The Quality - Mei 2017 PDF

www.thequality.co.id • Vol.
63 | Mei 2017 i
Meeting
At Braga Book now :
+62 - 22 - 844 60000
ii www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

Hadiah Langsung tabungan simantap
PT Bank Mandiri Taspen Pos, terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
*Syarat & ketentuan berlaku
raih kesempatan dapatkan hadiahnya tanpa diundi
Bank milik Bank Mandiri, Taspen & Pos www.bankmantap.co.id

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 1
Number 1 Quality Magazine
Inspiring world class quality business
REDAKSI
PUBLISHER
Widayanti Achmad
EDITOR IN CHIEF
Ibnu Prabowo
CONTRIBUTORS
Badan Standarisasi Nasional,
House of Quality Indonesia Group,
Surat
Akademi Hipnoteraphy Indonesia,
PT. Kubik Kreasi Sisilain
Pembaca
Inventure
Ednovate Kirimkan kritik, salam, atau masukan
untuk majalah The Quality
EXPERT COMMITTEE
silakan kirim melalui email ke:
dr. Harry Parathon SpOG (K)
Widayanti Achmad redaksi@thequality.co.id
Bambang Prasetya
Atantya Harpindi M
Jamil Azzaini
Ariesandi
Yuswohadi
Dear The Quality,
Ketut Witara
Hermas Puspito Untuk tim redaksi khususnya pemimpin redaksi majalah The Quality yang terhormat,
saya sebagai pembaca yang sudah satu tahun ini mengikuti informasi majalah Quality,
PRODUCTION sangat berharap untuk dapat dihadirkan rubrik yang berisi tentang investigasi mutu
HEAD OF PRODUCTION
akan layanan-layanan ataupun produk-produk yang ada dan dekat disekitar kita. Tentu
M.Rasyid Maududi
majalah The Quality yang saya cermati sebagai satu-satunya majalah bisnis yang fokus
GRAPHIC DESIGN
pada mutu dengan tim redaksinya mempunyai kompetensi mengenai hal ini.
Gema AD Laksana
JOURNALIST/PHOTOGRAPHER
Saya tunggu responnya dan semoga majalah The Quality semakin sukses kedepannya.
Bimo Hariadi
Putut W Guritno
Nugroho Budi Salam kualitas! Bravo!
MARKETING & CIRCULATION Hendrik Ang

HEAD OF MARKETING
Surabaya
Fajar Purwanto
MARKETING & PROMOTION
Dear Bpk.Hendrik Ang,
Riski Fia Pramitha
Terima kasih telah menjadi pembaca kami. Untuk rubrik investigasi mutu pada dasarnya
CIRCULATION telah kami kemas kedalam rubrik-rubrik yang ada sekarang ini. Namun begitu kami dari
Siska Sulistya Ningrum
tim redaksi khususnya memang sedang mempersiapkan edisi khusus akan investigasi
EDITORIAL SECRETARY mutu dan tidak menutup kemungkinan kedepan akan kami hadirkan rutin setiap edisi.
Dian Avitri Pradita Terima kasih atas usulan yang luar biasa ini. Semoga semakin sukses untuk Bapak.
GENERAL SUPPORT
Inge Ratih Lestari Salam semakin bermutu!
Effendi
REKENING Redaksi –TheQ
Bank Mandiri No.Rek 141 000 283 8480
(a.n : PT. Quality Action Indonesia)
JAKARTA OFFICE
Jl. Kecapi No.1, Jagakarsa, Jakarta Selatan
Phone : 021 - 2237 3363
Email : ibnu.qai@gmail.com
recruitment@thequality.co.id
Website : www.thequality.co.id
SURABAYA OFFICE
Jl. Majapahit no. 68 Surabaya 60264
Jawa Timur-Indonesia
Telp. 031 5630303, Fax. 031 5676324
Website : www.hoqi.co.id
Member of :
2 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

CONTENTS Indonesia’s Number 1 Quality Magazine
Inspiring World Class Quality Business
VOL. 63 • MEI 2017
16 Manufacturing
36 Cover
Story 22 National
Standardization
Standarisasi
Practice
Budi Yanto Lusli Dukung Sulsel Ber-SNI,
BMW Network Production President Director
Membangun Jaringan PT.SyntesisKarya Pratama IQE Ke-5 Diselenggarakan

(Syntesis Development)
Dalam Memperkuat di Makassar
TRANSIT ORIENTED
Kualitas Manufaktur Lokal DEVELOPMENT,
quality
Solusi atau Trend?
30Inovasi dan Keunggulan

Service
Excellence
Layanan Pendidikan
Universitas Terbuka
50Nilai Penjualan Tenaga Listrik

Financial
Outlook
hoqi
PT PLNTahun 2016
Mengalami Kenaikan
Ciputra Group dan Tunas Group
money
Luncurkan Asuransi Ciputra Life
55 CSR Review
40 House of Quality
Pengenalan “5S”:
Danamon Gelar Sosialisasi S4 (Seiketsu) Standarisasi
dan Pelatihan Sertifikasi Halal (Mempertahankan Kebersihan
Tempat Kerja)
70 quality
corner
58 60 62 67 68
expert
dr. Harry Parathon, SpOG Yuswohady Atantya H Mulyanto Jamil Azzaini Ariesandi, S.CHT
widayanti
The Marketing Business Success Mindset achmad
Inspiration Exellence Inside Spirit
Sang
Penanggung
Homestay Pemimpin
Cemerlang
Bagaimana
Masa Lalu Anda?
Tahukah Anda
Berpikir Positif
360o
Jawab di Abad
Perubahan
Move ON Yuks... Bisa Mengubah
DNA ???
Leadership

Editor Note
SOLUSI dan
JAKARTA
Berbicara tentang Jakarta,
mungkin akan banyak
aspek yang mengemuka.
Bukan saja persoalan sosial,
ekonomi, politik tetapi
juga persoalan agama.
Banyak hal yang dapat
dengan mudah mencuri
perhatian secara nasional
tentang Jakarta. Bukan
hanya karena Ibukota, Tak lain dan tak bukan karena faktor manusia nya yang dalam istilah Jawa disebut
“gampang gumun” atau mudah terpukau. Hal ini kemudian yang mendorong saluran
karena banyak Negara
informasi untuk tuman memberitakan Jakarta karena akan mendatangkan traffic yang
lain yang Ibukota nya kalah tinggi. Dapat kita lihat dipemberitaan di media, satu berita tentang Jakarta diputar
pamor dengan kota lain berulang-ulang dan dilakukan oleh hampir semua media. Sedangkan dalam satu hari
di negaranya. Misalnya berita dari daerah sebenarnya sangat beragam.
Amerika, New York lebih Jakarta mencitrakan dirinya bukan hanya sebagai Ibukota dengan kemegahan
menjadi pusat perhatian infrastruktur dan modernitasnya tetapi juga sebagai kepentingan nasional. Seperti
dibanding Washington baik Pilkada Jakarta lalu yang mendapatkan seloroh Pilkda rasa Pilpres.
dari sisi permasalahan Dengan mental mudah terpukau tersebut kemudian cenderung masyarakat akan lebih
sosial maupun tentang gampang gaduh ketika datang sebuah persoalan dibanding memilih untuk tenang dan
dinamika ekonomi lebih mencari solusi. Berbicara solusi untuk Jakarta mungkin kita lebih dekat dengan
solusi untuk kemacetan yang juga sudah mulai merambah di kota-kota besar lain
bisnisnya. Jadi karena apa?
seperti Bandung, Surabaya, Jogjakarta, dll. Nah, edisi kali ini kami coba memberikan
Ibnu Prabowo solusi untuk itu untuk Jakarta. Yaitu sebuah konsep bernama Transit Oriented
Development lebih dikenal dengan sebutan TOD. Sebuah konsep tentang tata kota yang
Editori in Chief akan mendorong masyarakat untuk lebih memilih transportasi umum. Selain itu juga
akan menunjang kualitas hidup masyarakat lewat faktor kemanan, kenyamanan, dan
kebersihan yang dibawanya.
Seperti apa? Silahkan dibaca dan ikuti ulasannya. Semoga menjadi solusi bagi Jakarta,
jika masih saja berakhir sebagai wacana, apa jadi pindah Palangkaraya saja? :)
(Editor in Chief)

News Flash
Sebelum Diresmikan, untuk perlindungan konsumen yang akan

memanfaatkan jalan Simpang Susun
Semanggi ini,” tuturnya saat seremonial
Simpang Susun Semanggi pemasangan box girder terakhir dini hari

tadi di Semanggi,
Setelah diperiksa secara menyeluruh
Harus Disertifikasi dan dinyatakan layak serta aman

untuk digunakan, maka KKJTJ akan
memberikan sertifikat atas proyek senilai
Proyek pembangunan jalan layang “Akan kami periksa dulu kelayakannya Rp 345,067 miliar ini tersebut.
Simpang Susun Semanggi hampir yang akan diperiksa oleh KKJTJ. Ini
selesai 100%. PT Wijaya Karya (Persero)
Tbk (WIKA) selaku kontraktor tinggal
mengerjakan proses finishing seperti
pengaspalan, penerangan dan pembatas
sisi jalan. Ditargetkan bisa rampung
seutuhnya pada Juli 2017, serta bisa
diresmikan dan beroperasi pada 17
Agustus 2017.
Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan

Rakyat (PUPR) Basuki Hadimuljono
mengingatkan, bahwa sebelumnya
jalan layang Simpang Susun Semanggi
digunakan harus diperiksa kelayakannya
oleh Komisi Keamanan Jembatan dan
Terowongan Jalan (KKJTJ).
Protective coatings dari Kansai Paint,
Kansai Paint Tawarkan Cat dijelaskan olehnya, dapat berfungsi sebagai

pelindung terhadap perubahan cuaca serta
korosi maupun pengaruh dari bahan-bahan
Untuk Industri kimia. “Kita menyediakan sesuai kebutuhan

industri,” imbuhnya.
Tak hanya menyediakan cat Salah satu klien yang bekerjasama dengan
dekoratif untuk desain interior dan Kansai Paint, diterangkan Jemmy adalah
eksterior rumah atau gedung saja, Pertamina. “Iya kita bekerjasama dalam
Kansai Paint juga menawarkan beberapa proyek di Pertamina,” ucap
cat coatings untuk kalangan Jemmy yang enggan menerangkan secara
industri maupun proyek-proyek rinci terkait proyek-proyek tersebut.
khusus yang memerlukan pasokan
cat berspesifikasi khusus. Kansai Paint sendiri terus membidik
proyek-proyek untuk produk dari protective
“Kita punya protective coatings yang dikeluarkannya. “Pada
coatings untuk pembangkit listrik, dasarnya kita, kalau melihat di TV
kilang minyak, tangki, sampai ada ngomongin pembangunan itu senang
pabrik,” kata Jemmy Haryono, banget,” pungkasnya.
Brand Manager PT Kansai Prakarsa
Coatings di Jakarta, Kamis (20/04).

News Flash
Indosat Ooredoo Menggelar Program

IM3 Ooredoo Goes to Campus
Indosat Ooredoo menggelar program pengalaman praktik kerja selama
IM3 OoredooGoes to Campus 3 bulan di bawah bimbingan para
yang merupakan aktivitas edukasi mentor. Pada akhir program nantinya
berbasis komunitas mahasiswa pada akan dipilih 8 orang terbaik yang
31 universitas di 12 kota. Tujuan dari akan mendapat kesempatan untuk
program ini adalah untuk membantu menyampaikan ide inovatifnya secara
mahasiswa mengenali kekuatan dan langsung kepada President Director &
potensi diri dalam merencanakan karier CEO Indosat Ooredoo, Alexander Rusli
pada dunia digital. Selain itu, para di Jakarta.
mahasiswa juga diberikan wawasan
terkait bagaimana menciptakan produk “IM3 OoredooGoes to Campus bertujuan
digital yang kreatif dan inovatif untuk memberikan kesempatan kepada produk yang inovatif, seperti halnya
meningkatkan pengalaman pelanggan, para mahasiswa untuk menambah konsep kerja seru karyawan Indosat
bekerjasama dengan mitra professional wawasan dan mempersiapkan diri Ooredoo yaitu Creative & Dynamic
seperti Twitter Indonesia, Iflix,dan Line. menjadi professional di dunia digital. Work Environment, Customer
Melalui program ini mahasiswa Centric Innovation, dan Development
Melalui program ini, Indosat Ooredoo diajak untuk berani mencoba hal baru Opportunities.”Ujar Edi Riyanto, Head
juga membuka peluang baru bagi dalam lingkungan kerja yang kreatif of Region Kalimantan &Sumapa.
para mahasiswa untuk mendapatkan dan dinamis untuk menciptakan
PLN Bangun Jaringan Dan

Transmisi Di Timur Indonesia
PLN terus kejar pembangunan 30 Megawatt dari PLTMG ini,” kata
pembangkit listrik dan jaringan Haryanto WS, Direktur Bisnis Regional
transmisi di kawasan timur Indonesia, Maluku dan Papua PT PLN (Persero) di
termasuk di Provinsi Maluku Utara. kantor pusat PLN, Selasa (25/04).
Seperti Pembangkit Listrik Tenaga Daya mampu sistem Ternate-Tidore

Mesin Gas (PLTMG) dengan kapasitas sendiri pada saat ini sekitar 50 MW,
30 Megawatt (MW) yang saat ini tengah dengan beban puncak hanya 32 MW.
dibangun di Ternate, Maluku Utara. “Jadi sudah ada cadangan kurang lebih dari Tobelo, Malifut, Jailolo, lalu ke
Direncanakan PLTMG tersebut akan 18 Megawatt,” terang Haryanto. selatan ada ibukota Maluku Utara yaitu
mulai beroperasi pada November 2017 Sofifi, dan ke arah Halmahera Timur ada
mendatang. Sementara untuk membangun jaringan Maba,” paparnya seraya menerangkan
transmisi di pulau terbesar di Maluku jaringan transmisi tersebut diharapkan
“Kalau proyek ini selesai maka akan Utara yaitu Pulau Halmahera, PLN bisa beroperasi pada tahun 2019.
bertambah kembali daya mampu tengah melakukan upaya pembebasan
untuk sistem Ternate-Tidore sebesar lahan. “Transmisi mulai dari arah utara

News
Kubik Leadership
Menjawab Tantangan Perusahaan
Tentang Isu Multigenerasi
S
etiap generasi tentunya
memiliki perbedaan nilai,
pola pikir, dan cara pandang,
termasuk dalam bekerja.
Lalu, bagaimana perusahaan
menyikapi perbedaan antar generasi
ini? Apa strateginya agar mereka dapat
bekerja secara efektif di perusahaan untuk
menciptakan performa tim yang luar
biasa?
Problematika inilah yang

melatarbelakangi diadakannya Public
Training Leadership Series yang bertajuk
“Leveraging Generation Gap To
Build High Performance Team” pada
tanggal 5 April 2017 di AYANA Midplaza,
Jakarta. “Generational tension atau
kurangnya respek kepada orang lain yang
berbeda generasi terjadi karena beberapa
faktor,” ujar Jamil Azzaini, CEO Kubik
Leadership, selaku pembicara pada sesi
pertama.
“Pertama, mereka tidak saling memahami

satu dengan yang lain. Kedua, mereka
memiliki akses yang berbeda terhadap
sumber daya dan power. Ketiga, adanya
perbedaan gaya kerja dan penguasaan
teknologi. Dan yang terakhir, minimnya
kesediaan untuk berbagi pengetahuan dan
pengalaman satu sama lain.”
Apabila ini terjadi di perusahaan, akan

timbul konflik dan ketidakpuasan
di dalam tim yang menyebabkan
situasi kerja menjadi tidak harmonis,
produktivitas menurun, turnover
karyawan tinggi dan tentunya butuh cost

besar untuk penanganan konflik.
Untuk mengatasi hal tersebut, maka

perlu adanya strategi dan implementasi
yang dilakukan para leader. Berbagai
contoh strategi dan implementasi
pun diberikan pada Public Training
Leadership Series ini.
Andra Donatta, Personal Development

Coach, dalam sesi kedua menjelaskan
pentingnya menempatkan seseorang
pada posisi terbaiknya dan
mengoptimalkan peran masing-masing
anggota tim. “Namun hal ini tidak
berkaitan dengan jabatan atau posisi
di perusahaan,” ujarnya lebih lanjut
kepada peserta.
Di sesi ketiga yang dibawakan oleh menempatkan anggota timnya pada SDM yang telah berpengalaman lebih
Ferlita Sari, People Development posisi tertentu, maka produktivitas dari 17 tahun membantu lebih dari 150
Expert, para peserta yang merupakan mereka akan semakin tinggi. perusahaan nasional dan multinasional
leader dari berbagai perusahaan termasuk 100 perusahaan terbaik
dilibatkan dalam sebuah permainan Public Training Leadership Series Indonesia versi Fortune di bidang
dimana mereka berperan sebagai ini merupakan jawaban bagi Anda training, coaching dan consulting.
pemimpin tim yang berisi orang-orang yang selama ini mengalami masalah Informasi lengkap: www.kubik.co.id
dengan kemampuan setara. dalam menghadapi tim yang
terdiri dari multigenerasi. Ingin
Tugas mereka adalah menempatkan mengaplikasikannya di perusahaan
Contact Person:
orang-orang tersebut pada pekerjaan Anda? Silahkan hubungi (021) Murni
yang paling optimal dilakukan oleh 29400100 / 082111999022 atau (021) 29400100 / 082111999022
generasinya. Insight yang didapatkan murni@kubik.co.id. murni@kubik.co.id
oleh peserta dari permainan ini https://www.kubik.co.id/campaign/
adalah semakin tepat seorang leader Kubik Leadership adalah konsultan generation-gap/

News
Wapres Ingatkan Industri Otomotif

Harus Menguasai Riset dan Teknologi
P
ameran otomotif terkemuka Seperti dalam kesempatan sebelumnya JK otomotif di Indonesia, tak hanya
di Tanah Air, Indonesia selalu mengingatkan bahwa banyaknya menjadikan Indonesia sebagai pasar
International Motor Show penjualan kendaraan bermotor selalu atau tempat produksi dan perakitan
(IIMS) 2017 secara resmi menjadi indikator penting majunya kendaraan, namun juga memiliki
dibuka oleh Wakil Presiden perekonomian sebuah negara. Namun kemampuan riset dan teknologi yang
Republik Indonesia H. Jusuf Kalla di kali ini beliau juga mengingatkan, betapa juga harus dikuasai. “Saat yang lain
JIExpo, Kemayoran, Jakarta. Pembukaan pentingnya memperhatikan hal-hal yang telah memiliki standar emisi Euro 4,
IIMS 2017 ini juga dihadiri oleh Menteri berkaitan dengan dengan teknologi yang kita masih menggunakan Euro 3 atau
Perindustrian Airlangga Hartarto dan dimiliki kendaraan tersebut. “Saat ini, Euro 2. Karenanya kita harus mengejar
Menteri Perdagangan Enggartiasto Lukita masyarakat menginginkan high quality ketertinggalan tersebut antara lain untuk
yang mendampingi Wapres RI Jusuf product, yang memiliki low energy turut menghasilkan lingkungan yang
Kalla. Selain itu, juga hadir sejumlah Duta consumption, low cost serta low carbon baik,” paparnya.
Besar negara sahabat, pengurus Gaikindo emmision. Jadi tantangan teknologinya
dan AISI, pihak Agen Pemegang Merek yang kini juga berkembang” ujar JK. Itulah yang menjadikan pameran seperti
(APM) mobil maupun sepeda motor, serta IIMS 2017 ini berguna sebagai ajang bagi
perwakilan peserta pameran. Karenanya, JK berpesan agar industri produsen untuk memberitahu kepada

News
konsumen, sekaligus berkompetisi “Penyelenggaraan IIMS kini tak sekadar “Dengan seluruh elemen kemeriahan
menunjukkan produk dan teknologi yang pameran otomotif yang menampilkan yang sudah kami siapkan dalam gelaran
memenuhi ketiga syarat tadi. “Mudah- produk-produk kendaraan terbaru, IIMS 2017 kali ini, membuat kami
mudahan ajang IIMS ini akan selalu namun juga menampilkan berbagai optimis jika target 450.000 pengunjung
berkembang dan mendorong kemajuan, acara yang menyuguhkan esensi dan transaksi Rp 3,1 Trilyun selama 11
tak hanya dalam hal penjualan, namun dari nilai-nilai budaya otomotif itu hari pelaksanaan IIMS 2017 ini, dapat
juga industrinya dan juga jasa atau after sendiri.” ujar Lilik. Apalagi dengan tercapai,” yakin Hendra Noor Saleh,
sales services-nya,” tegas JK. sentuhan ‘Carnival’ yang dilakukan Direktur PT Dyandra Promosindo.
tahun ini, menurut Lilik hal itu dapat
Sebelumnya, Komisaris Utama PT menghasilkan suasana pameran IIMS 2017 diselenggarakan di atas lahan
Dyandra Media International, Tbk otomotif yang menggembirakan, meriah seluas 105.000 m2 yang meliputi nyaris
yang juga CEO Kompas Gramedia, dan memberikan kesan mendalam bagi seluruh area JIExpo, dari Hall A, Hall B,
Lilik Oetama mengungkapkan para pengunjung IIMS 2017. Hall C, Hall D, Hall C3, hingga outdoor
kegembiraannya akan pelaksanaan area. Berbagai fasilitas disediakan
gelaran IIMS 2017 yang tetap Selain itu, waktu pameran IIMS 2017 untuk memanjakan pengunjung,
mempertahankan tema besar The hanya berkisar satu bulan sebelum bulan termasuk sarana transportasi shuttle
Essence of Motor Show. suci Ramadhan dan menjelang Idul bus gratis dari berbagai mall seputar
Menurutnya, tema yang dibawa Fitri, sehingga merupakan saat dimana Jabodetabek dan layanan langsung
sejak penyelenggaraan IIMS 2015 pangsa pasar otomotif Nasional biasanya busway TransJakarta ke lokasi.
tersebut muncul dari keberanian akan meningkat tajam. Tahun ini terdapat 21
perubahan, yang melahirkan dimensi merek mobil dan 11 merek sepeda motor
baru terhadap konsep penyelenggaraan serta lebih dari 250 industri pendukung
pameran otomotif di Indonesia. otomotif yang ikut serta di IIMS 2017.

Qualitiers Club
Qualitiers Club adalah komunitas

di House of Quality Indonesia
yang dibangun sebagai antisipasi Persyaratan Yang Harus Dipenuhi
Dalam Membina Sebuah Organisasi
pengembangan mutu di
Indonesia. Tujuan Qualitiers Club
menyediakan sarana pendidikan
dan komunikasi saling sharing
informasi, ide dan pengalaman Pertanyaan:
untuk mencapai Bravo Indonesia Tahun ini, organisasi dimana saya bekerja akan upgrade sistem manajemen mutu ISO
Bermutu menuju tantangan 9001 ke versi 2015. Kebetulan saya ditunjuk sebagai MR nya. Kunci suksesnya tentu adalah
Global. Aktivitas Qualitiers Club di komitmen dan konsisten dalam menjalankannya. Akan tetapi sebenarnya yang menjadi
antaranya diskusi panel, workshop, persyaratan bagi organisasi untuk tumbuh berkembang khususnya untuk selalu siap dalam
dan upaya lainnya untuk menghadapi perubahan?
memasyarakatkan pengembangan
mutu di seluruh lini kegiatan Pratiwi Utami - Jakarta
industri, pemerintah maupun
bisnis pada umumnya.
Jawab: c. tim dan dewan perbaikan
Kirimkan pertanyaan Anda seputar Persyaratan Yang Harus Dipenuhi Dalam d. jaminan kualitas total
Sistem Manajemen Mutu (Quality Membina Sebuah Organisasi: e. meningkatkan upaya dalam ilmu
Management System) ke alamat 1. Mengubah Budaya pengetahuan dan teknologi
email: a. pencegahan lebih penting daripada
pendeteksian masalah 3. Men-upgrade Pendidikan dan Pelatihan
redaksi@thequality.co.id b. peningkatan tanpa henti harus a. keterampilan kepemimpinan
diupayakan b. teknologi
c. pertahankan keterlibatan dan c. pembangunan tim
partisipasi eksekutif dalam d. metode statistik
peningkatan kualitas e. metode pemecahan masalah
d. fokus terhadap konsumen baik lainnya
konsumen internal maupun
eksternal 4. Meningkatkan sistem penghargaan,
e. peningkatan kualitas dalam segala pengakuan dan perayaan
hal a. akuntansi biaya (penyimpangan
review disebabkan oleh itu)
2. Menyediakan sarana bagi perubahan b. penilaian kinerja personil
a. rencana mutu yang c. hubungan dengan rencana
strategis peningkatan kualitas tahunan
b. rencana (karyawan jarang diberikan
peningkatan penghargaan atas perannya yang
kualitas yang telah mampu mencapai target)
rutin (dengan d. pengakuan vendor, karyawan dan
input dari seluruh lain-lain
karyawan) e. merayakan keberhasilan

MANUFACTURING PRACTICE
Perkuat Advokasi Industri,
AHM Kerjasama Dengan 15 SMK
di Jateng dan DIY
PT Astra Honda Motor (AHM) melanjutkan penguatan pendidikan
vokasi industri melalui kerjasama dengan Kementerian Perindustrian
(Kemenperin) melalui pengembangan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
berbasis kompetensi sesuai kebutuhan industri. Kerjasama pembinaan
SMK kali ini membidik SMK wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa (DI)
Yogyakarta.
B
erbekal pembinaan bersama-sama meningkatkan Timur, dan kini memasuki
AHM terhadap 647 sumber daya manusia terampil provinsi Jawa Tengah dan DI
SMK di 30 melalui pendidikan kejuruan dan Yogyakarta.
Provinsi melalui vokasi yang kuat di Tanah Air.
Sejak tahun lalu, AHM bersama Bentuk kepercayaan pemerintah
implementasi program Kurikulum Kemenperin mengembangkan kepada AHM ditandai dengan
Teknik Sepeda Motor (KTSM) SMK Pilot Project di berbagai penandatanganan Perjanjian
Astra Honda, Kemenperin provinsi, yaitu DKI Jakarta, Kerja Sama antara AHM sebagai
menggandeng AHM untuk Banten, Sulawesi Selatan, Jawa pelaku industri dengan 15

Manufacturing Practice
SMK wilayah Jawa Tengah dan DI mengatakan pengembangan SMK kompetensi SMK binaannya, AHM juga
Yogyakarta. Penandatanganan ini berbasis kompetensi oleh Kemenperin mengembangkan konsep SMK sebagai
dilakukan dalam rangkaian acara bersama industri dan Kementerian Tempat Uji Kompetensi (TUK) yang
Peluncuran Program Pendidikan Vokasi terkait ini merupakan kelanjutan berwenang mengukur dan memvalidasi
Industri Kementerian Perindustrian dari implementasi Instruksi Presiden kompetensi siswa sebelum mereka
di Semarang, Jawa Tengah (21/04) (Inpres) No. 9 Tahun 2016 mengenai memasuki dunia industri. Saat ini
yang disaksikan langsung oleh Menteri Revitalisasi SMK yang sebelumnya tercatat ada 56 SMK yang telah menjadi
Perindustrian Airlangga Hartarto serta sudah dimulai oleh Kemenperin pada SMK TUK KTSM Astra Honda.
Menteri Pendidikan dan Kebudayaan tahun lalu.
Muhadjir Effendy. Dalam mengimplementasikan KTSM
“Kami berkomitmen untuk memperkuat Astra Honda di wilayah Provinsi Jawa
Dalam acara ini AHM juga memberikan pengembangan pendidikan vokasi di Tengah dan DI Yogyakarta, AHM
bantuan berupa 1 (satu) unit sepeda Indonesia melalui penerapan Kurikulum berkerjasama dengan Main Dealer
motor dan special tools kepada 15 SMK TSM Astra Honda di SMK yang tahun Honda Jawa Tengah Astra Motor
yang akan menjadi sekolah Mitra binaan ini sudah memasuki tahun ketujuh. Semarang dan Main Dealer Honda
AHM. Bantuan tersebut secara simbolis Kami yakin jika dikelola dengan baik, Yogyakarta Astra Motor Yogyakarta.
diserahkan oleh Direktur Engineering, SMK akan mampu melahirkan generasi Saat ini total SMK Binaan Honda di
Production, and Procurement AHM muda terampil yang dibutuhkan Jawa Tengah sudah mencapai 82 SMK
David Budiono kepada salah satu SMK industri.” yang tersebar dsi 34 Kabupaten dan
perwakilan yang baru saja menjadi Kota di Jawa Tengah. Sementara itu,
sekolah binaan AHM. Saat ini, implementasi KTSM Astra untuk wilayah DI Yogyakarta total SMK
Honda sudah dijalankan di 647 Binaan Honda mencapai 14 SMK yang
Ketua Program Pendidikan Satu SMK yang tersebar di 30 Provinsi di sudah tersebar di seluruh Kabupaten
Hati AHM Ahmad Muhibbuddin Indonesia. Sebagai upaya mendorong dan Kota di DI Yogyakarta.

Karen Lim, President Director of BMW Group Indonesia

BMW Network Production
Membangun Jaringan Dalam Memperkuat
Kualitas Manufaktur Lokal
A
Sejak tahun 2011, BMW Group Indonesia terus wal tahun 2017 ini, BMW meluncurkan
kembali seri 7 rakitan Indonesia, yaitu All-
meningkatkan aktivitas produksinya di Indonesia. new BMW 740Li. Mobil dengan teknologi
Tak tanggung-tanggung, produsen mobil mewah canggih ini hadir dengan fungsionalitas
asal Jerman ini telah menginvestasikan lebih dari dan teknologi inovatif, khususnya fitur
berkendara semi-otomatis yang dikenal dengan Remote
Rp 210 miliar untuk menambah jumlah kendaraan Control Parking.
BMW yang dirakit secara lokal di Indonesia. Kini
BMW Seri 7 yang dirakit secara lokal merupakan Karen Lim, President Director of BMW Group Indonesia
disela-sela peluncuran All-new BMW 740Li mengatakan,
pencapaian luar biasa bagi BMW dan merupakan BMW Indonesia dengan bangga hadirkan satu lagi
bukti kepemimpinan BMW dalam menghadirkan kendaraan BMW yang dirakit secara lokal, all-new BMW
kendaraan dan layanan premium. 740Li . Model kendaraan baru inovatif ini menurut

BMW Production Network 2 ini

mengaplikasikan standar tinggi
pada proses, kontrol kualitas, dan
tingkat keselamatan pekerja. Hal ini
memastikan seluruh kendaraan BMW
yang dirakit di Indonesia memenuhi
standar tinggi yang ditetapkan untuk
kendaraan yang di produksi, dan juga
untuk memenuhi ekspektasi dari
pelanggan BMW di Indonesia.
Parts Distribution Center

BMW Group Indonesia juga telah
resmikan Parts Distribution Center
(PDC) BMW Group Indonesia yang
baru. Hal ini merupakan bagian dari
komitmen BMW Group Indonesia
dalam menawarkan inovasi,
Parking dengan akses melalui memproduksi kendaraan berkualitas
BMW Display Key, akan menjadi untuk kenikmatan pelanggan,
salah satu daya tarik konsumen di mempertahankan kesempurnaan dalam
Indonesia. layanan, dan menjangkau pelanggan di
seluruh Indonesia untuk memastikan
kepuasan mereka.
BMW Network
Production “Disamping untuk senantiasa
Seluruh elemen yang luar biasa meningkatkan mutu layanan, dibukanya
pada all-new BMW Seri7 dirakit PDC BMW Group Indonesia ini sejalan
Karen, memiliki posisi yang menonjol di BMW Production Network 2 dengan upaya kami untuk memastikan
di segmen sedan mewah dengan bersama PT. Gaya Motor, sebuah unit ketersediaan suku cadang bagi
kenyamanan jarak jauh, kedinamisan bisnis PT Astra International Tbk, pelanggan BMW, terutama untuk slow-
berkendara, efisiensi mengagumkan, mitra bisnis terpercaya BMW Group di moving parts. BMW Group Indonesia
dan fiturteknologi terdepan. Indonesia. BMW Production Network berusaha untuk selalu memenuhi
2 yang menjadi tempat perakitan bagi dan bahkan melampaui ekspektasi
“BMW Indonesia telah meluncurkan kendaraan seri 7 terbaru BMW telah pelanggannya,” terang Karen.
all-new BMW Seri7 pada akhir tahun mengaplikasikan standar tinggi pada
2015, dan secara langsung memberikan proses, kontrol kualitas, dan tingkat BMW PDC menempati area seluas
tantangan baru bagi kategori kendaraan keselamatan pekerja. BMW Production 4000m2 di lokasi strategis di Jakarta
mewah. BMW Seri 7 wujudkan Network 2 dan Gaya Motor juga Utara, di dalam area BMW Production
penyempurnaan yang sepenuhnya didukung oleh para ahli manufaktur dari Network 2, dan akan memasok suku
merepresentasikan visi BMW untuk Jerman. Mereka memberikan pelatihan cadang bagi dealer-dealer BMW Group
Driving Luxury. All-new BMW Seri 7 terkait proses perakitan dan kontrol di seluruh kota besar di Indonesia.
tetap menjadi penawaran terbaik BMW kualitas selama 1 tahun. Interaksi Tjahja Sakti Motor, selaku anak
di kelas sedan mewah,” tuturnya. berkesinambungan dengan pakar-pakar perusahaan dari Astra International,
dari Jerman ini merupakan kunci bagi merupakan mitra BMW Group
Karen mengaku percaya bahwa all-new suksesnya peluncuran produk-produk Indonesia dalam kerja sama ini. BMW
BMW 740Li yang dirakit di Indonesia BMW seri 7 terbaru. sangat bangga akan fasilitas yang ada
dengan fitur berkendara otomatisnya, di fasilitas PDC terbaru ini dan percaya
dimana BMW merupakan pabrikan Karen mengaku sangat puas dengan fasilitas tersebut merupakan bentuk dari
otomotif pertama di dunia yang kemitraan antara BMW Group optimisme perusahaan terhadap masa
menghadirkan fitur Remote Control Indonesia dan Gaya Motor, karena depan pasar otomotif Indonesia.

PT Pertamina Lubricants
Raih Indonesia Green Award 2017
PT Pertamina
Lubricants meraih
Indonesia Green
Award 2017 dari
Kementerian
Lingkungan
Hidup dan
Kehutanan. Anak
buah Pertamina
tersebut dinilai
berjasa dalam
menghemat
energi dan
mengembangkan
sampah.
P
enghargaan yang diberikan inisiatif merupakan cerita perubahan. melalui konversi bahan bakar. Konversi
kepada PT Pertamina Setiap perusahaan diharuskan untuk tersebut menggunakan energi baru dan
Lubricants tersebut terdiri menceritakan sebelum dan sesudah terbarukan menjadi compressed natural
dari dua kategori yakni inisiatif atau inovasi itu dilakukan dan gas (CNG) yang merupakan alternatif
‘Menghemat Energi dan dampak positif yang dirasakan. bahan bakar selain bensin dan solar dan
Penggunaan Energi Baru dan Terbarukan’ merupakan energi yang lebih bersih bila
dan ‘Mengembangkan Pengolaan Sampah penghargaan ‘Penghematan Energi dan dibandingkan dengan dua bahan bakar
Terpadu’. Penghargaan diberikan kepada Penggunaan Energi Baru dan Terbarukan’ minyak lainnya, karena emisi gas buang
Corporate Secretary PT Pertamina merupakan apresiasi kepada perusahaan yang ramah lingkungan sesuai dengan
Lubricants, Arya Dwi Paramita di Jakarta. yang mampu memberikan penghematan target pemerintah Provinsi Jawa Timur
yang signifikan sebagai upaya untuk yang menjunjung tinggi Go Green.
Indonesia Green Awards 2017 merupakan mengganti energi fosil.
penghargaan lingkungan tahunan Selain itu, Pertamina Lubricants juga
yang telah memasuki penyelenggaraan PT Pertamina Lubricants melalui aktif mengolah sampah terpadu dengan
ke-8. Pada tahun ke-8 ini, Indonesia production unit Gresik telah berinovasi menjalankan inovasi daur ulang drum
Green Awards mensyaratkan setiap dengan meningkatkan efisiensi boiler bekas limbah non-B3 yang dijadikan

meubel atau perabot rumah yang responsibility (EPR). “Kami berterima kasih kepada The La
kreatif dan inovatif. Hal tersebut tidak Tofi School of CSR atas penghargaan
hanya memberikan dampak baik bagi EPR yaitu konsep yang didesain ini. Inovasi hijiau kami tentunya tidak
masyarakat namun juga menumbuhkan untuk mengintegrasikan biaya-biaya hanya memberikan dampak baik bagi
wirausaha meubel di wilayah production lingkungan ke dalam proses produksi lingkungan namun juga memberikan
unit Cilacap. suatu barang sampai produk ini tidak dampak baik bagi sumber daya manusia
dapat dipakai lagi, sehingga biaya Indonesia. Sebagai produsen pelumas
Dalam menjalankan proses produksi, lingkungan menjadi komponen harga karya anak bangsa, kami memiliki
Pertamina Lubricants berkomitmen pasar produk tersebut. tanggung jawab besar untuk terus
untuk secara konsisten melaksanakan memberikan produk berkualitas terbaik
berbagai kegiatan terutama dari budaya Kini, Pertamina Lubricants sudah dan melahirkan inovasi-inovasi hijau
untuk mengurangi timbunan limbah memiliki pengrajin home industry mitra di masa yang akan datang,” kata Arya
padat non B3 serta jika memungkinkan binaan yang khusus mengelolah limbah Dwi Paramita dalam keterangan yang
untuk memanfaatkannya, terutama non-B3 tersebut di Cilacap. diterima di Jakarta.
dalam menerapkan extended producer

Dari Pembangkit Listrik sampai Manufaktur,

GE Siap Bawa ke Era Industrial Digital
Indonesia yang menjadi
negara berpengaruh di
Asia Tenggara, telah siap
melompat ke era baru
teknologi industrial digital.
Teknologi tersebut akan
menyediakan lebih banyak
kesempatan bagi masyarakat
Indonesia yang populasinya
kian tumbuh pesat, sekaligus
membantu Indonesia sukses
menghadapi perekonomian
global yang semakin
kompetitif.
U
ntuk mencapai hal canggih dengan kemampuan analisis teknologi baru tersebut sembari
tersebut, Indonesia big data yang memungkinkan GE mewujudkan investasinya di berbagai
harus meningkatkan dan pelanggan untuk terhubung, sektor infrastruktur penting, mulai
efisiensi, mempercepat mengetahui kondisi aset- aset dari sektor pembangkit dan distribusi
pertumbuhan produktivitas mereka secara real time, sekaligus listrik, transportasi, kesehatan,
dan diversifikasi ekonomi. Di mengoptimalkan kinerja serta efisiensi pertanian, di mana proyek-proyek baru
mana hasil terbaik yang dapat aset-aset tersebut. nan penting tengah berjalan.”
dicapai akan terealisasi dengan
memanfaatkan inovasi digital yang “Industrial Internet mulai mengubah Sebagai langkah awal untuk membawa
mulai mengubah industri, yaitu industri di seluruh dunia, dari sektor Industrial Internet ke Indonesia,
Industrial Internet. Pesan tersebut pembangkit dan distribusi listrik, GE menandatangani beberapa Nota
secara jelas disampaikan oleh Handry kesehatan, transportasi hingga Kesepahaman dengan Kementerian
Satriago, CEO GE Indonesia, mengutip manufaktur. Industrial Internet Komunikasi dan Informasi Indonesia
makalah «Peluang Digital Industrial di memadukan analisis big data dan terkait pengembangan ekosistem
Indonesia”, yang diluncurkan Kamis cloud dengan mesin-mesin industri, Industrial Internet of Things (IIOT) di
(13/04), dalam acara Digital Industrial sehingga menghasilkan efisiensi yang Indonesia, dengan perusahaan start- up
Forum di Hotel Fairmont, Jakarta. lebih baik serta peningkatan kinerja Indonesia, Dattabot, untuk mencari
operasional,” papar Handry. peluang-peluang baru kemitraan dan
Forum ini merupakan bagian dari pemasaran solusi- solusi GE Digital,
transformasi industrial digital GE Dia menambahkan, “Indonesia memiliki serta dengan Infrastruktur Cerdas
yang memadukan keahlian utamanya kesempatan yang luar biasa besar Indonesia untuk memanfaatkan Predix
di sektor mesin-mesin berteknologi untuk mempercepat adopsi teknologi- sebagai platform bagi smart grid.

Seluruh penandatanganan disaksikan menguraikan secara rinci bagaimana lebih efisien, tetapi juga dapat
oleh Jeffrey R. Immelt, Chairman & Industrial Internet dapat membantu memprediksi secara akurat ketika
CEO GE. berbagai perusahaan industri di terjadi sesuatu pada mesin yang
Indonesia menjadikan mesin-mesin mungkin bermasalah, dan bagaimana
Dalam forum ini juga menghadirkan operasionalnya dapat terhubung, hal tersebut dapat terjadi.
tokoh-tokoh terkemuka seperti dikaji dan kemudian dioptimalkan.
Prof. B.J. Habibie, Presiden Keadaan ini memungkinkan
Republik Indonesia ke-3, Samuel Prinsipnya sederhana: aset-aset pergeseran cara pemeliharaan,
A. Pangerapan, Direktur Jenderal industrial seperti turbin pembangkit tidak lagi berdasarkan jadwal
Departemen Komunikasi dan listrik, mesin jet dan alat-alat pemeliharaan melainkan berdasarkan
Informasi, Jeffrey R. Immelt, serta kesehatan, dilengkapi dengan sensor kondisi mesin tersebut. Sehingga
pakar-pakar teknologi dari GE Global elektronik yang mengumpulkan melakukan pemeliharaan mesin
Research Centers dan GE Digital. sejumlah besar data ketika hanya bila diperlukan saja, namun
Forum ini dapat memikat lebih dipergunakan maupun dari data-data tepat pada saat mesin tersebut
dari 600 peserta, yang terdiri dari lingkungan eksternal. membutuhkan pemeliharaan. Kajian
eksekutif bisnis senior, pengembang tidak terbatas pada satu mesin saja,
teknologi digital, akademisi dan Data tersebut kemudian diolah tetapi dapat menjangkau seluruh
pejabat pemerintah. dengan perangkat lunak analisis sistem, misalnya seluruh armada
khusus, yang memberikan informasi pesawat atau sistem pembangkit
Makalah “Peluang Digital Industrial terbaru mengenai kinerja mesin. listrik.
di Indonesia”, ditulis oleh GE Chief Kajian ini memungkinkan, tak hanya
Economist, Marco Annunziata, yang dapat mengoperasikan mesin dengan

National Standardization
Dukung Sulsel Ber-SNI,

IQE Ke-5 Diselenggarakan di Makassar
Oleh :
( Teks : Denny Wahyudhi, Foto : Aldy Muslim Prasetya )
Badan Standardisasi Nasional
Memasuki era globalisasi perdagangan, standardisasi dapat digunakan sebagai salah

satu alat kebijakan pemerintah dalam menata struktur ekonomi secara lebih baik dan
memberikan perlindungan kepada masyarakat. Untuk menunjang tercapainya tujuan
strategis tersebut, yang antara lain adalah peningkatan ekspor produk Indonesia, peningkatan
daya saing produk Indonesia, peningkatan efisiensi nasional dan menunjang program
keterkaitan sektor ekonomi dengan berbagai sektor lainnya, maka penerapan standar oleh
industri menjadi sangat penting.

P
enerapan standar nasional, perlu ditingkatkan. Berbagai penilaian kesesuaian di Indonesia
sebagaimana yang potensi yang ada, semestinya terus bisa berjalan sesuai yang diharapkan.
dimaksud, tidaklah hanya digali, dikembangkan, dan diangkat Dengan produk nasional yang
terbatas pada produk yang ke kancah internasional sehingga membanggakan dan ber-SNI, Indonesia
dihasilkan oleh industri/ bisa menjadi kebanggaan masyarakat bisa optimis meraih peluang pada era
organisasi besar. Persyaratan global Indonesia. pasar bebas ini. Indonesia Quality
akan jaminan mutu dan keberlanjutan Expo 2017 akan menjadi salah satu
aspek lingkungan, menuntut Usaha Badan Standardisasi Nasional (BSN) wahana penting bagi para pemangku
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang diberikan kewenangan oleh kepentingan untuk menjalin kerjasama
melaksanakan kegiatan ekonominya pemerintah untuk membina dan sekaligus bersama-sama mengangkat
berbasis pada standar. Apalagi pada era mengembangkan standarisasi di produk lokal unggulan yang ber-SNI di
Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) Indonesia, sangat menyadari situasi pasar domestik dan mancanegara,
saat ini, UMKM harus bisa mengadopsi dan tuntutan tersebut. Oleh sebab itu,
teknologi dan memahami standardisasi BSN terus mengembangkan Standar Melalui pameran IQE 2017 yang
jika tidak mau tergilas oleh produk- Nasional Indonesia (SNI) dan sistem akan diikuti oleh Badan Standarisasi
produk asing yang kemungkinan jauh penilaian kesesuaian yang dibutuhkan Nasional (BSN), Komite Akreditasi
lebih efisien dan murah harganya. oleh para pemangku kepentingan Nasional (KAN), lembaga penilaian
agar tercipta produk nasional yang kesesuaian (lembaga sertifikasi,
Dalam konteks ini, maka peran dan berdaya saing, mendunia dan sekaligus laboratorium baik uji maupun
karya nyata pemerintah daerah untuk membanggakan. kalibrasi), pelaku usaha, pemerintah,
mengangkat produk unggulan dan dan perguruan tinggi diharapkan
ber-standar hingga bisa memberikan Dibutuhkan kerjasama pula dengan akan terwujud satu komitmen untuk
sumbangsih bagi perekenomian berbagai pihak agar standarisasi dan menciptakan/menghasilkan produk

National Standardization
unggulan daerah yang ber-SNI, berdaya berbagai acara diantaranya Seminar stand yang akan diikuti oleh pemangku
saing, dan akhirnya mendunia. Nasional Standardisasi yang melibatkan kepentingan BSN baik dari perusahaan,
sekitar 600 orang, Pertemuan dan lembaga penilaian kesesuaian, asosiasi,
IQE ke-5 tahun 2017 rencananya Presentasi Ilmiah Standardisasi (PPIS), perguruan tinggi, maupun pemerintah
akan dilaksanakan di Grand Clarion Pertemuan Teknis Laboratorium dan daerah dan pusat. Pada tahun lalu,
Convention, Jl. AP. Pettarini No. 3, Lembaga Inspeksi, Temu Masyarakat industri penerap SNI seperti Siemens
Mannuruki, Tamalate, Kota Makassar, Standardisasi Indonesia (MASTAN), dan Indonesia, PT. Pertamina Lubricants,
Sulawesi Selatan pada tanggal 24 – 26 masih banyak lagi. Selain itu, pameran IAPMO/The International Association of
Oktober 2017 mendatang. Pemilihan juga akan dimeriahkan dengan berbagai Plumbing and Mechanical Officials, Balai
Kota Makassar adalah sebagai bagian acara panggung, seperti talkshow success Sertifikasi Indonesia, PT. Pupuk Kaltim
dari dukungan BSN terhadap Provinsi ini story UKM/industri penerap SNI, demo turut ambil bagian dalam pameran.
yang pada tahun lalu telah mencanangkan produk dan bagi-bagi hadiah produk ber-
Gerakan Peningkatan Ekspor 3 Kali SNI, hiburan dan festival musik akustik, Melalui pameran IQE, para pemangku
Lipat dan Sulawesi Selatan Ber-SNI. serta lomba-lomba edukasi SNI. Untuk kepentingan dapat saling bertukar
Sebagai salah satu mitra strategis peserta pameran tertentu juga akan diajak informasi mengenai perkembangan
BSN, pencanangan tersebut menandai mengunjungi sebuah obyek wisata dan standardisasi dan penilaian kesesuaian
komitmen Sulsel dalam menerapkan SNI. industri penerap SNI. serta bertransaksi. Banyak informasi yang
didapat di pameran, pengunjung pameran
Pameran IQE akan dimeriahkan dengan Pameran IQE tahun ini menargetkan 70 juga bisa membeli produk ber-SNI. Di

sama dengan kementerian, lembaga
pemerintah nonkementerian lainnya,
dan/atau pemerintah daerah untuk
melakukan pembinaan terhadap pelaku
usaha dan masyarakat dalam penerapan
SNI.
Pendirian Kantor Layanan Teknis –

BSN yang berlokasi di lantai 11 Gedung
Graha Pena, Jl. Urip Sumoharjo No.20,
Pampang, Panakkukang, Kota Makassar,
Sulawesi Selatan tersebut, adalah untuk
memberikan berbagai layanan di bidang
standardisasi dan penilaian kesesuaian
terutama untuk pelaku usaha serta
masyarakat yang ingin menerapkan
SNI. Selain itu, adanya KLT diharapkan
akan mempererat hubungan dengan
pemangku kepentingan di daerah.
Pendirian KLT juga untuk menunjang

pembangunan dan pengembangan
daerah dalam hal standardisasi dan
penilaian kesesuaian salah satunya
dengan mengadakan pendidikan
dan pelatihan kepada masyarakat.
Dengan KLT, BSN bisa memfasilitasi
dan menyediakan konsultasi bagi
pemangku kepentingan terkait dengan
standardisasi, akreditasi dan sertifikasi.
Sebagai Lembaga Pemerintah Non

Kementerian (LPNK) yang diberikan
tugas oleh pemerintah untuk membina
dan mengembangkan standardisasi
dan penilaian kesesuaian di Indonesia
dimana kantor BSN hanya berlokasi di
Jakarta, tentunya BSN membutuhkan
kerjasama dengan pemangku
kepentingan dan adanya kantor layanan
Prasetya meresmikan BSN di daerah yang mempermudah
stand BSN pun diadakan KLINIK Kantor Layanan Teknis (KLT) di masyarakat dalam mendapatkan
STANDARDISASI secara gratis. Graha Pena, Makasar pada tanggal layanan dari BSN.
13 April 2017. Peresmian kantor ini
merupakan langkah nyata BSN dalam Hingga saat ini, BSN telah
BSN Resmikan Kantor mengimplementasikan Undang-Undang menandatangani kerjasama dengan 40
Layanan Terpadu (KLT) di No. 20 Tahun 2014 terutama di Pasal Pemerintah Daerah dan Instansi Pusat
Makassar 8 Ayat 2 yang menerangkan bahwa serta 41 Perguruan Tinggi di Indonesia.
tugas dan tanggung jawab di bidang Diantara kerjasama tersebut adalah
Gubernur Sulawesi Selatan, Syahrul Standardisasi dan Penilaian Kesesuaian dengan Pemerintah Provinsi Sulawesi
Yasin Limpo bersama Kepala Badan dilaksanakan oleh BSN. Selain itu, Selatan dan Universitas Hasanuddin.
Standardisasi Nasional (BSN), Bambang sesuai pasal 53 bahwa BSN bekerja

SERVICE EXCELLENCE
PT Shell Luncurkan Bahan Bakar

Dengan Teknologi Dynaflex
PT Shell Indonesia meluncurkan generasi terbaru dari bahan bakar
bensin dengan teknologi mutakhir Dynaflex untuk memenuhi kebutuhan
pengendara yang terus berkembang, sesuai dengan teknologi kendaraan
mesin modern maupun mesin lama guna membantu meningkatkan
efisiensi perjalanan.
P
ara pengguna pelanggan selalu menjadi acuan membantu mereka mendapatkan
kendaraan bermotor dalam apapun yang kami lakukan, yang terbaik dari kendaraan dan
kini dapat merasakan dan kami ingin terus memberikan perjalanannya,” ujarnya.
formula termutakhir yang terbaik untuk mereka.
Shell V-Power Shell V-Power Baru mengandung
dan Shell Super sebagai hasil “Peluncuran ini mencerminkan formula teknologi DYNAFLEX
penelitian dan pengujian komitmen kami untuk terus dengan tingkatan tertinggi dan
ekstensif oleh tim ilmuwan Shell memberikan produk dan mengandung tiga kali lebih
Internasional selama lebih dari layanan berkualitas tinggi bagi banyak molekul baru pengurang
lima tahun. Para ilmuwan ini para pelanggan dan untuk gesekan dan molekul pembersih
merupakan ilmuwan-ilmuwan menunjukkan bagaimana untuk membantu melindungi
yang sama yang mengembangkan bahan bakar generasi baru kami mesin Anda.
bahan bakar Shell untuk Scuderia dapat membantu efisiensi dan
Ferrari. performa kendaraan mereka Shell V-Power tetap menjadi
dalam perjalanan. Kami akan satu-satunya bahan bakar yang
Wahyu Indrawanto General terus mengembangkan produk dikembangkan bersama dan
Manager Retail Shell Indonesia, dan layanan untuk memenuhi direkomendasikan oleh Ferrari,
Singapura dan Hongkong kebutuhan pelanggan yang dimana Shell terus-menerus
mengatakan, kebutuhan para terus berkembang, agar dapat mengembangkan formula

Service Excellence
bahan bakar baru untuk mendukung efisiensi mesin, dan Shell V-Power dialami para pengendara di sini.
keunggulan Scuderia Ferrari di ajang baru yang merupakan bahan bakar
balap. Pengalaman ini kemudian kami unggulan kami dirancang untuk Wahyu mengatakan, Indonesia
terapkan untuk mengembangkan meningkatkan performa dan efisiensi merupakan salah satu negara penting
bahan bakar berkualitas tinggi bagi mesin baru dan lama. Shell V-Power untuk Shell. “Indonesia merupakan
penggunaan di jalan raya. tak hanya membantu meningkatkan salah satu yang dilihat Shell. Karena ini
kondisi mesin, tetapi juga membantu bisa dilihat dari pertumbuhan ekonomi
Mae Ascan, Ilmuwan Bahan Bakar Shell memaksimalkan energi dari bahan di Indonesia. Selain teknologi yang baru,
mengatakan, Dengan teknologi baru bakar dan mengurangi gesekan mesin kita juga ingin menambah kenyamanan
DYNAFLEX, ia yakin seluruh bahan saat melaju di jalur lancar maupun saat konsumen. Tidak hanya isi BBM
bakar bensin kami akan membantu terjadi kemacetan, seperti apa yang pelayanan juga akan kita tingkatkan,”
tambahnya.
Shell menilai, saat ini mereka masih

hanya fokus untuk melahirkan bahan
bakar minyak saja. Seperti yang
disampaikan General Manager Retail
untuk Indonesia, Singapura, Hong
Kong, Wahyu Indrawanto, di Jakarta.
Teknologi Dynaflex adalah formula

baru yang mengandung tiga kali lebih
banyak molekul pengurang gesekan
dan pembersih untuk melindungi
mesin. Dengan adanya Dynaflex, akan
membersihkan karbon sisa pembakaran
sebesar 80%. Tidak hanya itu, tingkat
gesekan di mesin akan berkurang hingga
mencapai 15%,” terang Mae Ascan.

Service Excellence
XL Axiata dan Ericsson

Ujicoba Teknologi 5G Outdoor
K
PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) edua pihak sepakat ini, selain untuk secara langsung
bahwa uji coba ini mengetahui apa saja keunggulan
bekerjasama dengan Ericsson merupakan bagian dari teknologi 5G, sekaligus juga untuk
Indonesia menyelenggarakan upaya mempelajari menegaskan konsistensi XL
ujicoba teknologi 5G outdoor lebih dalam mengenai Axiata untuk selalu berinovasi menjadi
seluk-beluk teknologi 5G dalam operator terdepan dalam menjajagi
atau dilakukan di luar rangka persiapan untuk menyongsong dan mempersiapkan adopsi terhadap
ruangan, yang pertama implementasi teknologi jaringan tren teknologi terbaru di masa depan.
kali dilakukan di Indonesia. tercanggih ini secara global di tahun Sebagaimana diperkirakan, teknologi
2020 mendatang. Teknologi 5G diklaim 5G akan mulai bisa diimplementasikan
Penyelenggaraan ujicoba mampu menghadirkan kecepatan secara global pada 2020, berarti tinggal
ini merupakan inovasi XL koneksi hingga 20 Gbps, jauh melebihi sekitar 3 tahun lagi, bahkan bisa lebih
Axiata untuk menjadi yang kemampuan teknologi 4G LTE yang cepat lagi, karena saat ini pertumbuhan
baru sekitar dua tahun terakhir pelanggan/penggunaan layanan 4G
terdepan dalam menjajagi diimplementasikan di Indonesia. sangat cepat sekali diluar prediksi kita
dan mempersiapkan adopsi semua.”
terhadap tren teknologi Dian Siswarini, Presiden Direktur XL
Axiata, mengatakan, “Ujicoba di luar Thomas Jul, Presiden Direktur,
terbaru. ruang (outdoor) yang kami lakukan Ericsson Indonesia dan Timor Leste,

Service Excellence
layanan-layanan digital inovatif.

Misalnya saja mobil otonom yang sudah
mulai diimplementasi di beberapa
negara maju. Keunggulan 5G juga akan
mampu menopang inovasi digital di
berbagai bidang, termasuk kedokteran,
selain juga akan mendukung industri
robotik dan otomasi.
Uji coba yang dilaksanakan di halaman

luar Grha XL, di kawasan Mega
Kuningan, Jakarta Selatan, ini bertujuan
antara lain dalam rangka mendalami
aspek teknis teknologi 5G, meliputi
pemasangan antenna radio, BTS serta
uji coba teknis. Untuk perangkat
mengatakan, “Menampilkan 5G demo sejumlah teknologi guna meningkatkan/ baseband di jaringan XL Axiata.
bersama dengan XL Axiata tidak hanya mengoptimalkan pemanfaatan spektrum
membuktikan kepemimpinan Ericsson mulai dari Carrier Aggregation(CA), Mekanisme ujicoba yang dilakukan
dalam teknologi bergerakgenerasi License Assisted Access (LAA), dan adalah dengan menempatkan perangkat
berikutnya tetapi juga menunjukkan kini Modulasi LTE 256 QAM. XL sudah radio 5G. Uji coba dilakukan untuk
kesiapan jaringan yang ada untuk mulai menerapkan teknologi 4.5G 4x4 mendemonstrasikan keandalan
mendukung 5G dan ekosistem untuk MIMO. 2.) Core : XL Axiata sudah teknologi ini dalam tingkat kecepatan
membangun Internet of Things (IoT). melakukan konvergensi jaringan dan IT yang jauh melebihi 4G dengan tingkat
Demonstrasi hari ini dengan XL dengan menerapkan teknologi Network latency yang sangat rendah. Perangkat
Axiata juga menandai sebuah tonggak Functions Virtualization (NFV). 3.) yang akan digunakan adalah base
penting dalam mewujudkan visi Transport, XL Axiata terus melakukan station 5G, sistem pemancar radio
pemerintah Indonesia untuk Digital perluasan jaringan tulang punggung berbasis teknologi 5G dengan teknologi
Indonesia di tahun-tahun mendatang”. (back bone) fiber optik yang menjangkau Antenna Integrated Radio, user
berbagai wilayah di Indonesia. 4.) equipment 5G, dan sarana pendukung
Dian menambahkan, bahwa inovasi Ekosistem, XL Axiata juga terus secara lainnya.
teknologi akan terus berkembang aktif mendorong pemanfaatan akses
dengan cepat. Karena itu, XL Internet Wireless to the home kepada Implementasi layanan 5G mensyaratkan
Axiata juga harus cepat menyesuaikan masyarakat, melalui layanan XL Go dan koneksi yang mencapai hingga 20
diri dengan melakukan berbagai XL Home. Gbps, delay 1 ms, spektrum bandwitdh
persiapan di segala aspek baik teknis yang lebih lebar, jumlah piranti yang
maupun bisnis, termasuk kesiapan Berikut gambaran keunggulan teknologi tersambung yang sangat banyak,
ekosistem untuk infrastruktur, sumber 5G dibandingkan generasi sebelumnya. pemakaian daya jaringan dengan
daya manusia, dan juga pemahaman Selain mampu menghadirkan kecepatan tingkat efisiensi yang sangat tinggi,
kepada masyarakat mengenai manfaat koneksi hingga 20 Gbps, juga memiliki serta persyaratan-persyaratan lainnya.
teknologi 5G guna mendukung dan latency yang sangat rendah (<=1ms Inovasi yang berkelanjutan perlu terus
memberikan kemudahan aktifitas end to end latency). Selain itu, 5G juga dilakukan untuk mempersiapkan
kehidupan masyarakat dan dunia bisnis mampu menyediakan koneksi simultan transformasi jaringan XL
di masa depan di Indonesia. hingga kurang lebih 2000 pengguna Axiata menuju 5G ready.
aktif. Selanjutnya, teknologi jaringan
Berbagai persiapan yang sudah tercanggih ini juga unggul pada sisi Untuk implementasi di Indonesia,
dilakukan XL Axiata, sebagai penghematan tenaga, bahkan hingga teknologi jaringan 5G ini masih harus
bagian dari tahapan untuk 1000x lebih efisien dibandingkan menunggu kesiapan regulasi dari
mengimplementasikan teknologi dengan teknologi perangkat hari ini. pemerintah dan penyetaraan teknologi
5G nantinya, diantaranya adalah: serta ekosistem secara teknis. Semua hal
1).Spektrum, XL Axiata sudah Dengan semua keunggulan itu, maka itu baru akan selesai pada kisaran tahun
menerapkan berbagai penerapan memungkinkan diselenggarakannya 2018 - 2020.

Service Excellence
Rektor Universitas Terbuka, Prof Ir Tian Belawati, M.Ed, Ph.D
Inovasi dan Keunggulan

Layanan Pendidikan
Universitas Terbuka
D
Universitas Terbuka menerapkan sistem belajar jarak engan sistem
jauh dan terbuka. Istilah jarak jauh berarti pembelajaran tidak terbuka mahasiswa
dilakukan secara tatap muka, melainkan menggunakan UT diharapkan
dapat belajar secara
media, baik media cetak (modul) maupun non-cetak mandiri. Cara belajar
(audio/video, komputer/internet, siaran radio, dan televisi). mandiri menghendaki mahasiswa
Makna terbuka adalah tidak ada pembatasan usia, tahun ijazah, untuk belajar atas prakarsa atau
inisiatif sendiri. Belajar mandiri dapat
masa belajar, waktu registrasi, dan frekuensi mengikuti ujian. dilakukan secara sendiri ataupun
Batasan yang ada hanyalah bahwa setiap mahasiswa UT harus berkelompok, baik dalam kelompok
sudah menamatkan jenjang pendidikan menengah atas atau belajar maupun dalam kelompok
tutorial. UT menyediakan bahan ajar
SMA yang sederajat. yang dirancang untuk dapat dipelajari
secara mandiri.
Selain menggunakan bahan ajar yang

disediakan oleh UT, mahasiswa juga
dapat mengambil inisiatif untuk
memanfaatkan bahan bacaan lain
diperpustakaan mengikuti tutorial,
baik secara tatap muka maupun
melalui internet, radio, dan televisi;
serta memanfaatkan sumber belajar
lain seperti bahan ajar berbantuan
komputer dan program audio/video.
Apabila mengalami kesulitan belajar,
mahasiswa dapat meminta informasi
tentang bantuan belajar kepada
Unit Program Belajar Jarak Jauh
Universitas Terbuka (UPBJJ-UT)
setempat.
Belajar mandiri dalam banyak hal

ditentukan oleh kemampuan belajar
secara efektif. Kemampuan belajar
bergantung pada kecepatan membaca
dan kemampuan memahami isi

Service Excellence

Service Excellence
bacaan. Untuk dapat belajar mandiri konsep Universitas Terbuka, dengan mahasiswa yang jumlahnya sudah
secara efektif, mahasiswa UT dituntut konsep untuk siswa-siswi lulusan SMA mencapai kurang lebih 1,6 juta dan
memiliki disiplin diri, inisiatif, dan dan terbuka untuk orang-orang yang mereka sudah bekerja di berbagai sector
motivasi belajar yang kuat. Mahasiswa tidak bisa melanjutkan kuliah karena di dalam dan luar negeri,” paparnya.
juga dituntut untuk dapat mengatur berbagai kendala seperti faktor ekonomi
waktunya dengan efisien, sehingga atau tempat tinggal yang jauh. Dan Tian juga menambahkan, sistem ini
dapat belajar secara teratur berdasarkan mulai saat itu Universitas Terbuka juga dilakukan diberbagai Negara, ia
jadwal belajar yang ditentukan sendiri. didisain dan dirancang dengan maksud mengakui UT sendiri menyontek dari
Oleh karena itu, agar dapat berhasil meminimalkan berbagai kendala agar Negara lain dimana sudah banyak
belajar di UT, calon mahasiswa harus supaya setiap orang bisa kuliah. menyelenggarakan pendidikan yang
siap untuk belajar secara mandiri. seperti UT lakukan.
“Awal terbentuknya Universitas

Efektititas Sistem Belajar “Ditambah saat ini ada tekhnologi online
Terbuka sekitar tahun 1980an, saat itu Jarak Jauh learning yang merupakan perkembangan
pemerintah menyadari saat itu daya Lalu apakah pola belajar jarak jauh lanjutan dari pendidikan jarak jauh.
tampung tatap muka di perguruan tinggi seperti ini efektif dan bisa menghasilkan Jadi secara penyampaian ilmu itu
sangat kurang sehingga pemerintah lulusan yang potensial? Tian memastikan
berfikir untuk membuat perguruan jika pola belajar di Universitas Terbuka
tinggi yang sistemnya bisa memiliki sangat efektif, menurutnya saat ini UT
daya jangkau , daya serap yang tinggi,” telah meluluskan lebih dari 1,6 juta
tutur Rektor Universitas Terbuka Prof Ir lulusan dan sudah bekerja di berbagai
Tian Belawati, M.Ed, Ph.D menjelaskan sector baik didalam dan luar negeri.
sejarah terbentuknya UT.
“Saya memastikan pola belajar yang
Tian Belawati kembali memaparkan, kami lakukan sangat efektif, kalau tidak
setelah dilakukan studi ditemukanlah mana mungkin kita bisa meluluskan

Service Excellence
sama saja, bedanya hanya tatap muka kualitas lulusan tidak ditentukan
dosennya saja. Di kampus UT ini oleh insfrastruktur sebuah kampus,
materinya itu dituliskan, divideokan, tetapi ditentukan oleh kurikulum
disiarkan, jadi mahasiswa tetap dan bagaimana perguruan tinggi bisa
mendapatkan materinya. Sementara mengimplementasikan kurikulum itu
perguruan tinggi lain menyampaikan dengan baik. “Kurikulum di UT itu
materi tatap muka dan mendengar dikembangkan berdasarkan kebutuhan
apa yang disampaikan dosen secara masyarakat atau pesanan dari
langsung, itu bedanya,” paparnya. pemerintah karena dibutuhkan untuk
pembangunan nasional. Kemudian
Terkait Mutu SDM di Universitas kalau kita sudah mengatakan atau
Terbuka, Tian Belawati menjelaskan kita butuh membuat program studi
jika SDM dikampusnya sangat baik. A, kemudian kami akan memanggil
Sumber Daya Manusia yang ada di dan mengundang para pakar pada semua telah teruji kualitas dan telah
Universitas Terbuka terbilang sedikit bidang itu kemudian kita meramu ini tersertifikasi. Diantaranya
dibandingkan perguruan tinggi lainnya, kurikulumnya sehingga kurikulum itu
menurutnya SDM UT berjumlah kurang menjadi relevan,” tambahnya. sertfikat kualitas internasional dari
lebih sekitar 1.700 orang pegawai tetap internasianl of coorporation education
diseluruh Indonesia. “Jumlah dosen Dengan kurikulum tersebut mahasiswa untuk memastikan bahwa UT memang
di UT ini hanya sekitar 700 orang, diprogram itu akan dibekali dengan telah memenuhi kaidah-kaidah yang
bayangkan dengan jumlah yang sedikit kompetensi yang memang dibutuhkan benar, dan telah memenuhi standard-
itu kami bisa mengelola mahasiswa oleh bidang, ilmu atau bidang pekerjaan standard internasional. ISO baru
yang ratusan ribu. Saat ini yang masuk yang akan digeluti oleh mahasiswanya. saja didapatkan beberapa waktu lalu
UT itu kurang lebih dari 300 ribu, untuk manajemen akademik berbasis
bahkan dulu pernah sampai diatas Keseluruhan proses kurikulum dan resiko, yaitu ISO berbasis 9001-2015,
600 ribu kenapa karena kami memiliki cara belajar dikendalikan mutunya oleh untuk standarisasi proses manajemen
SDM yang memang telah paham UT. “Manajerial proses semua yang dalam rangka untuk memastikan
sekali bagaimana menyelenggarakan dilakukan sudah sertifikasikan ISO, kualitas manajemen akademik. “Satu
pendidikan jarak jauh,” tuturnya. sehingga bahan ajar dikembangkan lagi adalah ISO untuk manajemen
dengan langkah-lngkah yang cukup pendidikan jarak jauh itu untuk OPBJ-
Dia juga menegaskan jika UT telah ketat sehingga menghasilkan kualitas OPBJ seluruh indoneisa ya, itu sudah
memiliki networking dengan berbagai yang sangat bagus,” tuturnya. banyak sekali,” tambahnya.
instansi di seluruh indonesia, sehingga
UT bisa memberikan pelayanan Secara internasional UT juga
kepada mahasiswanya. “Jadi misalnya mengundang organisasi internasional
Sertifikasi Kompetensi
kami punya tutor-tutor dari seluruh untuk mengaudit dan sudah Tenaga Pengajar
indonesia yang jumlahnya sekarang mempunyai sertifikat kualitas Tenaga pengajar di kampus ini pun
kurang lebih sekitar 22 ribu orang internasional. “Dengan semua upaya telah tersertifikasi dan telah diuji
itu dari berbagai perguruan tinggi itu UT, kita punya unit namanya Unit kompetensinya. Dosen yang ada di
diseluruh Indonesia, kami juga punya Sistem Jaminan Kualitas, dan sistem kampus ini rata-rata telah mengikuti
pengawas-pengawas ujian yang tersebar itu yang mengkoordinasikan berbagai jenjang pendidikan Strata 2 bahkan
diseluruh indonesia yang umumnya kegiatan agar semua yang dilakukan Strata 3. “Kalau di kita itu tenaga
juga adalah para PNS didaerah, para dan dihasilkan sesuai dengan standard pengajar atau dosen haris mengikuti
guru,para dosen, perguruan-perguruan dan pedoman. Itu adalah cara kami pelatihan-pelatihan, misalnya pelatihan
tinggi di daerah memang mereka bukan untuk memastikan bahwa mahasiswa membuat video, karena pembelajaran
dari para pegawai UT, tetapi ketika UT UT itu benar-benar belajar dan jika kita jarak jauh ya kita membuat bahan
membutuhkan mereka membantu UT lulus sudah menguasai kompetensi dan ajaran menggunakan computer,
menjadi pengawas Ujian menjadi tutor menjadi lulusan yang berkualitas. pelatihan mengembangkan soal yang
dan sebagainya,” tambahnya baik serta pelatihan lainnya. Banyak
Saat ini Universitas Terbuka memiliki ruang untuk pembekalan dosen di
Wanita yang akan mengakhiri masa 34 program studi dari jenjang Diploma kampus kami ini,” tambahnya.
pensiunnya ini menegaskan, jika sampai dengan S1 dan S2, dan

Service Excellence
Beri Perlindungan Garansi,

Nubia Buka 44 pusat layanan di Indonesia
Smartphone global berteknologi fotografi mobile terdepan fotografi mobile”, terang Stephan Qu,
“Nubia” memperkenalkan tiga produk barunya sekaligus Presiden Direktur PT. Nubia Technology
Indonesia.
yakni NUBIA M2, M2 Lite dan N1 Lite di Jakarta, 26 April
2017. Smartphone yang telah berdiri sejak Oktober 2012 Michael Mondong, Marketing Manager
lalu, kini kian merambah jangkauan wilayah negara Nubia Indonesia menambahkan “Nubia
sebagai smartphone yang memiliki
pemasarannya yakni Indonesia, selain 15 negara lainnya
kemampuan yang setara dengan
yang tersebar di beberapa benua dunia. Mengusung kamera DSLR untuk menjepret gambar.
slogan “Be Yourself”, smartphone ini tidak hanya mumpuni Kamera masih menjadi fitur utama
yang mendorong pengguna membeli
dalam hal fotografi dan selfie namun juga fitur-fitur terkini
perangkat smartphone”.
menjadi prioritas bagi penggunanya.
Untuk layanan purna jual dan
“Fotografi adalah DNA Nubia. teknologi perlindungan garansi, Nubia telah
kamera NeoVision kami meraih banyak bekerjasama dengan para mitra untuk
penghargaan dan prestasi selama membuka 44 pusat layanannya di
bertahun-tahun belakangan ini. Kami Indonesia. “Setiap produk Nubia
membawa pengalaman fotografi dilindungi garansi penuh selama 1
terbaik ke Indonesia, menawarkan tahun dari Nubia Indonesia dan kami
kombinasi value serta teknologi telah menyiapkan 44 tempat untuk
terbaik dan berharap semua orang layanan purna jual dan garansi” tutur
dapat menemukan gairah baru dalam Erik Meng, Direktur penjualan dan
pemasaran regional Asia Tenggara Nubia
Technology Co., Ltd.
Ketiga seri Nubia yang memiliki

kekhasan warna Gold (Nubia = Land
of Gold) bisa dimiliki dengan cara Pre
Order melalui partner Nubia yakni,
Lazada mulai tanggal 12 Mei 2017 nanti.
Adapun harga ketiga seri Nubia terbaru
ini adalah Nubia N1 Lite seharga Rp.
1.699.000, Nubia M2 Lite seharga Rp.
2.799.000 dan Nubia M2 seharga Rp.
4.399.000. “ketiga harga smartphone
handal ini kami tawarkan dengan harga
yang tidak terlalu mahal dan sebanding
dengan fitur-fiturnya”, jelas Djoko Tata
Ibrahim, Business Consultant Nubia
Indonesia. “dan tersedia hanya
100.000 unit bagi ketiga seri Nubia
tersebut selama pre order di Lazada
berlangsung”, tambah Djoko di hadapan
media dan para undangan di Emperica,
kawasan SCBD Jakarta.

Service Excellence
Pertamina MOR
Buka Agen Elpiji Syariah
Dalam rangka turut
mengembangkan
perekonomian syariah di
kalangan santri, Pertamina
Marketing Operation
Region (MOR) V Jatim
Balinus me-launching agen
Elpiji syariah pertama
di Indonesia, di Pondok
Pesantren Al Fattahiyah
Dusun Miren Tulung Agung,
Jawa Timur, beberapa
waktu lalu.
M
enurut Domestic
Gas Region Manager
V Hardjono, agen
Elpiji syariah ini
menggunakan
pesantren sebagai jalur distribusi
LPG Non Subsidi. Dengan adanya
outlet tersebut para santri dapat
belajar manajemen pemasaran dan
berwirausaha.
Sistem pemasaran agen LPG syariah

dilakukan dengan sistem bagi hasil,
yaitu tabung akan dipinjamkan oleh
pihak agen dan keuntungan yang
didapat akan dibagi dua sesuai dengan kehadiran outlet LPG syariah
kesepakatan. Program ini sejalan ini dapat memberikan pilihan kepada bisnis ungkap,” kata Pengasuh Pondok
dengan dengan program Pertamina masyarakat dalam membeli LPG non Pesantren Al Fattahiyah Kyai Anang.
Spiritual Marketing, berbisnis yang subsidi.
memberikan manfaat bagi masyarakat Saat ini sudah ada 3 outlet agen LPG
dan lingkungan. “Program ini sangat membantu kami syariah di kota Tulung Agung dan
terutama dalam menjaga meningkatkan 3 outlet agen LPG syariah di Blitar.
Kepala Bagian Perekonomian kesejahteraan pesantren umumnya dan Ke depannya, outlet-outlet tersebut
Pemerintah Kabupaten Tulung Agung para santri, di mana para santri juga kan terus dikembangkan di kota-kota
Bambang Ermawan mengatakan, dapat belajar secara langsung mengenai lainnya.

COVER STORY TRANSIT ORIENTED
DEVELOPMENT,
Solusi atau Trend?
Konsep tata kota berbasis Transit Oriented Development dianggap sebagai solusi
untuk kota-kota padat seperti Jakarta, seperti apa urgensi dan kesiapannya?
S
alah satu prioritas kebijakan Presiden Joko api untuk angkutan darat, hingga transportasi massal di 6
Widodo di masa pemerintahannya saat kota metropolitan dan 17 kota besar di Indonesia.
ini adalah mempercepat proyek strategis
nasional, termasuk penyediaan lahan Untuk mempertahankan pertumbuhan ekonomi di
dan penyederhanaan izin, serta pembangunan tengah semakin tingginya mobilitas masyarakat urban,
infrastruktur. maka dibutuhkan pendekatan yang komprehensif
untuk pengembangan kota. Konsep pembangunan
Selain itu dalam kebijakan ekonomi Joko Widodo ingin harus sejalan dengan konsep mobilitas warganya.
meningkatkan investasi di bidang properti dengan
mendorong pembangunan rumah untuk masyarakat Kalau dilihat perkembangan kota-kota besar di
berpenghasilan rendah. Salah satunya adalah dengan dunia dengan tingkat populasinya yang sangat
menggalakkan pembangunan infrastruktur di banyak tinggi, tentu kemudian yang menjadi perhatian ialah
sektor, termasuk transportasi. Tak heran jika kita lihat tentang pergerakan manusianya. Dengan tingkat
sekarang ini banyak dibangun pelabuhan dan lapangan kepadatan yang sangat tinggi tersebut, keberadaan
udara di Indonesia, atau jalan-jalan baru dan jalur kereta sarana prasarana transportasi yang memadai

Cover Story
Budi Yanto Lusli

President Director
PT. Synthesis Karya Pratama
(Synthesis Development)

Cover Story
lebih memilih transportasi massal dalam membutuhkan lahan tidak sekedar

aktivitasnya sehari-hari. Transportasi diperuntukkan untuk bangunan tetapi
massal yang dikembangkan pemerintah juga akses-akses menuju ke layanan publik
dalam hal ini pemerintah daerah masih tentu membutuhkan ruang lebih. Hal
terkendala dari mindset masyarakat ini yang kemudian menjadi pertanyaan
sendiri yang masih memilih kendaraan khususnya Jakarta yang sedang menuju
pribadi. Akan tetapi hal tersebut dapat kepemimpinan baru saat ini, apakah
dimengerti oleh karena akses transit yang nantinya konsep ini akan didukung karena
masih belum merata. jika dilihat dari peraturan yang lama
tentang koefisien daerah hijau, koefisien
Oleh karena itu Budi menerangkan bahwa luas bangunan, dan dasar bangunan belum
dengan konsep TOD, maka hal tersebut sejalan dengan konsep TOD.
Julius Waraouw akan mempunyai dampak psikologis
Managing Director Synthesis Development
ke masyarakat untuk termotivasi Sementara itu Julius Waraouw, Managing
merupakan sebuah tantangan tersendiri. menggunakan transportasi massal dengan Director Synthesis Development
Ketika pemerintah telah menunjukkan adanya akses yang nyaman untuk menuju menuturkan bahwa dari awal Synthesis
komitmennya lewat kebijakan untuk ke titik-titik pelayanan publik terutama ke sudah mulai untuk meng-encourage
pengembangan sistem transportasi massal, layanan transportasi. “Jadi hal ini bukan orang-orang untuk menggunakan
maka muncul tantangan kembali yaitu sekedar trend kota-kota besar dan modern transportasi umum. “Kami selalu memiliki
bagaimana sistem transportasi tersebut tetapi memang sudah menjadi kebutuhan, pertimbangan dimana setiap kami
terintegrasi dalam sebuah tata kota yang khususnya di Jakarta yang semakin hari membangun dapat memberikan manfaat
dapat memaksimalkan penggunaan semakin padat,” terang Budi. “Apalagi untuk masyarakat sekitar,” ungkap
transportasi massal. masyarakat bagaimanapun juga akan Julius. “Hal tersebut terbukti lewat
menuju ke arah efisiensi,” tambahnya. pembangunan yang dilakukan di Kalibata,
Konsep Transit Oriented Development kemudian yang baru selesai yaitu Bassura
(TOD) pun dimunculkan sebagai solusi Hal senada juga diterangkan Yoga City dimana sebelumnya merupakan
baik dari kalangan pengamat maupun Adiwinarto, Country Director The Institute kawasan yang kumuh, sekarang menjadi
pengusaha properti. Pengembangan TOD for Transportation and Development sangat nyaman dan ramah termasuk
sangat maju dan telah menjadi tren di Policy (ITDP). “Arah pengembangan untuk masyarakat yang ada di sekitar
kota-kota besar, khususnya di kawasan yang berorientasi pada angkutan umum kita,” tambahnya. Untuk TOD sendiri,
kota baru yang besar seperti Tokyo di Transit Oriented Development (TOD) Synthesis sebagai salah satu pengembang
Jepang, Seoul di Korea, Hongkong, merupakan keharusan. Hunian-hunian apartemen terbesar di Indonesia telah
Singapura serta beberapa kota di Amerika baru di tengah kota harus memiliki tata- mempersiapkan konsep TOD dikawasan
Serikat dan Eropa. guna lahan campuran (mixed-use), yang Gatot Subroto karena memiliki kriteria
dapat digabungkan dengan pertokoan, untuk konsep tersebut. Julius menjelaskan
Kemudian untuk di kota-kota besar kantor maupun pasar dan supermarket”. bahwa selama ini pemahaman tentang
di Indonesia, khususnya di Ibu Kota Konsep compact city dan transit oriented TOD masih kurang tepat. “Syarat TOD
Jakarta sendiri tentu mendapat perhatian development (TOD) dinilai Yoga sangat bukan hanya sekedr dekat dengan akses
khusus. Ada sembilan sistem transportasi bagus untuk transportasi perkotaan. transportasi public tetapi juga bagaimana
massal yang dikembangkan di wilayah Dalam konsep tersebut penataan ruang akses tersebut nyaman serta aman untuk
Jabodetabek. Dari light rail transit (LRT) diorientasikan pada pusat-pusat pelayanan dilalui untuk pedestrian atau pejalan kaki,”
yang dikembangkan Pemprov DKI Jakarta, angkutan publik bukan pada jaringan terangnya.
LRT Kementerian Perhubungan, LRT jalanan, sehingga memudahkan perjalanan
Jababeka, mass rapid transit (MRT), bagi masyarakat yang berjalan kaki atau Julius menegaskan bahwa konsep ini tidak
kereta api bandara, kereta cepat, automatic menggunakan sepeda untuk menuju pusat hanya menjadi solusi untuk kemacetan
people mover system (APMS), commuter transit. Jakarta pada khususnya dan kepadatan
line, hingga bus rapid transit (BRT). kota-kota besar lain pada umumnya, tetapi
Berjalannya konsep TOD tentu juga akan mampu meningkatkan kualitas
Budi Yanto Lusli, President Director harus didukung dengan penyediaan hidup masyarakat dalam aktivitasnya yang
Synthesis Development berujar pembangunan hunian, perkantoran, semakin dinamis saat ini serta tentunya
bahwa konsep TOD sejalan dengan dan fasilitas pendukung. Terkait dengan akan membantu pemerintah dalam hal
pengembangan sistem transpotasi infrastruktur pendukung atau ekosistem mendorong/memotivasi masyarakat untuk
massal khususnya yang sedang massive untuk TOD tentu kemudian tergantung menggunakan transportasi massal.
di Jakarta saat ini. Bahkan hal ini akan daripada kebijakan dari pemerintah
membantu mendorong masyarakat untuk daerah itu sendiri. Konsep TOD yang

HOUSE OF QUALITY
Pengenalan “5S”:
S4 (Seiketsu) Standarisasi
(Mempertahankan Kebersihan Tempat Kerja)
Seiketsu adalah langkah
selanjutnya setelah seiri,
seiton, dan seiso, yaitu:
penjagaan lingkungan kerja
yang sudah rapi  dan bersih
menjadi suatu standar kerja.
Keadaan yang telah dicapai
dalam proses seiri, seiton,
Ketut Witara dan seiso harus distandarisasi
Productivity Improvement Management System (PIMS) dan dipertahankan sebagai
HOQI Group suatu kebiasaan.
S
tandar-standar ini harus mudah 3. Standarisasi atas aktifitas pemilahan (Seiri)
dipahami, diimplementasikan ke yang telah dilakukan.
seluruh anggota organisasi, dan 4. Standarisasi atas aktifitas penataan (Seiso)
diperiksa secara teratur dan berkala. yang telah dilakukan.
5. Standarisasi atas aktifitas pembersihan
Prinsip pelaksanaan Seiketsu adalah : (Seiton) yang telah dilakukan.
• Perlu adanya standar dan sarana untuk 6. Pembuatan Dokumentasi (Prosedur/IK/
melakukan pengecekan,sosialisasi dan review Peraturan/Tata Tertib, dll)
secara berkala. 7. Melaksanakan Evaluasi dan Improvement.
• Pembuatan Peringatan – peringatan visual
yang menarik dan diatur secara kreatif, Sama seperti pembuatan standar atau prosedur
yang sangat diperlukan untuk membantu kerja dalam ISO 9001, untuk menyamakan
setiap orang memahami tentang perlunya persepsi dari setiap orang yang terlibat, harus ada
standarisasi untuk kebersihan dan bagaimana dokumen tertulisnya. Langkah langkahnya adalah
melaksanakannya. sebagai berikut :
• Alat bantu visual (gambar) ini juga
sangat diperlukan untuk mempermudah
menunjukkan penyebab penyimpangan itu
1. Bentuk Team
bisa terjadi dan apa yang harus dilakukan • Langkah pertama adalah membentuk
untuk mengatasi hal tersebut. team pembuatan standarisasi 5S.
• Tim ini terdiri dari orang orang yang
Tahapan Pelaksanan Seiketsu : mengerti karakteristik dari area kerja
1. Pelatihan dan penyamaan persepsi penerapan mereka masing masing.
Seiketsu. • Misalnya, kriteria bersih di area
2. Menentukan dan menyepakati jadwal Workshop pasti berbeda dengan kriteria
penerapan Seiketsu. bersih di ruangan kantor.

House of Quality
• Apabila yang membuat awal proses tersebut, siapa selanjutnya silakan diskusikan
peraturan adalah yang yang melakukan dan apa yang dengan tim termasuk
nantinya melaksanakan, akan dilakukan serta produk atau menggunakan informasi dari
mengurangi resistensi dari jasa apa yang dihasilkan. luar /referensi, tentang best
pelaksanaan dilapangan. • Analisa secara mendalam, praktis dari cara pemilahan,
siapa saja orang-orang atau penataan dan pembersihan
pihak-pihak yang terlibat dalam yang bisa dilaksanakan di
2. Pelajari Proses Kerja proses kerja tersebut. masing masing tempat.
• Kedua, orang yang ditunjuk • Misalnya : cara pemilahan dan
sebagai pembuat standar harus penataan yang menggunakan
mempelajari proses kerja,
3. Catat dan Kumpulkan pendekatan ergonomis (barang
dengan cara mengamati dari Data serta atau material kerja bisa
proses itu dimulai dilaksanakan Konsultasikan dengan dijangkau dengan mudah)
sampai proses itu selesai
dilakukan.
tim
• Material dan peralatan apa • Setelah anda mempelajari
4. Simulasikan Standar
saja yang dibutuhkan dalam dengan teliti proses kerjanya, • Langkah ini sangat penting
Email : ketutwitara.hoqi@gmail.com

House of Quality
dilakukan, dimana simulasi bisa dilaksanakan, pasti akan 7. Pemeriksaan, Evaluasi

ini adalah langkah terakhir bermasalah untuk kedepannya. dan Improvement.
yang harus dilakukan sebelum
Standar diotorisasi oleh pihak • Setelah Standar sudah diotorisasi
yang berwenang (pimpinan
5. Approval Standar dan diimplementasikan, maka
perusahaan) untuk dijadikan • Approval atau pemberian semua pihak yang terlibat dalam
dokumen legal yang harus persetujuan atau otorisasi dari proses harus patuh dan taat
dipatuhi. pihak yang berwenang dalam hal terhadap urut-urutan langkah dan
• Simulasi dilakukan secara riil ini pimpinan tertinggi di dalam persyaratan yang tertuang dalam
sesuai dengan kondisi sebenarnya organisasi, perusahaan, lembaga, Standar tersebut.
atau aktual. Jika ditemukan bagian, unit yang berkepentingan • Apabila ada hal yang dianggap
ketidak sesuaian maka Standar terkait Standar tersebut. kurang saat dilakukan
harus direview kembali. pemeriksaan rutin, maka
• Jika sudah sesuai maka dapat harus dilakukan evaluasi
dilanjutkan ketahap berikutnya
6. Publish dan Implementasi dan peningkatan perbaikan
yaitu approval. • Langkah selanjutnya adalah (improvement).
• Hal yang harus diingat adalah melakukan publish atau sosialisasi • Tidak melakukan proses sesuai
: standar tersebut harus bisa sebelum diimplementasikan dengan Standar dianggap sebagai
dilakukan, karena jika standar dalam proses lapangan yang sebuah pelanggaran dan dapat
terlalu ideal dan ternyata tidak sesungguhnya. dikenakan sanksi.

EMPOWERING
THE DIGITAL
ENERGY
OF ASIA
SUMMIT &
WORKSHOP TICKETS
AVAILABLE AT :
WWW.IESE.ID
Further Info :
PT Dyandra Promosindo
The City Tower 7th Floor
Jl. MH Thamrin no. 81
Christian 021 31996077 (ext 655)
iese.id iese.id @iese_id

QUALITY COMPANY
PT. ADHYA TIRTA BATAM/ATB

Menjadi Yang Terbaik Tak Cukup,
Harus Bisa Raih Kepercayaan
Oleh :
ATB hadir di Batam pada tahun 1995.
Denny Wahyudhi dan Dian Anindya Murti Perusahaan ini kian berkembang dan
Badan Standardisasi Nasional
semakin terpercaya dalam melayani air
bersih bagi masyarakat Batam. Hal itu
bisa terlihat dari pertumbuhan pelanggan
Bagi masyarakat Batam, nama ATB yang kini sudah mencapai 262.920
perusahaan ATB/Adhya Tirta sambungan pelanggan dengan jumlah
penduduk kota Batam lebih dari satu juta
Batam mungkin sudah tidak jiwa. Dengan kata lain terjadi peningkatan
asing. Bagaimana tidak. Sudah 21 jumlah pelanggan lebih dari 16 kali lipat
tahun, perusahaan ini melayani sejak ATB beroperasi.
masyarakat Kota Batam. ATB Didukung karyawan ATB sebanyak 578

mendapatkan kepercayaan untuk orang, ATB senantiasa terus melakukan
mengelola air bersih di Pulau Batam pembangunan, pembenahan dan
penambahan infrastruktur baik pada
lewat konsensi 25 tahun dari Otorita Instalasi Pengolahan Air maupun jaringan
Batam (kini BP Batam). Meskipun pipa distribusi yang terintegrasi dengan
memegang konsensi, perusahaan SCADA dan Geographic Information System
(GIS) menjadikan ATB sebagai salah satu
ini tetap mengedepankan pelayanan perusahaan terdepan perintis konsep Smart
prima kepada pelanggannya, serta Water Company di Indonesia. Saat ini,
selalu menjaga kualitas mutu ATB mengelola enam Instalasi Pengolahan
Air (IPA) untuk memenuhi kebutuhan
produk. masyarakat.

Quality Company
Uji Kualitas
Lantas, bagaimana ATB bisa menjaga 21 tahun sudah ATB bersama membangun digital dan informasi menjadi hal yang
pelayanan dan kualitas produknya Batam. ATB telah menjadi asset dari penting untuk menjadi lebih baik dan
sehingga mendapatkan kepercayaan Pulau Batam dengan jumlah pelanggan efisien. Berbagai aplikasi terapan yang
masyarakat Batam? Menjadi yang terbaik semakin meningkat signifikan sejak telah dijalankan ATB untuk meningkatkan
tidaklah sulit, tetapi untuk tetap bisa ATB berdiri. Cakupan pelayanan telah kualitas layanan diantaranya sistem
menjadi yang terbaik adalah hal yang mencapai 99,5% dan tingkat kebocoran SCADA, GIS dan aplikasi terapannya,
tidak mudah. Itulah ungkapan yang (NRW) 15,28%. Ini menunjukkan MMR (Mobile Meter Reading), LMS
disampaikan Presiden Direktur ATB, profesionalitas ATB di bidang pengelolaan (Leakage Monitoring System), Mobile
Benny Andrianto Antonius. Bagi ATB, air. App dan beberapa aplikasi terapan
capaian demi capaian telah diperoleh, lainnya.
namun menjadi yang “terbaik” saja Saat ini, ATB memanfaatkan sistem
tidaklah cukup. Visi ATB menjadi berbasis teknologi informasi yang Dalam dua dekade ini, ATB
perusahaan air “terpercaya” di Indonesia, cerdas untuk mempertahankan dan membangun jaringan dan infrastruktur
menjadi tujuan perusahaan. ATB bangga mencapai tingkat efisiensi yang lebih yang operasionalnya tidak hanya
dapat memberikan kontribusi terbaik bagi baik. Perkembangan dunia informasi mengandalkan tenaga manusia. ATB
Pulau Batam dan menjadi bagian dari telah maju pesat, bagi ATB kerja keras menerapkan teknologi SMART yang
perusahaan air di Indonesia. saja tidak cukup. Pemanfaatan teknologi diharapkan memacu efektifitas dan

Quality Company
efisiensi kerja dalam produksi dan secara otomatis mencatat status data
distribusi air bersih, selain terus konsumsi, mendiagnosa dan mendeteksi
meningkatkan pelayanan kepada kerusakan pada meter air kemudian
pelanggan dengan memperluas peran mentransfernya ke pusat data untuk
manusia sebagai pengelola sistem. penentuan tagihan dan analisa meter.
Dan ATB Mobile App, teknologi/fasilitas
ATB memanfaatkan teknologi SMART ATB yang memungkinkan pelanggan
untuk memenuhi produksi dan mendapatkan informasi tagihan
distribusi air bersih yang dihasilkan. air, informasi gangguan air, Leak
Fitur teknologi SMART merupakan Monitoring System, dan berita ATB.
harapan dan solusi untuk menjaga
kontinuitas dan keandalan pelayanan Jumlah karyawan ATB saat ini sebanyak
ATB. Selain itu, ATB juga menerapkan 578 orang, dengan rasio karyawan per
teknologi pendukung berupa peralatan, 1000 pelanggan adalah 2,19. Angka
jaringan dan perangkat lunak ini jauh lebih kecil dibandingkan
diantaranya Streaming Current Monitor dengan rata-rata nasional di angka 6.
yang dapat secara otomatis mendeteksi Namun, dengan dukungan teknologi
partikel pengotor air baku dan menakar dan SDM yang berkualitas, ATB
dosis obat penjernih air, untuk dapat terus meningkatkan pelayanan
memastikan standar air bersih yang kepada masyarakat dan mutu produk
diproduksi lebih cepat dan terjamin sehingga ATB berhasil mempertahankan
kualitasnya. kepercayaan. Plang Lab ATB
Teknologi lain yaitu Energy Monitoring Bagi ATB mutu adalah sebuah deskripsi menganggap sangat penting adanya
digunakan sebagai alat pengukur secara dari sikap, budaya, dan komitmen standar kualitas yang harus diikuti
digital penggunaan listrik di setiap organisasi untuk menyediakan meliputi standar kualitas bahan baku,
peralatan dan pompa yangmana dengan produk dan pelayanan yang mampu proses produksi dan produk jadi.
alat tersebut ATB bisa mengukur memuaskan atau memenuhi kebutuhan
tingkat efisiensi penggunaan listrik dari setiap pelanggan. Sikap dan budaya Sertifikasi yang telah diraih ATB saat
di setiap instalansi Pengolahan Air. tersebut meletakkan mutu dalam semua ini yaitu Sertifikat Sistem Manajemen
Ada juga Pressure/Flow Mapping, aspek operasional perusahaan, dengan Terpadu ISO 9001:2008 dan OHSAS
dimana dengan alat ini semua kejadian proses-proses yang dilakukan secara 18001:2007 Occupational Health &
di lapangan seperti penurunan benar sejak pertama kali, dimana cacat Safety Management System; Sertifikat
pressure dan kebocoran secara cepat atau pemborosan dihilangkan dari ISO 9001:2008 untuk pengoperasian
diketahui dan dapat segera dilakukan proses operasi. Nilai-nilai Dasar ATB 7 Instalasi Pengolahan Air, jaringan
penanganan, sehingga distribusi dan adalah kerja keras, handal, menghargai, distribusi, dan pelayanan pelanggan;
pelayanan ATB menjadi lebih optimal peduli, dan jujur. Sertifikat ISO 14001:2004 Enviroment
serta efisien dalam hal waktu dan biaya Management System dan merupakan
mobilisasi. Keseriusan ATB dalam melayani perusahaan air minum satu-satunya
masyarakat ditunjukkan juga oleh ATB yang menerapkan sistem manajemen
Masih ada lagi yaitu Remote Terminal melalui berbagai upaya pemenuhan terpadu untuk ISO 9001:2008, OHSAS
Unit (RTU) sebagai remote monitoring standar nasional maupun internasional 18001:2007, SMK3, dan ISO 14001:2004;
pompa, pressure, level reservoir yang yang dibuktikan melalui kegiatan Sertifikat Laboratorium Kalibrasi Meter
bisa memonitor kualitas air. Mobile sertifikasi. ATB memandang bahwa Air dari Komite Akreditasi Nasional
Meter Reading memungkinkan produk dan pelayanan ATB akan (KAN) sesuai dengan ISO 17025:2005;
pembacaaan meter dan pengiriman memiliki kualitas yang tinggi apabila AMDAL Terpadu dan Ijin Lingkungan
data dilakukan hanya dalam hitungan sesuai dengan standar kualitas yang untuk pengoperasian 7 Instalasi
menit, akurat dan mudah dianalisa ditentukan baik standar nasional Pengolahan Air, jaringan distribusi
dibandingkan sistem manual yang maupun internasional. ATB menyadari termasuk reservoir dan pelayanan
memakan waktu lebih lama. bahwa mutu/kualitas adalah kesesuaian pelanggan; serta Sertifikat Laboratorium
dengan permintaan sebuah persyaratan Penguji dari KAN sesuai dengan ISO
Automatic Meter reading yang standar. Oleh karena itu ATB 17025:2008.

Quality Company
Sebagai perusahaan yang perduli Sebagai perusahaan kebanggaan Kota Tertib Niaga (PKTN), November 2016.
terhadap lingkungan sekitar, ATB juga Batam, di tahun 2015 ATB pun sukses Prestasi tersebut berhasil diwujudkan ATB
diketahui aktif berperan dalam agenda mengantarkan Kota Batam meraih dengan selalu menjunjung tinggi nilai-
Kota Batam lewat sejumlah kegiatan/ Perpamsi Award untuk Pelayanan Air nilai dasar perusahaan dan pendekatan
program Corporate Social Responsibility Minum Terbaik & Sanitasi dan Pusat humanity dalam menyuguhkan pelayanan
di bidang kesehatan, pendidikan, olah Pembelajaran PDAM Kategori Kota di kepada para pelanggan.
raga, lingkungan, sosial kemasyarakatan. atas 100.000 Pelanggan PDAM Wilayah I
Diantaranya memberikan beasiswa Sumatera. Di tahun 2016, ATB memperoleh Penerapan Teknologi, SDM berkualitas,
pendidikan untuk memotivasi siswa Penghargaan Sistem Manajemen Pelayanan yang berorientasi pada
meraih prestasi yang lebih baik dalam Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) kepuasan pelanggan, Penerapan Standar,
pendidikannya; penanaman pohon dengan nilai tertinggi yaitu 99% diraih dan Perduli Terhadap Lingkungan
yang merupakan bagian dari kampanye ATB berkat kepedulian ATB mencegah Sekitar (CSR), tampaknya menjadi
G-Green ATB kepada masyarakat akan kecelakaan dan mengurangi resiko penyakit kunci bagi ATB dalam mempertahankan
pentingnya melestarikan keberadaan akibat kerja bagi karyawannya. kepercayaan. Hasil survei Nielsen atas
hutan sebagai area tangkapan air; kepuasan pelanggan terhadap pelayanan
Donor Darah yang rutin dilaksanakan Masih, di tahun yang sama, ATB juga ATB menunjukkan nilai yang baik dan
3 kali dalam setahun; Pembagian paket menerima Penghargaan Metrologi Award kredibel. Dengan sederet prestasi dan
sembako kepada kaum dhuafa selama untuk Kategori Perusahaan Pengguna sumber daya yang dimiliki, ATB pun
bulan Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri; Alat Ukur, Timbang dan Perlengkapannya berani mengklaim bahwa perusahan
dan sebagainya. (UTTP) Peduli Tertib Ukur dari Direktorat memiliki daya saing diantara perusahaan-
Jenderal Perlindungan Konsumen dan perusahaan utilitas berskala nasional.
Teknologi SCADA GIS

Quality Company
Kembangkan Produk Kesehatan,

Batan Pastikan Labnya Telah Tersertifikasi
B
Pusat Teknologi erdasarkan data tahun kata Kepala Batan Djarot Sulsitio
Radioisotop dan 2016, potensi pasar produk- Wisnubroto kepada wartawan di Gedung
produk radiofarmaka secara PTRR Batan di kawasan Puspiptek
Radiofarmaka (PTRR) global sekitar US$ 5 miliar. Serpong, Tangerang Selatan, Jumat
- Badan Tenaga Nuklir Pasar radiofarmaka tersebut (28/04).
Nasional (Batan) ternyata diprediksi akan bertumbuh sekitar 9%
dalam lima tahun ke depan. PTRR Batan sendiri merupakan satu-
sudah lama berkontribusi satunya lembaga pemerintah di
dalam dunia kesehatan. Batan pun menginginkan Indonesia bisa Indonesia yang diberi kewenangan
Sejak tahun 2008, mandiri mengembangkan teknologi nuklir untuk mengembangkan produk-produk
lewat radioisotop dan radiofarmaka radiofarmaka untuk kesehatan. PTRR
Batan melalui PTRR untuk kesehatan, yang pada dasarnya Batan bahkan telah memiliki sertifikasi
telah mengembangkan sudah lama dikembangkan di dunia sejak cara pembuatan obat yang baik (CPOB)
radiofarmaka, dan setelah beberapa dekade yang lalu. dari Badan Pengawasan Obat dan
Makanan (BPOM).
melalui fase persiapan “Sebagai lembaga litbang nuklir, Batan
ijin edar produk-produk tidak akan pernah berhenti meneriakkan Ketersediaan produk radiofarmaka
kesehatan yang dihasilkan dan mempromosikan bahwa Indonesia dapat menjadi alternatif atau bahkan
berpotensi mandiri dalam teknologi menjadi pilihan terbaik untuk kebutuhan
diberikan ijin edar pada nuklir untuk kesehatan, khususnya diagnosa dan pengobatan beberapa
tahun 2014. produksi radioisotop dan radiofarmaka,” jenis penyakit yang saat ini masih belum

Quality Company
memuaskan hasilnya bila menggunakan koroner dan mengevaluasi fungsi medis,” terang Rohadi.
pengobatan produk farmasi biasa (non otot jantung. Kedua, ada Kit MDP
radiofarmaka). untuk mendiagnosa tulang agar dapat Saat ini ada 12 rumah sakit yang
mengetahui anak sebar tumor pada telah memakai kit produk dari
“Ada lima produk radiofarmaka yang tulang. PTRR, antara lain Rumah Sakit Cipto
dibuat di PTRR Batan dan dimanfaatkan Mangunkusumo, Rumah Sakit Kanker
masyarakat secara luas,” kata Kepala Lalu ada DTPA untuk mendiagnosa fungsi Dharmais Jakarta, Rumah Sakit Jantung
Bidang Teknologi Produksi Radiofarmaka ginjal dengan melakukan pencitraan Harapan Kita, Rumah Sakit MRCCC,
Pusat Teknologi Radioisotop dan pada ginjal untuk meliai perfusi ginjal. Rumah Sakit Hasan Sadikin Bandung dan
Radiofarmaka Batan Rohadi Awaludin. Keempat, Radiofarmaka Senyawa Rumah Sakit Karyadi Semarang.
Bertanda 153Sm-EDTMP yang digunakan
Rohadi pun merinci, yang pertama adalah untuk terapi paliatif pada penderita “Saat ini baru ada belasan rumah sakit
Kit MIBI yang berfungsi mendiagnosa kanker yang sudah metastasis. yang pakai kit dari fasilitas kedokteran
fungsi jantung guna mendeteksi penyakit nuklir. Kami dan Kementerian Kesehatan
arteri Dan yang terakhir terus mendorong dan sosialisasikan
adalah Radiofarmaka penggunaannya,” ucap Rohadi seraya
Senyawa Bertanda mengungkapkan bahwa tak ada keluhan
131I-MIBG untuk terkait produk radiofarmaka yang
mendiagnosa dan digunakan untuk keperluan kesehatan
terapi pada kanker tersebut.
Nueroblastoma (sistem
saraf anak-anak). Hal tersebut diamini oleh Kepala Batan,
“Bekerja sama dengan menurutnya pemanfaatan nuklir untuk
PT Kimia Farma, PTRR kesehatan memiliki sudut pandang yang
telah menghasilkan unik di mata publik. Dalam arti, ketika
produk radiofarmaka sebagian masyarakat takut terhadap
yang dapat digunakan pemanfaatan nuklir untuk energi sampai
untuk kebutuhan pengawetan makanan, namun untuk
diagnosa dan terapi keperluan kesehatan seperti untuk terapi
dan diagnosa penyakit bisa lebih mudah
untuk diterima.
“Pemanfaatan nuklir untuk kesehatan

nyaris tidak ada resistensi. Namun
ironisnya belum banyak rumah sakit yang
memanfaatkan teknologi semacam ini,”
tutup Djarot.
Penelitian dan Pengembangan Teknologi

Radioisitop dan Radiofarmaka Batan
Telah tersertifikasi sistem manajemen
mutu, Sistem manajemen Keselamatan
Kerja, Laboratorium Pengujian
Radioisotop dan Radiofarmaka SNI
ISO / IEC 17025:2008 dari komite
akreditasi Nasional (KAN). Selain itu
juga tersertifikasi oleh Komite Nasional
Akreditasi Pranata Penelitian dan
Pengembangan (KNAPPP) dan cara
pembuatan obat yang baik (CBOP) dari
Badan Pengawas Obat dan Makanan
(BPOM).

FINANCIAL OUTLOOK
Nilai Penjualan Tenaga Listrik PT PLN

Tahun 2016 Mengalami Kenaikan
PT PLN (Persero) telah menerbitkan laporan keuangan tahun 2016
yang telah diaudit oleh kantor akuntan public. Untuk melaksanakan
proyek 35.000 MW yang direncanakan pemerintah, diperlukan dana yang
sangat besar, dengan porsi PLN sekitar Rp600-700 triliun. Sebelum
dilakukannya revaluasi asset, posisi debt to Equity Ratio (DER) PLN sudah
mendekati 300% sehingga sangat terbatas untuk menambah jumlah
pinjaman yang mamadai.
D
engan 2016 mengalami kenaikan 3.174 MW yang berasal dari
dilakukannya sebesar Rp 4,3 triliun atau pembangkit PLN sebesar 1.932
revaluasi asset 2,0% sehingga menjadi Rp MW dan tambahan kapasitas
per 31 Desember 214,1 triliun dibanding periode dari Independent Power
2015, maka total yang sama tahun lalu sebesar Producer (IOO) sebesar 1.782,
asset ekuitas perseroan di akhir Rp 209,8 triliun. Pertumbuhan serta menyelesaikan 2.859
tahun 2015 meningkat sekitar penjualan ini berasal dari kilometer sirkuti (kms) jaringan
Rp 650 triliun atau masing- kenaikan volume penjualan transmisi dan gardu Induk
masing meningkat sebesar menjadi sebesar 216,0 Terra sebesar 14.123 MVA.
227% dan 453%. Revaluasi asset Watt hour (TWh) atau naik
telah meningkatkan solvabilitas 6,49% dibanding dengan Peningkatan konsumsi KWh
perseroan sehingga menambah periode yang sama tahun lalu ini juga didukung dari adanya
ruang kapasitas pinjaman guna sebesar 202,8 TWh. kenaikan jumlah pelanggan
mendukung program 35.000 dimana sampai dengan akhir
MW. Peningkatan penjualan tersebut tahun 2016 telah mencapai 64.3
sejalan dengan keberhasilan juta atau bertambah 3.1 juta
Nilai penjualan tenaga Listrik PLN ditajun 2016 menambah pelanggan dari akhir tahun 2015
PT PLN (Persero) selama tahun kapasitas pembangkit sebesar sebesar 61,2 juta pelanggan.

Financial outlook
Bertambahnya jumlah pelanggan ini juga program efisiensi melalui subtitusi dapat mencetak laba bersih sebesar Rp
mendorong kenaikan rasio elektrifikasi penggunaan bahan bakar minyak / BBM 10,5 triliun lebih rendah dibanding laba
nasional yaitu dari 88,3% pada desember dengan penggunaan batubara/energy lain tahun 2015 (tanpa penerpan ISAK 8)
2015 menjadi 91,16% pada Desember yang lebih murah dan pengendalian biaya sebesar Rp 15,6 triliun lebih rendah. Hal
2016, melampaui target rasio elektrifikasi bukan bahan bakar. tersebut terutama karena PLN berusha
tahun 2016 yang tertuang dalam Renstra untuk terus memberikan tariff yang
2015-2019 sebesar 90,15%. Efisiensi terbesar terlihat dari kompetitif bagi masyarakat dan dunia
berkurangnya biaya bahan bakar minyak usaha. Selain itu, PLN juga mengikuti
Pada tahun 2016, PLN terus berusaha sebesar Rp 12,3 triliun sehingga pada tax amnesty untuk mendukung program
menekan harga jual tenaga listrik sehingga tahun 2016 menjadi Rp 22,8 triliun atau pemerintah, sehingga beban pajak tahun
bisa menjual lebih murah listriknya keada 35,03% dari tahun sebelumnya Rp 35,0 2016 menngkat cukup signifikan.
pelanggan dibandingkan tahun 2015. triliun, terutama karena penurunan
Pada tahun 2016, harga jual rata-rata konsumsi BBM 0,8 juta kilo liter, sehingga PT PLN (Persero) menganggarkan belanja
Rp 994/kWh turun sebesar Rp 41/kWh volume pemakaian sampai dengan 2016 modal atau capital expenditure (capex)
dari Rp 1.035/kWh pada tahun 2015. sebesar 4,7 juta kilo liter. di 2017 sebesar Rp 120 triliun. Capex
Penurunan harga jual ini masih diimbangi tersebut akan digunakan untuk menambah
oleh efisiensi internal PLN sehingga tidak EBITDA tahun 2016 sebesar Rp 57,99 transmisi, pembangkit dan gardu induk.
terlalu menggerus laba. triliun, naik sebesar Rp6,5 triliun
dibandingkan dengan tahun 2015 sebesar Direktur Keuangan PLN, Sarwono Sudarto
Seiring dengan meningkatnya produksi Rp 51,49 triliun. Hal ini menunjukan mengatakan, penambahan transmisi,
listrik, beban usaha perusahaan naik peningkatan kemampuan PLN dalam pembangkit dan gardu induk tersebut
sebesar Rp 8,2 Triliun atau 3,32% menjadi berinvestasi dengan dana internal dan dilakukan untuk meningkatkan rasio
Rp. 254,4 triliun dibandingkan periode kemampuan untuk mengembalikan elektrifikasi. “Kita ingin menjaga tren
yang sama tahun lalu sebesar Rp 246,3 pinjaman. kemajuan proyek kelistrikan ini,” katanya
triliun. Pertumbuhan beban usaha tahun di Kantor Pusat PLN.
2016 lebih kecil dibanding pertumbuhan Perbaikan kinerja PLN pada periode tahun
kWh jual karena PLN terus melakukan 2016 mengantarkan perseroan untuk

Financial outlook
Standard Chartered Bank

Jalani Kerjasama Dengan MPM Finance
Standard Chartered Bank menandatangani kerjasama dengan PT Mitra Pinashtika
Mustika Finance (MPM Finance) – unit bisnis jasa keuangan milik PT Mitra Pinasthika
Mustika Tbk. – dalam hal layanan penagihan regular Sistim Kliring Nasional Bank
Indonesia Generasi II (SKNBI).
A
cara penandatanganan
berlangsung dilakukan
oleh Chief Executive
Officer Standard
Chartered Bank
Indonesia, Rino Donosepoetro dan Chief
Executive Officer MPM Finance, Johny
Kandano di Jakarta.
Asal tahu saja, SKNBI merupakan

sistem transfer dana elektronik inisiatif
dari Bank Indonesia yang meliputi
kliring debet dan kliring kredit yang
penyelesaian setiap transaksinya
dilakukan secara nasional.
Dalam program Sistem Kliring Nasional

(SKN) Generasi II ini, khususnya
untuk fitur layanan penagihan regular,
Standard Chartered Bank merupakan
satu dari sepuluh bank pertama yang
menyediakan layanan ini.
“Di Standard Chartered Bank, kami menyediakan layanan perbankan yang dengan biaya yang lebih efisien bagi
berkomitmen untuk senantiasa mudah dan terintegrasi,“ papar Rino MPM Finance
melakukan inovasi dalam hal produk Donosepoetro.
dan layanan untuk menciptakan nilai Sementara itu, Johny Kandano
tambah bagi klien. Di Bank, kami Ditambahkan, dengan infrastruktur menyatakan, bahwa kolaborasi bersama
membantu klien, termasuk berbagai ini, perusahaan dimudahkan untuk Standard Chartered Bank sesuai dengan
institusi keuangan, klien-klien dari menagih pembayaran dari nasabah strategi perusahaan yaitu, ‘Fast Friendly
sektor publik, dan organisasi lainnya, atau klien tanpa harus menjadi nasabah Financing’.
untuk memenuhi kebutuhan perbankan dari bank tertagih. Sebagai bank yang
mereka dalam hal perdagangan, dipercaya untuk melakukan penarikan “Kerjasama ini akan meningkatkan
investasi, maupun pengembangan dana oleh MPMF, Standard Chartered pelayanan, kemudahan dan
bisnis. Selain itu, kerjasama ini juga menyediakan suatu platform elektronik kenyamanan kepada konsumen-
merupakan komitmen kami untuk yang terintegrasi yaitu Straight2Bank konsumen MPM Finance dalam
senantiasa mendukung program sebagai media penagihan demi pembayaran angsuran,” tandasnya.
pemerintah, khususnya dalam mempercepat proses penagihan dana

Financial outlook
Ciputra Group dan Tunas Group

Luncurkan Asuransi Ciputra Life
Industri Asuransi Jiwa di Indonesia
saat ini diramaikan dengan munculnya
pendatang baru, yaitu Ciputra Life.
Ciputra Life merupakan kolaborasi
antara Ciputra Group dan Tunas Group
untuk berkiprah di industri asuransi
jiwa di Indonesia untuk memberikan
perlindungan jiwa dan kesehatan.
C
iputra Group dan Tunas dan Tunas Group,” Kata Hengky kepada digital. Saat ini, pembeli properti Ciputra
Group sendiri masing-masing Quality di Jakarta. bisa mendapatkan asuransi kecelakaan
merupakan pemain besar diri dengan uang pertanggungan seharga
dalam industri properti Hengky juga menambahkan jika Ciputra rumah tanpa mengeluarkan biaya
dan otomotif di Tanah Air. Life juga akan fokus pada pengembangan tambahan.
Pihaknya melihat, adanya peluang dan bisnis melalui kerja sama dengan mitra
kebutuhan yang besar terhadap asuransi usaha lainnya, baik yang berasal dari Tujuan pendirian Asuransi Ciputra ini
jiwa dan kesehatan di Indonesia. industri jasa keuangan maupun di luar menurut Hengky adalah untuk menggarap
industri jasa keuangan untuk merambah kebutuhan bisnis grup. “Grup Ciputra
Hadirnya Ciputra Life akan menambah bisnisnya. selain memiliki properti juga memiliki
persaingan industry asuransi untuk jaringan Rumah Sakit Ciputra. Ini yang
menarik nasabah yang memang Hengky menuturkan, sebagai perusahaan akan dimanfaatkan. Sehingga RS Ciputra
membutuhkan perlindungan kesehatan lokal, pihaknya mengklaim sangat terintegrasi ke bisnis asuransi,” ujarnya.
dan jiwa dari perusahaan Asuransi. mengerti akan kebutuhan masyarakat
Indonesia. Selain bisnis kesehatan, Asuransi
Direktur Utama Ciputra Life Hengky Ciputra juga akan menggarap segmen
Djojosantoso mengatakan, untuk tahap “Kami akan mengoptimalisasi kanal-kanal asuransi jiwa kredit dengan memanfaatkan
awal operasinya, Ciputra Life akan fokus distribusi, baik melalui jalur konvensional grup usaha. Nasabah yang membeli
membidik nasabah dari grup bisnis seperti bermitra dengan bank dan rumah akan mendapatkan perlindungan
Ciputra Group dan Tunas Group. Di mana telemarketing, maupun membangun dari Asuransi Ciputra.
Ciputra Life sendiri dibentuk dari hasil layanan digital guna membuka akses lebih
kolaborasi Ciputra Group dan Tunas luas kepada nasabah dan calon nasabah di Produk lain seperti unit link, endowment,
Group. seluruh Indonesia,” ucapnya. kata Henky, juga akan menjadi
pertimbangan. “Pertimbangan kami
“Pada tahun pertama operasi, Ciputra Life Pihaknya akan mengembangkan produk- apakah cocok dengan kebutuhan
ditargetkan untuk menyasar setidaknya 50 produk inovatif sesuai dengan kebutuhan nasabah,” tandas Henky. Begitu juga
persen dari total nasabah Ciputra Group masyarakat Indonesia, terutama di era dengan distribusi channel produk yang

Financial outlook
dimanfaatkan Asuransi Ciputra tergantung
pada produk yang akan dirilis.
Peluang Dan Kebutuhan

Asuransi Besar
Managing Director Ciputra Group Harun
Hajadi mengatakan, pihaknya melihat
adanya peluang dan kebutuhan yang besar
terhadap asuransi jiwa dan kesehatan
di Indonesia. Oleh karena itu, Ciputra
Group dan Tunas Group bersinergi untuk
meluncurkan Ciputra Life.
“Seiring dengan meningkatnya

pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan
masyarakat Indonesia, maka masyarakat
tentunya akan melakukan perencanaan
keuangan yang lebih baik dan
membutuhkan perlindungan asuransi
jiwa dan kesehatan untuk menjamin masa
depan yang lebih baik,” kata Harun.
Harun mengatakan, saat ini Ciputra Group

telah mengembangkan proyek properti
di berbagai kota besar maupun sekunder
di seluruh Indonesia. Untuk itu, dirinya
berharap melalui jaringan perseroan yang
luas, penetrasi asuransi jiwa masyarakat
Indonesia secara keseluruhan dapat
ditingkatkan.
Berdasarkan laporan Asosiasi Asuransi

Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat, total
pendapatan industri asuransi jiwa pada
2016 mencapai Rp208,92 triliun atau
naik 57,4 persen dibanding dengan
tahun sebelumnya. Ke depan, AAJI
memproyeksikan pertumbuhan sebesar
10-30 persen.
Menurut Direktur Eksekutif AAJI Togar

Pasaribu, hal tersebut tentunya akan
menciptakan peluang besar bagi kelompok
usaha di Indonesia untuk melakukan
ekspansi bisnisnya ke industri asuransi
jiwa.

CSR REVIEW
Danamon Gelar Sosialisasi
dan Pelatihan Sertifikasi Halal
Agar wawasan pelaku Usaha Kecil Menengah
(UKM) mengenai pentingnya produk kuliner
bersertifikasi halal bertambah, Danamon
Peduli mengadakan Sosialisasi dan Pelatihan
Sertifikasi Halal di kota Balikpapan, Kalimantan
Timur. Kegiatan ini meliputi proses pengadaan
dan pembuatan yang beretika, sehat dan
baik dengan ruang lingkup pengecekan
yang mencakup: zat yang dikandung; proses
penanganan, produksi dan cara mendapatkan;
dan dampak lingkungan.
S
elain penggunakan berbahaya lainnya; penggunaan keberadaan pasar rakyat di Kota
syariat Islam, proses pewarna makanan dan Balikpapan,”ujar Ketua Umum
sertifikasi halal juga minuman; hingga pengawasan Yayasan Danamon Peduli Restu
memperhitungkan proses yang higienis. Pratiwi.
aspek kesehatan,
seperti kemurnian bahan baku “Danamon Peduli menyadari Menurut Restu, pelaku UKM
(bukan oplos); penggunaan bahwa mendukung keberadaan Kuliner merupakan salah
pengawet yang tidak ramah dan pengembangan UKM, satu konsumen terbesar
kesehatan seperti pestisida, khususnya kuliner, sama yang berbelanja bahan baku
insektisida dan bahan pentingnya dengan mendukung dari pasar rakyat. Melalui

CSR Review
‘Sosialisasi dan Pelatihan Sertifikasi Kepala Dinas Koperasi, Usaha Mikro, dari pasar rakyat. Peningkatan kapasitas
Halal,’ diharapkan bisa mendorong Kecil, Menengah dan Perindustrian melalui kegiatan pelatihan merupakan
UKM Kuliner Balikpapan untuk mampu Kota Balikpapan Dra. Doortje Sorta salah satu dari bentuk dukungan non
masuk ke pasar global yaitu Masyarakat Susani Marpaung, M.M, Sekretaris fisik terhadap keberadaan pasar rakyat.
Ekonomi ASEAN, sekaligus mendorong Umum Majelis Ulama Indonesia
perkembangan pasar rakyatnya. Balikpapan H. Djaelani, M.Si, Ketua “Danamon Peduli mendukung penuh
Umum Yayasan Danamon Peduli Restu pencanangan Kota Balikpapan menjadi
Kegiatan ini didukung penuh Pratiwi dan Danamon Region Head salah satu ‘Kota Hahal’di Indonesia.
oleh Pemerintah Kota Balikpapan, Area Kalimantan Eka Dinata, dengan Hingga kini ada lebih dari 168
Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil, melibatkan 50 pelaku UKM Kuliner perusahaan, termasuk pelaku UMKM
Menengah dan Perindustrian Kota Kota Balikpapan. yang sudah memiliki sertifikat halal
Balikpapan serta Lembaga Pengkajian di kota Balikpapan. Kesuksesan
Pangan Obat-obatan & Kosmetik Sejak 2015, Danamon Peduli bekerja Balikpapan Kota Halal adalah
(LPPOM) MUI Kalimantan Timur. sama dengan Pemerintah Kota komitmen bersama seluruh pemangku
Balikpapan menjalankan program kepentingan. ‘Sertifikasi Halal’ akan
Kegiatan ini dibuka oleh Wakil Walikota kemitraan revitalisasi pasar rakyat meningkatkan kualitas produk atau jasa
Balikpapan H. Rahmad Mas’ud, SE; bertajuk Pasar Sejahtera (Sehat, sebagai nilai tambah sebuah produk
dan dihadiri oleh Staff Ahli Walikota Hijau, Bersih dan Terawat) yang agar mendapatkan kepercayaan dan
Bidang Sosial Drg. Diah Muriani, meliputi dukungan fisik dan non fisik loyalitas konsumen,” ujar Restu Pratiwi.

CSR Review
Sinar Mas Land

Gelar “Pasar Rakyat School”
Sinar Mas Land kembali mengadakan “Pasar Rakyat School” Diharapkan, setelah mendapatkan
pengetahuan tersebut, para pedagang
di Pasar Modern BSD City (27/04/2017). Kegiatan tersebut lebih memperhatikan bahan makanan dan
sebagai bentuk usaha untuk mendukung pertumbuhan minuman yang dijualnya.
perekonomian masyarakat Indonesia khususnya Usaha
Untuk diketahui, Sinar Mas Land
Mikro-Kecil dan Menengah (UMKM).
T
membangun pasar modern di BSD City
pada tahun 2004 diatas lahan seluas 3,2
ema yang disajikan kepada pengelola Pasar Modern BSD City, ha. Hal ini dilakukan demi mengangkat
para pedagang Pasar Modern memberikan pembekalan pengetahuan status Pasar Tradisional yang citranya
BSD City, berbeda setiap kepada para pedagang sekali setiap kumuh menjadi Pasar Tradisional Modern
sesinya. Kali ini, pembekalan bulannya dengan berbagai topik yang lebih tertata rapi dan bersih di
pengetahuan kepada para diantaranya seputar pengembangan usaha BSD City, sehingga dapat mendukung
pedagang pasar menyajikan topik kecil dan pengenalan bahan berbahaya dunia perdagangan dan pertumbuhan
perencanaan keuangan sederhana yang yang terdapat di bahan pangan. perekonomian masyarakat Indonesia
diajarkan oleh Bank Sinarmas. khususnya Usaha Mikro-Kecil dan
Beberapa waktu lalu, Sinar Mas Land Menengah (UMKM).
Tema tersebut dipilih agar pelaku usaha bekerja sama dengan Balai Pengawasan
mikro dan kecil mengetahui dan mampu Obat dan Makanan Serang – Banten atau Pasar Modern BSD City tahap pertama
melakukan investasi dalam jangka BPOM memberikan edukasi dengan materi tersebut kerap dijadikan percontohan
menengah maupun jangka panjang. materi “Pengenalan zat-zat berbahaya konsep pasar tradisional yang dikelola
di dalam makanan” ke para pedagang di secara modern oleh pemerintah dan
Asal tahu saja, Sinar Mas Land sebagai Pasar Modern BSD City. swasta.
Sejak diluncurkan hingga saat ini, Pasar

Modern BSD City sudah menampung lebih
dari 800 UMKM dan mampu bersaing
dengan retail raksasa.
Selain itu, Kementerian Perdagangan atau

Kemendag akan bekerja sama dengan
pengembang Sinar Mas Land sebagai
pengelola pasar modern di Bumi Serpong
Damai (BSD), Serpong, Kota Tangerang
Selatan. Kerja sama itu meliputi bantuan
design engineering detail (DED) untuk
beberapa tipe pasar tradisional.
Pemerintah menjadikan pasar modern

BSD City sebagai “benchmark” untuk
pengelolaan pasar tradisional namun
memiliki standar modern.

THE INSPIRATION
SANG
PENANGGUNG
JAWAB
dr. Harry Parathon, SpOG

Expert Committee Coordinator
the Quality Magazine

The Inspiration
mengungkit ungkit nama pelaku, tidak

Suatu saat timbul kesalahan prosedur pemesanan menyalahkan dan segera mencari solusi
barang pada sebuah perusahaan sehingga kastemer penyelesaian dan menetapkan tindak
pencegahan agar supaya tidak terjadi
menerima barang tidak sesuai yang dijanjikan, kesalahan yang sama, mencatat dan
akhirnya merasa dirugikan dan kecewa berat. Protes menghitung kekerapan terjadinya KTD
disampaikan kepada pelayanan kastemer dan berakhir atau NM.
pada pimpinan. Sesuai protokol maka urusan dengan Supervisor nampaknya memegang
kastemer diselesaikan secepatnya, permohonan maaf peran kunci, karena kalau ditilik dari
sudah disampaikan dan masih ditambah kompensasi terminologinya adalah merupakan
posisi tertinggi di unit operasional yang
berupa pemberian voucher untuk pembelian barang mengendalikan seluruh aktivitas staf,
yang akan datang, kemudian dicatat keluhan kastemer memastikan bekerja sesuai standard
dan peristiwanya sebagai catatan kejadian tidak yang telah ditetapkan. Penanggung
jawab tertinggi di unit kerjanya,
diharapkan (KTD), no name dan no date. melakukan monitoring dan menjamin
P
output sesuai target dan kualifikasi
standar baik waktu, jumlah dan
impinan mulai apa bila menemukan kejanggalan mutu. Seluruh proses diarahkan dan
menyelesaikan masalah segera membatalkan penyerahan dan dikendalikan dengan wawasan pada
yang sebenarnya tidak perlu melakukan klarifikasi kejelasan. Apabila keselamatan kerja dan keselamatan
terjadi. Supervisor unit hal ini yang terjadi maka didalam risk bisnis perusahaan. Maka apabila terjadi
penjualan diminta untuk management disebut sebagai nyaris KTD atau NM, berlakulah pemahaman
menjelaskan permasalahan yang baru terjadi atau near-miss (NM), peristiwa senior responsibility atau supervisor
saja terjadi. Singkat kata, ia menjelaskan kesalahan yang belum sampai ke adalah orang yang layak bertanggung
sudah menyelesaikan dan menunjuk staf tangan kastemer sudah terdeteksi atau jawab terhadap kejadian dan wajib
gudang barang yang salah atau teledor sudah sampai ke kastemer tetapi tidak segera mencari penyelesaian dan tindak
tidak memastikan kesesuaian barang berdampak negatif pada kastemer, NM pencegahan.
dengan faktur pesanan. Sebenarnya merupakan kejadian satu level dibawah
supervisor penjualan telah melakukan KTD. Diperlukan kualifikasi posisi supervisor,
pengecekan barang pada tahap terakhir diantaranya memiliki leadership yang
sebelum dilakukan pengiriman barang Menjaga mutu nampaknya menjadi matang, selalu berkomunikasi dengan
kepada kastemer sebagai approval. peristiwa kompleks, berurutan seluruh staf dan mampu mendorong
secara logis, melibatkan banyak staf untuk berorientasi kerja sesuai visi,
Nah, mengapa supervisor menyalahkan orang, prosedure masing masing unit misi dan kebijakan perusahaan. Matang
staf dibawahnya? Persoalan seperti kerja, SOP, inter aksi antar unit dan kepribadiannya dalam hal berani
ini sering dijumpai pada perusahaan, monitoring, sehingga karena melibatkan mengambil risiko dan tanggungjawab
apabila terjadi kesalahan prosedure banyak faktor patut disebut suatu sistem terhadap kesalahan pada unit kerjanya
selalu dicari kambing hitamnya. jaga mutu. Tujuan utamanya jelas, yaitu serta berkomunikasi kepada direksi
tanggungjawab terhadap kesalahan menjaga kepuasan kastemer, kastemer secara terbuka, jujur dan rinci.
menjadi hal yang penting dan harus mendapatkan sesuai yang diharapkan,
berakhir dengan sanksi mulai dari disepakati dan telah dijanjikan Supervisor bukan hanya posisi,
teguran sampai yang lebih keras, perusahaan. Apabila terjadi kesalahan melainkan peran dan integritas
tergantung tingkat kesalahan yang dalam salah satu rantai proses, sudah kepribadian yang matang. Kemampuan
dilakukan. Siapa sebenarnya yang tentu akan terjadi malapetaka dalam ini bukan bawaan sejak lahir melainkan
harus memikul tanggung jawab atas skala yang bervariasi. Dengan dampak dapat dipelajari dan dibentuk dengan
kelalaian yang terjadi, staf pelaksana? yang bervariasi dipihak kastemer. kemauan keras, bersifat individual serta
Supervisor? Atau staf unit lain yang Apabila terjadi KTD atau NM, proses kompetitif…!(HAP)
terlibat seperti halnya orang terakhir apa yang harus dilakukan secara
yang berhubungan dengan kastemer, internal? Prinsip pertama adalah tidak

MARKETING EXELLENCE
Homestay
Homestay adalah real solution bagi sektor pariwisata Indonesia.
Sebuah solusi yang “cantik” bagi Indonesia.
K
onsep homestay yang dikelola secara mandiri oleh
masyarakat lokal di sekitar destinasi wisata akan
menciptakan distribusi kemakmuran, men-trigger
tumbuhnya entrepreneur lokal, memperluas
jangkauan akomodasi ke seluruh pelosok Tanah Air,
dan menciptakan layanan “more for less” tourism bagi wisatawan.
Wow... sungguh sebuah solusi ideal.
Yuswohady
Managing Partner, Inventure Wirausahawan Lokal
www.yuswohady.com Pengembangan homestay yang dimiliki dan dikelola oleh

Marketing Exellence
berbagai bidang industri kreatif mulai dari merupakan solusi luar biasa karena
kerajinan, fesyen, resto, kafe, dan lain-lain. akan menyediakan pilihan akomodasi
yang murah dan mudah. Murah (sekitar
Rp.200-300 ribu per malam), karena
Ekstensifikasi harga penyewaan homestay sangat
Konsep homestay juga memungkinkan terjangkau karena dikelola secara
perluasan (ekstensifikasi) akomodasi mandiri oleh masyarakat. Mudah, karena
ke berbagai destinasi wisata di seluruh wisatawan bisa mengakses informasinya
pelosok Tanah Air. Kementerian melalui situs-situs berbagi (sharing
Pariwisata sudah menghitung, untuk platform) seperti AirBnB.
mewujudkan 20 juta kunjungan wisman
di tahun 2019, setidaknya dibutuhkan 100 Kalau homestay dikelola secara mandiri
ribu kamar hotel baru di berbagai destinasi oleh masyarakat lokal, pertanyaanya,
masyarakat setempat di sekitar destinasi wisata utama kita. Asumsikan setiap bisakah mereka men-deliver layanan
wisata merupakan solusi pemerataan hotel memiliki 100 kamar, maka untuk berkelas dunia, khususnya untuk para
kemakmuran yang sustainable. Dengan mewujudkan target di atas dibutuhkan wisman? Memang homestay yang ada
konsep ini maka masyarakat lokal akan sekitar 1000 hotel. Wow, membangun selama ini di berbagai desa wisata
ikut menikmati tetesan rezeki dari 1000 hotel dalam waktu 3 tahun? Mana belum mampu memberikan service
wisatawan yang datang dengan menyewa bisa! excellence. Kenapa begitu? Karena mereka
homestay milik mereka. mengelolanya secara sendiri-sendiri.
Itu satu isu. Isu yang lain, hotel chain Jika mereka berhimpun di dalam satu
Alih-alih membangun hotel-hotel besar tentu saja tak mau membangun hotel di payung (misalnya berbentuk koperasi atau
bertaraf internasional yang dimiliki sembarang lokasi. Ia akan membangun Badan Usaha Milik Desa, BUMDes) dan
investor kakap, konsep homestay hotel di kota-kota wisata yang sudah jadi kemudian mengelolanya secara bersama-
memungkinkan masyarakat lokal ikut seperti Bali, Yogya, atau Bandung yang sama dengan menerapkan manajemen
menikmati rezeki yang dibawa oleh potensi pasarnya sudah jelas. Sementara modern, maka tentu service excellence bisa
wisatawan. Sehingga majunya sebuah itu kita justru ingin membangun diwujudkan.
destinasi wisata akan berkait langsung akomodasi di desa-desa wisata yang
dengan kemakmuran masyarakat lokal tersebar di seluruh pelosok Tanah Air dari Ambil contoh setiap 100 homestay di suatu
secara merata. Inilah yang disebut konsep Sabang sampai Merauke. kawasan destinasi wisata tertentu dikelola
pariwisata inklusif (inclusive tourism). oleh satu koperasi atau BUMDes dengan
Kalau sudah begini maka sektor pariwisata Untuk mensolusikan dua isu tersebut kita tim manajemen yang solid dan modern.
menjadi kandidat paling sempurna perlu terobosan inovatif dalam penyediaan Di dalam koperasi/BUMDes homestay
untuk menjadi “mesin pemerataan” akomodasi dengan konsep homestay ini seluruh aspek manajemen (operasi,
pembangunan. ini. Sebagai negara kepulauan, konsep keuangan, pemasaran, customer service,
homestay sangat cocok bagi Indonesia dsb.) distandarisasi dengan mengacu
Dengan memberikan kesempatan yang memiliki ribuan destinasi wisata yang kepada konsep manajemen modern (global
masyarakat lokal memiliki dan tersebar begitu luas di berbagai kepulauan best practices). Ketika bersatu-padu maka
mengelola homestay maka akan Nusantara. mereka tak hanya mampu menyediakan
tumbuh para wirausahawan lokal (local layanan homestay murah-meriah, tapi juga
entrepreneur) di sekitar destinasi wisata. Karena skalanya kecil, membangun mampu memberikan service excellence
Dan dengan adanya wirausahawan homestay akan lebih mudah dan lebih berkelas dunia. Ini yang disebut: more for
ini, maka potensi sebuah destinasi fleksibel dibandingkan membangun hotel. less tourism. Murah tapi berkelas.
wisata akan bisa dieksplorasi dan Pembangunan homestay juga bisa tersebar
dikembangkan lebih lanjut. Mereka akan di berbagai destinasi wisata di seluruh Beberapa waktu lalu Menteri Pariwisata
menjadi apa yang oleh Richard Florida pelosok Tanah Air karena homestay Arief Yahya mengungkapkan ambisinya
disebut creative class yang menjadi tersebut dimiliki oleh masyarakat di untuk memosisikan Indonesia sebagai
faktor kunci pengembangan destinasi sekitar destinasi wisata. negara dengan jumlah homestay terbanyak
wisata. di dunia. Ini kabar menggembirakan.
Artinya, sektor pariwisata kita sudah
Ingat, majunya kota-kota destinasi wisata
More for Less on the right track, dibangun untuk
seperti Bali, Yogya, atau Bandung tak lepas Dari sisi kepentingan konsumen/ mewujudkan tak hanya pertumbuhan, tapi
dari peran kunci dari wirausahawan di wisatawan, konsep homestay juga juga pemerataan kemakmuran.

BUSINESS INSIDE
PEMIMPIN CEMERLANG
di ABAD PERUBAHAN
Selamat datang Para Kepala Daerah hasil PILKADA 2017. Ada

101 Daerah yang mengelar PILKADA serentak. Yang paling gegap
gempita tentu saja PILKADA DKI Jakarta. Karena DKI Jakarta adalah
ibukota Negara, otomatis menjadi barometer atas setiap proses
demokrasi yang terjadi di sana.
Atantya H Mulyanto
Praktisi Manajemen

Business Inside
Di setiap pergantian pemimpin, rakyat lain tidak dia pedulikan. Kalau gagal kebalikan dari agility itu adalah asset
senantiasa menaruh harapan yang memburu mangsa yang tadi, sang rigidity.
lebih baik dibanding keadaan di bawah singa tidak lantas ngawur memburu
kepemimpinan terdahulu. Harapan sembarang mangsa yang ada di Artinya pengusaha membiarkan
besar terbentang di pundak para sekitarnya. Malah dia tidak melanjutkan dirinya terbelenggu dalam berbagai
pemimpin yang baru terpilih. perburuannya. Mudah menyerahkah? hal yang rigid. Celakanya, asset
Bukan. Mungkin itu gambaran rigidity itulah yang dipraktikkan oleh
“Seratus kambing yang dipimpin karakternya yang sportif. Karakter singa banyak pemimpin di sini. Artinya
seekor singa akan jauh lebih berbahaya yang seperti ini adalah karakter yang mereka membiarkan perusahaannya
ketimbang seratus singa yang dipimpin harus dimiliki oleh seorang pemimpin. atau institusinya, bahkan kemajuan
seekor kambing,” ungkap diplomat bangsanya yang serba terkunci. Ada
Prancis, Charles Maurice de Talleyrand. Maka, tak mengherankan kalau ada yang terkunci oleh budaya korupsi dan
sejumlah pemimpin yang dijuluki singa. kepentingan orang per orang yang saling
Ungkapan itu menjadi penting di abad Misalnya, ada Salahuddin al-Ayubi, atau mengikat, peraturan-peraturan direksi
ini ketika Indonesia tengah berada yang oleh dunia barat sering disebut yang saling bertabrakan, undang-
pada kawasan perubahan yang disebut Saladin. Dia seorang panglima perang undang yang saling mengunci, fixed
sebagai the edge of chaos. Ya, inilah yang dijuluki “Singa Padang Pasir”. asset yang tak bisa diapa-apakan selain
area yang didefinisikan para ahli sebagai Ketika Saladin meninggal pada 4 Maret dibiarkan menjadi kumuh dan hanya
kawasan yang terletak antara dua tanah 1193 di Damaskus, banyak orang kaget. dipakai kelompok tertentu, harga atau
berbatas. Sebagai panglima, kekayaan Saladin subsidi yang tak bisa diubah, utang
ternyata hanya selembar kain kafan dan yang mencekik, tradisi yang tak relevan,
Di abad perubahan penuh intensi dan sedikit uang dirham. Beda benar dengan praktik-praktik dogmatik, manipulasi
sangat dinamis ini apa yang mesti pemimpin-pemimpin kita yang tak persepsi, kualitas SDM yang lemah dan
kita lakukan? Proffesor Rhenald pernah habis gairahnya mengumpulkan seterusnya.
Kasali dalam “Agility: Singa yang kekayaan, bahkan sebagian bersembunyi
Mengembik”(2015) mengungkapkan atau membalut dirinya dengan label- Aset rigidity itu tampak dalam ribuan
bagaimana para pemimpin yang pernah label yang mengesankan sosok yang perusahaan-perusahaan daerah (BUMD)
berada di ambang kekacauan (edge of religius. Dan sekarang, semakin dibalut di seantero Nusantara, termasuk para
chaos) dengan gerak sigap menata diri kita justru semakin curiga. pengelola pasar tradisional. Juga ada di
dan organisasinya. Semua berpuncak sebagian BUMN, dan gejalanya ada pada
pada pentingnya kita—baik individu, sebagian perusahaan keluarga generasi
perusahaan, atau organisasi apa pun—
Strategic Agility pertama hingga ketiga, sampai yayasan-
untuk menjadi lebih agile. Lebih Proffesor Kasali meriset rahasia di yayasan sosial tua. Mereka membayar
lincah, lebih cepat, dan lebih liat dalam balik kebesaran yang membangkitkan mahal CEO, tetapi mereka membiarkan
merespons setiap perubahan yang mereka dari keterpurukan. Dan CEO itu menjalankan praktik status
terjadi di lingkungan kita.Anda tahu rahasianya ternyata ada pada quo. Agility, sebaliknya, adalah sebuah
jika singa kerap memburu mangsanya, penerapan strategic agility. Ini upaya melepaskan belenggu-belenggu
kijang atau rusa, di saat pagi buta? Saat- nama lain dari konsep competitive sehingga didapat kelincahan gerak.
saat seperti itu biasanya para mangsa dynamic, yang artinya kapabilitas atau
sedang tidak waspada. Sebagian masih kemampuan mengambil keputusan, Agility itu dapat berupa personal agility,
terlelap dalam tidur. Sebagian terjaga, bergerak, dan mengeksekusi tindakan operasional agility, portfolio agility,
tetapi belum sepenuhnya waspada. dengan cepat. Itulah rahasia di balik hingga finance agility dan strategic
Ketika memburu mangsanya singa keberhasilan perusahaan-perusahaan agility. Mereka meremajakan
terlihat sangat ganas, agresif, tetapi juga yang berhasil mendunia. Bahkan struktur, mengempaskan natural
fokus. menurut survei yang dilakukan majalah rigidity (yang terbentuk karena usia
The Economist , 90 persen eksekutif tua dan kebesaran organisasi dengan
Meski di situ ada banyak mangsa, pada global company yang disurvei SDM skala besar) dan mengadopsi
ketika singa sudah memutuskan mengaku agility merupakan penentu
untuk mengejar satu, mangsa-mangsa bagi keberhasilan mereka. Nah,
Email : atantya@ptspp.co.id &

atantya.survindo.pp@gmail.com

Business Inside
berbagai software pendukung agility yang personal agility yang kuat di beberapa Pemimpin dengan

mutakhir. Saya harap Anda bisa membaca Daerah, yang sudah puluhan tahun personal agility mampu mengatasi
buku tersebut dalam waktu yang tidak dibiarkan menjadi daerah “mati”, tidak segala keterkuncian yang di antaranya
terlalu lama. berkembang dan seolah terkunci tanpa datang dari cara berpikir yang kaku dan
progress. Sebut saja Banyuwangi. birokratis. Sebenarnya kita juga punya
Kabupaten di ujung Timur Pulau Jawa ini banyak SDM yang pandai, cerdas dan
Isu Modal Manusia sejatinya punya banyak obyek wisata yang brilian; bahkan sebagian birokrat kita
Tetapi kita jangan terlalu bersedih eksotis dan mendunia. Punya pantai yang sudah banyak yang bergelar doktor
karena bangsa ini juga masih banyak masuk the big five best place for surfing in bahkan menyandang Proffesor dan
memiliki Modal Manusia (SDM) yang the world. Namun berpuluh-puluh tahun terpilih untuk menduduki posisinya
kualitas karakternya juga seperti singa. seolah mati suri. melalui proses kompetisi dan seleksi
Artinya, personal agility bangsa ini yang sangat ketat. Kita punya Gubernur
masih ada, seperti yang Anda lihat di Adalah Bupati Abdullah Azwar Anas Proffesor Irwan Prayitno di Sumatera
Bandara Sultan Iskandar Muda Banda yang membangunkan Banyuwangi dari Barat. Doktor TGB Muhammad Zainul
Aceh, saat para pegawai Angkasa Pura II tidur panjang. Bupati Anas bekerja Majdi di Nusa Tenggara Barat. Tidak lama
mempersiapkan bandara untuk membuka dengan hati, pintar, berintegritas dan lagi DKI akan segera memiliki Gubernur
Aceh dari keterisolasian akibat bencana konsisten (istiqomah). Menggerakkan bergelar Doktor dan Wakil Gubernur
tsunami. Padahal, saat itu mereka baru staff, memotivasi dan membuka wawasan bergelar Distinguish Proffesor.
saja kehilangan puluhan bahkan ratusan berfikir seluruh bagian organisasi
anggota keluarga. Kondisi bandara juga PEMDA. Hasilnya, kini seluruh Indonesia Orang-orang seperti ini juga biasanya
banyak mengalami kerusakan. Tower mengenal Banyuwangi. Promosi sangat fokus dalam bekerja. Selalu
menara pengatur juga retak di sana sini, destinasi pariwisatanya masuk kalendar menetapkan standar yang tinggi, sehingga
dan alat komunikasi terputus. Bahkan event Dunia. Banyuwangi menjelma kerap kurang disukai “lingkungannya”.
ribuan mayat berserakan di seluruh kota. menjadi Kabupaten yang Most Wanted Tapi, kita juga punya banyak SDM yang
Destination. seperti kambing atau bahkan keledai.
Selain di Aceh kita juga melihat Binatang ini senang berkelompok, tidak

Business Inside
pernah berani sendirian. Sangat guyub. Maurice de Talleyrand, “Seratus dari London. Dia baru menyelesaikan
Bersahabat dan saling melindungi. kambing yang dipimpin oleh seekor pendidikannya sebagai kadet di
Dalam negeri dongeng, binatang seperti singa akan lebih berbahaya ketimbang Aldershot, sekitar 64 kilometer ke arah
keledai kadang baru jalan setelah seratus singa yang dipimpin oleh seekor selatan London. Di dalam tenda itu,
diperintah, diteriaki, bahkan dipukul kambing.” Sheik Zayed bertanya kepada Sheik
dengan tongkat. Apa jadinya jika Rashid, “Bagaimana Rashid? Jadikah
keduanya dicampur? Di lingkungan Kisah tentang Sheikh Mohammed kita membangun federasi?” Sheik
pemerintahan atau BUMN, saya kerap Rashid bin Al-Maktoum menjadi Rashid menjawab, “Ulurkan tanganmu
menemukan karyawan yang berkualitas inspirasi. Ada sosok “singa” di UEA Zayed. Mari kita bersama-sama
“singa”, tetapi prestasi kerjanya biasa- yang mentransformasi negeri seribu membangun negeri tercinta ini.
biasa saja. gurun menjadi seribu harapan dan
memiliki Bangunan Tertinggi Dunia Andalah Presidennya.” Sheik Rashid
Itu pun kalau tidak mau dibilang nan Prestisius Burj Kalifa. Pada 18 kemudian menjadi perdana menteri.
jelek. Mengapa? Dia adalah singa Februari 1968, menurut media yang Itulah awal terbentuknya Uni Emirat
yang ditempatkan dalam rombongan menulis untuk mengenang kematiannya, Arab (UEA). Langkah keduanya ini
kambing dan keledai. Dia kemudian di sebuah tenda berjendela di tengah kemudian diikuti oleh emir-emir
larut dalam lingkungannya. Akibatnya padang pasir yang panas menyengat, lain. Kini, UEA adalah kumpulan
bukannya mengaum, dia malah bertemulah dua bangsawan Arab. dari tujuh negara bagian. Apa
mengembik, atau meringkik seperti yang membuat para sheik itu mau
keledai. Bagaimana kalau dia tetap Keduanya Sheik Zayed, penerus Emir bergabung? Padahal, sebagai penguasa
mampu mempertahankan identitasnya Abu Dhabi, dan Sheik Rashid yang kerajaan, mereka bergelimang uang
sebagai seekor singa? Mungkin Anda penerus tahta Dubai. Keduanya bertemu dan bisa menghabiskan hidupnya
pernah mendengar ungkapan dari untuk membahas ide pembentukan untuk bersantai-santai. Perubahan
seorang diplomat asal Prancis, Charles negara federasi. Sheik Rashid baru tiba kondisi geopolitik. Memasuki abad
Figur.1.ISO 19600:2014 Klausa & Element

Business Inside
ke-20, berbagai kerajaan di dunia mulai mengedepankan ekonomi, bukan politik. sebelumnya masih menempati peringkat
kehilangan pengaruhnya. Ini dipengaruhi Dia percaya bahwa untuk bisa berpolitik ke-8. Saat ini UEA juga tengah
oleh cara berpikir masyarakatnya yang secara beradab, masyarakatnya harus membangun mal terbesar di dunia, Mall
semakin modern, cerdas, dan kritis. sejahtera terlebih dulu. Bukan dibalik, of The World, yang luasnya mencapai 4,4
untuk meningkatkan kesejahteraan juta meter persegi. Para sheik itu adalah
Kondisi inilah yang membuat para sheik masyarakat, politik harus berada di singa yang berada di kumpulan kambing
itu berpikir bahwa kalau mereka, sebagai depan. Di UEA, kita bisa melihat hasilnya. jinak.
pemimpinnya, tidak cerdas, kerajaan
hanya akan tinggal sebagai simbol sejarah. Dua puluh tahun setelah pertemuan
Faktor lain, negara mereka yang kaya tersebut, UEA–yang kini terdiri dari
Implementasi Standard
migas bak kambing jinak yang menjadi tujuh negara bagian–menjadi salah satu Kesesuaian
incaran sekawanan binatang pemangsa negara yang paling sejahtera di kawasan Ada satu lagi parameter yang menjadi
seperti singa. Kisah Perang Teluk, yang Timur Tengah. Ketika negaranegara penentu sukses kepemimpinan, yakni
diawali oleh invasi Irak ke Kuwait, belum lain di kawasan tersebut diguncang oleh membangun dan menerapkan Sistem
lekang dari ingatan. Kekhawatiran itulah gelombang Arab Spring, UEA tetap tenang Tata Kelola yang paling cocok (comply)
yang membuat para pangeran yang karena rakyatnya sejahtera, sehingga dengan kebutuhan organisasi.
berpendidikan barat tersebut segera mampu menghasilkan karya-karya
menata diri. yang monumental. Di antaranya Burj ISO telah menerbitkan Standar ISO
Khalifah, yang saat ini menjadi gedung 19600 :2014 Compliance Management
tertinggi di dunia. UEA juga berhasil System. Standar ini memang belum terlalu
Dikotomi Ekonomi Politik mentransformasi bisnis negaranya yang dikenal di Indonesia. Dalam Standar ini
Sheik Rashid berujar, “Kami harus semula mengandalkan minyak dan gas diatur pedoman untuk membuat sebuah
bekerja keras dan bekerja cepat. menjadi lebih mengedepankan bisnis jasa. sistem tata kelola organisasi yang adaptif,
Supaya bisa bekerja cepat, kami inovatif, dengan tetap mempertimbangkan
harus bisa membangun sistem yang Kini, bisnis wisata tumbuh subur di sana. faktor risiko untuk membentuk tata kelola
simpel dan berpikir simpel.” Itulah Maskapai penerbangan mereka, Emirates organisasi yang berprinsip pada good
program transformasi yang diusung Airlines, pada tahun 2013 menempati governance.
oleh para sheik tersebut. Dalam peringkat pertama The Worlds Best
program transformasinya, Sheik Rashid Airlines versi Syktrax. Padahal tahun
Figur.2. Langkah Penyusunan Standar ISO 19600:2014.

SUCCESS SPIRIT
Bagaimana
Masa Lalu Anda?
Move ON Yuks...
Jamil Azzaini
CEO Kubik Leadership
www.kubik.co.id
B
anyak orang yang “ya terang saja dia meludahi saya. SMP, saya sering ngomongin dan
menyalahkan masa Keringat saya bau, mandi gak menghina orang saat mereka tak
lalunya. Mereka pakai sabun, bajunya tiga hari gak ada, saya pernah makan uang
beralasan tak bisa ganti. Jarang sikat gigi. Saya juga yang bukan hak saya. Perilaku
sukses karena masa ogah kalau harus dekat dengan buruk ini dan perilaku yang lebih
lalunya yang kelam. Padahal orang seperti ini. Dan itulah saya buruk yang pernah saya lakukan
setelah saya bicara dengan ketika itu.” Hehehe, saya memang dimasa lalu membuat saya
mereka, masa lalunya tidaklah tidak tahu diri saat kejadian itu. merasa tak pantas merasa “suci”
sekelam yang saya hadapi. dibandingkan yang lain.
Hehehehe. Saya sering berkata Kedua, berterima kasih kepada
kepada mereka yang mengeluh masa lalu. Dari SMP hingga Hidup bukan untuk masa lalu.
kepada saya “mari kita adu, siapa mahasiswa, saya enam kali Bila masa lalumu baik dan penuh
yang lebih kelam masa lalunya, “nembak” cewek dan semuanya prestasi, ketahuilah itu sudah
saya atau Anda?” Setelah diadu, ditolak. Bahkan ada yang disertai berlalu. Bila masa lalumu buruk,
saya lebih banyak menang. hinaan dan merendahkan saya. kelam dan hitam justeru itulah
Kini saya berterima kasih dengan yang menguatkanmu saat ini.
Masa lalu yang buruk menurut kejadian itu. Andai ketika itu Lakukan ketiga hal tersebut di
saya sulit atau bahkan tak bisa diterima, mungkin saya terjebak atas, terapi itu manjur buat saya
dihapus. Sampai sekarangpun dalam pergaulan bebas dan dan semoga juga manjur buat
saya masih ingat sebagian besar gelimang dosa yang berlimpah. Anda. Bila Anda selalu terbayang
kelam dan getirnya perjalanan Karena saya termasuk orang yang keburukan masa lalu dan sulit
hidup yang pernah saya lalui. imannya masih sangat rapuh. maju, boleh jadi Anda memang
Tapi kita tidak boleh terjebak oleh Saya diselamatkan dari banyak sepantasnya dimuseumkan untuk
derita masa lalu. Agar kenangan keburukan justeru karena saya menjadi tontonan banyak orang.
buruk masa lalu tak menjadi ditolak.
beban, saya melakukan tiga hal Hidup itu untuk masa kini,
berikut ini. Ketiga, kejadian itu terjadi agar masa depan, dan masa setelah
kita tidak merasa suci. Setiap kali kehidupan. Tak pantas bila kita
Pertama, mentertawakan masa saya merasa menjadi orang baik menghabiskan waktu untuk
lalu. Bila ingat kejadian beberapa saya teringat apa yang pernah mengingat dan menyesali masa
kali diludahi teman saya, maka saya lakukan dimasa lalu. Saya lalu. Move ON yuk....
kemudian saya berkata dalam hati pernah menjadi penjudi saat

MINDSET
Tahukah Anda
Berpikir Positif
Bisa Mengubah DNA ???
Ariesandi, S.CHT
www.ariesandi.com
BB: 2696E906

Mindset Mindset
hal-hal yang baru

Bertahun-tahun yang lalu saya sempat berpikir apakah saja tumbuh baik
dalam diri Anda.
kesuksesan itu diturunkan atau diciptakan. Jika orangtua Setiap bangun
miskin apakah anaknya juga akan miskin dan demikian tidur milikilah
pula sebaliknya. kebiasaan untuk
S
menegaskan
pada diri Anda
aya belajar hipnosis dan MERASAKAN CINTA dan SYUKUR dan bahwa hari itu
hipnoterapi untuk mencari harus MEMFOKUSKAN PIKIRAN untuk adalah hari baru
tahu hal tersebut dan membaca mengubah DNA dalam genggamannya. yang pantas Anda
ratusan buku dan jurnal Setelah 2 menit DNA dalam tabung nikmati (bukan
ilmiah untuk mencari adakah diperiksa dan ternyata 25% DNA sekedar hari yang
hubungan antara hal tersebut. mengalamai perubahan! akan dilalui saja).
Dan bersyukurlah
Dan yang menarik adalah sebuah Jadi saat Anda merasakan cinta dan rasa atas semua yang Anda alami dalam hidup
penelitian yang dilakukan oleh Dr. Glen syukur kemudian menggunakannya untuk Anda … syukurlah atas apapun sambil
Rein seorang Molecular Biologist dari memfokuskan pikiran guna mengubah memancarkan perasaan cinta kasih pada
Heartmath Institute di California yang DNA Anda maka perubahan diri sampai siapapun juga dan apapun juga. Sembari
menyatakan bahwa … DNA bisa diubah!!! level sel terkecil dalam diri Anda akan Anda melakukan kalimat penegasan itu
terjadi. Dan jika sampai level sel terkecil dalam diri Anda niatkan bahwa semua hal
Wow … berubah maka Anda otomatis akan itu akan mengubah diri Anda sampai level
melakukan tindakan yang berbeda dengan terkecil alias DNA Anda.
Dr. Glein Rein menemukan korelasi orang kebanyakan. Begitulah bagaimana
antara cara berpikir dan DNA manusia. pikiran manusia bisa diprogram. Katakan juga pada diri Anda bahwa
Ia melakukan penelitian yang sangat unik seluruh tubuh Anda sampai level terkecil
dengan DNA. Dr. Rein membagi subyek Dalam workshop saya sering mendemokan siap menyambut hari baru tersebut dengan
penelitiannya menjadi tiga kelompok secara langsung dampak berpikir positif semangat dan antusias. Agar lebih kuat
besar. Semua subyek di tiap kelompok dan negatif yang langsung detik itu juga lagi rentangkan tangan dan menengadah
diperlakukan sama yaitu harus memegang bisa dirasakan dan dilihat dengan mata ke atas pada Sang Pencipta … bersyukur
sebuah tabung berisi preparat DNA selama telanjang. Biasa para peserta langsung dan berterima kasih secara tulus.
2 menit. kaget bagaimana pikiran negatif –
walaupun cuma pura-pura saja – bisa Lakukan terus setiap hari dan sedikit demi
Kelompok pertama diminta untuk langsung memengaruhi dirinya bahkan sedikit DNA Anda akan berubah ke arah
MERASAKAN cinta dan syukur tapi di sampai ke tubuh fisik secara langsung yang lebih baik menjadi DNA sukses.
pikiran TIDAK FOKUS untuk mengubah dalam hitungan sepersekian detik.
DNA yang ada di dalam genggamannya. Saya sengaja mendemokannya karena Dan seluruh tubuh Anda akan beroperasi
Setelah 2 menit kemudian DNA diperiksa selama ini orang hanya membaca dari pada level kinerja yang lebih tinggi untuk
dan tidak ada perubahan yang bermakna. buku dan mendengar dari orang lain. mencapai kesuksesan. Langkah berikutnya
Akan sangat berbeda kalau mereka adalah menyiapkan rencana tertulis
Kelompok kedua yang juga memegang diminta langsung terlibat dan merasakan dan tindakan terpola serta melakukan
tabung preparat DNA diminta untuk hahahahahahahaha … monitoring dan evaluasi secara berkala
MEMFOKUSKAN PIKIRAN untuk untuk meningkatkan hasil Anda.
mengubah DNA yang ada dalam Fokuskan pikiran dan perasaan pada hal-
genggamannya namun TIDAK BOLEH hal positif sehingga hidup Anda pun akan Indonesia bermutu dimulai dari kualitas
MERASAKAN CINTA DAN SYUKUR. menjadi positif. Ketahuilah dengan jelas berpikir individunya.
Setelah 2 menit kemudian DNA diperiksa apa yang Anda inginkan sehingga Anda
dan ternyata tidak ada perubahan yang mudah mencapainya. Salam juara dari salah satu pojok
bermakna pada DNA dalam tabung. Indonesia.
Salah satu caranya adalah dengan
Kelompok ketiga diminta untuk melakukan afirmasi atau penegasan atas
Email : Support@ariesandi.com

QUALITY CORNER
360 o
Leadership
Kepemimpinan 360-Derajat (360-Degree Leadership)
diperkenalkan oleh John Maxwell dalam buku : The 360 Degree
Leader : Developing Your Influence from Anywhere in the
Organization. Menurut John Maxwel, Pemimpin yang baik tidak
hanya mampu memimpin pengikut (bawahan) mereka tetapi
juga mahir memimpin atasan dan rekan-rekan mereka.
Widayanti Achmad
(Penggagas Peningkatan Mutu Indonesia)
Publisher The Quality Magazine
Founder House of Quality Indonesia

Quality Corner
J
ohn Maxwell menawarkan prinsip-prinsip khusus untuk Memimpin Bawahan (Memimpin Ke Bawah), Memainkan
Pengaruh Kepada Atasan (Memimpin Keatas), dan Memainkan Pengaruh Kepada Rekan-rekan Kerja (Memimpin
Ke Samping). Pemimpin 360-Derajat dapat memimpin secara efektif, tanpa tergantung pada posisi dimana mereka
berada dalam organisasi. Dengan menerapkan prinsip-prinsip Maxwell, kita akan memperluas pengaruh kita dan
akhirnya membentuk tim kerja yang solid dan berkinerja tinggi. Kepemimpinan 360-Derajat sesuai dengan praktek-
praktek Integrated Total QualityTalent Management.
Model Kepemimpinan 360-Derajat ditunjukkan dalam Bagan XVIII.1.
INPUT : OUTPUT :
Umpan balik pengembangan Kemudahan dukungan untuk
secara rahasia dan anonim dari mengkonversi umpan-balik ke
kelompok stakeholder inti dalam rencana pengembangan
yang terfokus dan bermanfaat
Persepsi Manajer Bagaimana perilaku

Identifikasi kepemimpinan
kekuatan dan dan manajeman
kesempatan untuk berdampak pada
pengembangan orang lain
360
Persepsi Orang
Lain Yang Persepsi Rekan
Terkait Kerja (Kolega)
Pembandingan Kinerja
dari persepsi Terhadap
diri sendiri nilai-nilai dan
dibandingkan kompetensi
terhadap persepsi bisnis
orang lain Persepsi Bawahan
Yang Melaporkan
Secara Langsung
Prinsip-prinsip Memimpin Ke Atas

Quality Corner
Prinsip-prinsip memimpin ke atas

adaah berkaitan dengan strategi
untuk mendukung pemimpin (atasan)
kita,melakukan pekerjaan kita sedemikian
rupa agar mencapai keunggulan kinerja
organisasi. John Maxwell mengajukan
Sembilan prinsip berikut.
Prinsip # 1 Memimpin Diri Sendiri

Agar Menjadi Unggul (Luar Biasa)
• Mengelola emosi kita,
• Mengelola waktu kita,
• Mengelola prioritas kita (80%
berfokus pada penerapan kekuatan
kita, 15% belajar terus-menerus, dan
5% dialokasikan pada hal-hal lain),
• Mengelola energy kita,
• Mengelola pemikiran kita,
• Mengikuti kata-kata kita,
• Mengelola kehidupan pribadi kita. • Menempatkan diri sendiri di barisan Prinsip # 5 Membangun Hubungan
terdepan Baik Dengan Atasan
Prinsip # 2 Meringankan Beban • Mengakui kesalahan dan bersedia • Mendengarkan secara hati-hati apa
Pemimpin Kita bertanggung jawab tanpa perlu yang diinginkan oleh pemimpin
• Mengerjakan pekerjaan kita sendiri mencari-cari alasan (atasan) kita
sendiri secara benar dan lebih baik • Melakukan hal-hal yang lebih • Mencari tahu dan melaksanakan apa
terlebih dahulu. daripada yang diharapkan yang menjadi prioritas dari pemimpin
• Jika kita menemukan masalah, • Menjadikan diri sendiri sebagai orang (atasan) kita
maka bertanya “Masalah : Mengapa pertama yang bersedia membantu dan • Menangkap antusiasme dari atasan
Aku Salah? Mengapa Ada yang melakukan peningkatan kinerja terus- kita
Salah?”, kemudian memberikan dan menerus • Mendukung visi organisasi termasuk
menawarkan solusi kepada atasan kita • Melakukan tugas-tugas yang bukan visi dari atasan kita
• Bekerja ekstra menjadi pekerjaan kita (tentu saja • Menghubungkan pekerjaan kita
• Bertanggung jawab untuk atasan kita tugas-tugas kita telah diselesaikan dengan kepentingan atasan
sepanjang kemampuan yang ada, pada secara baik) • Memahami kepribadian atasan kita
saat kapanpun dan situasi apapun • Bertanggung jawab terhadap semua • Belajar untuk bekerja sama dengan
(tentu saja berkaitan denga hal-hal konsekuensi yang terjadi kelemahan atasan kita, sehingga
yang benar) kita mampu menutupi kelemahan-
• Bertanya kepada atasan kita tentang Prinsip # 4 Mengerjakan Lebih kelemahan pada atasan kita itu
bagaimana kita dapat membantu Bukan Sekedar Mengelola • Menghormati keluarga dari atasan
meringankan beban atasan kita? • Berpikir jangka panjang kita
• Melihat konteks atau gambaran yang
Prinsip # 3 Bersedia Mengerjakan lebih besar Prinsip # 6 Bersiaplah Setiap Kali
Pekerjaan Yang Tidak Mau • Melewati batas-batas Kita Mengambil Waktu Pemimpin
Dilakukan Oleh Orang Lain • Melihat dan membayangkan hal-hal Atau Atasan Kita
• Bersedia melakukan pekerjaan yang yang tidak berwujud (tidak kelihatan) • Melakukan investasi sepuluh kali
sulit • Mengandalkan pada intuisi kita lipat, artinya setiap kita menerima
• Bersedia bekerja dalam ketidakjelasan • Melakukan investasi kekuasaan pada satu maka kita akan memberikan
(belum ada peraturan dan prosedur orang lain sepuluh kali lipat dari apa yang di
yang jelas) • Melihat diri sendiri sebagai agen terima itu
• Berhubungan baik dengan orang- perubahan • Jangan pernah membuat atasan
orang yang sulit (difficult people) berpikir untuk kita, tetapi sebaliknya

Quality Corner
kita yang harus memikirkan atasan (Return On Investment), dll Prinsip # 8 Menjadi Aset Yang
kita Berguna Bagi Atasan
• Membawa sesuatu ke meja atasan Prinsip # 7 Mengetahui Kapan • Kita menjadi lebih produktif pada
kita (laporan, saran-saran, proposal Harus Mendorong (Maju) dan saat :
untuk peningkatan kinerja, dll) Kapan Harus Menarik Diri • Menghadapi tekanan-tekanan
• Ketika diminta untuk berbicara (Mundur) • Memiliki sumber daya yang sedikit
agar berbicara dengan santun, tegas • Mengetahui apa yang perlu dan yang • Momentum berada pada titik rendah
dan menunjukkan kredibilitas dan tidak perlu diketahui oleh atasan • Menghapi beban berat
kepribadian kita kita • Ketidakhadiran pemimpin atau
• Belajar untuk berbicara dalam • Mengetahui apakah waktu luang yang atasan kita
bahasa atasan kita tentang hal- diberikan oleh atasan kita telah habis? • Memiliki waktu yang terbatas
hal yang menjadi prioritas dan • Memahami apakah tanggung jawab
kepentingan organisasi terutama yang diberikan kepada kita itu Prinsip # 9 Menjadi Lebih Baik
berkaitan dengan kinerja beresiko? Pada Hari Esok Daripada Hari Ini
Bottom Line seperti :PQCSDME • Mengetahui apakah kita sedang • Menjadi bertumbuh lebih baik
(Profitability and Productivity, membantu atasan kita untuk daripada sekedar berorientasi pada
Quality, Cost, Service/Safety, keberhasilan organisasi sekaligus sasaran
Delivery, Morale, Environment) menjadi keberhasilan atasan kita? • Meningkatkan kompetensi,
• Memberikan “Return On Investment • Berhati-hati agar kita jangan sampai kredibilitas dan pengaruh kita
(ROI)” kepada organisasi, misalnya : terkesan mempromosikan agenda kepada atasan dan lingkungan
manajer pelatihan akan memberikan kita sendiri organisasi
ROTI (Return On Training • Jangan pernah memaksakan • Meningkatkan kompetensi
Investment), manajer pemasaran kehendak kita apabila semua orang kemampuan kita
akan memberikan ROMI (Return termasuk atasan kita telah menolak • Belajar terus-menerus dan
On Marketing Investment), manajer secara tegas mempraktekkan hasil pembelajaran
umum akan memberikan ROI ke dalam pekerjaan kita
Prinsip-prinsip Memimpin Ke Samping

Prinsip-prinsip memimpin ke samping • Belajar mengenal rekan-rekan kerja Prinsip # 3 : Menjadi Teman Baik
adalah berkaitan dengan strategi untuk baik menyangkut kekuatan maupun Bagi Rekan-rekan Kerja
mendukung rekan-rekan kerja (kolega) kelemahan mereka
kita, memberikan nilai tambah kepada • Memberikan kontribusi nilai tambah • Selalu mendengarkan pendapat dan
pelanggan dan pemasok kita, dan kepada rekan-rekan kerja saran dari rekan-rekan kerja
melakukan pekerjaan kita sedemikian • Membantu rekan-rekan kerja untuk • Menemukan kesamaan satu tim
rupa sehingga membantu rekan-rekan keberhasilan mereka lain dengan rekan-rekan kerja baik
kerja atau kolega dapat meningkatkan • Memainkan pengaruh positif kepada yang berkaitan maupun yang tidak
kinerja mereka secara terus-menerus. rekan-rekan kerja berhubungan dengan pekerjaan
• Memberikan waktu kepada rekan-
John Maxwell mengajukan tujuh prinsip Prinsip # 2 : Bekerja Sama Saling rekan kerja baik dalam jam kantor
memimpin ke samping (memberikan Melengkapi Dalam Tim Kerja maupun di luar jam kantor
pengaruh yang lebih besar kepada Sama Daripada Bersaing Dengan • Memiliki rasa humor yang tinggi
rekan-rekan kerja atau kolega) berikut. Rekan-rekan Kerja untuk mengurangi ketegangan
• Merangkul rekan-rekan kerja • Selalu menyatakan hal-hal yang
Prinsip # 1 : Memahami, • Jika ada persaingan, maka lakukan benar, meskipun orang lain
Mempraktekkan, dan persaingan secara sehat dan jujur, menyatakan hal-hal yang tidak
Menyelesaikan Loop selalu berusaha menjadi lebih baik benar
Kepemimpinan namun menguntungkan sebagai satu
• Peduli dan memberikan perhatian tim kerja sama
kepada rekan-rekan kerja atau • Mengembangkan persahabatan
kolega dengan rekan-rekan kerja

Quality Corner
selalu berpikir positif dan obyektif

kepada orang lain
Prinsip # 6 : Memenangkan Ide-ide

Terbaik
• Memenangkan ide-ide terbaik dari

siapapun yang memiliki ide-ide itu
• Mendengarkan semua ide-ide secara
obyektif
• Jangan pernah puas dengan hanya
satu ide saja
• Mencari ide-ide di semua tempat, baik
yang biasa maupun tidak biasa
• Melindungi orang-orang kreatif dan
ide-ide mereka
• Melindungi orang-orang kreatif dan
ide-ide mereka
• Jangan melakukan penolakan
terhadap ide-ide hanya berdasarkan
alasan-alasan pribadi yang tidak
Prinsip # 4 : Menghindari Politik • Menyatakan hal-hal penting dan obyektif
Kantor (Office Politics) bermanfaat bagi kemajuan tim
• Menghindari gossip kerja sama dan pencapaian kinerja Prinsip # 7 : Jangan Menganggap
• Menghindari argument kecil yang organisasi Bahwa Diri Kita Paling Sempurna
tidak penting • Mengakui kesalahan kita
• Membela hal-hal yang benar Prinsip # 5 : Memperluas Lingkaran • Meminta saran dan pendapat orang
meskipun mungkin hal-hal yang benar Perkenalan lain
itu tidak popular • Memperluas lingkaran perkenalan • Bersifat terbuka dan mau belajar dari
• Melihat masalah dari berbagai sudut atau pertemanan melewati batas-batas orang lain
pandang lingkaran dalam (inner circle) • Tidak perlu khawatir tentang apa yang
• Mengakui kesalahan yang terjadi • Memperluas lingkaran perkenalan dipikirkan oleh orang lain
dalam area kerja kita, meminta maaf, melewati batas-batas kemampuan kita • Menyingkirkan sifat kebanggaan dan
bertanggung jawab untuk solusi • Mengembangkan terus-menerus kepura-puraan
masalah agar menghilangkan akar- keahlian kita berkaitan hubungan
akar penyebab masalah dalam area dengan orang lain
kita itu • Tidak mudah berprasangka, tetapi
Prinsip-prinsip Memimpin Ke memimpin ke bawah (memperoleh • Memperhatikan dan mencari tahu

dukungan yang lebih besar dari bawahan) mengapa bawahan mulai meghindari
Bawah berikut. kita?
Prinsip-prinsip memimpin ke bawah • Memperhatikan dan membantu
adalah berkaitan dengan strategi Prinsip # 1 Mengunjungi Ruang- kinerja bawahan agar mendukung
meluangkan waktu dan usaha untuk ruang Kantor Bawahan kinerja organisasi
mendapatkan pengaruh atau dukungan • Mengunjungi tempat kerja bawahan
dari bawahan atau pengikut kita, seperti • Menunjukkan ekspresi bahwa kita Prinsip # 2 : Melihat Bawahan
hal-hal positif yang telah kita lakukan peduli kepada bawahan Sebagai Talenta Yang Berkualitas
kepada atasan dan rekan-rekan kerja kita. • Menciptakan keseimbangan yang • Melihat bawahan sebagai talenta
sehat antara kepentingan pribadi dan terbaik
John Maxwell mengajukan tujuh prinsip professional • Meyakinkan bawahan bahwa mereka

Quality Corner
dapat melakukan hal-hal terbaik mengidentifikasi kesempatan- potensi perkembangan di masa

• Memperlakukan bawahan dengan kesempatan mereka untuk mendatang
rasa hormat bertumbuh dan berkembang
• Mendorong, mengakui, dan • Menyiapkan bawahan untuk Prinsip # 6 : Mentransfer atau
memberikan penghargaan kepada menjadi seorang pemimpin di Mentransformasikan Visi
bawahan lingkungan kerja mereka Organisasi
• Selalu mengucapkan terimakasih • Visi organisasi harus
kepada bawahan Prinsip # 4 : Menempatkan ditransformasikan menjadi praktek
Bawahan Dalam Zona Kekuatan sehari-hari, sehingga harus
Prinsip # 3 Mengembangkan Mereka memperhatikan hal-hal berikut :
Bawahan Sebagai Anggota Tim • Menemukan kekuatan-kekuatan • Kejelasan
Kerja Sama yang dimiliki bawahan • Kegunaan
• Mengembangkan Bawahan sebagai • Mengidentifikasi keterampilan • Sasaran
anggota tim kerja sama merupakan bawahan yang dibutuhkan dan • Tantangan
proses jangka panjang memberikan pelatihan terbaik • Cerita-cerita kesuksesan (success
• Memahami apa yang menjadi berkelas dunia stories)
kebutuhan dan harapan dari • Kegairahan atau semangat
bawahan Prinsip # 5 : Menciptakan • Dan lain-lain
• Memperlakukan setiap bawahan Model Perilaku Bawahan Yang
dengan cara berbeda sesuai dengan Diinginkan Prinsip # 7 : Memberikan
kompetensi dan kepribadian • Pemimpin perlu menciptakan model Pengakuan dan Penghargaan
masing-masing perilaku yang diinginkan, karena : Terhadap Kinerja Hasil
• Menghubungkan tujuan-tujuan • Perilaku akan mencerminkan kultur • Memberikan pujian secara public
organisasi dan pengembangan organisasi maupun pribadi
individu bawahan • Sikap akan menentukan suasana • Memberikan penghargaan kepada
• Membantu bawahan untuk kerja bawahan sesuai dengan pencapaian
mengenal diri mereka, berkaitan • Nilai-nilai akan menentukan kinerja masing-masing tim kerja
dengan kapabilitas dan kapasitas keputusan-keputusan sama
mereka • Etos atau etika kerja akan • Memberikan tunjangan-tunjangan
• Merayakan kemenangan sebagai tim menentukan produktivitas dan lain di luar upah dan gaji
kerja sama yang sukses kualitas • Mempromosikan bawahan ke
• Melatih bawahan untuk • Pertumbuhan akan menentukan tingkat yang lebih tinggi

gadget n’ Technology
Perangkat ini adalah soket listrik pintar yang

mendukung konsep rumah pintar. Dengan
tambahan Wi-Fi Smartplug HS100, Anda bisa
mengendalikan perangkat elektronik di rumah
secara nirkabel melalui smartphone dari mana
dan kapan saja.
TP-Link Wi-Fi Smartplug HS100 didukung

dengan aplikasi pendukungnya yang
bernama Kasa yang bisa diunduh melalui
TP-Link Wi-Fi PlayStore dan AppStore. Lewat aplikasinya

ini pengguna HS100 dapat mengatur jadwal
Smartplug HS100
untuk menyalakan dan mematikan perangkat
elektronik, seperti televisi, kettle air, kipas
angin, dan sebagainya sesuai dengan
kebutuhan.
Hadir dengan desain yang sederhana dan elegan, Wi-Fi Smartplug HS100 ideal
digunakan di tempat kerja atau rumah tinggal. Perangkat ini dapat digunakan TP-Link Wi-Fi Smartplug HS100 akan mulai
pada arus listrik 100-240VAC. Maksimum arus yang dapat melewati HS100 tersedia di pasar pada kuartal kedua tahun ini.
sampai dengan 16A.
Xiaomi Mi
Electric Rice Cooker Samsung yang menawarkan deretan menurut Xiaomi sejauh ini sudah
produk elektronik dari beragam ada lebih dari 200 merek beras
kategori, dan yang terbaru adalah yang dikenali – Dari situ, metode
mesin penanak nasi alias rice menanak nasinya akan disesuaikan
cooker. secara otomatis.
Perangkat bernama lengkap Selain untuk menanak nasi, rice

Mi Induction Heating Pressure cooker Xiaomi ini rupanya juga
Rice Cooker ini punya sejumlah bisa digunakan untuk mengolah
keistimewaan di samping desainnya bahan makanan lain, seperti
yang minimalis sekaligus premium. mengukus kue misalnya. Secara
Utamanya adalah metode menanak total ada 2.450 kombinasi metode
nasi yang akan dioptimalkan pemanasan yang bisa diterapkan
berdasarkan tipe beras yang Mi Rice Cooker pada wadah sebesar
digunakan. tiga liternya. Pengguna bahkan bisa
menentukan seberapa lembek nasi
Menggunakan aplikasi yang diinginkan melalui aplikasi
pendampingnya di smartphone, pendampingnya.
Di Indonesia dan negara lainnya, nama Xiaomi pengguna dapat memindai barcode
mungkin sebatas dikenal sebagai produsen dari kemasan beras sehingga Mi
smartphone saja. Namun di kampung halamannya Rice Cooker dapat mengidentifikasi
di Tiongkok, Xiaomi sudah bisa diibaratkan seperti jenis, merek beserta asalnya –

gadget n’ Technology
Protrek WSD-F20 dijalankan dengan Android Wear 2.0. Jam ini

didesain memang untuk aktifitas alam bebas seperti hiking, camping,
wisata, memancing, treking, bersepeda, dan memang ditujukan untuk
kegiatan petualang didunia.
Seperti karakater aslinya, Protrek mempunyai fungsi untuk mengukur

ketinggian (Altimeter), menakar cuaca harian (Barometric) dan Compas
(penunjuk arah mata angin). Protrek WSD-F20 kali ini lahir dengan
kemampuan ekstra yang juga dimiliki oleh android lainnya yakni sudah
dilengkapi dengan fungsi GPS (Global Positioning System), bisa membaca
peta wilayah full color didalam jam tangan, layar sentuh, dan koneksi
nirkabel bluetooth serta WiFi.
Casio Protrek Daya tahannya mengesankan karena memakai sertifikasi standar outdoor
WSD-F20
untuk kelas militer MIL-STD-810 (United States military standard issued by
the U.S. Department of Defense), dia mampu dibawa kebawah air sedalam 50
meter. WSD-F20 tidak berat, sekalipun secara fisik memang dia lebih tebal.
Samsung Galaxy S8
Pada sektor kamera , Samsung
Galaxy S8 dilengkapi dengan kamera
belakang 12 MP yang memiliki
Samsung Galaxy S8 menggunakan Samsung Galaxy S8 agar menampilkan teknologi phase detection autofocus,
System on Chip (SoC) Qualcomm kesan elegan dan kokoh pada Optical Image Stabilization (OIS) dan
MSM8998 Snapdragon 835 yang smartphone ini . dual-LED (dual tone) flash . Kamera
mampu memberikan performa tersebut mampu merekam video dengan
gaming maksimal , fast charging dan Samsung Galaxy S8 juga menggunakan resolusi 2160p@60fps, 1080p@120fps
Konektivitas 4G LTE yang maksimal . metody hybrid atau menggunakan mode HDR dan
dual-video rec.
USB type C , Sudah menjadi standard
baru bagi smartphone keluaran tahun Sistem GPS yang canggih juga
2016 akhir , Samsung Galaxy S8 diterapkan pada Smartphone ini ,
dipastikan akan menggunakan port terdapat teknologi A-GPS, GLONASS
USB-C . USB-C sendiri merupakan dan BDS yang diharapkan mampu
teknologi USB terbaru yang mampu memberikan akurasi GPS yang tinggi
memberikan koneksi data yang cepat sehingga lebih nyaman digunakan .
dan mampu menggantikan port
HDMI , DisplayPort dan VGA . USB-C Untuk sensornya , dipastikan Galaxy
juga digunakan pada smartphone- S8 ini memiliki fingerprint scanner
smartphone berteknologi fast pada bagian depan , accelerometer ,
charging karena kemampuannya gyroscope , proximity , compas dan
mendistribusikan tenaga listrik hingga Barometer . Selain sensor umum diatas
100W . , diisukan smartphone ini juga akan
memiliki sensor Iris scanner , heart rate
Galaxy S8 ini dikabarkan menggunakan dan SpO2 .
layar berteknologi Super AMOLED pada sistem pemasangan kartu sim dan
capacitive touchscreen dengan ukuran microSD . Kartu SIM jenis Nano SIM Pilihan warna untuk smartphone
5.7 Inch yang beresolusi 1440×2560 digunakan pada smartphone ini , kalian android Samsung Galaxy S8 ini sama
pixel dan dilindungi oleh sehelai bisa menggunakan dua Nano SIM atau seperti warna umum yang ditawarkan
Corning Gorilla Glass 5. Corning Gorilla Satu Nano SIM dan Satu microSD oleh produsen smartphone lainnya
Glass 5 tidak hanya digunakan pada berkapasitas 256GB . yaitu : Black, White, Gold, Silver, dan
layar saja namun juga pada back panel Pink Gold

THE QUALITY MAGAZINE SALES OUTLET
GRAMEDIA (JABODETABEK) • GRAMEDIA MALANG TOWN • NEWSBOOK MALL DEPOK • GUNUNG AGUNG BEKASI CYBER
• GRAMEDIA GAJAH MADA SQUARE • NEWSBOOK KEBUN JERUK PARK
• GRAMEDIA PINTU AIR • GRAMEDIA JEMBER • NEWSBOOK GRAND INDONESIA • GUNUNG AGUNG PONDOK GEDE
• GRAMEDIA CITRALAND CIPUTRA • GRAMEDIA KEDIRI • NEWSBOOK KELAPA GADING • GUNUNG AGUNG TAMINI
• GRAMEDIA MATRAMAN • GRAMEDIA MADIUN • NEWSBOOK THE BELLAGIO SQUARE LT. 1
• GRAMEDIA GANDARIA CITY • GRAMEDIA MANYAR (FOODHALL)
• GRAMEDIA MELAWAI • GRAMEDIA EXPO SURABAYA • NEWSBOOK FX MALL
BOOKS & BEYOND
• GRAMEDIA KELAPA GADING • GRAMEDIA TUNJUNGAN PLAZA (FOODHALL)
• BOOKS & BEYOND MENARA
• GRAMEDIA SUNTER MAL • GRAMEDIA ROYAL PLAZA • NEWSBOOK SETIA BUDI
• GRAMEDIA PAKUWON (FOODHALL) MATAHARI LT. 20
• GRAMEDIA PURI INDAH
• GRAMEDIA LIPPO MALL PURI (ST • GRAMEDIA CIPUTRA WORLD • NEWSBOOK CASABLANCA • BANDUNG INDAH PLZ
MORIS) • GRAMEDIA LIPPO PLAZA (FOODHALL) • ISTANA PLAZA BANDUNG
• GRAMEDIA MALL TAMAN SIDOARJO • NEWSBOOK ANCOL MANTION • SILOAM KARAWACI
ANGGREK • GRAMEDIA MAL PANDANARAN (FOODHALL) • TIMES UPH KARAWACI
• GRAMEDIA PONDOK INDAH • GRAMEDIA PEMUDA SEMARANG • NEWSBOOK GARDENIA • CIBUBUR JUNCTION
MALL • GRAMEDIA RITA SUPERMAL (FOODHALL) • KEMANG JAKARTA
• GRAMEDIA CINERE MALL • GRAMEDIA KARAWANG • NEWSBOOK PAVILLION • MOCHTAR RIYADI CC JAKARTA
• GRAMEDIA MEGA MALL PLUIT (FOODHALL) • PACIFIC PLACE JAKARTA
VILLAGE GRAMEDIA (LUAR P. JAWA) • NEWSBOOK SENAYAN RESIDENCE
• PEJATEN VILLAGE
• GRAMEDIA DAAN MOGOT MALL • GRAMEDIA BOEMI KEDATON (FOODHALL)
• PLAZA SEMANGGI
• GRAMEDIA MALL AMBASADOR • GRAMEDIA LAMPUNG • NEWSBOOK PIM 2 (FOODHALL)
• NEWSBOOK SUMARECON BEKASI • PLUIT VILLAGE
• GRAMEDIA CIBUBUR KIDS • GRAMEDIA PADANG
• GRAMEDIA ARTHA GADING (FOODHALL) • PURI ST. MORITZ JAKARTA
• GRAMEDIA SANTIKA PLAZA
• GRAMEDIA PLAZA SEMANGGI • NEWSBOOK VILLA DELIMA • SILOAM KEBONJERUK
• GRAMEDIA MEDAN GAJAH MADA
• GRAMEDIA KALIBATA • GRAMEDIA SUN PLAZA • UI DEPOK
• GRAMEDIA MALL CIJANTUNG • GRAMEDIA MEDAN FOCAL POINT KINOKUNIYA • LIPPO CIKARANG
• GRAMEDIA GRAND INDONESIA • GRAMEDIA TRIMEDIA • TB KINOKUNIYA PIM • Kuta Beach Walk
• GRAMEDIA CIPUTRA CIBUBUR PEKANBARU • TB KINOKUNIYA PLAZA SENAYAN • Kuta Square
• GRAMEDIA PONDOK GEDE PLAZA • GRAMEDIA MALL PEKANBARU • Lippo Mall Kuta
• TB KINOKUNIYA GRAND
• GRAMEDIA MALL OF INDONESIA • GRAMEDIA SUDIRMAN • Siloam Bali
INDONESIA
• GRAMEDIA EMPORIUM PLUIT PEKANBARU • Cilandak Town Square
• GRAMEDIA PEJATEN VILLAGE • GRAMEDIA BATAM CITY SQUARE
MALL PAPERCLIP • Kota Wisata Cibubur
• GRAMEDIA BENGKULU
• GRAMEDIA CENTRAL PARK • PAPERCLIP SUMARECON • MaxxBoxx JAKARTA
• GRAMEDIA JAMBI
• GRAMEDIA BAY WALK MALL • PAPERCLIP GANDARIA • Siloam Cikarang
• GRAMEDIA PALEMBANG ATMO
• GRAMEDIA ALAM SUTRA • GRAMEDIA PALEMBANG SQUARE • PAPERCLIP CASABLANKA • AEON BSD
• GRAMEDIA BALE KOTA • GRAMEDIA BANGKA / WIDYA ASRI • PAPERCLIP KELAPA GADING 5 • Medan Sun Plaza
• GRAMEDIA MAL GADING • GRAMEDIA WORLD PALEMBANG • Plaza Medan Fair
SERPONG • GRAMEDIA NIKITA PLAZA GUNUNG AGUNG • Palembang Icon
• GRAMEDIA MAL LIPPO KARAWACI • GRAMEDIA DUTA PLAZA BALI • GUNUNG AGUNG KWITANG 6 • Marvell City Mall SURABAYA
• GRAMEDIA BINTARO PLAZA • GRAMEDIA MAL GALERIA • GUNUNG AGUNG KWITANG 38 • Supermall Pakuwon Indah SURABAYA
• GRAMEDIA TERAS KOTA BSD • GRAMEDIA 21 DENPASAR • GUNUNG AGUNG ATRIUM Plaza • Lippo Mall Yogya
• GRAMEDIA AEON MALL • GRAMEDIA LOMBOK Lt. 3
• GRAMEDIA WORLD BSD • GRAMEDIA PONTIANAK
• GRAMEDIA BINTARO EMERALD
• GUNUNG AGUNG TRISAKTI FAMILY MART
• GRAMEDIA VETERAN
• GRAMEDIA HERO BOGOR • GUNUNG AGUNG LIPPO PLAZA • aston rasuna said
• GRAMEDIA DUTA MALL
• GRAMEDIA BOTANI SQUARE KRAMAT JATI • kemang village
• GRAMEDIA BALIKPAPAN
• GRAMEDIA METROPOLITAN • GRAMEDIA SAMARINDA • GUNUNG AGUNG BLOK M • wtc sudirman
MALL • GRAMEDIA BIG MAL • GUNUNG AGUNG SENAYAN CITY • grand lucky
• GRAMEDIA MEGA MALL • GRAMEDIA TARAKAN • GUNUNG AGUNG BSD • Togamas malang
• GRAMEDIA KIDS BEKASI • GRAMEDIA KUPANG • GUNUNG AGUNG MARGO CITY • togamas surabaya
• GRAMEDIA MARGONDA DEPOK • GRAMEDIA TRANS STUDIO • GUNUNG AGUNG TANGCITY • TM depok
• GRAMEDIA CIBINONG CITY • GRAMEDIA MARI MAKASSAR • GUNUNG AGUNG MAL ARION • Tm Detos
• GRAMEDIA PANAKUKANG LT. 2
GRAMEDIA (P. JAWA) • GRAMEDIA TERNATE
• GRAMEDIA PARIS VAN JAVA • GRAMEDIA JAYAPURA
• GRAMEDIA MERDEKA • GRAMEDIA MANADO
• GRAMEDIA ISTANA PLAZA • GRAMEDIA MANADO CITY
• GRAMEDIA TRANS SUPER MALL • GRAMEDIA MALUKU CITY
• GRAMEDIA FESTIVAL CITY • GRAMEDIA KENDARI
• GRAMEDIA TASIKMALAYA • GRAMEDIA GORONTALO
• GRAMEDIA CIREBON • GRAMEDIA MAUMERE
• GRAMEDIA PURWOKERTO
• GRAMEDIA PURWOKERTO II NEWSBOX
• GRAMEDIA SOLO SQUARE • NEWSBOX SENAYAN CITY/10270
• GRAMEDIA SLAMET RIYADI JAKARTA
• GRAMEDIA MALL MALIOBORO • NEWSBOX PLAZA
• GRAMEDIA SUDIRMAN JOGJA INDONESIA/10230 JAKAR
• GRAMEDIA AMBARUKMO PLAZA • NEWSBOX PLAZA SENAYAN/10270
• GRAMEDIA YOGYA CITY MALL JAKARTA
• GRAMEDIA CILEUNGSI • NEWSBOOK BELEZA
• GRAMEDIA BASUKI RAHMAT • NEWSBOOK ALAM SUTRA

House of Publishing
The Quality Publishing is one of the magazines editorial department at The Quality
under Indonesia’s PT Quality Action specializing in the field of book publishing. The
books are published a non-fiction book entitled Business, Motivation, Profile, and a
variety of themes related to improving life, skills, and business.
We serve printing &

digital Publication
to share your idea
to the world
Contact
House of
Publishing
JAKARTA OFFICE
Jl. Kecapi No.1, Jagakarsa, Jakarta Selatan
Phone/ fax : 021 - 7888 2089
Email : redaksi@thequality.co.id
www.thequality.co.id www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 79
FORMULIR BERLANGGANAN
YUK GABUNG
BERSAMA KLUB
PELANGGAN
THE QUALITY
Anda akan mendapatkan
Harga Berlangganan Hemat
Plus Kepastian Pengiriman
ke Alamat yang Anda
Inginkan!
Untuk Informasi Berlangganan:
HUB: 031-563-0505
Gunting di sini
FORMULIR BERLANGGANAN
ISI DENGAN HURUF KAPITAL

Nama :
Alamat :

E-mail :
Telepon : (rumah) (mobile)
Berlangganan : 12 Edisi 24 Edisi Mulai dari edisi :
CARA PEMBAYARAN
Transfer Bank Mandiri No.Rek 141 000 283 8480 (a.n : PT. Quality Action Indonesia)
(Bukti transfer dan Formulir di kirim melalui FAX ke no. 031-563-1011
atau melalui email: sirkulasi@thequality.co.id)
Tarif Langganan Majalah the Quality
• 12 bulan: Rp 354.000
• 24 bulan: Rp 708.000
Biaya Pengiriman
• Free Ongkos Kirim Untuk Wilayah Pulau Jawa

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 iii
Quality Time
More Than Just A Certificate
Address: Jl. Majapahit no. 68 Surabaya 60264 Jawa Timur-Indonesia

Telp. 031 5630303, Fax. 031 5676324
iv www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

The Quality - Mei 2017 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

The Quality - Mei 2017 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

www.thequality.co.id • Vol.

ii www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

*Syarat & ketentuan berlaku

raih kesempatan dapatkan hadiahnya tanpa diundi

Bank milik Bank Mandiri, Taspen & Pos www.bankmantap.co.id

Inspiring world class quality business

MARKETING & CIRCULATION Hendrik Ang

2 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

Inspiring World Class Quality Business

VOL. 63 • MEI 2017

Membangun Jaringan PT.SyntesisKarya Pratama IQE Ke-5 Diselenggarakan

Solusi atau Trend?

30Inovasi dan Keunggulan

50Nilai Penjualan Tenaga Listrik

Luncurkan Asuransi Ciputra Life

4 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 5

Sebelum Diresmikan, untuk perlindungan konsumen yang akan

Simpang Susun Semanggi pemasangan box girder terakhir dini hari

Harus Disertifikasi dan dinyatakan layak serta aman

Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan

Protective coatings dari Kansai Paint,

Kansai Paint Tawarkan Cat dijelaskan olehnya, dapat berfungsi sebagai

Untuk Industri kimia. “Kita menyediakan sesuai kebutuhan

6 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

Indosat Ooredoo Menggelar Program

PLN Bangun Jaringan Dan

Seperti Pembangkit Listrik Tenaga Daya mampu sistem Ternate-Tidore

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 7

Problematika inilah yang

“Pertama, mereka tidak saling memahami

Apabila ini terjadi di perusahaan, akan

8 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

Untuk mengatasi hal tersebut, maka

Andra Donatta, Personal Development

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 9

Wapres Ingatkan Industri Otomotif

10 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 11

Qualitiers Club adalah komunitas

12 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

14 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 15

Karen Lim, President Director of BMW Group Indonesia

16 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

BMW Production Network 2 ini

Parts Distribution Center

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 17

18 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 19

Dari Pembangkit Listrik sampai Manufaktur,

20 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 21

Dukung Sulsel Ber-SNI,

Memasuki era globalisasi perdagangan, standardisasi dapat digunakan sebagai salah

22 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 23

24 www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017

Pendirian Kantor Layanan Teknis –

Pendirian KLT juga untuk menunjang

Sebagai Lembaga Pemerintah Non

www.thequality.co.id • Vol.63 | Mei 2017 25

PT Shell Luncurkan Bahan Bakar