UNIVERSIDAD ESAN

TRABAJO FINAL
CURSO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DOCENTE: JUAN PAREDES

INTEGRANTE:
ENMA RAQUEL QUISPE YABAR

HUANCAYO- PERÚ

Resolución de conflictos
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1. ¿Cuál es la distinción entre hechos y opiniones?

Hechos Opiniones
 Se somete a un mundo ya  Aquí aceptamos que se
existente. puede discrepar de lo que
 Es el lenguaje de los estamos diciendo.
fenómenos, de los hechos.  Los juicios pertenecen a una
 Pueden ser verdaderos o clase de actos lingüísticos
falsas. básicos que hemos llamado
 Nos comprometemos a declaraciones.
proporcionar evidencia de lo que  Los juicios son como
estamos diciendo, si ésta se nos veredictos, tal como sucede
solicita. con las declaraciones. Son
 Operan dentro de un un ejemplo de la capacidad
determinado espacio de generativa del lenguaje.
consenso social  Lo que una afirmación dice
 Toda comunidad crea un de alguien es muy diferente
«espacio declarativo» de lo que dice un juicio.
consensual en el cual sus  Los juicios siempre viven en
miembros pueden formular la persona que lo formula.
afirmaciones. (Ej.: en las Siempre hay lugar para la
comunidades científicas o discrepancia. No nos atan
profesionales, una afirmación es como las afirmaciones.
verdadera si cumple con las  Al igual que las
reglas y procedimientos declaraciones, los juicios,
definidos por los métodos pueden ser VALIDOS O
científicos compartidos) INVALIDOS, dependiendo
 Las afirmaciones también de la autoridad que tenga la
pueden ser INDECISAS. Toda persona para hacerlos.
predicción es una afirmación.  Los juicios requieren, sin
«Carlos llegará veinte minutos embargo, un compromiso
tarde a la reunión del próximo social adicional, que no es
martes». Podemos necesario para todas las
preguntarnos por el fundamento. declaraciones. Requieren
 COMPROMISO SOCIAL: Nos ser FUNDADOS (Pueden
comprometemos con la ser fundados o infundados
veracidad y relevancia de lo que de acuerdo a la forma en
decimos. que se relacionan con una
determinada tradición, es
decir, a la forma cómo se
relación con el pasado.
 COMPROMISO SOCIAL:
Nos comprometemos con su
consistencia (a actuar
conforme a ellos) y validez
(válido o inválido), nos
comprometemos a que el
juicio sea fundado.

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2. ¿Cuáles son los riesgos de formular opiniones como si fuesen hechos

no modificables?

Los riesgos que se corren al hacer juicios u omitir opiniones de manera

tajante son, en primer lugar, algo bastante fundamentalista, que no se
sostiene por mucho tiempo. Además, se podría etiquetar a una persona o
una experiencia, y como toda nuestra psiquis está organizada como un
lenguaje, es una forma de obligarnos a repetir una y otra vez de forma
inconsciente la misma experiencia. En mi opinión limita la idea de cambio,
la idea de ver las cosas como una nueva experiencia cada día.

3. ¿Qué son Modelos Mentales y qué relación tienen con la forma en que
elaboramos nuestros juicios?

Los modelos mentales son un filtro que tenemos para interpretar los
diferentes sucesos que tenemos en la vida. Estos modelos se conforman
por el conjunto de paradigmas, creencias y teorías personales.
Los modelos mentales no son buenos y tampoco son malos, simplemente
nos facilitan hacer determinadas acciones y también nos limitan para
hacer otras acciones. Lo que necesitamos hacer es identificar aquellos
modelos mentales que nos están limitando para lograr nuestros objetivos.
Este es un filtro por el cual pasan nuestros juicios, de ahí que “Todo juicio
es una confesión”.

4. Presente 2 juicios positivos y 2 negativos con referencia a su actividad

laboral. En los ejemplos presentados ¿Cuáles son los hechos? y ¿Cómo
se originó esos juicios?

Juicios positivos
 Mi trabajo es altamente competitivo: Hechos: Metas de atención en
crecimiento, trabajos de nivel cada vez más exigidos, llegada de
nuevas universidades.
 Mi trabajo es ayudar a los otros: Realizo actividades que tienen un
costo social, llegamos a poblaciones de diversas características socio
económicas.
Juicios negativos:
 Hay mucho celo profesional: No se comparte estrategias entre los
miembros del equipo, se busca la mínima falla para evidenciarlas con
los jefes.
 Mi área es muy desorganizada: No existen procesos establecidos en
diferentes actividades.

5. ¿Qué aprendió del trabajo?

La capacidad que puedo tener de cambiar mis paradigmas, analizando

mis creencias más profundas que marcan mis modelos mentales.
Además, que cada realidad pasa por mi visión y que la que decide que

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hacer soy yo. Por último, aprendí a analizar mis propios juicios para evitar
caer en generalidades.

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