoran. Konsep ini memungkinkan

58
Gambaran Umum Penelitian

orang untuk dilihat atau melihat dalam suasana yang nyaman oleh

pengunjung lain. Selain itu, fasilitas hiburan lain juga disediakan disini. Di

lantai yang sama, pengunjung dapat berbelanja di Supermarket, atau

mengajak anak-anak ke area bermain ‘Timezone atupun Amazone ’. Di

lantai atas, selain cafe dan restoran, juga terdapat bioskop, tempat

bermain bilyard, pusat belanja busana dan keperluan rumah-tangga

‘Matahari', serta boutique-boutique kecil lainnya. Bila diamati lebih

seksama, restoran fast food juga hadir di sini lebih variatif di banding

dengan mall yang lain. Perbedaannya juga terletak pada interior, serta

tata letak meja makan yang membaur dengan meja food court sehingga

pelanggan seakan makan bersama dalam acara besar sambil mengamati

satu sama lain. Dengan demikian, konsep mal yang tadinya hanya

terfokus pada kepentingan belanja, pada Mall Panakkukang ini dilengkapi

agar dapat memenuhi keperluan lain dari konsumen.

Mall Panakukung sendiri dibangun pada tahun 1998, Menurut

ibu Eva yang menjabat sebagai sekretaris pengelola Mall Panakkukang

bahwa area seluas ±8 Ha ini sebelumnya adalah tanah kosong yang

boleh dikatakan sebagai rawa- rawa, akan tetapi PT Margamas Indah

Developmend yang dipimpin oleh Bapak Benny Lukman yang

merupakan keturunan China-Manado melihat tanah disini sangat

potensial bila dibangun sebuah pusat perbelanjaan department store.

Kejelian melihat pasar, maka Bapak Benny Lukman pimpinan PT

Margamas Indah Develompend memulai proyek pembangunan tersebut.

59
Gambaran Umum Penelitian

Dalam perkembangannya, PT Margamas Indah Developmed membeli

aset PTC (Panakkukang Trade Centre) yang merupakan milik adik

kandung dari Bapak Benny Lukman serta perluasan kawasan dengan

membangun gedung C (Careffour) dengan total luas adalah 138.000 M2.

Kehadiran Mall Panakkukang sebagai pusat perbelanjaan

terkemuka, membawa dampak yang cukup signifikan pada perilaku

konsumsi warga kota Makassar dalam hal penciptaan gaya hidup, terlebih

lagi Mall Panakkukang juga menyediakan aneka ragam wahana hiburan

serta outlet fast food yang kemudian mendorong warga Kota Makassar

berkunjung untuk pemenuhan kepuasan batin maupun fisiologi.

III.2.1. Struktur Organisasi

Secara umum, struktur organisasi Mall Panakkukang terdiri atas

tiga komponen utama yaitu :

Pengelola. Dalam urusan pegelolaan secara umum,

manajemen Mall Panakkukang berada di bawah pengawasan

pihak pengelolah yang berkantor di bagian lantai tiga mall.

Pihak pengelola mengatur atau bertanggung jawab atas segala

yang berkenaan dengan Mall Panakkukang tak terkecuali

dalam hal promosi, penaggung jawab setiap event atau

kegiatan yang dilaksanakan di mall ataupun di luar mall selama

berkaitan dengan Mall Panakkukang. Sedangkan dalam urusan

sewa-menyewa, pihak pengelolah memberikan kuasa pada

devisi pemasaran yang berkantor di lantai dua mall.

60
Gambaran Umum Penelitian

Penyewa merupakan pihak yang berhak atas toko atau tenant

yang telah mendapatkan legalitas dari pihak pengelola untuk

pemanfaatan ruang sesuai dengan keinginan penyewa.

Maintenance Building merupakan komponen dasar (karyawan)

mall yang bertanggung jawab terhadap perawatan ataupun

pemeliharaan berbagai macam sarana yang ada. Termasuk

pula mengusulkan atas penggantian komponen penunjang mall

yang dianggap tidak layak.

Sebagai mall terkemuka, pihak pengelola dengan terperinci

melakukan pendataan terhadap seluruh komponen yang ada dalam Mall

Panakkukang, hal ini dilakukan untuk memudahkan pihak pengelolah

ataupun pihak lain apabila membutuhkan data skunder tentang Mall

Panakkukang seperti jumlah outlet fast food atau jumlah butik. Selain itu,

manajemen Mall Panakkukang juga sangat memperhatikan akan

kebersihan dan perawatan gedung mall.

Pihak marketing mengurusi User (penyewa) untuk medapatkan

legalitas dari pihak pengelola untuk menempati toko yang telah disepakati

antara pihak pengelola dan penyewa

61
 Gambaran Umum
Penelitian

Tabel III.I

STRUKTUR KERJA
MALL PANAKKUKANG
GENERAL MANEGER

BUILDING MANEGER

MAINTENANCE MARKETING ADMINISTRASI

MECHANICAL ELECHTRICAL PROYEK

MECHANIKAL ELECHTRICAL PLUMBING SIPIL ARSITEK

62
Gambaran Umum Penelitian

III.2.2 Uraian Tugas

Berdasarkan bagan struktur organisasi di atas, maka dapat

diuarikan tugas atau tanggung jawab setiap jabatan ataupun devisi

sebagai berikut :

 General manager

General Manager merupakan pimpinan utama pada stuktur

organisasi Mall Panakkukang yang bertanggung jawab atas segala

kegiatan yang berkenaan dengan Mall Panakkukang. Termasuk

mengkontrol kinerja dari Building Manager.

 Building Manager

Building Manager memiliki tanggung jawab kerja terhadap General

Manager

1. Tugas dan kewajiban

a) Bertugas sebagai controlling dan monitoring atas operasional

perusahaan melalui yang dibantu dan berkoordinasi dengan

baik terhadap anggota-anggotanya serta memberikan masukan

(saran) kepada manajemen mengenai apa yang kurang baik

diterapkan pada operation system secara keseluruhan.

b) Membentuk Team Work yang dapat diandalkan sebagai

pelaksana operasional perusahaan dan senantiasa

memberikan motivas kepada setiap anggota-anggotanya agar

bekerja sebagai team yang solid.

63
Gambaran Umum Penelitian

c) Membuat standar operasional dan penampilan kerja tim yang

cocok serta diinginkan, untuk mencapai hasil pekerjaan yang

optimal.

d) Memiliki wewenang dalam memberikan sanksi atas kelalaian

karyawan maupu staff dengan sepengetahuan pihak

menejemen dan memiliki hak atas mempromosikan staff untuk

mendapatkan hak yang lebih baik atas dedikasinya terhadap

perusahaan.

 Maintenance

Maintenance merupakan devisi yang mengurusi atau bertanggung

jawab atas perawatan gedung, penambahan serta pengurangan

gedung yang menunjang operasional perusahaan. Maintenance ini

terbagi atas dua bagian yaitu :

1. Mechanikal Electrikal

a. Bagian Mechanikal bertugas untuk menjaga stabilitas suhu

dalam bangunan (AC).

b. Bagian Electrikal yaitu bertugas mengatur sistem pencahayaan

atau penerangan bangunan (lighting).

c. Bagian Pemipaan bertugas untuk membuat sistem

pembuangan serta sanitasi dari air kotor, air bersih dan gas.

2. Proyek

Tugas dari bagian proyek ini adalah perawatan operasioanal

sehari-hari bangunan. Yang terdiri dari dua bagian yaitu:

64
Gambaran Umum Penelitian

a. Sipil.

Bertugas untuk melakukan penambahan dan pengurangan

gedung, melakukan pengawasan lapangan kepada para tenant

(penyewa) dibantu oleh marketing.

b. Arsitek.

Mempunyai tugas untuk mendesain bangunan yang akan

disewa, melakukan pengarahan kepada penyewa yang baru

tentang standar-standar yang diberlakukan oleh perusahaan.

 Marketing

a. Bertanggung jawab atas pemasaran kios kepada calon

penyewa.

b. Membuat program promosi tahunan ataupun event-event yang

bersifat momentum.

c. Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan

 Administrasi

a. Mengurusi segala sistem administrasi perusahaan secara detail

dan rapi.

b. Membuat laporan bulanan mengenai hal-hal yang perlu

disampaikan kepada Building Manager.

c. Mengurusi surat masuk dan surat keluar.

III.2.3 Prasarana dan Sarana

Dalam mengakomodasi kebutuhan pengunjung yang membawa

kendaraan pribadi, pihak Mall Panakkukang kini telah memperluas

65
Gambaran Umum Penelitian

halaman parkir baik bagi pengguna sepeda motor maupun mobil dengan

luas area ± 4375 M2 dan mampu memuat ± 3000 mobil dan motor ± 6000-

8000. Lahan parkir tesebut dikelolah oleh pihak swasta bekerja sama

dengan pengelolah mall dimana hasil (keuntungan) dari lahan perkir

tersebut dibagi rata oleh kedua belah pihak.

Selain itu, kecekatan pihak pengelolah dalam memenuhi

kebutuhan atas pasokan listrik, pihak pengelolah telah menyediakan

genset dengan kekuatan ribuan watt sebagai cadangan ketika terjadi

gangguan terhadap system Electrical Mall. Begitu pula dengan

pemenuhan akan air bersih yang tak terelakkan lagi. Pihak pengelolah

telah menyediakan ground water tank sebagai sarana untuk memenuhi

kebutuhan air bersih. Untuk menjaga kelestarian lingkunagan, Mall

Panakkukang tidak menyepelekan limbah hasil olahannya dengan begitu

saja. Akan tetapi pihak pengelolah telah menyediakan sarana yang

disebut sebagi Sawage Sreatment Plan yaitu sistem pengelolahan limbah

sebelum dibuang ke pembuangan akhir.

Untuk memanjakan pengunjungnya, pengelola Mall Panakkukang

juga menyediakan sarana seperti: lift, eskalator, ruang informasi serta

smoking room. Begitu pula dengan pengadaan toilet yang dibagi dua

antara toilet pria dan wanita yang dapat di temui di setiap lantai baik pada

lantai 1, 2 maupun lantai 3.

III.2.4 Jumlah Pegawai

66
Gambaran Umum Penelitian

Kehadiran Mall Panakkukang, berdampak pada proses urbanisasi

atas ketersediaan lapangan kerja. Dorongan sosial ekonomi untuk hidup

lebih baik mendorong warga pedesaan untuk berpindah tempat tinggal ke

kota. Hingga saat ini, diperkirakan ± 1500-3000 orang yang bekerja

sebagai karyawan di Mall Panakkukang.

Dalam proses perekrutan tenaga kerja khususnya karyawan toko,

pengelola Mall Panakkukang memberikan hak penuh kepada penyewa

toko. Hal tersebut dilakukan untuk perekrutan tenaga kerja yang sesuai

dengan keinginan serta standar yang diberlakukan oleh penyewa toko.

Sebaliknya, sistem perekrutan karyawan yang nantinya akan bekerja di

bawah menejemen Mall Panakkukang, maka perekrutan tenaga kerja

dilakukan oleh pengelola dan ditentukan oleh General Manager. Seperti

kebanyakan mall di Makassar, Mall Panakkukang juga memberlakukan

dua waktu kerja yaitu shift pagi dan shift malam. Shift pagi dimulai pada

jam 10.00-17.00 wita dan shift malam berlaku pada jam 17.00-22.00 wita.

Selain itu, khusus bagi karyawan bagian kebersihan (cleaning servis),

pemberlakuan jam kerja diatur oleh pihak luar yang dimana dalam hal ini,

pihak mall bekerjasama dengan perusahaan swasta. Adapun waktu

kerjanya yaitu shift pagi 08.00-15.00 wita sedangkan shift malam 15.00-

22.00 wita. Alasan karyawan kebersihan bekerja lebih awal dimaksudkan

agar kondisi Mall Panakkukang dipastikan telah bersih dari sampah

maupun kotoran sebelum Mall Panakkukang dibuka untuk umum.

III.2.5 Jumlah Toko (tenant)

67
Gambaran Umum Penelitian

Menurut pihak pemasaran Mall Panakkukang, hingga saat ini telah

terjadi kontrak antara pihak penyewa dan pengelola mall untuk

menempati toko sesuai dengan kesepakatan dan aturan yang

diberlakukan oleh pihak pengelola. Jumlah toko yang telah terisi saat ini

tercatat sebanyak 1500 toko yang terdiri dari: Toko Buku, restoran fast

food maupun local, entertains dan wahana hiburan, butik serta

departemen store. Untuk menempati toko berukuran 7 × 4 (P x L), calon

penyewa akan dikenakan biaya sewa Rp.150.000.000 juta per tahun.

Besar–kecilnya biaya sewa setiap toko tergantung dari kelipatan skala

ruang yang akan disewa.

Namun tak jarang pula produsen atau calon penyewa ataupun

penyewa lama yang mengontrak dua tenant sekaligus untuk memperluas

usahanya. Terlebih lagi bagi pengusaha yang sangat lihai melirik tempat

strategis untuk mengembangkan usahanya, tentunya mereka akan

mencari tempat yang mudah diingat oleh konsumennya.

Untuk lebih jelasnya mengenai toko (tenant) dan letaknya dapat di

lihat pada tabel berikut ini :

Tabel III.2
Jenis Dan Letak Toko (tenant)
di Mall Panakkukang Makassar
No Jenis Toko (Tenant) Letak Yang sering
dikunjungi

68
Gambaran Umum Penelitian

1 Restauran Lantai 1,2,3,4 Selalu

2 Departemen Store Lantai 2,3 Sering

3 Butik Lantai 2,3 Jarang

4 Fashion Lantai 1,2,3 Selalu

5 Entertain/wahana Lantai 1,2,3 Selalu

hiburan
6 Toko Buku Lantai 2,3 Jarang

7 Studio 21 (Bioskop) Lantai 3 Selalu

Sumber : Pengelola Mall Panakkukang

Dari tabel III.2 di atas dapat dilihat bahwa dari empat lantai yang

ada di Mall Panakkukang, Tata letak toko telah diatur sedemikian rupa

yang bertujuan untuk memanjakan pengunjung mall. Hal ini juga menjadi

salah satu strategi menejemen Mall Panakukang dalam merespon

kebutuhan konsumen misalnya, hadirnya food court yang untuk semata-

mata memberikan akses yang lebih mudah untuk bersantai setelah

berbelanja sambil menikmati hidangan atau masakan sesuai selera

pengunjung. Tersedianya juga seperti tempat permainan dan tempat

nonton telah memanjakan para remaja Perempuan.

III.3 Mall Trans Kalla

Para Group merupakan suatu kelompok usaha yang didirikan pada

tahun 1988, oleh Bapak Chairul Tanjung. Dalam kesatuan kata PARA

memiliki arti: ‘bergerak cepat dengan penuh semangat’, identik dengan

69
Gambaran Umum Penelitian

pasukan para komando yang memiliki keterampilan tinggi, dan selalu

sigap dalam segala kondisi.

Diilhami oleh makna PARA tersebut, maka nama PARA inilah yang

selanjutnya dipakai sebagai bagian kata dari setiap perusahaan yang

dibentuk kemudian. Pada perkembangan selanjutnya, PARA GROUP

telah melakukan reorganisasi dari seluruh perusahaan afiliasi dan

subsidiaris untuk bergabung di bawah payung PARA GROUP melalui PT.

PARA INTI HOLDINDO, dengan tingkat profesionalisme yang tinggi,

perusahaan yang semula bergerak di bidang industri slipper dengan nama

PT. PARIARTI SHINDUTAMA, kini telah berkembang dalam beragam

sektor usaha seperti di bidang Properti, Keuangan, Industri, Infrastruktur

dan Investasi, sebagai anak perusahaan dari PARA GROUP, PT. TRANS

KALLA MAKASSAR memiliki jalur bisnis di bidang properti. Perusahaan ini

dibentuk pada tahun 2009, dengan tujuan untuk membangun suatu

kawasan terpadu yang meliputi fasilitas sebagai berikut:

 Pusat Perbelanjaan (Mall)

 Pusat Hiburan Keluarga (Family Entertainment Center)
 Perkantoran

Trans Studio Themepark Makassar dan Trans Studio Mall

Diresmikan oleh Presiden Republik Indonesia pada Selasa, 19 Oktober

2010, Presiden Republik Indonesia, Bapak Dr. H. Susilo Bambang

Yudhoyono meresmikan TRANS Studio Themepark dan Trans Studio Mall

Makassar dengan didampingi oleh Gubernur Sulsel, Mendagri, Komisaris

Utama PARA Group dan disaksikan oleh seluruh Gubernur Propinsi di

70
Gambaran Umum Penelitian

Indonesia, jajaran Muspida Sulawesi Selatan dan Walikota Makassar serta

para pimpinan perusahaan, pimpinan redaksi media dan para undangan

lainnya. Peresmian ini ditandai dengan penandatanganan beberapa

prasasti dari proyek-proyek yang akan diresmikan, bertempat di Lobby

Trans Square. Setelah itu acara dilanjutkan dengan kunjungan ke Trans

Studio Themepark, kemudian ke Trans Studio Mall untuk menyaksikan

pameran foto dan miniatur proyek, juga dirangkaikan dengan acara

pelepasan ekspor perdana biji besi yang di tandai dengan pemecahan

kendi.

Trans Studio Makassar adalah sebuah proyek pembangunan

terpadu bertaraf dunia , di dalam area ini akan dijumpai :

 Trans Studio theme park : pusat hiburan keluarga berkelas

internasional

 Trans Studio Mall : pusat perbelanjaan berkelas internasional

yang megah dan nyaman

Pada tahap kedua akan segera dibangun juga :

 2 Hotel internasional berbintang 5 dan 3

 Residential apartment serta marina

Semua itu dibangun di area seluas 24 hektar dan akan menjadi area

resort terluas dan terlengkap di Indonesia Timur.

Dengan investasi total tahap pertama lebih dari Rp. 1 triliun, Trans Studio

akan menjadi magnet baru Indonesia yang tidak hanya akan menyerap

turis lokal dari Indonesia Timur atau kota kota besar lain di Indonesia

71
Gambaran Umum Penelitian

seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan dan Semarang, namun juga

turis dari negara tetangga seperti Singapura, Malaysia dan Brunei

Darussalam.

Trans Studio Theme Park, adalah taman hiburan indoor yang

terbesar di dunia, yang terinspirasi dari Disneyland dan Universal Studio.

Dengan luas total 2.7 hektar, Trans Studio theme park menyajikan 21

wahana permainan dan berbagai bentuk hiburan pertunjukan yang

terdapat dalam 4 zona dengan tema yang berbeda, yaitu:

 Studio Central: dimana pengunjung akan bisa merasakan

bagaimana menjadi bintang dan mengetahui rahasia di balik

layar dari tayangan tayangan favorit Trans TV dan Trans 7.

 Lost City : Suatu kawasan seru yang menampilkan petualangan

yang menegangkan ala Indiana Jones

 Cartoon City : Dunia penuh warna, fantasi dan keajaiban,

dimana anak-anak akan larut dalam kebahagiaan dan kaum

dewasa akan terbuai kenangan masa kecil yang ceria

 Magic Corner : Suasana penuh magis yang membuat Anda

begitu yakin pada apa yang disaksikan karena sensasi yang

ditimbulkan

Berdirinya TRANS STUDIO di kota Makassar merupakan suatu

kebanggaan tersendiri, tiga rekor MURI telah diraih oleh TRANS STUDIO,

yang pertama sebagai Indoor Theme Park terbesar di Dunia, Poster

72
Gambaran Umum Penelitian

Gedung terbesar dan LED terpanjang. TRANS Studio merupakan sebuah

karya kreativitas anak bangsa dimana dunia televisi yang tadinya hanya di

impian kini telah menjelma menjadi sebuah kenyataan yang diwujudkan

ke dalam sebuah wahana theme park indoor terbesar di dunia berkonsep

From TV to Reality dengan beragam atraksi dan pengalaman yang

menghibur.

Trans Studio Mall, sebuah pusat perbelanjaan berkelas

internasional yang nyaman dan dilengkapi 3 buah atrium yang

menakjubkan. Disini, pengunjung bisa merasakan suasana belanja yang

sangat berbeda dibanding pusat perbelanjaan lain yang ada di Makassar.

Suatu pusat perbelanjaan dan hiburan modern termegah di luar pulau

Jawa. Bangunan dengan lima lantai ini dibangun oleh PT. Trans Kalla

Makassar diatas tanah seluas 24 Hektar, dengan luas bangunan mall

148.000 SQM. Arsitektur bangunan ini sendiri dirancang khusus oleh DP

Arsitek Singapura yang dibantu oleh arsitek lokal Arkonin.

Konsep dari mall ini sendiri adalah international lifestyle dan family

entertainment mall. Sesuai dengan konsepnya, dari area depan hingga ke

belakang seluruhnya memiliki suasana hiburan. Di depan kita sudah dapat

menyaksikan Air Mancur Bernyanyi, dimana airnya akan bergerak

mengikuti ritme musik. Selanjutnya memasuki area lobby utama mall,

pada bagian plafondnya disajikan hiasan kupu–kupu. Konsep ini sendiri

diilhami dari tempat wisata alam Bantimurung yang merupakan tempat

spesies terbanyak kupu - kupu di dunia. Kemudian memasuki bagian

73
Gambaran Umum Penelitian

tengah area lower ground terdapat replika perahu phinisi yang cukup

besar, perahu ini sendiri menggambarkan ciri dari orang Bugis Makassar

sebagai pelaut handal pada jaman dahulu. Kemudian pada koridor lower

ground terdapat beberapa kolam air yang menambah sejuknya suasana di

sekitar gerai makanan. Selain itu, pada bagian plafon pada lantai satu

dihiasi oleh lampu-lampu yang menyala secara bergantian mengikuti

irama lagu yang dapat dinikmati setiap satu jam. Dan setiap Sabtu

malam, artis dari Jakarta akan ikut menghibur pengunjung sekaligus dapat

melihat dan berinteraksi langsung serta berfoto dengan para selebriti ini.

Sungguh suatu hiburan yang sangat berharga bagi keluarga.

Disini bisa dijumpai pilihan merek fashion ternama dunia seperti

Mango, Hugo Boss, Aigner, dan pilihan produk elektronik untuk kebutuhan

gaya hidup terkini. Juga menawarkan beragam pilihan restoran, yang

akan menjadikan Trans Studio Mall sebagai tujuan wisata kuliner

terlengkap seperti Abe Platinum, A&W, Pizza Hut, Solaria, Saboga, Le ’ko

dan yang lainnya selain menjadi tujuan wisata hiburan yang dilengkapi

kecanggihan teknologi. Untuk kebutuhan sehari hari, Carrefour akan siap

melayani dengan produ-produk berkualitas. Saat ini juga tercatat puluhan

tenant yang sudah tidak asing lagi bagi warga Makassar, di antaranya

Andrew Shoes, EVB, Levi’s, Hush Puppies, dan masih banyak lagi tenant

lainnya yang keseluruhannya berjumlah 240 tenant akan memenuhi

kebutuhan seluruh keluarga demikian disampaikan oleh Eka Firman

Ermawan selaku direktur PT Trans Kalla.

74
Gambaran Umum Penelitian

Lokasi kawasan Trans Studio Theme Parka dan Trans Studio Mall

ini berada di kawasan Pantai Losari yang merupakan salah satu pusat

hiburan di Kota Makassar, kehadiran Mall Trans sebagai pusat

perbelanjaan terkemuka, membawa dampak yang cukup signifikan pada

perilaku konsumsi warga Kota Makassar saat ini terutama dalam hal

penciptaan gaya hidup, terlebih lagi Mall Trans juga menyediakan aneka

ragam wahana hiburan serta outlet fast food ”ala dunia Eropa” yang

kemudian mendorong warga Kota Makassar untuk berkunjung guna

pemenuhan kepuasan batin maupun fisiologi.

III.3 Struktur Organisasi

Secara umum, struktur organisasi Mall Trans terdiri atas tiga

komponen utama yaitu:

Dalam urusan pegelolaan secara umum, menejemen Mall

Trans berada di bawah pengawasan pihak pengelola. Pihak

pengelola mengatur atau bertanggung jawab atas segala yang

berkenaan dengan Mall Trans tak terkecuali dalam hal promosi,

penanggung jawab setiap event atau kegiatan yang

dilaksanakan di mall ataupun di luar mall selama berkaitan

dengan Mall Trans. Sedangkan dalam urusan sewa-menyewa,

pihak pengelolah memberikan kuasa pada devisi pemasaran.

75
Gambaran Umum Penelitian

Penyewa merupakan pihak yang berhak atas gerai yang telah

mendapatkan legalitas dari pihak pengelola untuk pemanfaatan

ruang sesuai dengan keinginan penyewa.

Sedangkan maintenance building merupakan komponen dasar

(karyawan) mall yang bertanggung jawab terhadap perawatan

ataupun pemeliharaan berbagai macam sarana yang ada.

Termasuk pula mengusulkan atas penggantian komponen

penunjang mall yang dianggap tidak layak.

Sebagai mall baru dan terkemuka untuk saat ini, pihak pengelola

dengan terperinci melakukan pendataan terhadap seluruh komponen

yang ada dalam Mall Trans hal ini dilakukan untuk memudahkan pihak

pengelolah ataupun pihak lain apabila membutuhkan data skunder

tentang Mall Trans seperti jumlah gerai atau jumlah tenant. Selain itu,

menejemen Mall Trans juga sangat memperhatikan akan kebersihan dan

perawatan gedung mall.

76