IDENTIFIKASI HAMBATAN FISIK,

BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN

PENGHALANG LAIN
No. Kode 445.61/135/UKP/SOP-
SKD/2016
Terbitan 26 September 2016
SOP No.Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman 2 halaman
UPTD
PUSKESMAS dr. Nofi Kusumanigrum
SUKODONO NIP.19760828 200502 2 003

1. Pengertian SOP Identifikasi hambatan, fisik, bahasa, budaya,

kebiasaan dan penghalang lain adalah prosedur yang
harus dilakukan petugas pendaftaran dalam menilai
seorang pasien melalui penampilan fisik, bahasa, budaya,
kebiasaan dan penghalang lainnya apakah berpotensi
menimbulkan hambatan fisik baik bagi pasien maupun
prosedur.
2. Tujuan a. Mengetahui secara dini hambatan yang akan dialami
seorang pasien dalam mendapatkan pelayanan
kesehatan dari segi fisik, bahasa, kebiasaan dan
penghalang lain.
b. Mempermudah petugas pendaftaran dan petugas
pemberi pelayanan lainnya dalam memberikan
pelayanan kesehatan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sukodono tentang
Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan fisik
dan penghalang lain Nomor 445.61/116/SK-SKD/2016.
4. Referensi a. Undang-undang No.36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan.
b. Permenkes No.75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.
5. Langkah langkah / a. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
kebijakan dengan nomor kategori (nomor warna biru).
b. Petugas pendaftaran dalam melakukan pendaftaran
menilai penampilan fisik, bahasa, budaya, kebiasaan
serta keterbatasan lain dari seorang pasien.
c. Petugas pendaftaran meminta bantuan petugas lain
yang mampu memahami bila ditemukan pasien
 dengan kesulitan bahasa / budaya.
d. Petugas pendaftaran mempersilahkan pendamping
pasien untuk melakukan pendaftaran bila pasien
tersebut mengalami keterbatasan fisik, mental atau
bahasa.
e. Petugas pendaftaran mempersilahkan pendamping
pasien yang mempunyai hambatan fisik untuk
menggunakan kursi roda yang tersedia.
f. Petugas pendaftaran menginformasikan hambatan
baik fisik, bahasa, budaya dan kebiasaan dari seorang
pasien kepada petugas pelayanan yang dituju.
6. Unit Terkait a. Ruang pendaftaran.
b. Semua unit pelayanan.

7. Rekaman Historis Perubahan

Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Berlaku
 DAFTAR TILIK
IDENTIFIKASI HAMBATAN FISIK, BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN DAN
PENGHALANG LAIN

Unit :
Nama petugas :
Tanggal pelaksanaan :

NO KEGIATAN YA TIDAK TIDAK

BERLAKU
1 Apakah petugas pendaftaran memanggil
pasien sesuai dengan nomor urut?

2 Apakah petugas pendaftaran dalam

melakukan pendaftaran menilai penampilan
fisik, bahasa, budaya, kebiasaan serta
keterbatasan lain dari seorang pasien?

3 Apakah petugas pendaftaran meminta bantuan

petugas lain yang mampu memahami bila
ditemukan pasien dengan kesulitan bahasa /
budaya?

4 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan

pendamping pasien untuk melakukan
pendaftaran bila pasien tersebut mengalami
keterbatasan fisik, mental atau bahasa?

5 Apakah petugas pendaftaran mempersilahkan

pendamping pasien yang mempunyai
hambatan fisik untuk menggunakan kursi roda
yang tersedia?

7 Apakah petugas pendaftaran

menginformasikan hambatan baik fisik,
 bahasa, budaya dan kebiasaan dari seorang
pasien kepada petugas pelayanan yang
dituju?
JUMLAH

Compliance rate (CR) ……………………%

Sukodono,
Pelaksana / Ouditor

................................
NIP.